Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Las Palmas

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

SaaS Office

Job Description

Founded in 2012 by cyber-security experts Eduardo Cruz, Josep Gaspar, and Josh Gabel, Qustodio is the global leader in online safety and digital wellbeing for families. In 2022, Qustodio became part of the Qoria group, protecting every child's digital journey though a world-class collaboration between schools, parents, and educators in cyber safety. Qoria's mission is to support families and schools to live and navigate smarter in an increasingly connected world. Together, we help millions of families and educators across the globe protect children from online harm, while promoting healthy digital habits and awareness.

As a Customer Success Specialist your mission will be to provide outstanding and dedicated customer service to our higher end customers. You will be working within our Customer Support Team and directly with Customer Marketing Manager to ensure delivery of high quality phone support service to achieve customer success and impact business goals.

Responsibilities

• Provide outstanding and dedicated phone support service directly to our customers.
• Address customer technical issues, guide and help to onboard in order to succeed with the product.
• Develop relationships with customers and maintain their record by keeping log, classifying and tracking queries.
• Prioritize and manage different tasks throughout the day to deliver excellency.
• Collaborate with the team and update stakeholders about any related issues and possible improvements to increase customer satisfaction.
• Maintain strong relationship with both your team and Customer Support team to keep up-to-date on all day to day matters and quality standards alignment.
  
  

Job requirements

Requirements

• Experience as Customer Support Agent or Customer Success Specialist.
• Great communication skills.
• Open to work late shifts (from 4pm to 1am), as you will be dealing with US market mainly.
• A positive and proactive attitude and open mind that approaches problems from all angles.
• English with fluent level and strong communication skills.
• Ability to learn quickly and manage workload in a cooperative and demanding environment.
• Excellent attention to detail and fully computer literate and tech-savvy.
• Flexibility and adaptability to change.
  
  

What Can We Offer You

• Great culture - friendly and emphasizes both teamwork and fun.
• Our company is home to over 18 nationalities.
• Flexible working hours - and there are possibilities to work from home.
• Interesting challenges in a fast-growing technology company for you to grind your skills.
• Competitive salary range.
• Private health insurance.
• In-house training and team building events.
• A modern and fully equipped office headquarters in Barcelona city center,
• Daily fruit and beverages supply.
• Daily catering for lunch.
• 23 days of holidays per year. Half day off on your b'day.
• Flexible benefits.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball

Telematel, empresa líder en el desarrollo y comercialización de software de gestión empresarial en el sector de la construcción, con excelente capacidad de atención al cliente y que se apoya en un amplio equipo de profesionales dedicados al proyecto y el aval que representan más de 2.000 clientes y más de 17.500 licencias de uso de nuestras aplicaciones, precisa incorporar nuevos colaboradores para el puesto de Agente de Atención al Cliente para sus oficinas de Sant Cugat (Barcelona) o Madrid. Telematel fue adquirida por Valsoft y ahora se integra dentro de la cartera de Aspire Software, el brazo operativo de Valsoft, que gestiona la cartera global de empresas de software de propiedad absoluta de Valsoft, proporcionando soluciones de misión crítica a través de múltiples verticales. Mediante la aplicación de las mejores prácticas de la industria, Aspire ofrece un proceso de integración sensible al tiempo, y el funcionamiento de un modelo descentralizado le ha permitido convertirse en un centro para crear un rápido crecimiento mediante la reinversión en su cartera.

Se oferta un puesto de nivel inicial dentro del equipo de Atención al Cliente de Telematel , para un graduado con alguna experiencia en atención al cliente, soporte empresarial o administración de empresas para unirse a nuestro equipo. Actuará como enlace entre la empresa y nuestros clientes para ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros usuarios que utilizan los productos y soluciones de software de Telematel. Colaborarás utilizando la documentación, los manuales y los contenidos de formación de las soluciones de Telematel para mejorar y garantizar que nuestros clientes saquen el máximo partido de nuestros productos y servicios. El candidato seleccionado trabajará a una distancia del centro de Madrid. Este puesto será híbrido, trabajando desde la oficina y desde casa.

