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Marbella
51Guest Experience Agent
24 de febr.El Fuerte Marbella 5*
Marbella, ES
Guest Experience Agent
El Fuerte Marbella 5* · Marbella, ES
. Office
🔔 Ofrecemos un puesto de Agente de Guest Experience para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.
Accederás a múltiples ventajas
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
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Tu día a día empezará a sonar así…
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
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- Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
- Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
- Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
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- Gestión de peticiones de huéspedes (principalmente de Selected)
- Responsable de organización de peticiones especiales y Wow Effect (cumpleaños, aniversarios, regalos, etc)
- Gestión y organización de banquetes.
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🎓 Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Posgrado en Protocolo y RRPP y/o Gestión de Eventos.
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Real Estate Agent
21 de febr.BILLIVION Real Estate
Marbella, ES
Real Estate Agent
BILLIVION Real Estate · Marbella, ES
. Office
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Fashion Advisor RTW
2 de set.CHANEL
Marbella, ES
Fashion Advisor RTW
CHANEL · Marbella, ES
.
Job Purpose
We are looking for a Fashion Advisor for our Marbella Boutique with a passion for client service and an expertise in fashion.
In line with the FASHION vision and mission, the Fashion Advisor creates a unique and memorable experience for each client, at every moment.
Combining a business orientation and a passion for the client, the Fashion Advisor is an artist of relation who contributes to the Brand image and helps to build retail leadership in the market.
Key Responsibilities
CHANEL Ambassador: the Fashion Advisor embodies the values of the Brand.
- CHANEL Insider: has a solid knowledge of the Brand, its heritage, modernity and know-how. Shares it with the clients as well as the team.
- Implements all training received, is curious to learn more to nourish a beauty culture and trend knowledge, being pro-active in self-learning.
- Respects the uniform and grooming guidelines at all times.
- Ensures that work area is clean, tidy, hygienic and professional at all times; knows and respects VM guidelines.
- Creates a tailor-made client experience, personalized solutions for each visit and each client, using the CHANEL experience ritual and building long-lasting relationship with clients.
- Embraces digital shopping trends and is keen to play an active role in delivering a seamless omni-channel experience for clients
- Co-creates stories with and for the client, sharing the brand culture and blending it with the client's personal story and the point of sale environment to come up with unique moments made just for them.
- Help the client to develop their own style, and if needed propose alterations to be made
- Handles client service complaints and requests effectively and according to guidelines, can deal with complexity and challenging situations.
- Knows and understands the business challenges and maintains discretion about all areas of the CHANEL business
- Contributes to build the business by achieving sales targets, using all levers such as products, services, data capture … to retain, recruit and grow client return rate.
- Has an appropriate knowledge of operations to ensure the smooth running of business, and reports to the Boutique Manager.
- Monitor requests for after sales service.
- Has a positive attitude, communicates with the team and the manager on a regular basis and has the sense of ethics and integrity.
- Treats others with respect, acknowledges cultural differences, and is willing to learn from those differences
- Shares best practices with the team, is pro-active and contributes to nourish the collective knowledge and skills.
- Ensures the proper operation of the sales space at all times, as directed by Visual Merchandising.
- Participates in product stock replenishment and physical inventory of stocks.
- Eagerness and willingness to take care of the client ; Luxury retail experience is mandatory
- Selling skills and performance-driven for RTW
- Styling knowledge and ability to create RTW total look
- Spanish and English mandatory
- Interpersonal skills, ability to establish emotional connection and build a relationship
- Empathy and listening skills
- Generosity and "art of caring"
- Curiosity, openness and eagerness to learn
- Problem solving and ability to deal with complexity and change
- Self-awareness, self-confidence
- Enthusiasm, energy and motivation
- Storytelling and ability to engage and inspire
- Team spirit, ethics and integrity
- Positive body language