Ofertas de empleo para Adminstración y Secretariado en San Bartolomé de Tirajana

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 abr.

En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista, de forma temporal, para nuestros hoteles de 5 estrellas en Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y sabes hablar perfectamente INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.

- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.

- Recuento diario de entradas y salidas previstas.

- Disponibilidad y estado de habitaciones.

- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.

- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.

- Contestar todas las llamadas entrantes

- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.

- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.

- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.

- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.

- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.

- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.

- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.

- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.

- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.

- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.

- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*.

- Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.

- Valorable conocimiento de otros idiomas.

- Valorable manejo del programa informático Protel.

- Orientación al cliente.

SE OFRECE:

- Buen ambiente de trabajo.

- Desarrollo profesional.