Requirements

Sobre ti:

• Tener un grado superior, diplomatura o licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Negocios, o una disciplina similar es esencial.
• Estarás buscando una posición de nivel de entrada dentro de una empresa de tecnología de software y buscando dar tus primeros pasos en un equipo de atención al cliente donde aprenderás tu oficio dentro de un equipo experimentado.
• Es deseable que tengas experiencia previa en atención al cliente o un entorno similar.
• Se valorarán conocimientos y experiencia en contabilidad o finanzas.
• Te gustan las personas y te preocupas por su éxito.
• Mentalidad emprendedora, extremadamente organizado, detallista y conocedor de los plazos.
• No dejas que las pequeñas cosas se te escapen de las manos.
• Capacidad de comunicación eficaz y atractiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en varios proyectos y responsabilidades al mismo tiempo.
• El dominio del español es esencial.
• Se valorará muy positivamente el dominio del inglés.
• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en España
  
  

Benefits

Qué más te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo comprometido, dedicado y diverso en un entorno local e internacional en el que nos apoyamos mutuamente.
• Posibilidades reales de promoción dentro de la organización.
• Dos / Tres días a la semana de teletrabajo.
• Plan de compensación flexible para que puedas personalizar tus beneficios (ticket guardería, ticket restaurante y transporte).
• Eventos corporativos y diversas actividades que te ayudarán en tu desarrollo profesional y personal.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball Inglés Atención al cliente Resolución de problemas Servicio de atención al cliente Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Introducción de datos Gestión del tiempo Centros de contacto

HOLA CRACK!!

Estamos buscando al futuro Customer Care (Educación) que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos.

¡2025 llega a Ucademy con muchos retos y queremos que nos ayudes a superarlos!

El sector educativo no evoluciona ni aprovecha el poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada estudiante de sacar todo su potencial, y de esto nace Ucademy.

¿TE APUNTAS?

Nuestro objetivo es hacer el camino de nuestros alumnos más sencillo, corto y ameno.

Así de fácil.

Y para ello, ofrecemos un método de estudio flexible y 100% personalizado a través de una plataforma que aprende de los aciertos y fallos del alumno para recomendar qué camino seguir día a día

NOS PRESENTAMOS

Somos 3 ingenieros apasionados por la tecnología y la educación con varios proyectos emprendidos. Hace algo más de dos años decidimos dar el paso adelante (una vez más) y ofrecer una manera diferente de aprender.

Por el camino…. muchas alegrías, errores y aprendizajes que han conseguido que ahora seamos +50 personas en el equipo con una misión clara. Hacer el camino de cualquier estudiante hasta su objetivo de la manera más rápida y más sencilla.

NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL

En Ucademy no ofrecemos el típico trabajo de 08:00 a 15:00 h, en el que te dicen lo que tienes que hacer en todo momento, en el que repites día tras día las mismas tareas, en el que dices ya he terminado el trabajo, en el que el aburrimiento es tu compañero de fatigas y en el que el escaqueo es la modalidad olímpica entre el personal.

Si esto es lo que buscas, estás en el lugar equivocado.

Para nosotros el emprendimiento es un estilo de vida, una forma de pensar y actuar, una pasión que nos hace vibrar a cada segundo. Nos gusta romper reglas, salirnos de la caja, reflexionar, pasar a la acción, equivocarnos y aprender de los errores y, sobre todo, crecer para ser mejores y más grandes.

Sabemos lo que queremos y cómo lo queremos, y estar rodeados de personas que también lo tienen claro y que, por encima de todo, no tienen miedo de superar sus propios límites.

Si te molan los retos, los desafíos y la adrenalina, sigue leyendo.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO EN TÍ?

Estamos buscando alguien con muchas ganas de aprender y de sumarse al reto de ser parte de un equipo que le gusta asumir riesgos, adaptarse a los cambios y es amante de la innovación.

Queremos que nos sorprendas con tus fuertes habilidades de comunicación e interacción con las personas. El enfoque en la experiencia del usuario y comprensión del comportamiento humano va a ser algo que no dejarás pasar por alto.

La motivación y el compromiso son nuestro motor, así que buscamos alguien que comparta esa pasión y entusiasmo por lo que hace. ¿Eres uno de ellos?

¿CUÁLES VAN A SER TUS RESPONSABILIDADES?

1. Dar soporte a los alumnos en el equipo de Oposici0nes a través de la plataforma cuando lo necesiten (o cuando no) en todo caso vas a ser la persona más cercana a ellos. ¡Creemos en tí! Serás una pieza clave en el equipo.

2. Formar parte del proceso de bienvenida a los nuevos alumnos en el Onboarding y eventos exclusivos. No perdemos de vista el detalle, así que todas las mejoras que se puedan hacer en el proceso de OB e ideas frescas que propongas las vamos a tomar en cuenta.

