Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Eivissa

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 de febr.

Office

🔔 Ofrecemos un puesto de 2º Responsable de Atención al cliente para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza Se encargará de efectuar la atención al cliente, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente, asegurándose que el programa de actividades, entretenimiento y servicios que se desarrollan en el hotel cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

🔲 Soporte y supervisión: En ausencia del Responsable de Animación y Atención al cliente, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos. Cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente, así como gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas y sugerencias de mejora de los clientes. Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.

🔲 Ejecución y seguimiento: Participar en la promoción del programa de entretenimiento y servicios a ofrecer a los clientes. Recibir a los clientes en los diferentes puntos de venta, siendo responsable del servicio de Bienvenida en Amàre Club. Atender y asesorar al cliente en sus peticiones, para asegurar una experiencia personalizada. Colaborar en las actividades de entretenimiento que se lleven a cabo en el Hotel, cuidando la decoración, el servicio prestado, montaje y atención de las necesidades que pueda tener el cliente.

🔲 Control y calidad: Escuchar, gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas realizadas por los clientes durante su estancia en el Hotel. Llevar a cabo el seguimiento de la implantación de los estándares del Manual de Ambientación Operacional. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Requisitos mínimos

Eres ideal para el puesto si…

🎓 FP I/II- Grado Medio/ Superior en Información y Comercialización Turística, Organización de Eventos, Turismo y/o similar. Valorable formación en programas de animación turística y musical.

💼 Experiencia mínima de 1-2 años en la posición o similar en hoteles de 4* o superior.

🗣💬Inglés: Nivel B1. Francés: Nivel B1

🖥🖱 Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.

📩 Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada31 de gen.

En SEVEN Wellness Club, un exclusivo club deportivo de bienestar, estamos buscando un/a Atención al Cliente (Becario/a) apasionado/a y con habilidades excepcionales de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestro club, serás la primera persona de contacto para nuestros miembros e invitados, brindándoles una experiencia única y ayudándoles a aprovechar al máximo nuestros servicios de bienestar.

Responsabilidades:

• Atender y dar la bienvenida a los miembros e invitados del club de manera profesional y amigable.
• Brindar información sobre nuestros servicios, actividades y promociones.
• Gestionar reservas y solicitudes de los miembros de manera eficiente.
• Resolver dudas e inquietudes, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
• Mantener un ambiente cálido y acogedor en la recepción del club.
• Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia excepcional para todos los miembros
  
  

• Greet and welcome club members and guests in a professional and friendly manner.
• Provide information about our services, activities, and promotions.
• Manage reservations and member requests efficiently.
• Address inquiries and concerns, offering quick and satisfactory solutions.
• Maintain a warm and welcoming atmosphere at the club reception.
• Collaborate with the team to ensure an exceptional experience for all members.
  
  

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector deportivo o de bienestar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
• Pasión por el bienestar y el deporte.
• Dominio en el uso de software CRM y otras herramientas de gestión de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
• Se requiere pasaporte de la UE y/o autorización para trabajar en España.
• Se valorará experiencia previa en las Islas Baleares y conocimiento de las normativas locales.
• Solo se considerarán las personas que respondan la evaluación.
• Previous experience in customer service, preferably in the sports or wellness sector.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Positive attitude and ability to work as part of a team.
• Ability to manage multiple tasks and priorities.
• Passion for wellness and sports.
• Availability to work flexible shifts, including weekends and holidays.
• EU passport and/or authorization to work in Spain is required.
• Previous experience in the Balearic Islands and knowledge of local regulations will be valued.
• Only candidates who complete the assessment will be considered.
  
  

• Salario competitivo: Salario base + Bonificación: elegibilidad para bonificaciones o incentivos basados en el rendimiento individual y/o del equipo.
• Descuento en alimentos y bebidas: Descuento del 50% en el restaurante del Club "The DOSE" para todos los artículos de comida producidos en el lugar.
• Acceso completo a las actividades y servicios del Club SEVEN: Acceso completo al gimnasio premium, piscina y una amplia variedad de clases de fitness de SEVEN.
• Uniforme proporcionado: Uniforme proporcionado para el trabajo, asegurando una apariencia profesional y consistente.
• Competitive Salary: Basic salary + Bonus: eligibility for performance-based bonuses or incentives based on individual and/or team achievements.
• F&B Discount: 50% discount at the Club restaurant "The DOSE" for all food items produced in house.
• Full Access to SEVEN's Club activities and services: Full access to SEVEN's premium gym, pool and a wide range of fitness classes
• Provided Uniform: Provided uniform for work, ensuring a professional and consistent appearance.