La Cadena Alda Hotels, Originaria De Santiago De Compostela, y Con Más De 80 Alojamientos Por La Zona Norte De España Necesita Un/a ¨Recepcionista” Para Su Hotel En Olite, Para Cubrir Una Baja. En El Puesto Se Desarrollarán Las Siguientes Funciones

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones

• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del check-in y el check-out de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
  
  

Estudios Mínimos

Deseable FP en Turismo y/o otro grado

Experiencia Mínima

• De 1 a 2 años en puestos de atención al cliente
  
  

Conocimientos Necesarios

• Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
• Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Adaptabilidad
• Habilidades comerciales
• Capacidad de organización
  
  

Requisitos Mínimos

• Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad de organización
  
  

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Fecha de incorporación: Inmediata

Jornada: 35 horas

Salario : Por Convenio

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido

Horas previstas: 35 a la semana

Beneficios

Ayuda al desarrollo profesional

Programa de formación

Horario

De lunes a viernes

Disponibilidad fin de semana

Turno rotativo

Posibilidad De Trasladarse/mudarse

31390 Olite, Navarra provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas Para La Solicitud

¿Tienes la FP o el Grado en Turismo?

Experiencia

Recepción de hoteles: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 05/08/2024