Ofertas de empleo para Atención al cliente en Barcelona

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

SaaS Excel Salesforce

SOBRE NOSOTROS

En 2015, en Woffu nos propusimos cambiar las reglas del juego en los Recursos Humanos de las empresas. Y desde entonces, no hemos parado de crecer.

Woffu no es solo un Software, es la mano derecha de equipos de RRHH para optimizar la gestión del tiempo y la comunicación dentro de su empresa.

Pero más allá del producto, lo mejor de Woffu es nuestro equipo de personas apasionadas y talentosas que transforman la visión en acción.

Te invitamos a seguir cambiando el juego. ¿Te apuntas?

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia en Customer Success con soluciones SaaS B2B. Es importante que ya hayas tenido la oportunidad de gestionar a un cliente desde la kick off hasta las estrategias de fidelización.

Experiencia gestionando conversaciones con directivos y altos cargos. Como podrás imaginarte, nuestro principal interlocutor son directivos de HR, pero también hablamos con CEOs (negociaciones), CFOs (churn & upgrades) y CTOs (integraciones).

Experiencia en gestión de proyectos. Cada caso de cliente se traduce en un proyecto con el que tenemos que trabajar para lograr el éxito. Por lo que es importante que tengas la capacidad para detectar el success criteria, crear las estrategias adecuadas y usar los recursos disponibles para ayudar al cliente a sacar el máximo rendimiento a la plataforma y lograr sus objetivos.

Nivel nativo de español y un nivel profesional de inglés. En Woffu trabajamos en el mercado español, tenemos ya más de 2.000 clientes pero muchos de ellos tienen sede en otros países, por lo que con algunos nos debemos comunicar en inglés. Además, desde hace más de 1 año que formamos parte del grupo VISMA.

Aptitud para aprender software. Debes sentirte cómodo aprendiendo a un ritmo rápido. Al ser un Saas, nuestra herramienta está en constante evolución, es importante que tengas facilidad por la tecnología y aprendizaje.

Las competencias que definen nuestro talento y que también esperamos de tí:

• Continuous learning & Self-development. ¿Eres una persona curiosa? En nuestro ADN está el afán por aprender y superarnos a nosotros mismos tanto a nivel personal como profesionalmente para poder abarcar gradualmente nuevos desafíos que nos acerquen a nuestras metas.
• Iniciativa y proactividad. ¿Te apasiona el camino profesional que has elegido? En Woffu confiamos en que cuando nuestra pasión se vuelve nuestra profesión, afrontamos el trabajo con una actitud positiva y entusiasta y eso conlleva a la búsqueda constante de maneras de mejorar, soluciones y hacer que las cosas pasen.
• Orientación al logro. ¡Mentalidad enfocada en la acción! Somos persistentes y no nos rendimos fácilmente frente a los obstáculos o dificultades que nos encontramos en nuestro camino hacia el éxito.
• Trabajo en equipo y colaboración. ¡Separados: rocas… juntos: montaña! Este es nuestro lema, compartimos todos un mismo objetivo y trabajamos juntos para lograrlo.

 

ES UN PLUS SI ADEMÁS...

• Tienes un nivel avanzado de catalan hablado y escrito
• Tienes experiencia trabajando con Salesforce o parecido
• Tienes un nivel avanzado de excel
• Tienes experiencia trabajando en RRHH

 

¿QUÉ HARÁS?

Serás la persona responsable de garantizar el engagement del cliente y el éxito a largo plazo de la relación comercial, mediante la provisión de soporte y asesoramiento de calidad y el trabajo estrecho con el equipo de ventas y otros departamentos para lograr los objetivos de la empresa. Tus misiones:

• Ser un experto en Woffu y en la gestión del tiempo. Es importante que estés al día de las tendencias del sector y tener las herramientas necesarias para poder actuar como consultor de confianza para tus clientes.
• Configurar y garantizar el onboarding satisfactorio de los clientes, en ocasiones con integraciones con otro software.
• Coordinar e impartir sesiones de formación para asegurar la confianza en el uso de la plataforma y cultivar la responsabilidad en el cliente.
• Analizar los datos de nuestros clientes y crear informes que les aporten la visión real de su compañía y que nos permitan definir con ellos los objetivos a medio y largo plazo que debemos conseguir juntos.
• Como expertos en la gestión del tiempo y Woffu, asesorarás a nuestros clientes en las mejores prácticas, configuraciones y políticas de gestión del tiempo para conseguir los objetivos que nos hemos marcado.
• Gestionar proactivamente el éxito de tus clientes aportándoles valor a lo largo de todo su ciclo de vida y buscando oportunidades de crecimiento y expansión de negocio.
• Llevar a cabo un seguimiento inmediato de los clientes en riesgo de abandono o que experimenten problemas específicos.

