Ofertas de empleo para Atención al cliente

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¡Hola! ¿Hablas holandés a nivel nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes holandeses ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional del centro de atención al usuario ubicado en la ciudad de Valencia, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

Si disfrutas del trabajo en un ambiente internacional, únete al equipo de atención al usuario para Holanda.RESPONSABILIDADES:

- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.

- Atender llamadas sobre consultas de producto y acompañar al cliente hasta la resolución de las consultas.

- Ofrecer al cliente productos como extensiones de garantía y seguros para sus electrodomésticos.

Requisitos
Para ser valorado/a en este proyecto deberás de cumplir con los siguientes requisitos:
- Nivel nativo o bilingüe de holandés. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado jornada completa y un fin de semana de trabajo al mes.

¿Qué ofrecemos?
Te ofrecemos incorporarte como agente telefónico/a al equipo internacional del centro de atención al usuario de una multinacional alemana para atender al mercado holandés. Contarás con las siguientes ventajas:
- Convenio colectivo propio de empresa
- Periodo de formación inicial incluido en contrato y remunerado para que puedas atender tu primera llamada con la confianza de contar con las herramientas necesarias para hacer un buen trabajo.
- Descuentos en la compra de productos del grupo y otra serie de bienes y servicios
- Acceso libre a la plataforma de formación online de la compañía.

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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ERP Excel Outlook

Estamos buscando un/a Gestor/a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato estable
• Salario entre 22.000 y 26.000 euros/brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
• Horario: Lunes a jueves: de 8,30h a 18,15h (una hora para comer), viernes: hasta las 14:00 h (Jornada intensiva en verano)
• Formación técnica
  
  

• Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
• Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
• Elaboración y envío de presupuestos, asegurando que se ajusten a las necesidades del cliente
• Gestión del ciclo de pedido completo (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
• Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave de satisfacción y tiempos de respuesta
• Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa
  
  

• Catalán
• Formación Profesional de Grado Medio o Superior
• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o un puesto similar
• Manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Outlook, CRM, ERP
• Permiso de conducir B en vigor (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
• Residencia en Barcelona o alrededores

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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About Abbott

Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.

Working at Abbott

At Abbott, You Can Do Work That Matters And Help People To Live a Healthier And Full Life, Grow Your Career, And Learn, Be Your True Self. You Will Have Access To

• Career development with an international company where you can grow the career you dream of .
• A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune.
• A company that is recognized as one of the best big companies to work for as well as a best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists.
• A challenging position in a fast-growing crisis independent industry .
  
  

• Provide remote support services in the field of Remote Patient Monitoring and CRM devices.
• Provide technical information to customers (implanted patients) in response to inquiries/report from the field, by phone and message.
• Perform product evaluations and testing based on reports from the field
• Provide back-up support to Field Clinical Engineering/Sales Representatives in the areas of sales support (remote care and device management), regional training seminars and troubleshooting
• Provide and conduct product training to in-house personnel
• Assist in the presentation of educational material for new product training and in-service seminars to physicians, nurses and sales representatives
• Provides technical response to corporate Abbott website inquiries
• As needed, provides technical and clinical assistance to Regulatory Affairs personnel (in-house) in response to regulatory agency requests on Abbott devices
• Coordinates efforts with international division staff to resolve product/clinical issues involving international customers and the international sales issues
• Complies with U.S. Food and Drug Administration (FDA) regulations, other regulatory requirements, Company policies, operating procedures, processes, and task assignments.
• Maintains positive and cooperative communications and collaboration with all levels of employees, customers, contractors, and vendors
• Performs other related duties and responsibilities, on occasion, as assigned.
  
  

• Bachelor’s degree in administration, communications, technical is preferred or working experience in a similar position.
• Experience in telephone assistance, reception, contact with clients or patients.
• Track record as a customer service specialist in our industry or equivalent.
• Successful engagement with customers.
• Our environment is international. Excellent verbal and written communication skills in English and Spanish.
• Good experience in use of analytical tools and software.
• Ability to work effectively within a team in a fast-paced changing environment.

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• Tipo de contratoConsultor
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Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje.

Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas:

❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión?

❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente?

❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva?

❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión?

Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️

¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑARÁS?

