Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 may.

¡Nuestro cliente es una empresa multinacional dedicada a ofrecer programas de idiomas!

¡Únete al Equipo y Vive la Aventura de poder estar en el departamento de Atención al cliente en

una compañía que se dedica a la gestión educativa internacional!

Responsabilidades 🌟

1. Explorador de Necesidades: Tu misión será entender a fondo lo que nuestros clientes necesitan. Serás como un detective, investigando para garantizar que sus requerimientos sean atendidos.
2. Gurú de Consultas: Te convertirás en un experto en responder todas las preguntas y dudas que nuestros clientes tengan sobre viajes. Serás su guía, proporcionándoles la información que necesitan de manera clara y comprensible.
3. Capitán de Confirmaciones: Serás responsable de asegurar que todos los pagos se confirmen correctamente, garantizando que todo esté en orden.
4. Arquitecto del Seguimiento Personalizado: Construirás relaciones sólidas con nuestros clientes, brindándoles un seguimiento personalizado incluso después de que hayan completado su viaje. Tu objetivo será crear vínculos duraderos y memorables.
5. Embajador Internacional: Representarás a nuestra empresa en comunicaciones con escuelas internacionales y otros socios. Serás como un embajador, promoviendo la diversidad cultural y la excelencia en el servicio.
6. Resolución de Problemas como un Viajero Intrépido: Enfrentarás desafíos y quejas con valentía y determinación. Serás como un explorador audaz, encontrando soluciones incluso en las situaciones más difíciles.

Requisitos para la Aventura 🌎

• Dominio de Idiomas: Deberás hablar español con fluidez y tener un excelente dominio del inglés (C1). Ser capaz de comunicarte en ambos idiomas será crucial para el éxito en este rol.
• Experiencia Internacional: Si has estudiado o trabajado en el extranjero, ¡eso es genial! Valoramos la experiencia internacional.
• Empatía: Necesitarás tener habilidades para negociar y persuadir. Ser capaz de cerrar acuerdos y mantener relaciones comerciales será fundamental.
• Habilidades de Comunicación: Deberás poder comunicarte de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Trabajo en Equipo: Ser capaz de trabajar bien en equipo será esencial. Valoramos la colaboración y la conciencia cultural.
• Resiliencia: Ser capaz de manejar situaciones difíciles con calma y demostrar empatía hacia nuestros clientes será crucial.

Beneficios de un Viajero Moderno 🌈

• Experiencia Profesional enriquecedora: Te sumergirás en un entorno de trabajo joven, divertido y dinámico.
• Oportunidades de Desarrollo Internacional: Descubrirás oportunidades de crecimiento profesional en una empresa globalmente orientada.
• Horario Flexible: Trabajarás de lunes a viernes, de 10h a 19h.
• Rango Salarial entre 21-25k

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada16 may.

Seleccionamos una persona en ATENCION AL CLIENTE CON INGLÉS para prestar servicios en el departamento de TICKETING (VENTA DE ENTRADAS) en las oficinas de BARCELONA situadas en la Zona de la rambla de Poblenou

• NIVEL ALTO DE INGLÉS, CASTELLANO Y CATALAN NATIVO.
• Experiencia en ATENCION AL CLIENTE y/o ADMINISTRACION - Persona con habilidades sociales, amante del buen ambiente de trabajo y el compañerismo - Persona organizada, proactiva y con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente en una gran empresa
  
  

Ofrecemos

• Contrato por empresa indefinido
• JORNADA LABORAL INTENSIVA TARDES (15H-21h) LUNES A VIERNES
• Buen clima laboral
• BARCELONA – RAMBLA DE POBLENOU
• INCORPORACION INMEDIATA

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 may.

Teletrabajo Office

Desde la Dirección de Servicio al Cliente, buscamos colaboradores/as altamente motivados/as y con inglés, para entrar a formar parte de nuestro Call Center interno en una compañía totalmente focalizada en ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Si quieres ser parte del éxito de nuestro equipo y estás abierto/a a nuevos retos... ¡No dudes en inscribirte!

Let´s care for tomorrow!

¿Qué es lo que harás en nuestro Call Center?

• Recepción y emisión de llamadas (clientes, mediadores, proveedores);
• Atención al cliente omnicanal (email, chat, Whatsapp, RRSS…);
• Participación en grupos de trabajo.
  
  

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Fluidez oral y escrita en español e inglés (mínimo B2);
• Nivel educativo obligatorio: FPII, Grado o similar. Licenciatura o grado universitario relacionado con negocio/empresa, es un “nice to have”;
• Manejo de herramientas ofimáticas estándar del paquete Microsoft Office;
• Experiencia previa en atención al cliente mínimo 1 año, si no tienes experienica en el sector, no te preocupes, ¡te formaremos desde el primer día para que des lo mejor de ti! Solo necesitamos tus ganas, motivación e ilusión;
• Interés, entusiasmo por la atención al cliente omnicanal y empatía;
• Alto nivel de motivación y comunicación;
• Alta capacidad de aprendizaje;
• Adaptación a entorno multinacional.
  
