Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a València

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 d’abr.

Teletreball . UX/UI

🚀 Customer Support Analyst

¿Te gusta investigar, resolver problemas y ayudar a otros a encontrar la mejor solución?

¿Disfrutas aprendiendo cosas nuevas cada día y trabajando con personas de distintos equipos?

🎯 Tu misión

Serás el punto de contacto de principio a fin para nuestros usuarios a nivel global cuando necesiten ayuda con nuestro software, pero no es el típico call center.

Cuando recibas una incidencia —a través de tickets, live chat o llamadas— tu objetivo será:

-Entender el problema

-Investigar qué está pasando

-Encontrar la mejor solución lo antes posible

Si la incidencia requiere de más investigación, colaborarás con compañeros con más expertise para garantizar que el cliente resuelve su problemática, pero también aprenderás de ello.

Trabajarás de forma muy cercana con diferentes compañeros de todo el mundo, por lo que la comunicación y el trabajo en equipo serán clave.

Responsabilidades 🧠

• Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.
• Resolver incidencias funcionales relacionadas con el software.
• Interactuar con visitantes y clientes potenciales a través de live chat.
• Garantizar la satisfacción de los clientes.
• Contribuir a mejorar la experiencia de usuario.
• Participar en la mejora continua del producto, de la documentación y del departamento.
• Colaborar en proyectos paralelos (recruitment, onboarding, formaciones internas, entre otros).

Requisitos 🔎

• Grado universitario en Administración, Negocios o áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas)
• Gran motivación por investigar y resolver problemas
• Nivel de inglés C1 o C2 (imprescindible)
• Nivel de español mínimo B1–B2
• Pensamiento creativo y capacidad de resolución estratégica de problemas
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara, tanto por escrito como verbalmente
• Orientación al cliente
• Capacidad de trabajo autónomo y aprendizaje rápido

Lo que ofrecemos:

💰 Contrato indefinido con formación pagada y salario competitivo

🎁 Beneficios super interesantes como: tarjeta restaurante, seguro de salud, teletrabajo dos días por semana por equipo, jornada flexible, etc...

📈 Aprendizaje y crecimiento contantes

🥗 Cátering los días de oficina

🤗🎳 Equipo incomparable con quien trabajar y disfrutar igual de fuerte

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 d’abr.

Teletreball Programación Inglés Atención al cliente Español Capacidad de análisis Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Documentación Habilidades sociales Resolución de incidencias Cloud Coumputing

Here at Internxt, we believe that privacy is a fundamental right and want to ensure it remains like that. To do so, we are releasing a series of services, which all have the common goal of helping humanity achieve that fundamental right. Join one of the fastest-growing startups in this Customer Support Specialist role!

Role Description

The Customer Support Specialist is responsible for handling customer inquiries, complaints, and technical support requests. This is a hybrid role located in Valencia with some remote work flexibility. A Customer Support Specialist will interact with customers via email or online chat (intercom) to resolve issues and provide exceptional support. Other responsibilities include maintaining customer satisfaction metrics and documenting customer interactions for future reference.

Qualifications

• Customer Support and Technical Support skills
• Experience in handling highly technical issues, and being familiar with programming languages
• Interpersonal skills to engage with customers and provide excellent customer service
• Analytical skills to understand and resolve customer inquiries and concerns
• Familiarity with customer satisfaction metrics
• Excellent written and verbal communication skills in English and Spanish (the more languages you can speak, the better!)
• Ability to work independently and as part of a team
• Formal education in a relevant field (preferably related to IT)
• Experience in a customer service role, preferably in a remote or hybrid environment
• Understanding cloud computing and privacy practices is a plus

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada10 d’abr.

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¿Te apasiona el mundo de los negocios y aprender de nuevas industrias? ¿Buscas unirte a una startup con retos ambiciosos y crecimiento profesional exponencial? ¿Quieres volverte un experto en el mundo del marketing y ventas B2B?

Si alguna vez has querido ver cómo se escala una empresa real desde dentro, y ser protagonista en vez de espectador, esta es tu oportunidad.