🔵 Recibir a los clientes en nuestro taller.

🔵 Ofrecer el mejor asesoramiento sobre nuestros servicios posventa.

🔵 Realizar presupuestos de reparaciones.

🔵 Gestión de citas de taller.

🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍

🟢 Con formacion del sector Automoción FP automoción o experiencia previa.

🟢 Nos gustaría que vivieras en Valencia, Alfafar, Sedaví o alrededores.

🟢 Vas a tratar directamente con el cliente; has de mostrar empatía y don de gentes.

🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.

🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻

🔵 Un puesto como Recepcionista de Taller en nuestro concesionario de Valencia.

🔵 Salario fijo más incentivos.

🔵 Contrato de jornada completa.

🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.

🔵 Incorporación inmediata.

Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Office Excel Word

Descripción de la compañía

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta.

¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.

Política de diversidad

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto

Dentro del Negocio de Helados Ferrero, Ice Cream Factory Comaker (ICFC), en el departamento de Supply Chain, buscamos una persona para ocupar el puesto de trabajo de Atención al Cliente (H/M) que proporcione apoyo al equipo de Pedidos.

Este puesto trabaja en colaboración para lograr los objetivos de Ferrero en materia de seguridad, productividad, calidad, satisfacción del cliente y sostenibilidad ambiental.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar los pedidos (edi, teléfono, fax, email, etc.) e introducir en el sistema AS 400.
• Coordinar con distintos Departamentos el cumplimiento del pedido, avisando al planificador de la demanda de los problemas de disponibilidad de stock e informando al cliente la situación prevista de producción como previsto antes de la incidencia.
• Acompañar el pedido desde su aceptación, con las instrucciones debidas, tales como plazo, fecha y hora de envío, dirección, instrucciones de preparación sí proceden. (por ejemplo, concretar la aceptación de vida útil por cliente, pallet incompleto, entrega exwork u portes debidos…)
• Gestionar roturas de stocks: Contacto con el cliente para búsqueda de soluciones.
• Gestionar de reclamaciones e incidencias de clientes y comunicar las incidencias a los departamentos implicados.
  
  

• FP o Grado superior Administrativo, Comercio Internacional, Logística o similar.
  
  

• Paquete Office: Word, Excel.
  
  

• Experiencia en departamentos de recepción de pedidos y trámites de gran volumen.
  
  

• Persona proactiva y organizada.
• Analítico, capacidad resolución de problemas.
• Buena comunicación, fluida.
• Trabajo en equipo.
  
  

• Contrato temporal 4-5 meses.
• Incorporación inmediata.
  
  

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🔹 Especialista Soporte | Crece con Nosotros

📢 ¿Te apasiona ayudar a los clientes y brindar soluciones? Buscamos un Especialista en Soporte para ofrecer asistencia a nuestros clientes y equipo comercial ¡Únete a un equipo dinámico con oportunidades de crecimiento!

🔹 Lo que buscamos en ti:

✅ Habilidades de comunicación: Debes ser claro y preciso al interactuar con los clientes, escuchar sus necesidades y explicar soluciones técnicas de manera sencilla.

✅ Conocimientos técnicos en telecomunicaciones: experiencia en la resolución de incidencias de telefonía, como problemas de red, falta de conexión a internet o dificultades para realizar y recibir llamadas

✅ Capacidad para resolver problemas: Analizar situaciones, detectar fallos y encontrar soluciones rápidas y efectivas será clave en tu día a día.

✅ Orientación al cliente: Buscamos una persona empática y resolutiva, capaz de mantener un trato cordial incluso en situaciones difíciles.

✅ Habilidad multitarea: Deberás gestionar varias solicitudes a la vez, priorizando tareas para ofrecer respuestas ágiles y eficientes.

💼 ¿Qué harás en este puesto?

✅ Brindar asistencia a nuestros clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias.

✅ Apoyar a nuestro equipo comercial para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Realizar gestiones administrativas como altas de clientes y cambios de titularidad.

✅ Participar en campañas salientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones.

Únete a una empresa multicultural donde las diferencias nos hacen más fuertes. Creemos en la inclusión, la innovación y el trabajo en equipo sin fronteras.