  

¿Qué te ofrece Allianz?

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...
  
  

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

47586 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.

Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.

Únete a nosotros. Let´s care for tomorrow.

Nota: La diversidad de mentes es una parte integral de la cultura empresarial de Allianz. Una forma de lograr equipos diversos es a través de la rotación regular de los empleados Executive de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y geografías . Por lo tanto, la compañía espera de sus empleados una apertura general y una alta motivación para cambiar de puesto con regularidad y recopilar experiencias en todo el Grupo Allianz ".

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada13 may.

Excel Office

TEMPORARY CONTRACT - (Substitution of an employee)

Are you passionate about e-commerce and driven to provide exceptional products and services to customers worldwide? Look no further! NETENDERS is currently seeking a highly motivated Customer Service Representative fluent/native in English to join our dynamic team.

If you thrive in diverse cultural environments and are seeking an exciting opportunity for professional growth, this position is perfect for you. Join our pioneering and rapidly growing international company, the worldwide marketplace leader in Wholesale Blank Apparel.

Your area of focus:

• Provide good service through the online platform via email, social networks, and phone.
• Advise customers on the sales process and products.
• Manage logistical and delivery issues.
• Provide an after-sales service.
• Be the voice of our customer and escalade their feedback.
• Take ownership of the customer service excellence and the company's reputation (good reviews on different platforms such as Google, Facebook and Trustpilot).

 

To excel in this role, you should have:

• Extensive experience in Customer Service over the phone & mail.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Perfect writing & oral skills in English. Another European language would be a plus (language tests will be performed).
• Ability to handle high volume emails communication and incoming calls.
• Confidence on the phone and sales orientated.

 

What's in there for you:

• 🧑💻 Hybrid work option
• 💰 Competitive salary
• 💼 Full-time job: Monday to Friday 09:00h - 18:00h
• 🌴 23 holiday days per calendar year
• 🍽️ Restaurant tickets for your daily meal
• 🩺 Health insurance
• 🏋️♀️Exclusive access to our wellness program for employees
• 🏡 Home office once per week
• 🍩  Brunch every Friday!
• 🏢 Nice office in the center of Barcelona
  
• 🐶 Pet friendly office

  

If you are dynamic, creative, passionate, hardworking, and want to join a company in full expansion, send us your application.

 

We are waiting for you!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada13 may.

Proceso abierto para jóvenes emprendedores que aspiren a ocupar cargos de dirección y gestión de empresas. ¡Se comenzará a trabajar en departamentos de publicidad, promoción y venta de servicios varios para adquirir experiencia y poder pasar así a cargos de responsabilidad! ¿Te gustan los retos? ¡Te están buscando! . *Jóvenes: personas con mentalidad ambiciosa, aventurera y competitiva

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 may.

En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando 1 Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

📝Funciones:

- Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, tanto virtualmente como en persona.

- Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.

- Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.

- Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.

- Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.

- Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.

- Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.

🎯Requisitos:

- Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.

- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera

- Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

- Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.

- Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.

- Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés( nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.

📊Ofrecemos:

- Horario: De 10:00h a 19:00h, con una hora de descanso para comer

-Jornada: de lunes a viernes

- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización

-Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 may.

ERP Excel

Resumen del puesto

Desde la división de LifeScience&Healthcare de WeHunt estamos buscando un Customer Service Representative para una importante empresa del sector Pharma, ubicada en Sant Feliu de Llobregat.

Descripción del puesto de trabajo

• Ser el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo de manera proactiva y eficiente a sus consultas y necesidades.
• Gestionar y resolver de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria.
• Coordinar las órdenes de los clientes, desde la recepción hasta la entrega, asegurando la precisión y la puntualidad en todos los procesos.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida de problemas.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes, utilizando sistemas de gestión de relaciones.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente, contribuyendo al continuo crecimiento y éxito de la empresa.
• Responsable de todo el proceso de pedido a efectivo.
  
  

Perfil buscado (H/M/D)

• Grado en Comercio, Supply Chain o ADE
• Experiencia previa en puestos similares (3 años)
• Conocimiento de ERP y Excel
• Buen nivel de inglés (demostrable)
  
  

Qué ofrecemos

Jornada híbrida y flexible, contrato indefinido, paquete salarial competitivo.

Siguientes pasos

Si estás buscando un nuevo reto y tienes experiencia previa en este tipo de posiciones, no dudes en inscribirte!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 may.

Salesforce Office

We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide.

We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their lives and shape a better world in partnership with the UK. We support them to build networks and explore creative ideas, to learn English, to get a high-quality education and to gain internationally recognised qualifications.

Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. In 2021–22 we reached 650 million people.

