Ofertas de empleo para Atención al cliente en Cerdanyola del Vallès

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 ene.

Inglés Marketing Formación Capacidad de análisis Negociación Comunicación Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Retención de clientes Office Excel Word

Forma parte de Inèdit Barcelona:

Inèdit Barcelona somos una gran empresa con un pequeño equipo y más de 13 años de experiencia en el sector inmobiliario no tradicional. Nos dedicamos al desarrollo de proyectos inmobiliarios principalmente de Coliving y Flexliving y actualmente estamos ampliando horizontes con los alojamientos vacacionales rurales entre otros.

En cualquier caso, Inèdit busca ofrecer una experiencia de vida única y positiva a través del alojamiento de alta calidad para los inquilinos y un control y seguridad completos del inmueble para el propietario a través de nuestros servicios de gestión y administración integral.

Imagina poder hacer crecer nuestra marca y su impacto positivo en la sociedad de una manera responsable y orientada a la satisfacción del cliente. Participar en el desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios, su puesta en marcha y el éxito de estos.

Buscamos una persona responsable, organizada, muy orientada al cliente, servicial, detallista, multidisciplinar y con grandes dotes comunicativas. ¡Una persona que cuide y mime a todos nuestros colivers!

¡Si eres esa persona, incorpórate a nuestro equipo!

¿Qué harás con nosotros?

- Captación y atención al futuro coliver. Brindar información vía mail y/o telefónica, facilitar el proceso de reserva, mostra viviendas en algunos casos (el 90% de nuestras reservas son online), ...

- Gestionar reservas, calendarios de disponibilidad y precios.

- Organización de Check ins / Check Outs.

- Formalización de contratos y otros documentos para el alquiler.

- Atención y apoyo al coliver durante toda su estancia.

- Resolución y gestión de incidencias.

- Dinamización de la comunidad.

- Organización de eventos y actividades.

- Estudio y conocimiento de la competencia y nuevas tendencias.

- Redactar informes de ocupación, satisfacción de cliente, ...

- Gestionar equipo de servicios, organizar calendarios y tareas, supervisión de trabajos.

Competencias:

- Ser responsable, autónomo y tener una alta capacidad organizativa.

- Capacidad para trabajar de forma dinámica y en equipo.

- Capacidad y flexibilidad para multitasking.

- Iniciativa y ganas de aportar ideas.

- Energía para hacer que las cosas pasen.

- Don de gentes y excelentes habilidades de comunicación (tanto orales como escritas).

- Sentido de la anticipación y resolución de problemas.

- Interés por aprender y desarrollarte en nuestro sector.

- Atención al detalle.

- Proactivo.

- Ser empático y entender lo que necesitamos en el equipo y nuestros usuarios.

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias de al menos 2 años.

- Experiencia previa en gestión de reservas.

- Uso avanzado del paquete Office: Word, Excel, Power Point.

- Idiomas: Nivel Profesional de Inglés (Hablado y Escrito) + Nivel Profesional de Castellano (Hablado y Escrito). Excluyente. Catalán es un plus.

- Paciencia, empatía y una habilidad única para manejar el estrés.

- Abierto al cambio, aprende rápido y en consecuencia en un entorno en constante cambio.

- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a situaciones adversas.

- Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.

- Demuestra iniciativa para manejar tareas de forma independiente.

- Experiencia trabajando en entornos internacionales.

- Excelentes habilidades de trabajo en equipo.

- Carnet de conducir es un plus.

¿Qué podemos ofrecerte?

🗓️Horario de Lunes a Jueves de 09.00h a 18.00h (30min pausa comida) + Viernes 09.00h a 15.00h

✈️ 32 días naturales de vacaciones al año

🏡 Oficina en Bellaterra (Cerdanyola del Vallès) con jardín, piscina, bbq... y unas vistas increíbles!

🤝Formar parte de un equipo jóven y ambicioso.

📚Contrato indefinido con un mes de prueba.

✅Incorporación inmediata.

💶 Salario inicial: 22.000 € brutos/año + Revisión a los 6 meses.

"Inèdit es una compañía implicada en la igualdad de oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminación por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus material, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes."