Enviar candidatura ahora » Fecha: 13 ene. 2025 Ubicación: PLAZA LEON (PL) Empresa: GP Vivienda Propósito y posición en la organización La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro...
Enviar candidatura ahora »
Fecha: 13 ene. 2025
Ubicación: PLAZA LEON (PL)
Empresa: GP Vivienda
Propósito y posición en la organización
La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es
Entrega
Técnica
Solución de Problemas
Comportamientos
Orientación al Cliente
Interpersonal
Visión de Negocio
Influencia
Fecha: 13 ene. 2025
Ubicación: PLAZA LEON (PL)
Empresa: GP Vivienda
Propósito y posición en la organización
La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es
- Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los beneficios, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización.
- Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda.
- A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras.
Entrega
- Escriturar el programa anual en tiempo y forma:
- Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal, valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc.
- Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso.
- Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT.
- Brindar un servicio excelente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.
- Lograr el objetivo de ingresos de la compañía a través de la escrituración.
- Coordinar la programación de firmas con las diferentes notarías y/o bancos de acuerdo con la agenda.
- Participar y ejecutar IMES. (Programa de Mejora Continua)
- Colaborar con compañeros y áreas internas para lograr el mejor desempeño.
- Ser responsable de dar solución a los clientes, atendiendo sus necesidades con claridad y empatía, en tiempo y forma.
- Capacitarse y certificarse con instituciones de crédito.
- Mostrar interés en la capacitación constante y el aprendizaje continuo para desarrollar más y mejores habilidades en la atención al cliente.
- Manejo de Créditos Hipotecarios
- Servicio al cliente
- Administrativa
- Finanzas
- Excel básico
- Gestiones
- Autonomía
- Experiencia en tramites notariales
- Conocimiento en giro inmobiliario
- Análisis de crédito
- Ventas
- Facilidad de palabra
Técnica
Solución de Problemas
Comportamientos
- Resuelve hostilidades y desacuerdos entre los demás.
- Identifica problemas evidentes y ocultos, recopila información relevante, identifica posibles causas y analiza con objetividad.
- Alcanza acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa.
- Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles.
- Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones.
Orientación al Cliente
- Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos.
- Obtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios.
- Habla y toma decisiones pensando en los clientes Establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto.
- Se esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidad.
Interpersonal
Visión de Negocio
- Aplica los conocimientos del negocios para dirigir esfuerzos a alcanzar metas y objetivos organizacionales.
- Sabe de las políticas, metodologías, tendencias y tecnologías presentes y futuras, y de la información que afecta a su unidad y organización.
- Conoce a la competencia y sabe cómo funcionan las estrategias y tácticas en el mercado.
- Puede describir de forma clara situaciones y perspectivas creíbles de posibilidades y probabilidades.
- Es capaz de idear estrategias y planes competitivos e innovadores.
Influencia
- Comparte sus propias ideas de una manera positiva, de tal forma que gana el compromiso de los demás.
- Determina qué motiva a cada persona y lo usa para obtener lo máximo de la misma.
- Hace sentir a los demás que el trabajo que realizan es importante.
- Crea un clima que obtiene el compromiso del equipo e incentiva a los demás a hacer su trabajo del mejor modo posible.
- Motiva a las personas hacia niveles más altos de desempeño en alineación con la visión y los valores de la organización.
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete Ahora