Job Description ¿Por qué te estamos buscando? Tu misión será velar por el cumplimiento del service level agreement (SLA) definido por la compañía. Tu Día a Día En Mahou Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega: proporcionando información y...
Job Description
¿Por qué te estamos buscando?
Tu misión será velar por el cumplimiento del service level agreement (SLA) definido por la compañía.
Tu Día a Día En Mahou
Realizar seguimiento de pedidos hasta su entrega: proporcionando información y resolviendo sus incidencias, dudas y/o reclamaciones, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora. (Facturación, siniestros y operativa de SSLL y transporte).
Gestionar de urgencias, agilización de pedidos, revisión de bloqueos en incidencias
Escalar incidencias, reclamaciones y/o dudas a las áreas implicadas y velar por la resolución de las mismas.
Realizar y trasladar reporting asociados al cliente: seguimiento de pedidos, trazabilidad, cantidad de incidencias notificadas vs incidencias resueltas, tiempos, etc.
Gestionar la grabación, consulta y/o modificación de pedidos de clientes no integrados y pedidos manuales
Requisitos
Grado Académico: Grado, Licenciatura, Diplomatura, FPII o FPI
1 año de experiencia profesional en un puesto similar.
Mahou-San Miguel está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.
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