 

¿CÓMO TRABAJA EL EQUIPO DE CUSTOMER SUCCESS?

Actualmente somos un equipo de 10 personas y estamos organizados en 2 equipos para acompañar a nuestros clientes según sus necesidades.

Nuestro día a día se divide entre onboardings, trainings, análisis de datos y reuniones de seguimiento con los clientes, siempre buscando oportunidades de crecimiento y expansión del negocio. También tenemos tiempo para nosotros mismos y lo dedicamos a formarnos para seguir mejorando nuestras skills como Customer Success Specialist, a actualizar nuestro conocimiento en Woffu y a estar al día de las últimas leyes y políticas de Recursos Humanos.

Trabajamos con todos los departamentos de la compañía, especialmente Ventas, integraciones, Customer Service y el equipo de desarrollo / producto, para asegurarnos la mejor experiencia para nuestros clientes y que se esté trabajando para alcanzar sus objetivos.

En resumen, somos los expertos en la gestión del tiempo para nuestros clientes y nos enfocamos en construir relaciones sólidas con ellos, trabajando en estrecha colaboración con el resto de departamentos de Woffu para garantizar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes y de Woffu.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato indefinido.
• Formación continua. El crecimiento profesional de nuestro equipo es importante.
• Remote-first. Tú decides si prefieres trabajar en remoto o ir algunos días a la oficina. Pero es importante que residas en Barcelona.
• Horario flexible y jornada reducida los viernes
• Jornada intensiva desde el 15 de julio hasta el 31 de agosto
• Oficina en el centro de Barcelona, con un bar interior, bebidas y fruta de temporada.
• Ambiente de startup dinámico, con un equipo talentoso, joven y feliz donde todas las ideas cuentan
• Libertad y nueva forma de recibir tu salario con Payflow
• Cheque comida, cheque transporte y cheque guardería.
• Ahorra dinero con descuentos en marcas como Amazon, Foot Locker, Mango, Nike y otras.
• Seguro médico privado
• Clases de inglés gratuitas

¿CÓMO ES EL PROCESO DE SELECCIÓN?

No nos gustan los procesos eternos, así que seremos lo más ágiles posible. El proceso consta de 4 fases:

1. HR Interview: Breve videollamada para conocerte y contarte un poco más sobre nosotros, lo que hacemos y cómo puedes ayudarnos.
2. Manager Interview: Hora de presumir, ¿Por qué deberíamos contratarte a ti? Además, te contaremos en detalle el funcionamiento del equipo, procesos y metodologías.
3. Business Case: Es el momento de mostrar tus habilidades a través de un reto que te planteamos.
4. Revisión del BC: Nos sentamos para revisar juntos el BC.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• Publicada20 dic.

Excel Salesforce Office PowerPoint Word

As a Customer Service Officer, you will be a key person for our Customer Service dept.. In this role, you will be based in Barberà del Vallès, Spain.

A day in the life of a Customer Service can looks like

• Enter, Proceed & Monitor Customer PO’s and QO’s and coordinate delivery and clients’ requirements- compliance with timings is mandatory
• Manage/co-ordinate the order, prepare & produce professional from start to finish
• Active follow-up of outstanding quotes
• Receive & respond to all customer complaints & follow the customer complaint
• As a Salesforce user, ensure the systems is updated and maintained; liaise with both internal and clients
• Create a solid coordination with all departments in order to understand and communicate to customers all requirements Collaborate with internal teams to represent the voice of the customer.
• Multi-tasking is a way of life at Ammeraal Beltech. You will oversee the end-to-end resolution of your customer case and may be bouncing between a number of different internal and external systems
• Liaise with the accounts department regarding customer credit
• Manage office phone calls in coordination with the other team members of the Customer Service
• Always represent the Company in a professional manner, both internally and externally.
  
