SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante . Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front...
SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.
Objetivo
Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
Objetivo
Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer
- Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada)
- Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
- Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA
- Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office
- Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
- Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto
- Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
- Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento
- Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo
- Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento
- Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
- Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
- Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento
- Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora
- Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento
- Deseable formación en Turismo
- Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
- Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
- Alta orientación al servicio
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
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