¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?

En PcComponentes buscamos a un/a Agente de Soporte Técnico Remoto con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Servicios, que proporcionará proporcionarán atención primaria técnica a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.

Las Responsabilidades Principales Serán

• Brindar soporte técnico remoto a clientes, identificando y resolviendo problemas de hardware, software y redes.
• Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas de forma rápida y eficaz.
• Configurar, instalar y actualizar software y equipos de forma remota.
• Documentar los problemas, soluciones y procesos para futuras referencias.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.
• Colaborar con otros equipos para resolver problemas más complejos.
• Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
  
  

¿Cuáles son los requisitos y las competencias necesarias?

Requisitos

• Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
• Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
• Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
• Nivel alto en mecanografía y ortografía.
• Idiomas: deseable conocimiento de inglés u otros idiomas.
  
  

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Comunicación.
• Orientación al cliente
• Iniciativa
• Adaptabilidad
• Resolución de conflictos.
• Organización.
  
  

¿Qué ofrecemos?

💻 Trabajo híbrido. Con visitas puntuales al HQ en Alhama de Murcia.

💸 Banda salarial de entrada 22-24k.

⌚ Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑🤝🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

🩺 ⚖️ 🐕 Chat Médico, Legal & Veterinario Gratuito. Nuestro servicio de chat te permite chatear con especialista en materia médica, legal y veterinaria las 24h del día en cualquier lugar del mundo.

🚴 Área de bienestar personal, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.

🧠 Programa de bienestar emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online de manera gratuita y confidencial.