Ofertes d'ocupació per a Teletreballar

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Teletreball . Fintech Office

You. Better. With Alan.

Alan is building a vertically integrated health partner that unites insurance and smart healthcare delivery into one seamless system. Our vision is to make prevention the new norm of care for all.

Our mission: Help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.

By connecting all aspects of care (private, public, and direct to consumer) we create the most member-centric healthcare experience, reducing claims costs while generating new monetization opportunities.

We partner with tens of thousands of companies across France 🇫🇷, Spain 🇪🇸, Belgium 🇧🇪, and Canada 🇨🇦, serving over a million members.

How we work: our Leadership Principles

• Mission is the Boss — We think long-term and are methodical optimists who take risks, seeking our mission's success above all else.
• Distributed Ownership — Accountable enlightened despots: everyone owns their decisions and results.
• Radical Transparency — All information is accessible and written-first, so everyone can make the best decisions asynchronously.
• Always Growing — Direct, positive, and caring feedback, combined with self-growth ownership.
  
  

⭐️ Alan's growth in Spain ⭐️

Alan is scaling rapidly in Spain, and we face a unique challenge that makes our market different from any other: we operate in a B2B2C model where we sell health benefits to companies, but employees often need to be directly convinced to enroll and engage with their coverage.

The opportunity: Spain presents a significant activation, retention, and monetization challenge. We need someone to build our lifecycle marketing infrastructure from scratch - creating systematic, scalable campaigns that drive member adoption, engagement, and loyalty across our growing customer base.

This isn't about one-off email campaigns. It's about building the foundation for how we activate members at scale, unlock upsell opportunities, and create engagement loops that keep members healthy and happy for years.

If you're excited by the idea of building something greenfield in a fast-growing healthtech company, owning measurable business impact, and creating scalable systems that compound over time: this role is made for you!

⭐️ The Produt Marketing (Lifecycle) role ⭐️

You Will Have 3 Main Missions

1/ Build scalable member activation programs

You will be responsible for systematically driving member enrollment and early engagement by:

• Creating automated onboarding journeys for new companies launching with Alan (email, SMS, push, in-app)
• Designing and running live activation campaigns (webinars, virtual onboarding sessions) and in-office activation initiatives to drive enrollment at scale
• Building enrollment campaigns for existing accounts to increase adoption rates
• Designing multi-channel activation sequences tailored to different company types, contribution models, and member segments
• Collaborating with Sales to optimize enrollment mechanics and maximize sign-up rates across all accounts
• Developing Spain-specific messaging and content that resonates with the local market and positions Alan effectively against traditional insurers
  
  

What success looks like: Scalable, repeatable activation programs that systematically improve enrollment rates and member engagement across our entire customer base - not just a few accounts.

2/ Unlock monetization and strengthen retention

You will be responsible for building lifecycle programs that drive revenue and loyalty by:

• Designing and executing upsell campaigns (Flex plan upgrades, add-ons, enhanced coverage)
• Creating engagement campaigns that keep members active and reduce churn risk
• Building segmented programs based on member behavior, health journey stage, and engagement signals
• Identifying opportunities to drive additional value through cross-sell and product adoption
• Establishing frameworks to measure and improve member lifetime value and retention metrics
  
  

What success looks like: Systematic monetization and retention programs that are live, measurable, and showing clear impact on business outcomes and member satisfaction.

3/ Own the technical infrastructure and optimize continuously

You will own the technical setup, execution, and optimization of all lifecycle campaigns by:

• Building audiences, triggers, and campaign logic in Customer.io (or similar platforms) independently
• Setting up A/B tests and experimentation frameworks to continuously improve performance
• Analyzing funnel drop-offs, cohort behavior, and campaign metrics to identify optimization opportunities
• Creating dashboards and reporting to track post-sale funnel health and campaign effectiveness
• Troubleshooting technical issues and iterating rapidly based on data signals
  
  

What success looks like: Campaigns are technically robust, data-informed, continuously optimized, and you have full visibility into what's working and what needs improvement.

