Ofertas de empleo para Atención al cliente en Cantabria

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Descripción de la oferta

• Este departamento está dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto.
• Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros.
• Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia.
• Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional.
• Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales.
• Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros.
• Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES :

• Gestión de la centralita telefónica del hotel.
• Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de comunicación.
• Gestión de las llamadas internas y externas.
• Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad.
• Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes
• Maximizar las ventas del hotel
• Gestión de pedidos (Upselling)
• Responder comentarios de los clientes
• Coordinación interdepartamental
• Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager
• Gestión de prepagos
• Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

• Record short conversations that convey different emotions, accents, and audio modulations
• Review and provide feedback on recordings made by other users
• Review and edit scripts
• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
• Save files to Audacity and maintain organized file management
• You can view responses to frequently asked questions here - FAQ Document
  
  

• Currently, pay rates for core project work for voice recording are up to $60 USD per hour.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

• Record short conversations that convey different emotions, accents, and audio modulations
• Review and provide feedback on recordings made by other users
• Review and edit scripts
• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
• Save files to Audacity and maintain organized file management
• You can view responses to frequently asked questions here - FAQ Document
  
  

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Teletrabajo

Principales funciones:

• Atención telefónica a distribuidores y clientes finales.
• Gestión administrativa de las distintas operativas diarias de soporte al canal de distribución
• Soporte en los procesos de contratación y postventa al canal de distribución.
• Apoyo en la gestión de fidelización de clientes existentes.
• Apoyo en la gestión de recobro.
  
  
  

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Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

• Record short conversations that convey different emotions, accents, and audio modulations
• Review and provide feedback on recordings made by other users
• Review and edit scripts
• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
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• Currently, pay rates for core project work for voice recording are up to $60 USD per hour.
  
  

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Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

• Record short conversations that convey different emotions, accents, and audio modulations
• Review and provide feedback on recordings made by other users
• Review and edit scripts
• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
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• Currently, pay rates for core project work for voice recording are up to $60 USD per hour.
  
  

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Machine Learning

Outlier helps the world’s most innovative companies improve their AI models by providing human feedback. Are you interested in assisting researchers in training the next generation of audio machine-learning models? This research aims to improve the models' understanding of human speech and requests and make them more friendly and compassionate.

Requirements

• Native fluency in Spanish
• Ability to express a wide range of emotions through voice
• Ability to record in a quiet environment without background noise
• Access to an at home recording studio
• Experience with any voice-related work (e.g., voiceover acting, podcasting, audio narration)
• Access to a high-fidelity microphone for recordings
  
  

• Background in on-screen or on-stage acting, classical voice training, or vocal music
• Access to an audio interface device
  
  

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• Ensure high-quality audio by maintaining clear, professional recordings
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Excel Outlook

Atender al cliente particular a través del teléfono , email o consulta web.

Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios (App, Play Store, Apple Store) en varios idiomas y realizar el seguimiento adecuado.

Funciones:

• Atención telefónica
• Atender las llamadas de clientes particulares recibidas en la compañía procedentes de los mercados Iberia / Europa
• Resolver las cuestiones utilizando las herramientas online disponibles para el cliente.
• Gestionar la herramienta de tickets utilizada por la empresa. Abrir los tickets dirigidos a otros departamentos.
• Realizar funciones de preventa con clientes
• Atender a posibles clientes (llamadas salientes) facilitando la información comercial de productos requerida
• Promoción de nuestros canales de venta para clientes particulares
• Atención correo y consultas web
• Atender el correo electrónico de los clientes particulares.
• Responder las cuestiones registradas por el cliente en la página web de la compañía
• Comunicación - Gestión de reseñas
• Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios (App, Play Store, Apple Store) en varios idiomas
• Proponer acciones que sirva de ayuda para los usuarios (identificar preguntas frecuentes de los usuarios, necesidades de cambios en la documentación, guía práctica, necesidad de crear recursos específicos etc)
  
  

• Indispensable: Ciclo formativo de grado medio de Atención al Cliente o similar.
• Valorable: Ciclo formativo de grado superior de Atención al Cliente o similar, conocimientos técnicos.
  
  

• Ofimática: Outlook, Teams, Excel, Power Point
• Habilidad de comunicación (escucha activa, empatía, gestión de quejas …)
  
  

• Indispensable: Portugués nativo o bilingüe. Inglés mínimo C1.
• Valorable: Otros idiomas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada27 mar.

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector del transporte y la movilidad?
 
Si tienes experiencia en Atención al Cliente y un nivel de inglés B1 o superior, ¡sigue leyendo!

Te ofrecemos la oportunidad de realizar suplencias cortas, en las taquillas de atención al público de la empresa líder en el sector del transporte y la movilidad de Madrid.

Como auxiliar de atención al cliente, registrarás datos, emitirás carnets, y podrás conversar con los usuarios para resolver sus dudas sobre el servicio.
 
¿Qué ofrecemos?
-Formación remunerada teórica y práctica (dos a tres días)
-Horario: turnos rotativos de lunes a viernes, fines de semana y festivos.
-Salario: 8,25 €/hora brutos.
-Movilidad: Posterior a la formación, trabajarás en diferentes oficinas en Madrid, todos accesibles en transporte público (Plaza Castilla, Sol, Ríos Rosas, Méndez Álvaro y Atocha) y en municipios del sur de la Comunidad (Móstoles, Leganés, Alcorcón, Getafe y Fuenlabrada).
 
¿Qué se requiere para ocupar esta posición?
-Al menos un año de experiencia en atención al cliente (presencial).
-Formación académica: Bachillerato o superior.
-Idiomas: inglés nivel B1 o superior
-Conocimientos básicos en informática y ofimática.
-Disponibilidad horaria y para desplazarte entre diferentes oficinas en Madrid y alrededores.

¡No dejes pasar esta oportunidad! Inscríbete ya y empieza una nueva etapa en tu carrera profesional.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Titulación de Bachillerato o Grado Superior
- Inglés B1 mínimo