Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Illes Balears

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Excel

En Campus Training seguimos en fase de expansión y apostando por la satisfacción de nuestros alumnos, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios formativos que ofrecemos.

En esta ocasión buscamos personas entusiastas, positivas y apasionadas por la atención al cliente, que se sumen a nuestro equipo de trabajo en A Coruña.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención al cliente con excelencia y calidad vía telefónica y a través de otras plataformas (chat, email, redes sociales...).
• Gestión administrativa.
• Apoyo y seguimiento del alumnado.
• Apertura y revisión de incidencias.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un Grupo líder en fase de expansión del sector de la teleformación.
• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje.
• Empresa comprometida con la Responsabilidad Social y el Medio Ambiente.
• Acceso a los Beneficios Northius a través de nuestro Programa de Retribución Flexible (Seguro Médico, Cheques - guardería, transporte y/o comida-).
  
  

La igualdad de oportunidades y la diversidad dentro del equipo, así como el fomento de la inserción laboral, son algunos de nuestros compromisos. Además, todas nuestras ofertas de empleo contemplan a personas que estén en posesión del certificado de discapacidad.

Ofrecemos una jornada de 30h semanales de lunes a viernes, con opción de turno de mañana (9-15h) o de tarde (15-21h).

Comienza tu futuro en Campus Training.

¡Te esperamos! #PeopleOnTop

Requisitos mínimos

• Experiencia en gestión administrativa
• Valorable experiencia en atención en redes sociales.
• Manejo de programas ofimáticos (Excel, Word..)
• Habilidades comunicativas
• Agilidad en mecanografía
• Capacidad organizativa

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Office

BOSCH is waiting for you!

?Are you looking for a high level experience in a world-renowned multinational company?

Do you have a passion for customer service? Do you have a fluent level of English and proficiency in German at a native level?

If so, then you have found the right position!

We are looking for a passionate and proactive person, who will give high-quality technical customer service within the international sector in a multinational company with many growth opportunities.

Key functions:

Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

Manage service Subscriptions (New subscription, subscriptions information, update products, and services, etc.).

Billing (Change payment method, billing incidence, invoicing, and other billing-related issues).

Provide technical support on digital products, using databases, troubleshooting tools, knowledge articles, and other material. 

Follow up and ensure customer satisfaction.

Manage claims, suggestions, and hearing customersfeedback on the product.

. Efficiently ensure quick solutions respecting SLAs.

Provide feedback to the management team concerning the efficiency of customer service tools, new customer needs and, how to enhance any website/App value proposition.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Fluency in German (Native or C2 Level). High level of English (C1).
- Excellent communication skills, both oral and written. Able to follow phone etiquette and use of formal and polite language.
- Previous experience with customer service, offering technical support with knowledge of following standards and procedures.
- Advanced user of MS Office
- Able to handle stressful situations.
- Teamwork spirit. Organized. Curious and hunger to learn more.

¿Qué ofrecemos?
- Monday to Sunday. 39 hours week (16:00 a 00:00) (00:00 a 08:00 )
- ETT - 6-Month Temporary Contract with Potential for Permanent Position
- Remote.
- 22.000 - 23.000 gross/annual.

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Resolución de problemas Aptitudes de organización Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Pensamiento crítico Asistencia de administración Habilidades sociales Gestión de atención al cliente

We are looking for a talent person fully Customer oriented with experience (at least 2 years). Must be extremely organized with, strong communication skills. Ideally, with good knowledge of shipping process – particularly hazardous goods.

The main task is order processing and follow up.
Other tasks:
• Keep customers informed of updated lead times
• Prepare shipment documentation
• Instruct transport and follow up
• Send documentation to customers and keep them informed

English required

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Excel

Ready to make an impact on our company’s growth and our customers’ success?

Encantado de saludarte! I’m Laura, a recruiter at LeadDesk. Together with Vesa and Juan, we’re strengthening our SME Sales team in Madrid.

It also means we need your help and can’t wait to welcome the new Spanish speaking Customer Success Manager to our team.

