Additional Information

Job Number 25038106

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain, 7840VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

ACERCA DE LA PROPIEDAD

El hotel de lujo W Ibiza se ubica en la playa bordeada de palmeras y bañada por la arena de Santa Eulalia. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más grande de la isla, ofreciendo una combinación única de vida isleña relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este es un exclusivo hotel boho-chic junto al mar con un diseño distintivo inspirado en la esencia y el legado hippy de la isla. Creado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo se infunde en cada una de las 162 habitaciones y suites.

La excelencia culinaria ocupa el centro del escenario con Yellow Fish Beach Club, que ofrece los mejores sabores locales, y SEU Pizza @STEPS, que sirve pizzas gourmet galardonadas. Los restaurantes emblemáticos, como W Lounge y Wet Deck, elevan aún más la experiencia gastronómica con una selección de cocina internacional.

Dispone de dos amplias y luminosas salas de reuniones, además de instalaciones de bienestar como el Away® Spa, el centro de fitness FIT® y GLOW, una piscina exclusiva solo para adultos con vistas panorámicas de 360º en la azotea. Mejorando la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever® garantiza que cada solicitud se satisfaga con eficiencia y sin esfuerzo.

ACERCA DE LA MARCA

La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad, Ampliar Mundos. Somos un lugar para vivir la experiencia de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspira constantemente nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu conectado y siempre dispuesto a todo está en nuestro núcleo, lo que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo alrededor del mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a un portafolio de marcas de Marriott International.

RESPONSABILIDADES

El trabajo de un agente de recepción es asegurarse de que nuestros huéspedes sean recibidos a su llegada y que se les proporcione un check-in eficiente. Una responsabilidad durante el check-in es garantizar que se cumplan todas las preferencias del huésped, así como obtener toda la información necesaria del huésped, como el método de pago.

La recepción es a menudo el primer punto de contacto para los huéspedes, por lo que necesitamos estar extremadamente bien informados sobre el hotel, las instalaciones y la zona. La comunicación con otros departamentos es muy importante para asegurar una operación eficiente. El trabajo requiere hacer varias tareas a la vez y debes ser capaz de mantener la calma en situaciones a veces ocupadas. Como agente de recepción, ocasionalmente tendremos que lidiar con situaciones difíciles, y deberías estar seguro de poder manejarlas también.

W se trata de crear experiencias memorables, y alentamos a todos nuestros talentos a ser creativos e ir más allá para nuestros huéspedes.

Como agente de recepción, también eres responsable de la impresión duradera del hotel: durante el check-out, me aseguro de que los huéspedes hayan disfrutado de su experiencia. La facturación debe ser precisa y se debe obtener el pago.

La recepción está cubierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los diferentes turnos se rotan entre todos los talentos. Todos estamos muy orgullosos de ser parte del equipo: sabemos que ayudamos a construir recuerdos y hacer que su estancia sea especial juntos.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en el mismo puesto o similar.
• Fluidez en español e inglés, y otros idiomas son una ventaja.
• Experiencia en el sector de la hospitalidad de lujo es una ventaja.
  
  

Perfil

Posees altos niveles de habilidades organizacionales y eficiencia y eres capaz de trabajar bajo presión. Como "Talent", representas el estilo de vida de W para nuestros huéspedes. Eres el corazón dentro de la marca: la haces cobrar vida. No llamamos "Talent" a los empleados de W por nada. Creativo. Emocionante. Innovador. Los talentos de W se sienten naturalmente atraídos por la marca, ¡la entienden! Los talentos de W son tan únicos como la marca misma, y cultivan el ambiente ingenioso, caprichoso y moderno de W. Superamos los límites, elevamos el nivel y nos esforzamos por ser los mejores.

Si eres el candidato adecuado, serás apasionado por la marca W. Tendrás una actitud optimista y positiva, y serás alguien que disfruta de los desafíos. Te desarrollas en un entorno de alta presión y alto volumen y puedes pensar y actuar rápidamente cuando sea necesario. Eres un jugador de equipo y disfrutas construir relaciones tanto con colegas como con clientes. Generalmente, tienes una actitud de trabajar duro/jugar duro en la vida y también disfrutas divirtiéndote en el trabajo.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no-discriminación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.