💼 Lo que ofrecemos:

✅ Contrato indefinido tras superar el período de prueba.

📚 Formación continua dentro de la empresa para que sigas creciendo.

🎉 Excelente ambiente de trabajo, donde disfrutarás aprendiendo y avanzando.

💰 Comisión atractiva en función de tus aportaciones.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 abr.

Teletrabajo Excel PowerPoint Word

Izo no es una empresa como las demás... ¡Descubre nuestro ADN!🧬

IZO es una escuela. Un club. Una lanzadera de talento y creatividad, con los instructores perfectos para echar a volar. Somos generosos, inconformistas, arriesgados, honestos, learningholics, y sobre todo, gente apasionada. Por dejar huella. Por vivirlo todo. Por aprender y desaprender cada día.

#estoesIZO.

En Izo marcamos la diferencia siendo la compañía líder en España e Iberoamérica en estrategias de Experiencia de Cliente. Nuestra propuesta de valor es “ayudar a las organizaciones a maximizar los resultados de negocio a través de la experiencia del cliente y la transformación de las interacciones”

📌Descripción del empleo

Este es un puesto de trabajo Hibrido en Madrid

El equipo de Izo España está buscando 🔍 Un Consultor de proyectos estratégicos de Experiencia Cliente con conocimiento en metodologías VOC (diseño y análisis de encuestas, realización de focus group) para ser un aliado desarrollando el diagnostico y la transformación de la Experiencia de Cliente maximizando el desempeño de las organizaciones.

La función requiere la capacidad de gestionar un proyecto particular, así como de responder rápidamente a las peticiones del cliente y del equipo. El Consultor especializado en CX es capaz de entender los requisitos y objetivos del cliente, es proactivo, seguro, revolucionario, empático y apoya al equipo en todo momento.

Necesitamos personas con pasión y con energía para contagiar a los demás, que les encante el mundo del diseño de experiencias y sean capaces de generar seguridad y confianza en los demás.

¿Te apasiona trabajar diseñando experiencias?

¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional?

¡Te estamos buscando!

📌¿Qué esperamos de ti?

Tus principales responsabilidades serán:

• Interlocutor principal con el cliente, lo que conlleva la gestión y dinamización del proyecto.
• Desarrollo de Modelos VOC.
• Diseño, ejecución y análisis de focus group
• Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información tratada en los proyectos.
• Desarrollo de metodologías aplicadas a proyectos de consultoría.
• Presentaciones de resultados a distintos perfiles de la compañía.

📌¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?

• Experiencia en consultoría o desarrollo de proyectos estratégicos multidisciplinares con foco en Experiencia de cliente.
• Experiencia en metodologías de mejora de Experiencia en sus principales ámbitos (cliente y/o empleado) como Design Thinking, Human centered design.
• Graduado/Licenciado relacionado con administración de empresas, marketing, investigación de mercados, diseño, ingenierías relacionadas, etc.
• Conocimiento práctico en definición y análisis de modelo de voz de cliente (VOC)
• Conocimiento de rediseño de procesos/procedimientos orientados a experiencia de cliente.
• Capacidad para llevar a cabo investigaciones cualitativas y cuantitativas (trabajo de campo).
• Nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Nivel avanzado de inglés demostrable (Indispensable).
• Disponibilidad para viajar por territorio español (Esporádicamente).
• Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral, con gran nivel de interlocución a todos los niveles dentro de una compañía.
• Capacidad analítica y visión consultiva.
• Visión estratégica y foco en la experiencia de cliente.
• Persona con iniciativa acostumbrada al trabajo en equipo en entornos multidisciplinares.
• Persona con gran motivación, proactividad y creatividad.