What’s In It For You

• Role with an immediate impact on our company’s growth and customer satisfaction ratings.
• Compensation model that includes a base salary and a portfolio bonus. You’ll get more details in an intro call with Laura from the Talent team.
• Publicly listed company with an international community of forward-thinking colleagues. Fact: LeadDesk currently employs 25 nationalities in 8 countries.
• Opportunity for continuous professional growth in an action-packed and supportive environment.
  
  

What Success Looks Like In This Role

• You act as a trusted advisor for your customer base. As someone who nurtures and develops relationships with your clients, you know them like the palm of your hand.
• You ensure your customers succeed by making the most of our product. You keep your finger on their pulse by understanding their needs and identifying new service offerings.
• You’re the connecting link between your customers and your LeadDesk colleagues (e.g., developers and customer care support).
• Customer Retention: You consistently maintain a low customer churn rate by proactively identifying potential issues or concerns before they escalate. Customer retention reflects your ability to keep clients satisfied and engaged with your company's offerings.
• Negotiation: Your negotiation skills are honed to a point where you can not only retain customers effectively but also secure their continued commitment. You excel at highlighting the distinct value we offer in comparison to competing alternatives.
• Value Proposition: You are adept at articulating and demonstrating the unique value that your company's products or services bring to the table.
• Project Management: Technical integration projects under your leadership consistently run smoothly. You collaborate seamlessly with technical teams, ensuring all aspects of the project align with customer expectations and result in successful outcomes.
• Customer Feedback: Your ability to gather, analyse, and act upon customer feedback has a direct impact on product/service improvements. Your recommendations are data-driven and result in tangible enhancements that resonate with customers, solidifying their loyalty.
• Relationship Building: You’re the connecting link between your customers and your LeadDesk colleagues (e.g., developers and customer care specialists). These relationships are built on trust, open communication, and a genuine interest in your customers' success.
  
  

What you can expect as our Customer Success Manager at LeadDesk

• You’ll develop in-depth technical knowledge of LeadDesk’s product.
• You’ll be delivering smooth and successful onboarding for your customers.
• You’ll be consulting them on the best practices for our product.
• You’ll be offering additional services to improve customer experience (e.g., developers’ time).
• You’ll be communicating customer feedback to the relevant LeadDesk teams.
  
  

This is where the match happens

Must-haves

• Background in at least one of the following areas: Sales, Customer Success, IT support, Project Management
• Sales Mindset: Proven ability to approach customer interactions with a sales-oriented mindset, emphasizing the value our company provides.
• Customer-centric way of working. Your clients’ success is your success.
• Resilient, active and confident personality with a dose of honest positivity. You don’t avoid difficult conversations yet know how to remain upbeat.
• Team Player: Collaborative and able to work effectively within a cross-functional team environment.
• Ability to make a great first impression and swiftly win your customers’ trust.
• Top-notch communication and problem-solving skills.
• Negotiation Skills: Strong negotiation skills with
• Fluency in Spanish (this is the language for most customer communication) and English (this is our internal language).
• Willingness to travel for customer meetings as needed
  
  

Nice-to-haves

• It’s a bonus if you already have a track record of successfully resolving customer concerns and retaining their business.
• Industry Knowledge: Familiarity with the CCaaS industry and the competitive landscape is a plus.
• Project Management: project management skills with the ability to coordinate and lead integration projects.
• Technical understanding and interest towards tech. For example, integration to CRMs, databases, etc.
• Ability to explain a concept in various levels of difficulty.
• Previous experience in working as a part of a cross-functional team.
• Bachelor’s degree.
• Love for pizza and dinner nights with your team members. 🍕
  
  

Practicalities

• Start date: October – November 2024 (the sooner the better!)
• Working hours: Full-time
• Employment period: Permanent
  
  

What’s Next

Apply today because we can’t wait to meet you!

Please submit your application by October 13th, 2024, at the latest. Please note that we process applications and proceed with recruitment for suitable candidates during the application period, so please act quickly.  

