H10 Hotels Precisa Incorporar a Un/a Director/a De Alojamiento Para Trabajar En Nuestro Hotel De 5* H10 Rubicón Palace, En Lanzarote. Dependiendo Jerárquicamente Del Director y Subdirector, Las Funciones Serán2. Gestión del Equipo:4. Gestión...
H10 Hotels Precisa Incorporar a Un/a Director/a De Alojamiento Para Trabajar En Nuestro Hotel De 5* H10 Rubicón Palace, En Lanzarote. Dependiendo Jerárquicamente Del Director y Subdirector, Las Funciones Serán2. Gestión del Equipo:4. Gestión Financiera:
- Gestión Operativa:
- Supervisar y coordinar todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo recepción (conserjería-equipajes, reservas, créditos y front desk), housekeeping, limpieza de áreas, mantenimiento con gestión directa de preventivo, conserjería y front desk.
- Asegurar que todos los servicios e instalaciones cumplan con los estándares de calidad del hotel y las expectativas de los clientes.
- Dirigir, motivar y formar al equipo de alojamiento, asegurando que el personal cumpla con los altos estándares de calidad y servicio.
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación continua a los empleados.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
- Control de Calidad:
- Monitorear la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes, asegurando un alto nivel de presentación.
- Gestionar y resolver cualquier queja o incidencia de los huéspedes, buscando siempre la satisfacción total del cliente.
- Implementar programas de mejora continua basados en los comentarios y evaluaciones de los huéspedes.
- Supervisar el presupuesto y los costos del departamento de alojamiento, buscando siempre la rentabilidad sin sacrificar la calidad del servicio.
- Controlar los niveles de inventario, asegurando que el hotel cuente con los recursos necesarios para su operación sin excesos.
- Controlar la correcta facturación y sistemas de cobro (cash, t. crédito y créditos).
- Controlar las producciones
- Colaboración Interdepartamental:
- Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como Food & Beverage, Eventos, y Marketing, para garantizar una experiencia integral y de calidad para los huéspedes.
- Asegurar que la comunicación entre los departamentos sea fluida y eficiente, optimizando los procesos operativos.
- Cumplimiento de Normativas:
- Asegurarse de que todos los procedimientos operativos se alineen con las normativas locales y las políticas del hotel, incluidas las relacionadas con seguridad, higiene y bienestar de los huéspedes.
- Cumplir con las normativas medioambientales y las políticas de sostenibilidad del hotel.
- Colaborar y supervisar el cumplimiento de los programas corporativos y trabajar por los objetivos marcados por la Dirección del hotel y por H10 Hotels
- Formación Académica:
- Título universitario en Turismo, Administración Hotelera, o afines.
- Formación adicional en gestión hotelera o liderazgo será un plus.
- Experiencia Profesional:
- Mínimo 5 años de experiencia en cargos de responsabilidad dentro del sector hotelero, con al menos 3 años de experiencia en un puesto de dirección, preferentemente en un hotel de 4 ó 5 estrellas.
- Experiencia en la gestión de equipos y departamentos de alojamiento.
- Habilidades y Competencias:
- Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y toma de decisiones.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Alta capacidad de organización, pensamiento estratégico y análisis de resultados.
- Actitud proactiva y capacidad para anticipar necesidades de los huéspedes
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