Desde Wavyssa ampliamos nuestro departamento de soporte HOTELERO(abstenerse perfiles sin experiencia).

¿Quieres trabajar en una startup pionera en tecnología con un equipo joven y evitando las tradicionales y estoicas estructuras jerárquicas?Te proponemos entrar en un equipo muy diferente y dinámico donde puedes desarrollar tu pasión por los clientes y las nuevas tecnologías.La misión principal es la de ayudar al cliente en el día a día del trabajo, así como prestarle soporte en aquellas necesidades que pueda tenerFuncionesAtención al cliente:- Responder preguntas y resolver dudas sabiendo interpretar al cliente en las diferentes maneras que plantea el problema- Proporcionar asistencia en la resolución de problemas relacionados con el uso del sistemaGestión de incidencias:- Recibir y registrar las incidencias que reportan los clientes- Seguir los procesos para escalar problemas que no se pueden resolver de manera inmediata.Seguimiento y revisión del uso del sistema en los clientes:- Realizar tareas periódicas de revisión para garantizar que el software se esté utilizando correctamente, reportando al cliente los posible usos incorrectos.Integración con Otros Sistemas- Integración de terceros: Reportar tanto a clientes como a partners alertas que se reciban respecto a las diferentes integraciones disponibles- Realización de mapeos con channel y PMS del clientePedimos- Experiencia contrastada de trabajar en hotelería en puestos de atención al cliente.

Sin este requisito no se atenderán solicitudes- Conocimientos de tecnología hotelera(PMS, channel...)Imprescindible residencia en EspañaMándanos tu CV a: ******