⭐️ You may be a great fit if you have ⭐️

Must-haves:

• B2B2C marketing experience: You understand how to market to both decision-makers (HR/admins) AND end-users (employees/members) and navigate the unique dynamics this creates
• Marketing automation mastery: Hands-on experience building campaigns in Customer.io, Braze, Iterable, or similar tools - you can independently create audiences, triggers, campaign logic, and troubleshoot issues
• Data-driven mindset: You naturally identify drop-offs, design A/B tests, analyze cohorts, and make decisions grounded in data rather than intuition alone
• Strategic lifecycle thinking: You think in terms of cohesive member journeys across activation → engagement → monetization → retention, not just isolated campaigns
• Multi-channel orchestration: You've coordinated email, SMS, push notifications, in-app messaging, webinars, and live/in-person activations in sequenced campaigns
• Creative execution: You can write compelling copy and create simple visual assets in Figma/Canva without always relying on designers
• Growth obsession: You care deeply about activation rates, conversion metrics, retention, lifetime value, and tangible business impact
• Technical autonomy: You build, launch, and optimize campaigns end-to-end without constant support from engineers or ops teams
• Spanish fluency: Native or fully fluent - you'll be creating Spanish-language marketing content daily
  
  

Nice-to-haves:

• Experience in healthtech, insurtech, fintech, benefits platforms, or marketplaces
• Knowledge of the Spanish healthcare landscape and competitive dynamics
• Background in high-growth tech/SaaS companies with strong lifecycle marketing functions
• Experience building lifecycle programs from scratch in a greenfield environment
  
  

What we value:

• Ownership: You're a self-starter who drives projects independently from strategy through execution to optimization
• Entrepreneurial mindset: You thrive in ambiguous environments with no established playbook and love building systems from scratch
• Impact-driven: You focus relentlessly on business outcomes and member value, not just campaign activity
• Collaborative: You work effectively across Sales, Product, Customer Success, and other teams
• Customer-centric: You're deeply curious about member needs, pain points, and motivations
• Resilient: You're comfortable with experimentation, learning from failures, and iterating quickly
  
  

🙌 Perks & Benefits

• Competitive salary + equity (grid level C1-D - learn more)
• Delightful healthcare insurance: Alan's best-in-class health coverage for you and your family
• Flexible remote work: Work from our Madrid office or remotely within Spain
• Flexible leave policy: We trust Alaners to take the holidays they need - no pre-approval required
• Personal growth through coaching: Every Alaner is paired with a dedicated coach from day one to maximize impact and develop full potential. Learn more about our coaching culture
• Learning & development budget: Invest in your growth through courses, conferences, or certifications
• Amazing team: Work with exceptional people who care deeply about the mission and each other
  
  

📍 Location

Madrid, Spain (hybrid) or remote within Spain

🎯 Important note: we hire people, not roles.

If you're excited about this opportunity but don't check every box, we'd love to hear from you. Everyone, no matter how underrepresented, should feel free to apply as it can only bring learnings or success.

If you identify yourself as a woman: Did you know that research shows women often apply only when meeting 100% of requirements?

Remember, this is just a guide, not a checklist. We'll be thrilled to receive your application!

🔖 Check out our About Alan and Career pages, as well as our Medium, blog and Glassdoor page for more info.

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Teletreball . Office

Service Club is the leading recruitment and training platform for the delivery, mobility, and logistics sectors. We help top brands such as delivery platforms, courier companies, and mobility operators find, train, and onboard pre-vetted drivers and riders quickly and efficiently.

Our mission is simple — to make hiring in the service industry smarter, faster, and more sustainable. We combine technology, marketing, and human expertise to meet clients’ recruitment targets while empowering jobseekers to upskill and succeed.

Role Overview:

We are looking for a highly motivated and results-driven Business Analyst to act as the "Intelligence Officer" for our Business Development engine. Your mission is to map global logistics and delivery markets, identify decision-makers, and initiate high-value conversations. You will be a master of our "Triple Threat" value prop—knowing exactly when to lead with our recruitment power (Jobs), our training expertise (Academy), or our retention marketplace (PerksClub).

Responsibilities:

• Market Intelligence: Identify "High-Friction" targets (companies struggling with delivery performance, high churn, or rapid expansion).

• Lead Generation Architecture: Use tools like Clay, Apollo, and LinkedIn to find the exact decision-makers (Heads of Ops, CPOs, Fleet Managers).

• Conversation Initiation: Craft and send personalized, research-backed outreach that secures discovery meetings.

• The "Pillar Pivot": Qualify leads across all three services.

