Ofertes d'ocupació de Recepcionista a Illes Balears

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 d’abr.

MVC Office Outlook

CRITICAL TASKS

Essential Job Functions

• Handle guest check-in and checkout efficiently and in a professional manner, following the company procedures.
• Hand over any relevant information with the relevant departments or shifts, using the right ways of communication.
• Read the memo board, to keep updated on all current information.
• Always use the correct telephone etiquette.
• Perform Courtesy Visits to ensure the highest level of satisfaction of our Owners and Guests.
• Develop a thorough knowledge of resort property, resort staff, resort services and the hours of operation.
• Maintain a high standard of personal hygiene and wear proper uniform at all times.
• Ensure the cleanliness and neatness of the Front Desk and office.
• Understand the resort fire and safety procedures.
• Handle guest complaints in a professional and hospitable manner.
• Report any unusual occurrences to the MOD, Front Desk Manager or General Manager.
• Adhere to all company policies and procedures.
• Have a basic knowledge of resort rates, vouchers and discounts, as well as basic knowledge of Marsha reservation system.
• On a daily complete the credit check according to the company procedure.
• On a daily basis ensure a correct cashier closing, following accounting guidelines and procedures.
• Responsible for answering calls, recording guest requests, and then pursuing the issue to a resolution.
• Ensure that all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and professional manner. Must coordinate the response to guest issues and then follow-up with the guest to ensure satisfaction with the result.
• Have knowledge of the local area and the resort, resort staff, and resort services, including the hours of operation for all departments involved and in the surrounding areas; has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.
• Is a resort ambassador by promoting the resort outlets.
• Understands various payment options and procedures, knows how to read a reservation in Opera and Marsha.
• Handle all emergencies according to established procedures.
  
  

• Hotel /Tourism Degree
• Fluent in Spanish, German and English. Other European languages a plus.
• Excellent hospitality skills.
• Basic accounting skills.
• Well organized, good team player.
• Working knowledge of Opera/Guestware/Concierge Assistant/Marsha software
  
  

• Maintain a neat and professional appearance at all time.
• Frequent bending, kneeling and stooping, lifting up to 15kg
• Good visual observation.
• Long standing hours.
• Stress resistant
• Good communication skills
• Flexible (working hours)
  
  

• Perform other duties as required to meet the needs of the department or as instructed by Management.
  
  

• Be punctual and wear the name tag and uniform at all times during working hours.
• Perform all tasks in a timely manner ensuring all deadlines are met.
• Comply with MVC policies and procedures.
• Be proactive and have a flexible approach to work, meeting the needs of the team and the business at all times.
• Maintain an attitude and commitment to provide excellent service to all customers and associates.
• Respond sensitively to the needs and feelings of others, regardless of status or position; accept interpersonal differences and maintain a constructive rapport with all associates and customers.
• Maintain a working knowledge of all MVC product lines.
• Maintain computer systems knowledge (MS Office, Outlook, etc)
• Work with all MVC colleagues as a team, supporting the needs within that team and those of the business at all times.
• Must be proactive in every area, including offering additional services to clients.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada11 d’abr.

Office

¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes?

Recibirás a nuestros huéspedes con tu alegre y cortés personalidad, ofrecerás un trato amable y cordial tanto a los huéspedes como a nuestros clientes internos y externos.

Como experto en las instalaciones y ofrecerás ofrecerás un asesoramiento personalizado a todas las consultas y solicitudes de nuestros huéspedes.

Facilitarás indicaciones e información a los huéspedes acerca de las actividades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés.

Aplicarás tus habilidades de anticipación para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o incidencia que pudiera surgir y usarás tu empatía para tratarlos de manera la profesional, personalizando su experiencia.

Serás el experto/a en todo lo que sucede en el hotel y serás responsable de realizar check-ins y check-outs, upsellings y una diversidad de funciones relacionadas con la recepción.

¿Qué tenemos para ti?

• Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares.
• Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico.
• Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente en la división de alojamiento, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento.
  