  

We Are Looking For You To Have

• A minimum of 2 years' experience in a similar position, commercial acumen is needed
• Preferably with experience in the belting market (but it´s not mandatory).
• Able to work with cross-functional teams.
• Fluent in Spanish and English, to communicate with local and global teams.
• Strong problem-solving skills (without issues to roll up sleeves and get the job done).
• Excellent interpersonal skills
• Positive team spirit
• Entrepreneurial and customer focus
• Learning agility
• Technical affinity would be a plus.
• Strong interpersonal skills, works and communicates well with internal colleagues and external customers.
• Energetic and proactive initiator; must present a professional and articulate image.
• Able to work to deadlines, excellent organizational skills.
• Works well with minimal supervision; self-discipline and motivation
• Good working knowledge of Office software (Word, Excel, PowerPoint, etc.); knowledge of a CRM Salesforce package is beneficial
• The candidate must live near Barberà.
  
  

What we offer you

The benefits of working at AMMEGA go beyond the daily work. You will join a world class team and have the opportunity to grow through internal advancement, on-the job training, educational support, and access to a global network.

Other Benefits Include

• Competitive salary package
  
  

AMMEGA is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to age, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, disability, veteran status or other characteristics protected by law.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 dic.

Teletrabajo Inglés Resolución de problemas Telecomunicaciones Satisfacción del cliente Voz sobre IP (VoIP) Soporte técnico Espíritu de equipo Resolución de incidencias Telefonía Mantenimiento de equipo Azure Linux Android AWS iOS Office

🤝¿Quiénes somos?

Somos un equipo apasionado de profesionales dedicados a ayudar a las pequeñas y medianas empresas a abrazar la transformación digital con el uso de la solución de gestión empresarial líder, Odoo. Con una amplia experiencia en el campo del software de gestión empresarial i un fuerte compromiso con el crecimiento de las pymes, estamos aquí para proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades únicas de cada negocio.

🤝¿Cuál es nuestra misión?

Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes soluciones avanzadas para la gestión empresarial, utilizando una metodología ágil, sencilla y eficiente. Estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes a ser competitivos y alcanzar un crecimiento sostenible.

💪¿Qué buscamos?

En el departamento de CAU, estamos buscando un/a especialista para incorporarse de manera inmediata a nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal debe ser una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, resolutivo/a y con buena actitud, capaz de ofrecer apoyo técnico a través de herramientas de control remoto y asistencia telefónica.

Ofrecemos y administramos servicios clave para nuestros clientes, incluyendo soluciones antivirus, conexión remota para el teletrabajo, y sistemas de copia de seguridad que garantizan la continuidad operativa. Además, actuamos como consultores tecnológicos, ofreciendo asesoramiento experto a nuestros clientes para ayudarles a tomar decisiones informáticas estratégicas que favorezcan el crecimiento y la eficiencia de su negocio.

En este rol, serás responsable de llevar a cabo tareas preventivas de monitorización, así como la instalación de aplicaciones y actualizaciones necesarias para asegurar el buen funcionamiento de los sistemas.

Descripción del puesto de trabajo

1. Resolución de problemas de hardware y software: Diagnóstico, reparación y soporte para equipos físicos y software en remoto.
2. Administración de redes: Configuración, monitorización y resolución de problemas en redes LAN, VPN, routers, switches, cortafuegos y redes inalámbricas.
3. Gestión de servidores: Administración de servidores Windows, sistemas en la nube (AWS, Azure), gestión de usuarios, permisos, seguridad y aplicaciones.
4. Gestión de sistemas operativos: Conocimiento de Windows, macOS, Linux y sistemas móviles (Android, iOS).
5. Administración de Active Directory y Office 365: Gestión de usuarios, grupos y políticas de seguridad, configuración de entornos Office 365.
6. Virtualización y entornos en la nube: Experiencia con tecnologías como VMware y Hyper-V.
7. Soluciones de backup y recuperación de desastres: Implementación y gestión de soluciones de copia de seguridad y restauración de sistemas.
8. Monitorización y gestión remota: Uso de herramientas como ISL, AnyDesk, PRTG para el acceso y la monitorización remota.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 dic.

Teletrabajo

¿Quieres formar parte de una empresa en plena expansión? Únete a nuestro equipo!

En Incapto estamos buscando a alguien que se una como Customer Success B2B para trabajar en un entorno ágil de Startup, donde podrás tener un verdadero impacto y ayudarnos a construir cosas increíbles! 🔛🚀 💣

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de tostadores y amantes del café. Nacemos en 2020 desde el Mediterráneo, fruto de la unión de la pasión por el café, el emprendimiento y la voluntad de construir un mundo mejor 🌍

Proporcionamos una experiencia de café funcional, económica y ecológica. Ofrecemos una gran variedad de cafés ☕ y cafeteras semiautomáticas de una calidad destacable. En resumen, una experiencia humana y sensorial única.