For more information, please reach out to Laura from the Talent team by email: laura.honkanen (at) leaddesk.com. LinkedIn works, too!

LeadDesk briefly

Since 2010, our company’s mission has been helping our customers run their businesses more efficiently, one call center at a time.

When it comes to our employees, we believe that each of us is a Leader. Someone with a lot of ambition, drive, and readiness to take (and receive!) ownership from day 1.

• Flexibilitat horàriaSi
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Teletreball Google Analytics Google Ads

Hey there! Adfix is a growing marketing agency on a mission to scale awesome DTC brands and retailers to 8 figures & beyond. We're on the hunt for a proactive and passionate Customer Success Manager to join our team. If you're ready to jump in and make an impact, this might just be the role for you!

What You'll Do

• Be the client's main point of contact: You'll be the friendly face our clients look forward to hearing from. You'll manage client relationships, ensuring they're thrilled with our services and continuously supported
• Drive client success: Understand client goals, provide regular updates on their business health metrics (Shopify revenue, CAC, blended ROAS, etc.), and identify opportunities for upselling additional services
• Keep projects on track: Get budgets and KPIs from clients, check if targets are realistic, and break down these targets by timeframe and channel with our specialist team. You'll make sure deadlines are met and that we have the resources we need to deliver
• Own the communication: Host client calls (monthly updates, strategy sessions etc), answer their questions, and manage any issues that come up. You'll know when to involve our specialists and when to handle things on your own
• Be a problem solver: Stay on top of client needs and follow up on action points, identifying solutions that fit their business goals. You'll also know when to say no - and do it gracefully
• Collaborate and innovate: Work closely with our specialist teams to ensure client expectations are met and exceeded. Whether it's strategy design, implementation, or campaign optimization, you'll be in the loop and ready to jump in
  
  
  

Requirements

• Great communicator: You can translate complex data into simple, actionable insights. You're clear, concise, and personable
• Project management pro: You're organized and detail-oriented, able to juggle multiple projects and deadlines with ease
• Platform savvy: You know your way around at least one ad platform (Google Ads, Meta Ads) or ecommerce tool (Shopify, Google Analytics). You don't have to know them all, but you should know enough to hold your own in a conversation
• Proactive and diplomatic: You're comfortable taking the initiative and know how to handle conflicts diplomatically, always with the client's best interest in mind
• (Bonus) Specialist background: If you've worked as a specialist in one of the platforms we use, you'll fit right in!
  
  
  

Benefits

• Stable Work: A full-time remote role with a growing agency
• Growth opportunities: Freedom to bring your ideas to life and grow your career
• Team culture: A supportive environment where your voice is heard and your contributions matter
• Flexibility: Remote-first culture with flexible working hours
• Perks: 20 days of paid time off, team retreats, gym/wellness reimbursement, and more

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada18 de set.

¡Hola! ¿Hablas alemán bilingüe o eres nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes alemanes ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de la empresa, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

Si disfrutas del trabajo en un ambiente internacional, únete al equipo de atención al usuario para Alemania.

FUNCIONES:
- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.
- Atender llamadas sobre consultas de producto y acompañar al cliente hasta la resolución de las consultas.
- Ofrecer al cliente productos como extensiones de garantía y seguros para sus electrodomésticos

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Nivel nativo o bilingüe de alemán. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
- Disponibilidad horaria para poder trabajar de lunes a viernes de 9.30 a 13.30 y de 16.30 a 20.30h y fines de semana rotativos de 9:00 a 18:00

¡Apúntate y comparte!

¿Qué ofrecemos?
Contarás con las siguientes ventajas:
- Incorporación directa por parte de la empresa.
- Convenio colectivo propio de empresa
- Periodo de formación inicial incluido en contrato y remunerado para que puedas atender tu primera llamada con la confianza de contar con las herramientas necesarias para hacer un buen trabajo.
- Descuentos en la compra de productos del grupo y otra serie de bienes y servicios
- Acceso libre a la plataforma de formación online de la compañía.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 de set.