• CRM Data Hygiene: Act as the "Source of Truth" for all outbound data in HubSpot.

Requirements:

• At least 5 years in Outbound Sales, Market Research, or Lead Generation.

• The ability to write "Executive-Ready" messages that are concise, professional, and zero-fluff.

• Mastery of LinkedIn Sales Navigator, HubSpot, and AI agents for market mapping.

• A mindset that views every "No" as a data point to refine the next "Yes."

What We Offer:

• Competitive Salary
• Hybrid work model – Work 2 days from the office, 3 days from home, plus the flexibility to work remotely for up to 3 consecutive weeks (subject to approval).
• Truly international team – Work alongside talented professionals from 20+ nationalities.
• Extra day off – Celebrate your birthday with a paid day off!
• Prime location – Our office is in the heart of Barcelona, right by the Catedral de Barcelona, offering one of the best city views.
• Wellness & social perks – Enjoy team-building activities, wellness sessions and pet-friendly offices provided by OneCoWork.
• Free coffee, tea, and drinks – Stay energized throughout the day.

At the Service Club, talent comes first. We are committed to equal opportunity employment, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, age, gender identity, or disability.

If you are ready to lead Sales at a high-growth startup and make a real impact, we want to hear from you.

Apply now and join us in shaping the future of workforce mobility.

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Teletreball . Power BI Office

En MBHA Group somos líderes en el diseño, fabricación y comercialización de componentes para la suspensión en el transporte, desde 1963. En la actualidad, innovando con la sostenibilidad como aliada hasta convertirnos en líderes globales en soluciones de suspensión para el transporte, mediante el desarrollo tecnológico y el respeto por el medio ambiente.

Garantizar la correcta definición y seguimiento de los costes asociados a producción, implementando y manteniendo un sistema de costes industriales eficiente, minimizando repartos secundarios y asegurando la actualización de la información.

Requisitos:

• Grado en Ingeniería Industrial, valorable especialidad en Ingeniería Mecánica o Química.
• Muy valorable máster en Control de Gestión, Finanzas o Business Intelligence.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Dominio de herramientas Office.
• Conocimientos en ERPs (valorable Microsoft Dynamics AX o FO) y Power BI.
• Inglés mínimo B2.
• Persona extrovertida, analítica, organizada, con capacidad para estructurar proyectos, comunicarse eficazmente y trabajar de forma autónoma.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata en empresa sólida y en crecimiento.
• Contrato indefinido.
• Jornada partida con flexibilidad horaria y opción de teletrabajo del 40%
• Remuneración competitiva.
• Formación continua.
• Buen ambiente de trabajo en equipo multidisciplinar.

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Teletreball .

VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes y AV entre otros, con una facturación total aproximada de 180M de euros. Nuestra sede principal está ubicada en Madrid y contamos con presencia comercial comercial en casi toda Europa, con un equipo de más de 300 empleados. Para apoyar el fuerte crecimiento del negocio en los últimos años, buscamos un nuevo perfil de KAM para nuestra vertical de Networking en la zona Centro (Madrid).

Reportando al Responsable de la vertical, se incorporará a nuestro equipo para trabajar en el diseño, desarrollo y ejecución de la distribución de productos de Networking (redes) y Conectividad por todo el territorio iberia, así como crear y coordinar la red comercial.

Las Principales Funciones Serán

• Gestión de la línea de productos de Networking.
• Investigación del mercado, reportando información y aportando planes de acción a la empresa.
• Búsqueda, captación y fidelización de nuevos clientes.
• Mantenimiento, fidelización y ampliación de las ventas de la cartera de clientes (habitualmente empresas integradoras, especializadas en redes).
• Detección de las necesidades de los clientes para ajustar la oferta del mejor producto en cada circunstancia.
• Generación de material promocional y soporte, formaciones a comerciales y clientes, acompañamiento en visitas especializadas a otros comerciales.
• Soporte a departamento comercial, marketing y operaciones en promociones.
• Apoyo en la búsqueda y creación de la red comercial especializada en networking.
  
  

Condiciones Ofertadas

• Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
• Estabilidad laboral.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, retribución flexible.
• Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.
  