  

• Pasión por ofrecer un servicio sofisticado y de calidad.
• Personalidad extrovertida y buenas dotes de comunicación.
• Capacidad de escucha activa.
• Experiencia previa en el sector lujo.
• Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2). Se valorarán otros idiomas
• Buenas habilidades resolutivas y un enfoque proactivo.
• Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) Opera y Micros.
• Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza.
• Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 d’abr.

Se precisa candidato para ocupar puesto de ayudante de recepción de Hotel 4* Boutique A en Palma, muy cerca de las ramblas, con experiencia en puesto similar y con idiomas. Incorporación inmediata, estabilidad laboral, turnos mañanas/turnos tardes y buen equipo de trabajo.

Salario por convenio.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 d’abr.

Requisitos:

Educación secundaria finalizada (ESO o equivalente)

Orientación al cliente

Nivel alto de inglés (oral y escrito)

Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas

Se valora positivamente experiencia en Hoteles

Manejo competente de herramientas informáticas

Capacidad para trabajar en equipo

Disponibilidad horaria

Imprescindible residentes de Mallorca, zona Puerto Pollensa alrededores

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 d’abr.

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? 😉🌟

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Misión del puesto: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in/check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.

¿Qué tendrás que hacer?

• Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción.
• Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos.
• Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc.
  
  

• Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles.
• Formación en Turismo o similares.
• Nivel alto de Inglés.
• Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
• Creatividad y resolución de problemas.
• Organización y trabajo en equipo.
• Flexibilidad y actitud positiva.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 d’abr.

Cloud Coumputing

En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un/una RECEPCIONISTA, para la temporada de verano en MiM MALLORCA.

Te pediremos las siguientes FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Gestión de Check-in & Check-out.

- Pagos & Control de Caja.

- Atención Integral al Cliente: Atender consultas y solicitudes por teléfono, email y en persona, asegurando un servicio personalizado.

- Coordinación de Habitaciones. Gestión de room moves, salidas anticipadas, preferencias y montajes, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.

Requisitos:

Opera Cloud

Nivel alto de inglés

Experiencia en recepción de hoteles

Actitud positiva

Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 d’abr.

Se precisa un ayudante recepción para un hotel rural ubicado en Porreres:

Tareas:

• Dar la bienvenida a los huéspedes
• Responder las llamadas telefónicas
• Check in/check out
• Manejar el correo
• Ofrecer welcome drink a los clientes
• Subir detalles a las habitaciones
• Realizar funciones de conserjería

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 d’abr.

¿Ya te has planteado cómo quieres empezar esta temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el

mundo del Turismo y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad!

En Pure Salt Luxury Hotels, estamos en búsqueda de Ayudantes de Recepción para nuestro singular Hotel 4* Pure Salt Port se Sóller.

Como Ayudante de Recepción tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente.

Las principales responsabilidades incluyen:

• Realizar tareas administrativas y de gestión básicas.
• Atención diligente a las demandas de los clientes.
• Proporcionar información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, la zona geográfica, actividades culturales y comerciales.
• Registro y tratamiento de datos y documentación, check-in y check-out.
• Informar y colaborar con el resto de departamentos a fin de planificar el trabajo efectivo.
• Recibir a visitantes externos.
• Registrar incidencias y comunicación al departamento correspondiente para su resolución.
• Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.
  
  

• Mínimo 2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
• Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
• Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
• Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente que se tenga un nivel intermedio-alto de Francés y/o Alemán.
• Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
• Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente.
  
  

• Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
• Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
• Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
• Contrato Fijo Discontinuo. Jornada completa y 2 días libres a la semana.
• Incorporación Inmediata.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 d’abr.

"La Residencia, a Belmond Hotel" es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.

Descripción del Trabajo:

Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para  manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

Responsabilidades Clave:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
• Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
• Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
• Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
• Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Dominio del software de gestión hotelera
• Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
• Se valoraran conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA

Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.

Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.

Trabajo a turnos de noche, 5 dias a la semana con 2 dias libre.

Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.

Plus por gasolina y desplazamiento

Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa

Cantina