Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a València

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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Excel

Valencia, ESP

Octopus Energy Services Spain 🇪🇸 – Central Support /

Full-time /

Hybrid



🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Como Especialista de Customer Care serás la voz y el apoyo principal de Octopus ante nuestros clientes. Tu misión será acompañarlos de principio a fin en su experiencia con nuestros productos y servicios, principalmente en el proceso de instalación de paneles solares. Resolverás dudas, gestionarás incidencias y harás todo lo posible para que cada cliente se sienta bien cuidado y respaldado. Serás parte clave de la experiencia excepcional Octopus.

🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀

🔧 ¿Qué harás en tu día a día?

• Acompañar al cliente en todo el proceso de instalación de paneles solares.
• Resolver dudas, canalizar incidencias y coordinar la solución con los equipos técnicos.
• Familiarizarse con los productos/servicios de la empresa
• Atención de los canales de comunicación: telefónico, whatsapp, mail.
• Gestionar herramientas de ticketing (Desk u otras).
• Hacer seguimiento postventa de reclamos/incidencias para asegurar una experiencia 10/10.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Coordinarte con otros departamentos como Ventas, Ingeniería o Mantenimiento para resolución de incidencias.
• Mantener registros claros y organizados de cada caso o solicitud.
  
  
  

• Formación de FP o Grado Superior (preferencia: Administración, Atención al cliente, Energías Renovables).
• Conocimiento básico o interés por instalaciones fotovoltaicas.
• Manejo de herramientas informáticas (CRM, ticketing, correo, Excel).
• Proactividad y enfoque a resolución de problemas.
• Paciencia, empatía y orientación a cliente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de priorizar tareas y autogestionarse.
• Trabajo en equipo y actitud positiva.
  
  
  

• 📍 Ubicación: Valencia
• 🏢 Modalidad: Híbrida.
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.
  
  
  

• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico...).
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
  
  
  

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• ¡Somos un Great Place to Work! 🏆✨ En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 d’abr.

Atención al cliente Negociación Experiencia del cliente Microsoft Dynamics NAV Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista ERP de Infor Introducción de datos Gestión del tiempo ERP Illustrator Photoshop

Buscamos un perfil de carácter comercial para nuestro servicio de atención al cliente para atender consultas de nuestros productos, tramitar pedidos, realizar documentación envíos, encargándose del cumplimiento de nuestros plazos de entrega informando al cliente.

Valoramos que el perfil domine la comunicación de empresa, tanto verbal como escrita, para poder realizar circulares informativas a nuestros clientes y atender las diferentes vías de comunicación, teléfono, mails, RRSS, etc.

Realización de seguimiento y satisfacción de nuestros clientes.

Se valora la experiencia en el uso de ERP (Navision) y conocimiento en programas como Photoshop, Illustrator, Indesing y wordpress

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 d’abr.

Teletreball

¿Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione?

¿Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas?

Entonces... ¡estás en el lugar correcto!

En Inversiva, estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional.

Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro. Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

🧩 ¿Qué harás en este rol?

• 🧑💻 Serás la primera persona a la que acuden los clientes )Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
• 🚑 Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
• 📦 Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
• 🧠 Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
• 🤝 Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
• 💡 Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.
  
  

• Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
• Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... ¡sería un plus gigante! 🏨🏡
• Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
• Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
• Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.
  
  

• Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
• Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
• Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
• Beneficios de retribución flexible.
• Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.