3. Dar seguimiento a todos los alumnos y asegurarse que su experiencia sea excelente va a ser tu prioridad. Apunta alto y dispara a las estrellas, aquí tu ambición te llevará a lograr cosas grandes.

4. Tener un contacto directo con el equipo de contenido y el equipo comercial para mejorar constantemente nuestros procesos. En Ucademy el trabajo en equipo genera confianza y la confianza genera crecimiento. ¡No pararás de crecer y de aprender!

REQUISITOS

Estar disponible jornada completa y abierto a la modalidad presencial. Estamos en Madrid y nos gusta aprender y convivir con todo el equipo, ¡No te preocupes! también tendrás días disponibles para hacer teletrabajo.

Como diríamos aquí “la actitud no es negociable”, que tengas proactividad es indispensable.

Que la motivación y el buen rollo sean parte de tu ADN, que vengas a disfrutar y te adaptes a los cambios (y el caos) que tenemos en el día a día.

Suuuuper importante tener experiencia como asesor pedagógico y saber del mundo de las oposiciones (No es necesario haber obtenido la plaza)

LO QUE OFRECEMOS 🥁

Desarrollo personal y profesional en un ambiente inmejorable 🤓

Total libertad de decidir, opinar y crear. Juntos organizamos el qué, tú decides el cómo.

Seguro médico privado 🚑 por si acaso.

Remuneración 18.000€ brutos anuales

Remote Days: Verano, Navidades y Miércoles

Muchas cosas más, que solo dentro del equipo entenderás.

Nosotros te queremos conocer, ¿Tú?

Ciao Pescao

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

REST

Mission Statement:

Define, design, and implement the long-term vision and strategy for customer experience across all physical and digital touchpoints of the company, ensuring seamless, personalised, and consistent interactions aligned with customer expectations and satisfaction goals, with the aim of improving retention, enhancing brand reputation, and contributing to the airline’s long-term growth and success.

Responsibilities/ Accountabilities:

• Lead Develop and implement a customer experience strategy that enhances passenger satisfaction across all touchpoints, from booking to post-flight.
• Deliver a cohesive, customer-focused approach that ensures passengers enjoy a seamless and satisfying journey from start to finish.
• Ensure consistency across the customer journey by overseeing and aligning experiences across digital platforms, check-in, boarding, in-flight, and post-flight services.
• Provide a seamless, personalised, and consistent journey for all customers, meeting and exceeding their expectations.
• Champion a customer-centric culture by promoting a company-wide focus on customer experience and prioritizing customer satisfaction at all organisational levels.
• Foster a culture where employees at every level are committed to delivering an exceptional customer experience.
• Design the strategy for aircraft interiors, set SLAs, and manage governance processes with maintenance to ensure aircraft standards meet customer expectations.
• Provide well-maintained, comfortable, and aesthetically pleasing aircraft interiors that align with customer needs and enhance satisfaction.
• Design the ground experience by partnering with the ground team, commercial teams, and service providers to ensure services meet customer expectations, revenue targets, and operational deliverability.
• Create a seamless and efficient ground experience that satisfies customers, supports commercial goals, and integrates effectively with digital and frontline teams.
• Design the in-flight experience by collaborating with cabin crew and service providers to meet customer expectations, revenue targets, and operational feasibility.
• Provide a memorable and high-quality in-flight experience that balances passenger satisfaction and commercial objectives.
• Develop customer standards, SLAs, and training programs to equip staff, from frontline employees to management, with the skills to deliver exceptional customer service.
• Ensure all employees are aligned and empowered to uphold high standards of customer experience across all touchpoints.
• Leverage technology and drive the adoption of innovative tools and systems, including AI, throughout the customer journey.
• Enhance the efficiency, personalisation, and quality of customer interactions by integrating advanced technological solutions.
• Ensure regulatory compliance by aligning customer experience practices with aviation industry regulations and standards, including food safety.
• Maintain compliance with all regulatory requirements, safeguarding customer trust and operational integrity.
• Design the customer experience response for emergencies, including checklists, processes, and procedures, and provide support during emergency situations.
• Ensure a prepared and efficient response to emergencies that prioritises customer safety, support, and satisfaction during critical incidents.
• Organize and manage the team, promoting their development, teamwork and communication, between their collaborators and the rest of the Company.
• Make the department managed a better place to work.
• Perform any other responsibility or function that is assigned inherent to the job.
• Fulfill the mission of the job if it is in the employee ́s hand.

