Descripción de la empresa Empresa fabricante de software con amplia experiencia en el área de las Tecnologías de la Información busca técnico/a atención al cliente. Descripción del empleo El/la técnico/a de Atención al Cliente será responsable de...
Descripción de la empresa
Empresa fabricante de software con amplia experiencia en el área de las Tecnologías de la Información busca técnico/a atención al cliente.
Descripción del empleo
El/la técnico/a de Atención al Cliente será responsable de proporcionar soporte y asistencia a los usuarios de nuestro software financiero, asegurando una experiencia positiva y resolviendo cualquier problema o consulta de manera eficiente.
Condiciones:
Empresa fabricante de software con amplia experiencia en el área de las Tecnologías de la Información busca técnico/a atención al cliente.
Descripción del empleo
El/la técnico/a de Atención al Cliente será responsable de proporcionar soporte y asistencia a los usuarios de nuestro software financiero, asegurando una experiencia positiva y resolviendo cualquier problema o consulta de manera eficiente.
- Responsabilidades:
- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
- Proporcionar información precisa y completa sobre los productos y servicios de la empresa.
- Guiar a los clientes en el uso del software, incluyendo la resolución de problemas técnicos básicos.
- Registrar y hacer seguimiento de las incidencias y solicitudes de los clientes en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente.
- Recopilar y reportar comentarios de los clientes para mejorar continuamente los productos y servicios.
- Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones del software.
- Requisitos:
- Estudios: titulación universitaria grado ADE, Derecho, Ingeniería Informática...
- Imprescindible experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de software o en el sector financiero.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proactiva.
- Conocimientos básicos de software financiero y habilidades técnicas (deseable).
- Buenos conocimientos de informática a nivel de usuario.
- Paciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones estresantes.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Nivel avanzado de inglés (deseable).
- Competencias:
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Residencia actual en la zona de Lleida
Condiciones:
- Horario: jornada completa. De lunes a jueves, entrada flexible entre las 8h. y las 9h., con una hora para el almuerzo, un día a la semana se trabaja hasta las 19h. Viernes intensivo de 8h a 15h.
- Contrato: trabajo estable.
- Remuneración: según valía. Salario competitivo.
- Posibilidad de teletrabajo dos días a la semana más julio y agosto.
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete Ahora