¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraComercio y Venta al Detalle
8Adminstración y Secretariado
7Transporte y Logística
4Comercial y Ventas
3Informática e IT
3Ver más categorías
Ingeniería y Mecánica
3Sanidad y Salud
3Arte, Moda y Diseño
1Atención al cliente
1Derecho y Legal
1Educación y Formación
1Hostelería
1Instalación y Mantenimiento
1Producto
1Agricultura
0Alimentación
0Artes y Oficios
0Banca
0Ciencia e Investigación
0Construcción
0Contabilidad y Finanzas
0Cuidados y Servicios Personales
0Deporte y Entrenamiento
0Desarrollo de Software
0Diseño y Usabilidad
0Editorial y Medios
0Energía y Minería
0Farmacéutica
0Industria Manufacturera
0Inmobiliaria
0Marketing y Negocio
0Publicidad y Comunicación
0Recursos Humanos
0Seguridad
0Seguros
0Social y Voluntariado
0Telecomunicaciones
0Turismo y Entretenimiento
0Product & Quality Manager
17 ene.B&B HOTELS España y Portugal
San Sebastián de los Reyes, ES
Product & Quality Manager
B&B HOTELS España y Portugal · San Sebastián de los Reyes, ES
¡Únete a nuestro equipo!
¿Mejorar la experiencia de cliente es una de tus pasiones? ¿Te apasiona pensar y ejecutar planes de acción para mejorar el CSAT de los hoteles? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, diverso y en constante evolución? Si la respuesta es sí, ¡te estamos buscando! Como Product & Quality Manager trabajarás en el equipo de operaciones, detectando oportunidades y buenas prácticas para que los clientes tengan una experiencia memorable en nuestros hoteles, a través de procesos de mejora continua.
¿Qué harás en tu día a día?
- Analizarás el mercado y al cliente, identificando oportunidades y amenazas y manteniéndote al tanto de las tendencias y cambios en el mercado.
- Gestionarás y analizarás los datos obtenidos de reputación online para implementar planes de acción que ayuden a tomar las medidas correctivas o las mejoras necesarias.
- Realizarás el seguimientoo de los planes de acción y coordinación con los departamentos implicados.
- Identificarás, establecerás y homologarás protocolos de calidad en los hoteles para lograr una
- óptma satisfacción de los clientes.
- Generarás una base de datos para centralizar y actualizar la información de productos y servicios de los hoteles, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de calidad.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia: 3-5 años en el sector hotelero y/o posiciones similares
- Formación: Grado en Turismo o titulación relacionada con el sector turístico. Valorable titulación relacionada con la gestión de calidad.
- Idiomas: Nivel alto de español e inglés. Valorable portugués.
¿Qué te hará destacar?
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Actitud proactiva y orientación a resultados.
- Pasión por contribuir a la mejora de la experiencia de cliente.
- habilidad para manejar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En B&B HOTELS encontrarás:
- Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
- Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.
Además te ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernes
- Jornada intensiva en verano.
- Un día a la semana de trabajo en remoto, una vez pasado el período de onboarding (a partir del tercer mes de incorporación)
- 23 días de vacaciones al año
Sobre nosotros
En B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.
Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.