Main Relationships:

• Cabin Crew: To ensure the in-flight experience aligns with customer expectations, revenue targets, and operational feasibility by collaborating on service delivery, training, and performance.
• Ground Operations: To design and implement seamless ground experiences by coordinating with ground teams to meet customer satisfaction goals and operational standards.
• Commercial: To align customer experience strategies with revenue objectives and brand positioning, ensuring a balanced focus on satisfaction and profitability.
• IT: To leverage technology and implement innovative tools, such as AI, to enhance personalisation, efficiency, and customer satisfaction across all touchpoints.
• Maintenance: To manage aircraft interior standards and governance processes, ensuring that cabin conditions meet customer expectations and safety requirements.
• All Customer Areas: To foster consistency and alignment across all customer-facing departments, ensuring a cohesive approach to delivering an exceptional customer journey.
• Inflight Retail Suppliers: To design and optimise the in-flight retail offering, ensuring it meets customer preferences, enhances satisfaction, and contributes to revenue generation.
• Ground Agents: To ensure ground services are delivered to the expected standards, meeting customer needs while supporting operational efficiency and satisfaction goals.
• Airports: To collaborate on providing a seamless and positive customer experience during airport interactions, including check-in, boarding, and baggage handling.

Requirements:

• Advanced degree in business administration, customer experience management, or a related field. (Preferred)
• Comprehensive understanding of business operations and customer-centric procedures.
• Expertise in customer experience strategies and tools, including the integration of innovative technologies such as AI across the customer journey.
• Strong knowledge of regulatory compliance standards within the aviation industry, including food safety and emergency response protocols.
• Familiarity with the complexities of physical and digital customer touchpoints, ensuring alignment and consistency.
• Understanding of service level agreements (SLAs), training program development, and governance processes for customer service excellence.
• Proven results in leading and transforming customer experience within an airline.
• Extensive experience in leadership roles focused on customer experience, with a
• strong preference for experience in the airline industry.
• Experience in managing cross-functional teams and implementing strategic initiatives.
• Demonstrated success in designing and implementing end-to-end customer journey strategies that enhance satisfaction, retention, and revenue growth.
• Experience collaborating with internal teams such as Cabin Crew, Ground Operations, IT, Maintenance, and Commercial to achieve seamless customer experiences.
• Proven ability to engage and align external stakeholders, including inflight retail suppliers, ground agents, and airports, to deliver high-quality customer interactions.
• Hands-on involvement in addressing and resolving customer pain points, supported by analytical and creative problem-solving approaches.
• Experience in risk analysis and assessment, ensuring robust responses to operational challenges and emergencies.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Quiénes somos

MundoJob es una consultora especializada en Recursos Humanos que brinda asesoramiento integral a empresas y clientes de manera online. Además de nuestra labor como consultora, trabajamos fuertemente para nuestros clientes internos. Somos una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital. Nos destacamos como una organización líder en innovación, comprometida con la excelencia en la prestación de servicios académicos; la tecnología y el servicio al cliente son nuestros pilares fundamentales, lo que nos permite potenciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

Modalidad: 100% presencial

Ubicación: Elche, Alicante.

Horario: Lunes a viernes de 09.30 a 14.00 // 15.30 a 19.00 horas

Misión

Las funciones a desempeñar estarían enfocadas en garantizar la satisfacción del cliente, evaluar la calidad del servicio recibido y facilitar la reorientación de clientes hacia el equipo comercial para la identificación de nuevas oportunidades de negocio.

Perfil

• Experiencia en venta, administración y/o atención al cliente.
• Capacidad analítica para identificar las necesidades de los clientes.
• Residencia en Elche.
  
  

Référence de l'offre : 8ossj66351

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• PublicadaNova

Desde Adecco Tarragona buscamos a una persona para realizar diversas tareas en un centro de actividades recreativas, atendiendo a los clientes, colaborando en el mantenimiento de las instalaciones y ayudando con reparaciones puntuales de los equipos.

¿Tienes una personalidad extrovertida?

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente?

¿Estás dispuesto a trabajar en un entorno dinámico? ¡Inscríbete!

Funciones:

Atención al cliente: Recibir a los clientes de manera amigable y profesional, explicando las normas de seguridad y el funcionamiento de las actividades.

