Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Lleida

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de febr.

Teletreball

Descripción de la empresa

Empresa fabricante de software con amplia experiencia en el área de las Tecnologías de la Información busca técnico/a atención al cliente.

Descripción del empleo

El/la técnico/a de Atención al Cliente será responsable de proporcionar soporte y asistencia a los usuarios de nuestro software financiero, asegurando una experiencia positiva y resolviendo cualquier problema o consulta de manera eficiente.

• Responsabilidades:
• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
• Proporcionar información precisa y completa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Guiar a los clientes en el uso del software, incluyendo la resolución de problemas técnicos básicos.
• Registrar y hacer seguimiento de las incidencias y solicitudes de los clientes en el sistema de gestión de tickets.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Recopilar y reportar comentarios de los clientes para mejorar continuamente los productos y servicios.
• Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones del software.
  

• Requisitos:
• Estudios: titulación universitaria grado ADE, Derecho, Ingeniería Informática...
• Imprescindible experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de software o en el sector financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
• Conocimientos básicos de software financiero y habilidades técnicas (deseable).
• Buenos conocimientos de informática a nivel de usuario.
• Paciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones estresantes.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Nivel avanzado de inglés (deseable).
• Competencias:
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de aprendizaje continuo.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Residencia actual en la zona de Lleida
  
  

• Horario: jornada completa. De lunes a jueves, entrada flexible entre las 8h. y las 9h., con una hora para el almuerzo, un día a la semana se trabaja hasta las 19h. Viernes intensivo de 8h a 15h.
• Contrato: trabajo estable.
• Remuneración: según valía. Salario competitivo.
• Posibilidad de teletrabajo dos días a la semana más julio y agosto.