Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a València

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada24 d’abr.

ROMEU Y CÍA, importante consignataria líder en el sector del Transporte Internacional y Logística de Mercancías, perteneciente al holding ROMEU, precisa incorporar en sus oficinas de Valencia a un/a Customer Service Assistant para apoyar al departamento de Documentación.

¿Cuáles serán tus funciones?

- La persona realizará funciones de operativo/a de Customer Service del departamento de DOCUMENTACION de una de nuestras líneas

- Realizará funciones de atención al cliente y asistirá en todo el proceso logístico de exportación / importación.

- Emitirá BLs-

Revisará de DUAS

- Gestionará despachos aduaneros

- Apoyará en la realización de las solicitudes y cartas pertinentes.

- Dará apoyo en tareas de administración

- Reportará directamente al Team Leader

¿Qué estamos buscando?

- Necesarios estudios finalizados de COMERCIO INTERNACIONAL y/o similares.

- Experiencia de mínimo 1 año en puesto similar

- Inglés nivel B2 hablado y escrito.

- Disponibilidad de desplazarse a Alicante durante una jornada al mes ( aproximadamente) si la actividad lo requiere.

- Incorporación inmediata

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 d’abr.

Are you a French speaker looking to kickstart or grow your career in beautiful Lisbon? Do you enjoy helping others and navigating digital platforms? Join our fast-growing, international team as a Customer Advisor and be part of a supportive, vibrant workplace!

Whether you're bringing prior experience or taking your first step into customer service, we provide paid training to ensure you're fully prepared to succeed.

What You’ll Be Doing

Customer Support & Troubleshooting

• Assist French-speaking customers via phone, email, and chat
• Handle inquiries, technical questions, and service issues with a friendly and efficient approach
• Ensure customer satisfaction with accurate, personalized support
• Log customer interactions and feedback clearly in our system
  
  
  

• Learn the ins and outs of our digital solutions
• Help customers get the most from our platform
• Stay updated on product changes, features, and company policies
  
  
  

• Work closely with your team to improve service delivery
• Meet KPIs related to resolution time, satisfaction, and quality
• Participate in continuous learning and career development programs
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada16 d’abr.

Excel

Valencia, ESP

Octopus Energy Services Spain 🇪🇸 – Central Support /

Full-time /

Hybrid



🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Como Especialista de Customer Care serás la voz y el apoyo principal de Octopus ante nuestros clientes. Tu misión será acompañarlos de principio a fin en su experiencia con nuestros productos y servicios, principalmente en el proceso de instalación de paneles solares. Resolverás dudas, gestionarás incidencias y harás todo lo posible para que cada cliente se sienta bien cuidado y respaldado. Serás parte clave de la experiencia excepcional Octopus.

🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀

🔧 ¿Qué harás en tu día a día?

• Acompañar al cliente en todo el proceso de instalación de paneles solares.
• Resolver dudas, canalizar incidencias y coordinar la solución con los equipos técnicos.
• Familiarizarse con los productos/servicios de la empresa
• Atención de los canales de comunicación: telefónico, whatsapp, mail.
• Gestionar herramientas de ticketing (Desk u otras).
• Hacer seguimiento postventa de reclamos/incidencias para asegurar una experiencia 10/10.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Coordinarte con otros departamentos como Ventas, Ingeniería o Mantenimiento para resolución de incidencias.
• Mantener registros claros y organizados de cada caso o solicitud.
  
  
  

• Formación de FP o Grado Superior (preferencia: Administración, Atención al cliente, Energías Renovables).
• Conocimiento básico o interés por instalaciones fotovoltaicas.
• Manejo de herramientas informáticas (CRM, ticketing, correo, Excel).
• Proactividad y enfoque a resolución de problemas.
• Paciencia, empatía y orientación a cliente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de priorizar tareas y autogestionarse.
• Trabajo en equipo y actitud positiva.
  
  
  

• 📍 Ubicación: Valencia
• 🏢 Modalidad: Híbrida.
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.
  
  
  

• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico...).
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
  
  
  

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• ¡Somos un Great Place to Work! 🏆✨ En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.