Servicio de bebidas: Servir bebidas y refrescos a los clientes, manteniendo un ambiente acogedor y eficiente.

Mantenimiento general: Ayudar en tareas de mantenimiento de las instalaciones comunes (limpieza, organización, etc.).

Soporte en reparaciones: Colaborar en la revisión y mantenimiento básico de las instalaciones y equipos, realizando reparaciones menores o ajustes cuando sea necesario.

Atención en situaciones especiales: Resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el tiempo de actividad de los clientes, asegurándose de su seguridad y satisfacción.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Actitud positiva y social: Persona extrovertida, con facilidad para interactuar con el público y crear una atmósfera agradable.

Capacidad para trabajar en equipo: Habilidad para colaborar con compañeros y asumir tareas diversas en diferentes áreas.

Responsabilidad y compromiso: Actuar de manera responsable, siguiendo los procedimientos de seguridad y garantizando el buen funcionamiento de las instalaciones.

Experiencia previa: No es imprescindible, pero se valorará experiencia en atención al cliente o trabajos similares.

¿Qué ofrecemos?
Salario: 9,29 €/brutos/hora

Jornada: 40 horas semanales de lunes a domingo con un día libre.

Horarios: Rotativos de mañana y tarde

Oportunidad de formar parte de un equipo joven y dinámico.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

Excel

Description And Requirements

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en Ingeniería, Electricidad, Economía, ADE, o que estén a falta de su TFG. Se valorará: Titulado/a Medio o Superior (técnico o administrativo), para incorporarse a través de una beca al área de Unidad de Atención al cliente Territorial, dentro de Enel X Global Retail en Endesa Zaragoza.

¿Qué hace la Unidad?

El Departamento de Atención al cliente Territorial realiza las siguientes funciones:

• Interlocución con organismos y administraciones públicas. Vulnerabilidad y pobreza energética.
• Gestión de los contactos de riesgo y sensibles a nivel Territorial
• Adaptación de las “guidelines” a la regulación territorial.
• Análisis y monitorización de la experiencia cliente, con scope multicanal a nivel territorial.
• Interlocución con otras áreas de Endesa involucradas en la experiencia cliente (EDRD, EX, RRII...)
• Portavocía y apoyo a Comunicación Territorial.
• Gestión, coordinación y soporte al Canal Presencial para Atención al Cliente
  
  

¿En qué colaborarás?

Dentro de las funciones comentadas anteriormente, las principales tareas a realizar durante las prácticas estarán vinculadas al seguimiento, desde la solicitud de suministro hasta la activación de todos los contratos, de todas las gestiones asociadas a los autoconsumos colectivo que surjan en el territorio, con especial atención a los vinculados al Nudo Mudéjar, estableciendo los contactos que sean necesarios con el resto de áreas implicadas en el proceso (EDRD, B2C, B2G, etc) para que cada uno de los autoconsumos se realice en tiempo y plazo.

Además, realizará funciones de seguimiento de los principales KPIs de Atención al cliente del Canal Presencial en Aragón (Tiempo Medio de Espera, No Conformidades, etc), detectando posibles desviaciones en los mismos y dando apoyo en los posibles planes de acción que se planteen para corregirlos.

Por último, se le informará del resto de funciones con el objetivo de que sea conocedor de todas ellas y pueda ayudar, llegado el caso, en las necesidades que puedan surgir en alguna de ellas.

¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?

• Graduado/a en Ingeniería, Electricidad, Economía, ADE, o que estén a falta de su TFG. Se valorará: Titulado/a Medio o Superior (técnico o administrativo)
• B2 de inglés.
• Ofimática a nivel usuario (deseable, conocimientos avanzados de Excel)
  
  

Es necesario estar empadronado en alguno de los siguientes municipios de perímetro por el Nudo de Transición Justa de Andorra (Teruel): Andorra, Estercuel, Ariño, Alloza, Alcoriza, Ejulve, Albalate del Arzobispo, Calanda, Foz Calanda, Berge, Escatrón, Samper de Calanda, Escucha, Cañizar del olivar, Castellote, Gargallo, Montalbán, Palomar de Arroyos, Utrillas, Crivillén, Alacón, Oliete, Híjar, Urrea de Gaén, Azaila, Castelnou, Jatiel, La Puebla de Híjar, Vinaceite, La Mata de los Olmos, Los Olmos, Seno, Molinos y Castel de Cabra.

¿Qué ofrecemos?

