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Girona, ES
Front Office Agent (Recepcionista) - Meliá Lloret de Mar
Meliá Hotels International · Girona, ES
Office
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
FUNCIONES:
- Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
- Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
- Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
- Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
- Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
- Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
- Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
- Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
- Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
- Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
- Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
- Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar.
- Inglés y Francés Avanzado. Valorable un cuarto idioma
- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles de 4*S y 5*.
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
- Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
- Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
- Disponibilidad horaria para turnos de mañana, tarde y noche (Audit).
- Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
- Comunicación efectiva.
- Vocación de servicio.
- Organización y planificación.
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Ajuntament de Girona
Girona, ES
Nova! Auxiliar administratiu /va
Ajuntament de Girona · Girona, ES
Ofertes de feina
Borsa de treball
El Servei Municipal D’Ocupació (SMO) Gestiona Ofertes De Feina Per Empreses Que Ofereixen Llocs De Treball, Que Trobareu Relacionades En Aquest Espai. A Aquests Efectes, Cal Que Tingueu En Compte El Següent
- Únicament es valoraran les candidatures que arribin per aquest canal.
- Si no heu trobat cap oferta de feina que encaixi amb el vostre perfil, podeu donar-vos d’alta a la borsa de treball, i us podrem informar de novetats que et puguin interessar.
- Si sou empresa, publiqueu la vostra oferta de treball. Us podem oferir suport en la definició dels perfils laborals, el reclutament laboral i la preselecció de candidatures.
- Si sou una empresa també podeu registrar-vos i iniciar sessió a l'aplicació de la borsa de treball per a fer un seguiment de les persones candidates de les ofertes de feina que heu publicat i consultar els seus currículums. En iniciar sessió també podeu donar d'alta ofertes de feina.
- Les ofertes que es publiquen no són per treballar a l’Ajuntament de Girona. En cas que vulgueu participar en un procés d’oferta pública, heu de consultar-la a través del web de les ofertes públiques d'ocupació, presentar la sol·licitud al registre d'entrada de l'Ajuntament de Girona i seguir les indicacions de les bases de la convocatòria que us interessi i de les notificacions que es vagin publicant a l'e-tauler.
Plataforma Educativa
Girona, ES
Auxiliar Tècnic/a Educatiu/va- Llorà- Torn cap de setmana
Plataforma Educativa · Girona, ES
Auxiliar Tècnic/a Educatiu/va
Fundació Astres, Llar residència Can Font, Llorà (Girona)
Funcions a Desenvolupar
- Dur e terme la intervenció i facilitació de suports individual, grupal i comunitària de les persones ateses, observant, analitzant i intervenint davant les diferents situacions que es puguin presentar, en qualsevol àmbit de la vida de la persona ( higiene i cura d’un mateix, salut física i emocional, inserció laboral, oci i temps lliure...), així com el seu registre segons indicacions del procediment.
- Facilita i ofereix els suports necessaris a la persona atesa per adquirir els hàbits d’autonomia personal i social que li permetin obtenir una bona socialització i autonomia.
- Acompanya i ofereix el suport necessari pel desenvolupament de tasques domèstiques i de vida quotidiana, vetllant pel seu correcte desenvolupament.
- Aplica el pla de treball elaborat conjuntament amb la persona atesa i l’equip interdisciplinari del servei i en realitza la seva avaluació contínua per tal de facilitar la normalització i inclusió social, i en fa el registre segons indicacions del procediment.
- Facilita i ofereix els suports necessaris per a la consecució dels objectius vitals de la persona atesa.
- Vetlla per tal que els suports administrats siguin els indicats i necessaris.
- Treballa en base a la fonamentació teòrica de l’Entitat i del servei aplicant la metodologia de la intervenció indicada per la direcció o , si s’escau, pel professional de l’equip interdisciplinari.
- Dur a terme les intervencions comunitàries com agent coneixedor de l’entorn social en què intervé fent ús de la xarxa comunitària de forma que aquesta es refermi i a l’hora faciliti la promoció i el desenvolupament de les persones ateses.
- Es coordina amb altres agents socials, famílies i representants legals de la persona si s’escau.
- Detecta possibles vulneracions de dret o situacions d’abús i les posa en coneixement de la direcció.
Imprescindible disposar d'alguna d'aquestes titulacions:
- CFGS en Integració social (imprescindible) o
- CFGM d'Atenció Sociosanitària o
- CFGM d'Atenció a persones en situació de dependència o
- Auxiliar d'infermeria o
- Auxiliar de clínica o
- Tècnic/a educador de disminuïts psíquics o
- Professionals que posseeixin alguna de les titulacions universitàries relacionades i puguin acreditar dos anys d'experiència laboral: Diplomatura/Grau d'Infermeria, Diplomatura/Grau de Fisioteràpia, Diplomatura/Grau de Teràpia Ocupacional, Diplomatura/Grau de Treball Social, Diplomatura/Grau d'Educació Social, Mestre Educació Especial, Pedagogia Terapèutica, Psicologia.
- Certificat de professionalitat d'Atenció sociosanitària a persones en situació de dependència i/o amb discapacitat en institucions socials
- Es valorarà experiència amb persones amb discapacitat intel·lectual.
- És imprescindible domini del català parlat i escrit, domini dels paquets informàtics estàndards.
- És imprescindible disposar de carnet de conduir i vehicle propi.
- Cerquem a una persona molt responsable, amb capacitat d’empatia, i amb moltes ganes de treballar amb col·lectius amb diversitat funcional.
Dissabte i diumenge de 9:30h a 21:30h o 10:00h a 22:00h
Festius assignats segons torn
Reunió d'equip els dimecres cada 15 dies de 08h a 16h
Categoria: Auxiliar tècnic/a educatiu/va
Incorporació: Immediata.
Vacant al 74.17%, 28 hores setmanals.
Salari: 1021.54€/bruts mensuals per 14 pagues
Beneficis Socials
La retribució flexible t’ajuda a treure el major partit al teu salari, pagant menys per les teves despeses diàries:
🍼Escola bressol
🏛️Formació
🥑Restaurants
🚎Transport públic
🏥Assegurança de salut
Auxiliar administrativo
1 mar.TALLERS PLAJA 2000 SL
Girona, ES
Auxiliar administrativo
TALLERS PLAJA 2000 SL · Girona, ES
Hablar idiomas: francés,inglés.
Trabajo estacional de Junio a Setiembre.
Atención al cliente y Facturación.