En Incapto estamos llenos de energía contagiosa, trabajo duro y pasión por lo que hacemos. Nos comprometemos a fomentar un entorno en el que todos/as sean escuchados y tengan un sentido de pertenencia.

Estamos orgullosos de tener un equipo multicultural que reconoce una variedad de antecedentes, habilidades y perspectivas. Celebramos la diversidad y la diferencia, y estamos firmemente comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo inclusivo para todo nuestro equipo.

¿Qué harás?

Como Customer Success B2B tus funciones serán:

• Velar por una óptima satisfacción del cliente, asegurando el abastecimiento de café de los mismos, mediante la tramitación de pedidos si fuera necesario. Además será también responsable de la mejora constante del NPS.
• Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos a través de terceros.
• Responsables del crecimiento en términos de MRR de su cartera de clientes.
• Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica.
• Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los Account Executive esté correcta (CIF, razón social, IBAN, etc.).
• Chequear periódicamente la correcta conectividad de las máquinas de café de los clientes.
• Recoger feedback de clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio.

¿Qué necesitamos?

• Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.
• 2 años de experiencia laboral en posición similar.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
• Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
• Atención al detalle.
• Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
• Nivel nativo/alto de Español.

¿Qué ofrecemos?

💶 Salarios: 21k fijos + 3k de variable

⏱ Jornada: Horario y teletrabajo flexible

🚀Tienes la posibilidad de asumir más responsabilidad dentro del equipo y seguir creciendo y desarrollándote. ¡Tú pones los limites!

🎂 ¡El día de tu cumpleaños tendrás el día libre!

👬👭 Unirte a un equipo que se identifica con los valores Incapto:

• Ownership: Somos responsables de nuestro trabajo, conscientes del impacto que este tiene, asumimos riesgos, tomamos decisiones y nos responsabilizamos del resultado.
• Passion: Estamos orgullosos de lo que hacemos y lo compartimos con entusiasmo con el mundo. Lo damos todo para que el cliente esté satisfecho y orgulloso de formar parte de Incapto.
• Think outside the capsule: Provocamos el cambio desde la innovación, rompiendo moldes.
• Sostenibilidad: Ofrecemos la forma más sostenible de consumir café y ponemos la sostenibilidad en el centro de nuestras decisiones.
• Keep it simple: Hacemos las cosas fáciles, priorizando lo que aporta más valor.

La importancia de las personas en Incapto: Cada uno de nosotros conformamos una pieza clave dentro de este camino. ¿Te unes?

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada12 dic.

IoT Office

BOSCH is waiting for you!
?Are you looking for a high level experience in a world-renowned multinational company?
Do you have a passion for customer service? Do you have a fluent level of English and proficiency in German at a native level?
If so, then you have found the right position!

Job Description

Are you passionate about technology and cars? If so, Bosch Service Solutions is the place for you. Here, you will have the opportunity to work for a leading global motor company, assisting customers who drive automobiles, motorbikes, or use power equipment.
You will provide assistance with questions on the product portfolio, import/export procedures, first-level technical support, complaints, and support with the use of the IoT technologies these vehicles are equipped with, including apps. In this role, you will utilize your language skills in French, to provide outstanding customer service and support.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Key Languages
C2 or full professional level of German.
C1 or full fluency in English. Training is in English.
- Excellent communication skills, both oral and written. Able to follow phone etiquette and use of formal and polite language.
- Previous experience with customer service, offering technical support with knowledge of following standards and procedures.
- Advanced user of MS Office
- Able to handle stressful situations.
- Teamwork spirit. Organized. Curious and hunger to learn more.

¿Qué ofrecemos?
- Monday to Friday. 39 hours week / Rotating schedule/ 08:00 a 16:00 , 09:00 a 17:00 , 10:00 a 18:00
- ETT - 6-Month Temporary Contract with Potential for Permanent Position
Competitive Salary: During the recruitment process, we'll discuss compensation details. Total salary is 22.500 € gross per year.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada4 dic.

IoT Office

BOSCH is waiting for you!
?Are you looking for a high level experience in a world-renowned multinational company?
Do you have a passion for customer service? Do you have a fluent level of English and proficiency in Hungarian at a native level?
If so, then you have found the right position!