Sobre la empresa:

Flows es la agencia de Cold Emailing que más rápido ha crecido en España desde el 2024:

• Hemos trabajado con +100 clientes nacionales e internacionales como MAPFRE, ThePowerMBA, Continental, Sesame...

• Hemos generado +6000 reuniones comerciales cualificadas para ellos a través de +3.000.000 emails enviados y estrategias outbound exclusivamente.

• Hemos generado +2 millones de euros en facturación para nuestros clientes.

Operamos principalmente en España pero con proyectos también en mercados internacionales como Latinoamérica, Holanda, Alemania y Francia. Nos destacamos en la elaboración de estrategias outbound B2B, la automatización de la extracción de datos y la segmentación precisa de clientes potenciales para entregar mensajes de venta personalizados en el momento adecuado, aumentando así la conversión a llamadas cualificadas para nuestros clientes.

Descripción del trabajo:

Hay una oportunidad muy grande en el mercado español para nuestro servicio y por la ambición que nos caracteriza queremos convertirnos en los líderes. A día de hoy necesitamos ampliar el equipo para poder continuar cerrando nuevos clientes y crecer al ritmo que queremos. Por eso estamos buscando a un B2B Growth Manager que se convierta en un experto en el mundo del Cold Emailing B2B creando y reforzando las relaciones con todos nuestros clientes.

En qué consistirá tu día a día:

• Reunirte con nuevos clientes para escuchar y analizar su negocio desde dentro de la mano de su CEO o fundadores.

• Estudiar y entender muy bien el mercado al que nos dirigimos con cada cliente para definir su grupo de clientes ideales y la estrategia outbound a seguir en las campañas.

• Utilizar tu creatividad y la IA para crear 4-8 tests A/B de copys de texto para cada campaña de email con el objetivo de testear ángulos diferentes y descubrir secuencias ganadoras.

• Analizar los datos de las campañas a través de nuestras herramientas y dashboards para decidir qué variaciones optimizar y qué secuencias están trayendo mejores resultados.

• Reunirte bi-semanalmente con nuestros clientes para comentar el resultado de las campañas, validar el feedback de las reuniones de venta y proactivamente plantear nuevas acciones para continuar optimizando las conversiones.

• Testear decenas de herramientas de growth y marketing todos los meses para continuar mejorando nuestros procesos y resultados.

Requisitos:

• Español nativo.
• +2 años de experiencia en generación de leads o marketing/ventas B2B.
• Conocimiento de herramientas de automatización de correo electrónico, técnicas de growth hacking y análisis de datos.
• Experiencia emprendedora de algún tipo o en startups es un plus.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa en nuestro Coworking de Ruzafa, Valencia (con flexibilidad horaria).

Esto es lo que te ofrecemos:

• 💰 Salario fijo competitivo + variable por objetivos.

• 💻 MacBook Air + AirPods Pro para que trabajes como te mereces.

• 🌍 Ampliarás tu red de contactos a nivel nacional e internacional trabajando mano a mano con otros emprendedores de éxito.

• 🚀 Este rol es el más importante para Flows porque serás el quinto miembro que se una a una startup que ya ha demostrado tener un potencial y métricas increíbles.

• 💡 Aprenderás cómo es montar y escalar una empresa desde dentro y serás parte de la creación de nuevos negocios junto al equipo de Flows.

• 🧠 Recibirás feedback diario de nuestro CEO para constantemente mejorar, subir el listón y conseguir los objetivos más ambiciosos que nos propongamos. Sin olvidarnos de celebrar y divertirnos por el camino.

Para terminar el proceso de selección:

Si todo esto resuena contigo y estás buscando una oportunidad donde vender sea solo el principio de algo mucho más grande, escríbeme directamente a [email protected]. Cuéntame por qué tú y Flows hacéis match perfecto, y comparte 2-3 ejemplos concretos que demuestren que eres un verdadero A-Player.

¡Mucha suerte y ojalá nos conozcamos pronto!