Sales Advisor

Context

The Customer Services team functions have evolved to a national level through the Spain Contact Centre and Sales teams. The Sales Advisor will provide a high level of customer service through all available channels.

The Spain Teaching business continues to grow and, in the post-pandemic business environment and increasing competence, the Customer Services and Sales Teams performs a vital role in our work with the public (parents, learners and our teaching center exams candidates), in helping to maintain and enhance our reputation for customer service excellence.

Role Purpose

To support Customer Services operations in handling internal and external customer enquiries through face-to-face, voice and remote channels providing a high level of excellence in all aspects of customer experience.

To manage sales through the registration process for adults and YLs.

To meet or exceed customer expectations: customers expect to trust us, to be inspired by us and to find us easy to do business with, and this role contributes to this through front line and back office contact with customers.

Challenges & Accountabilities

Customer & Sales support:

Deal with face-to-face, email and telephone enquiries from current and potential Teaching customers, providing information and advice on products, calendars and conditions of service and recording all interactions in the CRM system, when available.

Ensure registration of new customers (by cose follow up on prospects) and retention of the existing ones by facilitating a positive experience to all of them.

Ensure appropriate follow up and timely escalation of leads, queries, complaints and suggestions from Teaching customers.

Service Delivery

Support Teaching Operations and Shared Services Unit with the efficient delivery of back-office processes:

Registering students in the appropriate system and academic level as in OBS2, TCMS, Salesforce and others.

Ensure timely and efficient delivery according to Service Level Agreement and Escalation Matrix, compliant with Regional & Cluster standards and Customer Excellence KPIs.

Manage Self And Others

Ensure accurate recording of customer interactions to support efficient reporting and informed decisions.

Ensure attendance to all required training and development initiatives in order to maintain up-to-date knowledge of Teaching systems, deadlines and procedures.

Pro-actively contribute to the culture of continuous improvement by reporting on feedback received from customers to define areas for improvement.

Tools And Systems

Utilise the existing resources as CRM, Telephony, digital signature in the right way to facilitate the follow up, guarantee standardise procedures and classification of interactions.

Minimum/essential

Role specific knowledge and experience

A relevant professional training (FP) or university degree qualification

Minimum one-year experience in sales. Desirable experience in face-to face sales

Experience in administrative environment working as part of a collaborative team.

Proven experience of working in Sales teams

Desirable experience of working with Teaching customers

Desirable experience of working with British Council systems (TCMS, Salesforce, etc)

Ability to work comfortably in English (B2), Spanish (C2 level) and Catalan (fluent).

Ability to work in other co-official Spanish language skills depending on the working centre.

Desirable

Desirable: Experience in the Use of Salesforce or similar CRM systems

A customer service qualification

Further Information

Pay band: Grade J / 2

Department: Business Delivery

Contract type: Permanent – Full time

Location: Spain - Barcelona

Start date: 10 June 2024

Closing Date: applications will close on 20 of May 2024 at 23:59hs

A connected and trusted UK in a more connected and trusted world.

Equality , Diversity, and Inclusion (EDI) Statement

The British Council is committed to policies and practices of equality, diversity and inclusion across everything we do. We support all staff to make sure their behaviour is consistent with this commitment. We want to address under representation and encourage applicants from under-represented groups, in particular, but not exclusively, on grounds of ethnicity and disability. All disabled applicants who meet the essential criteria are guaranteed an interview and we have Disability Confident Employer Status. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities.

The British Council is committed to safeguarding children, young people and adults who we work with.

We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989.

Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed; these will include qualification checks, reference checks, identity & criminal record checks in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children.

If you have any problems with your application please email [email protected]

Please note: Applications to this role can only be considered when made through the Apply section of our careers website. Our ‘ASK HR’ email is only to be used in case of a technical issue encountered when applying through the careers website. Emails with supporting statements and CV/Resumes sent to this email address will not be reviewed and will be deleted.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 may.

Nutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.

Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y habilidades, sino también mucha ilusión, talento y ganas de trabajar con el equipo de Customer Service en Barcelona.

¿Cuáles serán tus funciones?

Ofrecer excelencia desde el Customer Service a las necesidades en nuestros clientes.

Realizar atención telefónica / email de las necesidades, consultas, reclamaciones y su tramitación.

Gestión de recogidas e incidencias de calidad

Tramitación de pedidos y seguimiento de entregas

Comunicación con operadores logísticos y su gestión.

Facturación: gestión de cargos.

Aportar propuestas de mejora continua en los procesos a su alcance.

¿Qué estamos buscando?

Formación Profesional en el área administrativa o similar, o superior.

• Conocimiento en SAP.
• Experiencia y/o conocimientos en Atención al Cliente.

Perfil con orientación al cliente, compromiso con los objetivos, trabajo en equipo, resiliente, dinámico y resolutivo.

Idiomas: Español, Catalán (Se valora el Inglés).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Beneficios sociales.
• Formar parte de un equipo dinámico, con muy buen ambiente de trabajo.