Job Description

Are you passionate about technology and cars? If so, Bosch Service Solutions is the place for you. Here, you will have the opportunity to work for a leading global motor company, assisting customers who drive automobiles, motorbikes, or use power equipment.
You will provide assistance with questions on the product portfolio, import/export procedures, first-level technical support, complaints, and support with the use of the IoT technologies these vehicles are equipped with, including apps. In this role, you will utilize your language skills in French, to provide outstanding customer service and support.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Key Languages
C2 or full professional level of Hungarian.
C1 or full fluency in English. Training is in English.
- Excellent communication skills, both oral and written. Able to follow phone etiquette and use of formal and polite language.
- Previous experience with customer service, offering technical support with knowledge of following standards and procedures.
- Advanced user of MS Office
- Able to handle stressful situations.
- Teamwork spirit. Organized. Curious and hunger to learn more.

¿Qué ofrecemos?
- Monday to Friday. 39 hours week / Rotating schedule/ 08:00 to 16:00, 09:00 to 17:00, 10:00 to 18:00
- ETT - 6-Month Temporary Contract with Potential for Permanent Position
Competitive Salary: During the recruitment process, we'll discuss compensation details. Total salary is in betwen 21.500 and 23.000 € gross per year.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada4 dic.

IoT Office

BOSCH is waiting for you! Are you looking for a high level experience in a world-renowned multinational company? Do you have a passion for customer service? Do you have a fluent level of English and proficiency in Danish at a native level? If so, then you have found the right position!

Job Description

Are you passionate about technology and cars? If so, Bosch Service Solutions is the place for you. Here, you will have the opportunity to work for a leading global motor company, assisting customers who drive automobiles, motorbikes, or use power equipment. You will provide assistance with questions on the product portfolio, import/export procedures, first-level technical support, complaints, and support with the use of the IoT technologies these vehicles are equipped with, including apps. In this role, you will utilize your language skills in French, to provide outstanding customer service and support. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Key Languages
C2 or full professional level of Norwegian.
C1 or full fluency in English. Training is in English.
- Excellent communication skills, both oral and written. Able to follow phone etiquette and use of formal and polite language.
- Previous experience with customer service, offering technical support with knowledge of following standards and procedures.
- Advanced user of MS Office
- Able to handle stressful situations.
- Teamwork spirit. Organized. Curious and hunger to learn more.

¿Qué ofrecemos?
- Monday to Friday. 39 hours week / Rotating schedule/ 08:00 to 16:00, 09:00 to 17:00, 10:00 to 18:00
- ETT - 6-Month Temporary Contract with Potential for Permanent Position
Competitive Salary: During the recruitment process, we'll discuss compensation details. Total salary is 22.469,53 € gross per year.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada14 nov.

Te gustaría formar parte del Dpto de Financiación de una importante entidad financiera. Trabajarás en un Call Center, cuya laboral será resolver inquietudes, quejas e incidencias de clientes.

Si tienes experiencia previa, te gusta la atención al cliente, tienes, ganas de trabajar y aprender inscríbete ahora a la oferta!Tus funciones serán:

1.- Realizar gestiones telefónicas con el fin de fidelizar y captar nuevos clientes tanto en recepción como, en emisión comercial, ofreciendo los productos o servicios más acordes a las necesidades de los clientes.

2.- Ofrecer los productos y servicios adecuados a cada segmento, en base a la información de los sistemas comerciales (CRM), así como las necesidades expresadas por los propios clientes.

3.- Colaborar con el resto del equipo del C. Center.

4.- Escuchar de forma continua la opinión de nuestros clientes (redes sociales, llamadas, correos, etc.), con el fin de identificar mejoras en los servicios y productos ofrecidos por el Banco.

5.- Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión comercial y de atención al cliente.

Requisitos
-Imprescindible diplomatura universitaria (finalizada o cursando) o FP Superior (rama administrativo/a)
-Indispensable dominio de Catalán + Español + Inglés
-Valorable dominio de Idioma Adicional: Francés, Alemán o Euskera
- Valorable experiencia con la venta o atención al cliente, siendo recomendable Contact Center. 1 año

¿Qué ofrecemos?
-Horario: Lunes a Viernes: 4 Vacante: 8 a 16 o de 9 a 17 o de 11 a 19
-Contrato temporal con Adecco hasta el 31/12
-Incorporación inmediata
-Salario: 9,63€ b/h