Prácticas en ENDESA, Programa SWING:

Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales

Horario: Híbrido - Jornada completa

Centro de trabajo en España: C/Aznar Molina, no 2, 50002, Zaragoza

Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.

La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes (formato híbrido), un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.

Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!

"La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada6 de març

Desde Adecco trabajamos con una importante empresa del sector Energía. Es el líder del mercado europeo de instalaciones de paneles solares en los hogares de los consumidores.


Al unirte al equipo español en las primeras etapas de la empresa, ¡tendrás muchas oportunidades de crecimiento para aprender!


Sobre tu puesto: Manager de Atención al Cliente Portugal.


Este papel consiste en ayudar al equipo de proyectos y ventas a resolver sus solicitudes de ayuda y obtener la documentación necesaria para clientes.


Tus principales responsabilidades:
-Gestionar las solicitudes y preguntas de los clientes.
-Buscar documentación administrativa para las instalaciones e interactuar por teléfono con un gran número de ayuntamientos y municipios.También buscaremos tus habilidades para liderar equipos y gestionar personas a medida que crezcas en tu puesto.

Requisitos
-De 2 a 5 años de experiencia en atención al cliente: preferiblemente online, con herramientas como Zendesk o Hubspot;
- Experiencia en el trato con instituciones públicas.
- Conocimientos básicos de inglés.
- Preferiblemente con formación administrativa.
-Nivel alto (C1) de Portugués.

¿Qué ofrecemos?
-Contrato indefinido y directo con empresa.
-Ubicación: Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de març

Teletreball SaaS

Why OPINATOR?

We are trailblazers in Customer Experience Management and Voice of the Customer solutions, helping businesses collect, analyze, and act on customer feedback in real-time.

Our solutions go beyond traditional SaaS by combining innovative technology, predictive analytics, and engaging customer experiences to help companies transform their interactions with customers.

At OPINATOR:

• Innovation fuels everything we do.
• Transparency, collaboration, and customer focus drive our culture.
• Your contributions will create real-world impact, from day one.
  
  

About this position:

As a Customer Operations you will have 3 principal elements in your learning path: Customer Success Management, Technical Solutions and Customer Experience. In other words, you will help our customers to be successful and achieve their goals by using our software platform. You’ll be able to understand the client’s needs, and requirements, and to find solutions in a quick and efficient way.

Responsibilities:

• Build and maintain strong, active relationships with key clients and stakeholders.
• Provide solutions on top of the OPINATOR platform to meet our client’s needs.
• Train our clients on how to use the tool and make it cost-effective.
• Follow up with the client once he is using the tool.
• Owning overall customer strategy development and execution including both external and internal communications.
  
  

Requirements:

Competencies:

• Bachelor Degree or higher education.
• Previous proven experience in Customer Success or equivalent history of increasing customer satisfaction, adoption, and retention.
• Social, analytical, excellent interpersonal and written communication skills.
• Fluent Spanish and English. Portuguese will be of advantage.
• Experience working with software platforms and digital technology will be of advantage.
  
  

Your personality is best described by:

• Social abilities, you like to work in a multicultural global team. You like travelling abroad, new experiences and learn from other cultures.
• You’re excited to work in a fast-paced environment with constant learning opportunities, where things are not always easy, clear or straightforward, but quite challenging instead.
• Highly organized, with great attention to detail. You like and are proud to work accurately. You’re reliable.
• Strong determination, resilient and results-oriented personality.
  
  

What we offer:

• Competitive salary and benefits package, recognizing your expertise and achievements.
• The opportunity to grow your career in a high-growth, innovative company leading the digital transformation of CX.
• A collaborative and supportive work environment where your ideas and contributions matter.
• Flexible work options, including teleworking and a casual dress code, to maintain work-life balance.
• The chance to shape the future of customer experience in a rapidly evolving digital landscape.
  
  

About Us:

OPINATOR is a global leader in Customer Experience Management and Voice of the Customer solutions, transforming how businesses interact with their customers. By combining advanced analytics, predictive technologies, and an engaging visual interface, we empower companies to collect, analyze, and act on feedback in ways that drive tangible results.

Our mission is to deliver innovation that creates meaningful, lasting change—not just for our clients, but for society as a whole. At OPINATOR, you’ll be part of a team that values collaboration, learning, and growth, enabling you to see the impact of your work from day one.

Ready to take the leap and show us what you’re made of? Apply now and start your journey with OPINATOR today!