Sería ideal que tengas:

• Experiencia demostrable en proyectos de Consultoría estratégica relacionados con la Experiencia de cliente.
• Experiencia previa demostrable en análisis cuantitativo de resultados y análisis de datos.
• Certificaciones o estudios en Customer Experience (metodología VOC)

🚀Ventajas

• Estabilidad laboral con un contrato a término indefinido.
• Modalidad híbrida en Madrid: Teletrabajo en base al cual la 1° semana se realiza trabajo presencial en oficina 3 días a la semana (L, M y X), 2 días en teletrabajo (J y V) y la 2° semana al contrario.
• Puesta a disposición de portátil y teléfono móvil a cargo de la empresa.
• Remuneración acorde a la experiencia y habilidades.
• Presupuesto educativo: queremos ayudarte a maximizar tu potencial para generar el máximo impacto. ¡Obtendrás acceso a libros, cursos, mentores y planes de aprendizaje para ayudarte a ser mejor y dar lo mejor de ti!
• Sé parte de una cultura inclusiva, diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunos de los mejores especialistas del mundo.
• Entorno de trabajo colaborativo y multidisciplinario.

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 abr.

Agile TSQL Office

Country: Spain

Zinia Customer Servicing Team Lead

Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology from Openbank and Santander Consumer Finance.

This is an exciting opportunity to make your contribution over a growing market within the business areas of lending, cobranded credit cards and buy-now-pay-later with a solid expansion across different countries with global leading merchants.

Zinia leverages the technological resources and expertise of Openbank, the digital-native bank of the Santander Group, which is currently rolling out its international expansion plans. Through a simple and flexible banking model, Openbank offers customers the possibility to manage their finances on the website or app.

Mission and responsibilities:

The mission of the position is to guarantee and ensure the servicing we have with customers by ensuring that we attend and respond to complaints, claims, requests and incidents.

Ensure that all those incidents, disputes, claims, problems with payments that the customer may have and that require operational review are addressed and resolved in the correct manner and in a timely manner.

Perform customer dispute management, formal complaints, customer payment problems/incidents and operational support to strategic merchants.

The main tasks of this position will be the following:

• Review, analysis and execution of all cases of disputes and claims that may arise.
• Reconciliation of customer payment discrepancies.
• Incident management with payments.
• Customer servicing support.
• Fraud, disputes, complaints and claims management.
• Liaison with merchants (review analysis, reporting ....
• Unmatched payments reconciliations (non-automatable residual cases only)
• Customer voice analysis, internal reporting, and action plan development.
  
  

• Team management
• Ability to streamline operational processes
• Customer focus
• Technical knowledge in database queries (Ej.: SQL)
  
  

• Engineering or finance degree.
• + 7 years working in a financial environment.
• Demonstrable experience working in financial back office.
• Experience in handling customer complaints/disputes (cards or payments) and/or lending products is required.
• Experience in the consumer finance sector is an asset.
• A high level of English is required, German would be an advantage.
  
  

• Joining a dynamic and agile company undergoing international expansion.
• Working in start-up mode with the support of the Santander Group.
• Competitive remuneration and attractive benefits package.
• Possibility of growth within the company and the Group.
• Collaborating on international projects in different countries.
• Excellent work environment, social clubs and frequent events.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 abr.

Office

Welcome to TheFork! We're on a mission to bring people together, feed the human spirit and champion restaurant culture because we strongly believe the best things in life happen around the table, and we want you to experience those unforgettable moments. 🍽

Founded In 2007 And Present In 12 Countries, We Are The Leading Restaurant Booking Platform Across Europe, And Offer The Broadest Community Of Diners Access To Thousands Of Incredible Restaurants. How Do We Make This Happen? Through Our Exceptional Lineup Of Products

📱TheFork App: our free restaurant discovery & booking app that helps you find your next table with ease

💻TheFork Manager: our innovative software tool that digitises restaurant operations and helps restaurateurs manage their bookings and increase their revenue

💳TheFork PAY and TheFork Gift Card: quick and easy ways to pay directly from TheFork app, making the payment process a piece of cake.

We have offices all over Europe, boasting a fully international team from all over the world. We are all foodies at heart, and work together in a flexible, multicultural and positive environment which provides everyone with space to grow, both professionally and personally.

What You Will Do

• Answer incoming requests via phone, email and chat
• Assist our customers on questions about our electronic reservation book, our website or app
• Put yourself in the customer’s shoes and provide the most suitable answer or solution according to their specific needs
  
  

• Based in Barcelona
• Native level of Italien and fluent in Spanish. Speaking more languages are always welcome!
• An open minded person with a high level of communication skills
• Care about customer needs and always try to make their experience unique and satisfactory
• Knowledge in CRM tools
• Experienced in a customer support environment