Ofertas de empleo para Atención al cliente en Málaga

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• PublicadaNueva

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empresa de telecomunicaciones con más de 40 años

atención al cliente para asesorar en málaga

jornada completa para málaga

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 feb.

. Office

🔔 Ofrecemos un puesto de Ayudante de Atención al cliente para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

🔲 Soporte y supervisión: En ausencia del/ de la Responsable de ATC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento. Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.

🔲 Ejecución y seguimiento: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena d el área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel. Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.

🔲 Formación y mejora: Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales. Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.

🔲 Control y calidad: Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias. Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

🔲 Participación estratégica: Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries). Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración..

Requisitos mínimos

Eres ideal para el puesto si…

🎓FP I/II- Grado Medio/ Superior en Información y Comercialización Turística, Organización de Eventos, Turismo y/o similar.

💼Experiencia mínima de 1 año en la posición o similar en hoteles de 4* o superior.

🗣💬Inglés y Francés, Nivel B1.

🖥🖱 Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio

📩 Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 feb.

Teletrabajo .

Griekenland | Remote / Hybride / Op locatie

Relocatiepakket beschikbaar

Vast contract | Fulltime

Interesse?

Stuur je cv naar [email protected] en ontvang meer informatie over projecten, salaris en startdata.

Klaar voor een nieuwe stap in het buitenland?

Wij zoeken Nederlandstalige kandidaten die hun carrière willen voortzetten in Griekenland — met volledige ondersteuning bij verhuizing.

Werk voor onze internationale klant in een professionele, stabiele omgeving terwijl je geniet van zon, zee en een lagere kostenstructuur dan in Nederland of België.

Wat betekent dit concreet voor jou?

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Wat ga je doen?

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• Vragen professioneel en oplossingsgericht behandelen
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• Vloeiend Nederlands
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• Sterke werk-privébalans
• Wonen in een zonnige, veilige omgeving
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 feb.

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SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.

Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent. Are you ready to join us?

About the role:

In this role, you will:

• Manage a portfolio of 50+ international, multi‑country SME customers, serviced by SD Worx delivery countries and external partners.
• Conduct annual check‑in calls to ensure customer satisfaction and identify opportunities for upselling or cross‑selling.
• Act as the single point of contact for escalations, ensuring efficient and effective issue resolution.
  
  

• Build and maintain strong relationships with international SME customers, ensuring service excellence aligned with the SD Worx SME strategy.
• Act as the first point of contact for international governance, ensuring full adoption of MySP through customer training and support.
• Manage a diverse portfolio of international clients, handling queries, change requests, and ensuring contractual delivery.
• Collaborate with 26 SD Worx countries, partners, and internal stakeholders. Share legislative updates and communicate clearly in writing and verbally.
• Identify upsell and cross-sell opportunities and support business expansion within existing accounts.
• Coordinate tax year‑end service activities and ensure GDPR compliance.
• Act as a Lever owner, driving improvements through Lean tools (Huddle Boards, Process Confirmations, Problem Solving, Coaching). Create and maintain SOPs.
• Lead annual customer calls to ensure service alignment and follow up on NPS detractors.
• Support service transitions for new customers/payrolls and manage terminations from acknowledgment to invoicing of termination fees.
  
  

• Minimum a first experience in a customer service, account management or customer success role - ideally with SME customers
• Skilled in managing customer relationships across diverse teams and passionate to build long lasting relationships with international customers
• Fluent in English. Any additional language is welcome
• Confidence in delivering annual service check‑in calls
• Strong upsell and cross‑sell skills
• Excellent planning and organizational capabilities
• Experience using Lean tools
  
  

• Comprehensive training and development programs.
• Flexible working schedule
• Private medical insurance 100% covered by SD Worx
• 25 vacation days
• 18 hours for personal matters
• Reduced summer hours: 36 hours instead of 40 per week, for 4 weeks (to be chosen in July or August)
• Edenred flexible retribution options: meal vouchers, transport vouchers, etc.
• Laptop and equipment provided
• Workation: possibility to work from any SD Worx location (4 weeks per year, EU only)
• Learning opportunities: language courses (as per availability), individual training bonus, an individual development plan, and professional training
• Career growth: whether you want to become more of an expert in your field or want to expand your knowledge more horizontally, there is always room to grow within SD Worx!