Ofertas de empleo para Atención al cliente en Málaga

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Descripción de empleo

¡Seguimos creciendo! Buscamos una persona con ganas de aprender y desarrollarse dentro de un equipo dinámico que ayuda a hoteles y cadenas hoteleras a potenciar su canal de venta directa. No necesitas ser desarrollador/a — necesitas curiosidad, actitud y ganas de hacer las cosas bien.

¿Cuál será tu misión?

Como parte del equipo de Customer Support, tu trabajo tendrá dos grandes vertientes:

Por un lado, trabajarás con el software propio de la empresa para realizar cambios de tarifas y contenido en las webs de los hoteles: crear nuevas tarifas y ofertas para campañas, seguir protocolos para instalar integraciones preparadas por nuestros desarrolladores, y apoyar en la creación de webs desde cero junto al equipo de diseño y maquetación.

No hace falta ser programador/a. Con formación interna y contexto hotelero básico es más que suficiente — cualquier problema técnico lo resuelven nuestros desarrolladores. ¡Así que no te asustes!

Por otro lado, gestionarás una bandeja de emails con nuestros clientes hoteleros: gestión de reservas del canal directo, resolución de incidencias y apoyo en todo lo relacionado con su web y motor de reservas.

¿Qué te hará triunfar?

• Al menos más de 1 año de experiencia en el sector hotelero o en ecommerce para empresas de servicios turísticos.
• Interés genuino por la tecnología: no necesitas saber programar, pero sí sentirte cómodo/a trabajando con herramientas digitales.
• Habilidad para la resolución de incidencias: capacidad de análisis, paciencia y orientación a la solución.
• Ganas de aprender. La curva de aprendizaje es grande, Siempre contarás con el apoyo del equipo.

Se valorará positivamente contar con formación en turismo u hotelería: Grado en Turismo, Grado en Ciencias Gastronómicas y Gestión Hotelera, grados privados en turismo u hotelería, o másteres relacionados con el sector. No es un requisito obligatorio, pero suma.

¿Qué ofrecemos?

UN GRAN EQUIPO: así, en mayúsculas. Te unirás a un grupo de casi 200 personas, con un ambiente laboral dinámico y muy agradable. Nunca estarás solo/a.

SEGURIDAD: incorporación inmediata mediante contrato laboral a una empresa muy consolidada, en pleno proceso de expansión internacional y líder en su segmento.

DESARROLLO PROFESIONAL: nuevos proyectos, nuevos servicios y nuevos mercados donde siempre contamos con nuestro talento interno para ponerse al frente.

FORMACIÓN CONTINUA: aprenderás desde el primer día rodeado/a de profesionales de los ámbitos más diversos, y la empresa pondrá todo de su parte para que sigas creciendo.

️ CAFÉ Y TÉ GRATIS + BUFFET DE LUNES A JUEVES

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. Agile Excel

Description

Position at LeoVegas Spain

ABOUT THE ROLE:

As a Risk Specialist, you will be at the frontline of protecting the company’s profitability and integrity right from our trading floor.

Working closely with our core teams, you will monitor live betting activity to mitigate instant threats, while simultaneously deep diving into historical data to profile customer behavior, detect fraud patterns, and optimize our risk management frameworks.

This dynamic role perfectly bridges the adrenaline of real time live monitoring with the strategic depth of retrospective data analysis.

YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR:

• Monitoring incoming live bets and analyze live betting patterns to identify high risk behavior, fraud indicators, and unprofitable betting patterns in real time
• Conducting retrospective analysis of betting activity and customer behavior to identify long term risk and fraud patterns, developing and maintaining customer profiling and risk rating models
• Identifying, investigating, documenting, and reporting inconsistencies, errors, or weaknesses in odds, pricing, offers, or internal risk management tools
• Monitoring and optimizing live risk management processes, suggesting improvements and supporting the development of new tools, controls, and risk mitigation strategies
• Collaborating closely with the Trading, Betting Intelligence, and Bookmaking Strategy teams to ensure aligned, data driven risk decisions and provide structured case feedback
• Producing clear reports, presentations, and case documentation regarding risk related findings, projects, and outcomes to support the team and broader business initiatives
  
  

• Solid understanding of sports
• Strong understanding of betting markets, odds movements, and bookmaking principles
• Strong ability to make data driven decisions and apply innovative, solution oriented thinking in a fast paced environment, with a high level of attention to detail
• Ability to adapt to different team dynamics and collaborate effectively across functions
• Excellent listening and learning skills
• Comfortable in a desk based, high focus role
• Advanced analytical skills
• Good written and oral communication skills in English
• Tolerance to work under pressure
• Competent in Excel and other Microsoft Office programs
• Proactive and self driven approach
• Sharp focus and concentration
• Strong sense of ownership and commitment
• Openness to receiving and providing constructive feedback
  
  

• 300 EUR wellness contribution annually
• Cobee - benefits app with flexible compensation and discounts
• Health insurance (we use Alan)
• Employee Assistance Program (free emotional, legal, and financial support)
• Short Fridays - we work until 4:00 pm
• Complimentary snacks and drinks in our offices, Monday breakfast and Wednesday fika (Swedish break for coffee and something sweet)
• Team and office social events throughout the year