Ofertes d'ocupació de Recepcionista a Illes Balears

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Descripción del puesto:

Estamos en busca de un Jefe/a de Recepción dinámico y altamente organizado para unirse

a nuestro equipo. Como responsable del área de recepción, serás el encargado de

garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, supervisando al

personal de recepción, gestionando las reservas y asegurando que todas las operaciones

se realicen de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

 Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción.

 Gestionar las reservas, el check-in y el check-out de los huéspedes.

 Asegurar la correcta atención al cliente, atendiendo sus necesidades y

resolviendo cualquier inconveniente.

 Controlar y mantener los estándares de calidad y servicio del grupo ANNUA.

 Gestionar los registros y la documentación del día a día.

 Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el

huésped.

Requisitos:

 Experiencia previa en posiciones similares.

 Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

 Conocimiento en el uso de sistemas de gestión hotelera.

 Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas.

 Dominio del inglés (se valoran otros idiomas).

Ofrecemos:

 Un entorno de trabajo dinámico y en crecimiento.

 Oportunidades de desarrollo profesional.

 Salario + Bonus

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de febr.

Descripción

Vacantes 1

Lugar Palmanova , BALEARES

Tipo de jornada

Jornada Completa

Tipo de contrato

Contrato de trabajo fijo discontinuo

Disponibilidad horaria

Completa

Salario

Según convenio

Fecha de Incorporación

14/4/2025

Sector

Hostelería

Descripción del puesto

Hotel 3* Ubicado En Palmanova Busca Recepcionista Que Se Incorpore a La Plantilla Fija De Cara La Apertura De Temporada 2025. Sus Responsabilidades Serán

• Dar la bienvenida al huésped al hotel y atenderle en todas sus peticiones
• Ofrecer información turística
• Ejecutar la política de upselling definida por dirección
• Atención al cliente durante el proceso de check-in y check-out
• Comunicación fluida con todos los departamentos
• Gestión de reservas
• Facturación de clientes/TT.OO
• Control y arqueo de caja
• Realización de las tareas propias del puesto encomendadas por dirección y jefe de recepción
  
  

• Inglés
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 de febr.

En el Boutique Hotel Petit Monti-Sión buscamos recepcionista!

Si eres proactivo, responsable, tienes don de gentes y quieres trabajar todo el año no dudes en enviarnos tu CV.

REQUISITOS:

- Incorporación inmediata

- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.

- Nivel alto de inglés y alemán.

- Persona polivalente

- Excelente atención al cliente

OFRECEMOS:

- Contrato indefinido

- Salario por convenio de hostelería

- Formación interna

- Turnos seguidos

Puedes enviar tu CV a [email protected]

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de febr.

Cloud Coumputing

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? 😉🌟

MISIÓN:

Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
  
  

• Experiencia en puesto similar 1-2 años en hoteles de 4*-5*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud o Sihot
• Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (i.e. Francés o Alemán)
• Proactividad y dinamismo
• Iniciativa y trabajo en equipo
• Residencia en la provincia vacante
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de febr.

MVC Office Outlook

CRITICAL TASKS

Essential Job Functions

• Handle guest check-in and checkout efficiently and in a professional manner, following the company procedures.
• Hand over any relevant information with the relevant departments or shifts, using the right ways of communication.
• Read the memo board, to keep updated on all current information.
• Always use the correct telephone etiquette.
• Perform Courtesy Visits to ensure the highest level of satisfaction of our Owners and Guests.
• Develop a thorough knowledge of resort property, resort staff, resort services and the hours of operation.
• Maintain a high standard of personal hygiene and wear proper uniform at all times.
• Ensure the cleanliness and neatness of the Front Desk and office.
• Understand the resort fire and safety procedures.
• Handle guest complaints in a professional and hospitable manner.
• Report any unusual occurrences to the MOD, Front Desk Manager or General Manager.
• Adhere to all company policies and procedures.
• Have a basic knowledge of resort rates, vouchers and discounts, as well as basic knowledge of Marsha reservation system.
• On a daily complete the credit check according to the company procedure.
• On a daily basis ensure a correct cashier closing, following accounting guidelines and procedures.
• Responsible for answering calls, recording guest requests, and then pursuing the issue to a resolution.
• Ensure that all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and professional manner. Must coordinate the response to guest issues and then follow-up with the guest to ensure satisfaction with the result.
• Have knowledge of the local area and the resort, resort staff, and resort services, including the hours of operation for all departments involved and in the surrounding areas; has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.
• Is a resort ambassador by promoting the resort outlets.
• Understands various payment options and procedures, knows how to read a reservation in Opera and Marsha.
• Handle all emergencies according to established procedures.
  
  

• Hotel /Tourism Degree
• Fluent in Spanish, German and English. Other European languages a plus.
• Excellent hospitality skills.
• Basic accounting skills.
• Well organized, good team player.
• Working knowledge of Opera/Guestware/Concierge Assistant/Marsha software
  
  

• Maintain a neat and professional appearance at all time.
• Frequent bending, kneeling and stooping, lifting up to 15kg
• Good visual observation.
• Long standing hours.
• Stress resistant
• Good communication skills
• Flexible (working hours)
  
  

• Perform other duties as required to meet the needs of the department or as instructed by Management.
  
  

• Be punctual and wear the name tag and uniform at all times during working hours.
• Perform all tasks in a timely manner ensuring all deadlines are met.
• Comply with MVC policies and procedures.
• Be proactive and have a flexible approach to work, meeting the needs of the team and the business at all times.
• Maintain an attitude and commitment to provide excellent service to all customers and associates.
• Respond sensitively to the needs and feelings of others, regardless of status or position; accept interpersonal differences and maintain a constructive rapport with all associates and customers.
• Maintain a working knowledge of all MVC product lines.
• Maintain computer systems knowledge (MS Office, Outlook, etc)
• Work with all MVC colleagues as a team, supporting the needs within that team and those of the business at all times.
• Must be proactive in every area, including offering additional services to clients.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada31 de gen.

Office

Descripción

Vacantes 1

Lugar Peguera , BALEARES

Tipo de jornada

Jornada Completa

Tipo de contrato

Contrato de trabajo fijo discontinuo

Disponibilidad horaria

Sin restricciones horarias

Salario

Según convenio

Fecha de Incorporación

10/3/2025

Sector

Hostelería

Puestos de trabajo

JORNADAS DE SELECCIÓN 2025

Descripción del puesto

Requisitos

• 1 año de experiencia previa
• Nivel avanzado de alemán
• Competencias requeridas: trabajo en equipo y orientación al cliente
• Valorable: Grado Superior
  
  

• Sustituir al jefe/a de recepción en su ausencia
• Atención al cliente en la recepción y comunicar la información general del hotel
• Gestionar la ocupación y venta de las habitaciones
• Realizar los check-in y check-out
• Custodiar los objetos de valor depositados en recepción
• Reservar y facturar extras del cliente
• Documentar datos e información de los clientes
• Tramitar reclamaciones de los clientes
• Atender los servicios de comunicaciones
• Colaborar en el mantenimiento y limpieza en las zonas de recepción
• Entregar y recibir las llaves de los departamentos y tomar un control de cada préstamo
• Gestionar el cierre administrativo diario
• Reportar "Libro visita médico" en caso de ser necesitado
• Manejar el sistema informático y programas internos de la compañía
• Conocer y cumplir las normas de "prevención riesgos laborales", "normas de actuación para la prevención de accidentes" y "equipo de protección individual"
• Colaborar con el resto de miembros y departamentos
• Comunicar las necesidades materiales o posibles incidencias
  
  

• Microsoft Office
  
  

• Alemán