  

Requisitos mínimos

Buscamos Un Profesional Con Un Alto Perfil, Tanto Técnico Como Comercial. Deberá Ser Una Persona Ambiciosa, Proactiva, Responsable y Motivada Por Las Ventas, Con Buenas Dotes Comerciales y Comunicativas. Además, Deberá Cumplir Los Siguientes Requisitos

• Elevada experiencia en ventas y gestión de cuentas (preferiblemente integradores).
• Buenos conocimientos técnico en redes y conectividad.
• Capacidad de aprendizaje en nuevas tecnologías, así como explicarlas de una manera clara y estructurada.
• Orientación al cliente.
• Carnet de conducir.
  
  

Requisitos Valorables

• Buen manejo de inglés.
• Experiencia gestionando equipos de ventas de sector tecnológico.
• Buena presencia, persona profesional, seria y formal.

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Teletreball .

EAG (Empresarios Agrupados - GHESA) es una reconocida empresa de ingeniería española. Fundada en 1972, cuenta con más de 60 años de experiencia y una actividad diversificada en las áreas de generación, transporte y distribución de energía eléctrica, infraestructuras, grandes fuentes ornamentales y simulación aeroespacial, entre otras áreas de negocio.

🌍👷 Con una facturación anual de 160M de euros, trabajamos a nivel internacional con presencia en 80 países y un equipo con más de 1.400 empleados, de los cuales el 70% son titulados universitarios, y que hacen posible la gestión de proyectos clave con una capacidad de generación de +65 GWe.

🌱 Estamos comprometidos con la calidad y el medio ambiente. Nuestros objetivos principales son una apuesta decidida por la satisfacción del cliente, el liderazgo, la creación de valor y la innovación, apostando por una amplia cartera de I+D que abarca todas las tecnologías de generación: desde fuentes renovables y combustibles fósiles hasta generación nuclear (fusión y fisión).

Nuestras sede central se encuentra situada en pleno centro de Madrid, en el distrito de Chamberí, y contamos también con oficinas en Dubai (EAU).

Seleccionamos un/a JEFE/A DE PROYECTO para su incorporación a nuestro Departamento de Diseño.

Funciones:

• Supervisión y coordinación multidisciplinar.
• Planificación y control de gasto en proyectos de ingeniería.
• Comunicación y coordinación interdisciplinar con clientes y suministradores.

Requisitos:

• Titulación universitaria en Ingeniería, Grado o Máster.
• Aportar mínimo 10 años de experiencia en el campo de grandes proyectos de instalaciones industriales (centrales nucleares, centrales de ciclo combinado, plantas petroquímicas, refinerías, termosolares, plantas de tratamiento de agua, etc.), y además mínimo 3 años como Líder de Disciplina.
• Deberá poseer experiencia en diseño de implantaciones y disposiciones generales, y en tuberías de alta energía.
• Amplio conocimiento de la industria/códigos y estándares regulatorios, y criterios de diseño.
• Imprescindible buen nivel de AutoCAD. Manejo de entornos 3D, S3D, AVEVA.
• Inglés, nivel C1.

Se ofrece:

Puesto estable con contrato indefinido.

Beneficios sociales:

• horario flexible
• 2 días de teletrabajo semanal, tras periodo de integración.
• jornada intensiva en verano.
• ayuda comida.
• clases de inglés y/o francés gratuitas con profesores nativos.
• pluses y certificados oficiales de idiomas.
• seguro de vida.
• ayuda guardería.
• soluciones de retribución flexible (ticket transporte, cheque guardería, descuento en seguro médico privado).

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Teletreball . Agile Scrum Kanban

Empresa sector energético,

Buscamos un/a Senior Product Manager Digital con más de 7 años de experiencia en productos digitales y un fuerte background técnico, capaz de conectar la visión de producto, la arquitectura técnica y la estrategia de negocio.

Este rol será clave para liderar decisiones complejas, colaborar profundamente con ingeniería y garantizar productos escalables, robustos y con impacto real.

Tareas

🎯 ¿Cuál será tu misión?

• Liderar la visión técnica y funcional del producto, alineándola con la estrategia de negocio.


• Ser el referente de producto ante ingeniería, participando activamente en decisiones de arquitectura, trade-offs técnicos y definición de soluciones.


• Traducir objetivos de negocio en requisitos técnicos y funcionales claros, priorizados y bien definidos.


• Gestionar el ciclo completo del producto: discovery, definición técnica, delivery, medición y mejora continua.


• Definir y mantener un roadmap técnico-funcional, equilibrando deuda técnica, escalabilidad y nuevas funcionalidades.


• Colaborar estrechamente con Engineering Managers, Tech Leads y equipos de desarrollo para asegurar viabilidad, calidad y ejecución.


• Analizar escenarios complejos y tomar decisiones basadas en impacto técnico, coste y valor de negocio.


• Impulsar y evolucionar metodologías ágiles (Scrum, Kanban, dual-track agile, discovery continuo).


• Definir, medir y analizar KPIs técnicos y de producto (performance, fiabilidad, adopción, time-to-market).


• Comunicar riesgos técnicos, dependencias y decisiones a stakeholders senior de forma clara y transparente.

Requisitos

🧠 ¿Qué buscamos?

• +7 años de experiencia como Product Manager en productos digitales o plataformas tecnológicas.


• Experiencia trabajando de forma muy cercana con equipos de ingeniería y perfiles técnicos senior.


• Sólidos conocimientos técnicos: APIs, integraciones, sistemas distribuidos, arquitectura, escalabilidad y deuda técnica.


• Capacidad para debatir soluciones técnicas y tomar decisiones informadas sin necesidad de programar.


• Experiencia gestionando productos complejos, plataformas o productos B2B / data-driven (valorable).


• Mentalidad analítica, estructurada y orientada a optimización técnica y de negocio.


• Alta capacidad de liderazgo, influencia y comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.


• Comodidad en entornos ambiguos y de alta complejidad técnica.

Beneficios

⭐ ¿Qué ofrecemos?

• Rol altamente estratégico y técnico con impacto directo en la arquitectura y evolución del producto.


• Autonomía real para tomar decisiones técnicas de producto.


• Colaboración diaria con equipos de ingeniería senior.


• Entorno tecnológico exigente, con foco en calidad, escalabilidad y buenas prácticas.


• Condiciones competitivas acordes a la experiencia.


• Salario 70K Brutos anuales.


• Teletrabajo 2 dias por semana.

Únete a un modelo de negocio sólido, transparente y con futuro. Forma parte de un equipo que apuesta por las personas, la eficiencia y el crecimiento sostenible. Da el paso y construyamos juntos una nueva forma de gestionar la energía.

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Teletreball . Office

En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos.

Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa del sector retail ubicada en Madrid, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Pricing Analyst Junior, para su área de Energía.

Funciones:

Producto y Pricing:

• Apoyar en el desarrollo y la gestión del portafolio de productos y servicios de electricidad, gas, autoconsumo y servicios de valor añadido.

• Gestionar el portfolio de productos existentes, asegurando su continuidad y resolución de incidencias técnicas, procesos de atención al cliente y reclamaciones.

• Realizar análisis de mercado y competitividad para definir estrategias de precios y comprender las políticas de precio de los competidores.

• Coordinar los procesos operativos relacionados con la creación de precios y su asignación a clientes.

• Colaborar en la elaboración de modelos de precios y promociones atractivas para los clientes.

Marketing Operativo:

• Configurar productos y ofertas comerciales en el sistema.

• Supervisar el portafolio de productos y precios, asegurando su correcta aplicación en campañas y segmentos específicos.

• Gestionar operativamente promociones, cashbacks y tarjetas regalo.

• Desarrollar y mantener herramientas de soporte para el equipo de ventas, como funneles de contratación o comparadores de facturas.

Reporting y Análisis de Datos:

• Elaborar informes periódicos sobre el desempeño de productos, campañas de marketing y estrategias de precios.

• Analizar datos de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de los productos para identificar tendencias y áreas de mejora.

• Colaborar con equipos internos para garantizar la precisión y relevancia de los informes, apoyando la toma de decisiones estratégicas.

Colaboración Cross-funcional:

• Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y experiencia de cliente para entender las necesidades de los clientes, optimizar las ofertas y garantizar una experiencia positiva y consistente.

• Participar en iniciativas para mejorar la calidad de los procesos internos y aumentar la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o similar.
• Conocimientos avanzados de herramientas de Microsoft Office.
• Experiencia en roles similares.
• Capacidad analítica.

Beneficios:

• Híbrido en Madrid (1 día de teletrabajo por semana)
• Horario flexible (viernes jornada intensiva)
• Seguro de Vida.
• Retribución flexible (ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería, entre otros).

Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento!

En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento.

Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.

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Teletreball . Office

Desde Paul Marlex estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones para un grupo internacional ubicado en Barcelona, con el objetivo de desarrollar e implementar la estrategia de operaciones (restauración).

Responsabilidades

• Responsable del equipo de Encargados/as.
• Responsable de la correcta ejecución de los proyectos.
• Responsable del control de los costes asociados al departamento.
• Responsable de la comunicación de los encargados con los departamentos comercial, producción y logística.
• Asignar los encargados necesarios a cada proyecto.
• Revisar los costes de personal y de material de alquiler de cada proyecto.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos.
• Revisar la optimización del personal durante las fases de montaje, servicio y desmontaje.
• Revisar los costes reales post-servicio y analizar las desviaciones, aplicando las medidas correctivas necesarias.

Requisitos

• Experiencia previa de 3 a 5 años en una posición similar dentro del sector de la restauración: catering, hoteles, restaurantes, etc.
• Valorable conocimientos informáticos: nivel avanzado de Microsoft Office y SAP.
• Conocimientos de gestión de stock/inventario y negociación con proveedores.
• Capacidad de organización y planificación, alta orientación a resultados, resolución de problemas y capacidad para la toma de decisiones.
• Idiomas: nivel alto de inglés.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Formación continua: idiomas, programas técnicos y posibilidad de cursar formación superior.
• Horario: de lunes a jueves de 8:30/9:30 h a 17:30–18:30 h; viernes con jornada intensiva.
• Posibilidad de teletrabajo: 6 días al mes.

• Flexibilitat horàriaSi
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Teletreball .

DOMMA es una start-up FemTech creada en Barcelona con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en la transición menopáusica y ayudando a derribar tabúes con soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos. Buscamos una persona en prácticas para dar soporte al equipo de Customer Success que nos ayude a asegurar una experiencia excelente para nuestras clientas y máxima eficiencia operativa en el día a día. Tu misión Dar soporte al equipo en la atención al cliente y la gestión operativa de pedidos, resolviendo incidencias con rapidez, empatía y foco en la excelencia. ? Responsabilidades (día a día) Atención al cliente multicanal: responder consultas por email, WhatsApp y llamadas Gestión y seguimiento de pedidos en e-commerce (B2C): estado, modificaciones, incidencias, devoluciones, gestión de cobros Resolución de incidencias logísticas: retrasos, entregas fallidas, direcciones incorrectas, errores de preparación, etc. Coordinación con partners (logística, almacén, mensajería) para cerrar casos de principio a fin. Registro y actualización de información en herramientas internas (back-office, tickets, hojas de control, CRM si aplica). Detección de patrones y propuesta de mejoras para reducir incidencias y aumentar satisfacción (FAQs, plantillas, procesos). Reportarás directamente a la responsable de operaciones. Perfil que buscamos (IMPRESCINDIBLE convenio de prácticas) Formación en e-commerce, administración, finanzas o similar. Convenio de prácticas vigente (universidad/escuela) o posibilidad de tramitarlo, mínimo 6 meses. Persona muy responsable, resolutiva, organizada y con alta capacidad de priorización. Empatía real orientación a servicio: sabes gestionar dudas y también situaciones sensibles. Comunicación excelente en español (oral y escrita). Proactividad: te anticipas, propones y ejecutas. Capacidad para trabajar en un entorno startup: dinámico, cambiante y con aprendizaje constante. VALORAMOS ESPECIALMENTE: Experiencia previa en atención al cliente, e-commerce (Shopify), operaciones o logística. ¿Qué ofrecemos? Prácticas remuneradas Posibilidad real de incorporación al finalizar si hay encaje. Flexibilidad horaria 2 días de teletrabajo. Aprendizaje real en Customer Success y operaciones de una startup en crecimiento. Equipo joven, buen ambiente, autonomía y contacto directo con el negocio. Ubicación: Sant Cugat (FGC Mirasol), a 15 min de Barcelona. Cómo aplicar (IMPRESCINDIBLE para valorar tu solicitud) Envía un email a ******, incluyendo: Tu CV Un texto breve contándonos: por qué te interesa DOMMA, qué puedes aportar al puesto, tu disponibilidad (fecha de inicio horas/semana). Asunto: Prácticas Customer Success – [Tu nombre]