¿Estás en búsqueda de tu próxima aventura profesional? Nos complace anunciar una emocionante oportunidad de trabajo dentro de nuestro departamento de Atención al Alumno.

Si tienes pasión por ayudar a los estudiantes a alcanzar su máximo potencial y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a formar parte de nuestra comunidad educativa!

¿Qué harás?

📍 Brindar apoyo a nuestros alumnos por diferentes canales y gestionar la documentación relacionada.

📍 Utilizar eficientemente el CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los alumnos, proporcionando un servicio de atención al cliente de calidad.

📍 Realizar diversos trámites relacionados con la atención al alumno, como: matriculaciones, convalidaciones de créditos, gestión documental y gestión de incidencias.

¿Qué buscamos?

🎯 Excelentes habilidades comunicativas.

🎯 Formación universitaria o grado superior.

🎯 Experiencia al menos de 1 año en call center combinando la atención al cliente con gestiones administrativas.

🎯 Buscamos personas apasionadas por mejorar la sociedad y la vida de las personas a través de la vía de la educación.

¿Qué beneficios tendrás?

🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo multidisciplinar y altamente cualificado que te permitirá desarrollarte profesionalmente.

🕜 Jornada completa. Horarios: L-J 13:30 pm - 22:00 pm, V 13:30 pm - 20:30 pm 

💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

🏢 Nuestras oficinas se en encuentran en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación del tren.

💳 Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta gourmet, cheques guardería y de transporte).

🎓 Becas PROEDUCA empleados y familiares con ayuda de estudio de un 80% del coste.

🛍️ Portal de descuentos para empleados.

Estaremos emocionados de recibir tu solicitud y explorar cómo puedes formar parte de nuestro equipo.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada16 de set.

Inglés Español Trabajo en equipo Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Catalán Introducción de datos

Busquem personal per a la gestió de l'espai Centre d'Interpretació Thalassa durant el període: octubre 2024 - gener 2025.

Inici del treball: 1 d'octubre 2024. Contracte de treball, 675 € (salari net).

Horaris

Dijous 10-14 h

Divendres i dissabtes 10 - 14 i 17 -20 h

Diumenges i festius 10-13 h

Responsabilitats

Obertura, atenció al client, control d'accés i tancament de l'espai Centre d'Interpretació Thalassa .

Requisits*

Idiomes: Català, Castellà, Anglès.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteFreelance
• Publicada16 de set.

📢En TuLotero 🍀estamos buscando una persona con experiencia en Atención al cliente para unirse al equipo.

¿Qué necesitamos?:

Nuestro departamento de Atención al Cliente es el corazón de la empresa, por eso mismo buscamos a una persona que:

• Tenga experiencia de al menos un año en tareas de atención al cliente.
• Sea autónoma y que pueda resolver los problemas por sí misma.
• Sea extrovertida y con dotes para la comunicación.
• Tenga buena redacción y ortografía.
• Sepa trabajar en equipo y sea organizada.
• Tenga manejo de las nuevas tecnologías (conocimiento nivel usuario de software para oficina)
• ¡Imprescindible para nosotros es que sea amable y tenga paciencia!
• Tenga algún nivel de Inglés (valorable también otros idiomas como italiano y portugués)

¿Cuáles serán tus tareas principales?:

• Soporte a nuestros usuarios por correo electrónico y vía telefónica.
• Atención al cliente a través de nuestras redes sociales.
• Apoyo a otros departamentos de la empresa.

¿Qué ofrecemos?:

• Salario bruto anual de inicio: 18.000€ + guardias (100€ por guardia en fin de semana)
• Horario de 09:00h - 18:00h o de 11:00h - 20:00h con una hora para comer.
• Contrato temporal hasta enero de 2025 (Campaña de Navidad) con posibilidad de quedarse.
• Trabaja en nuesta oficina de Málaga en Pedregalejo ¡frente al mar!
• Buen ambiente de trabajo en el equipo.
• Entrar en un proyecto que está creciendo mucho y en un punto en el que tenemos que tomar todavía muchas decisiones importantes.

Si te interesa, puedes inscribirte a esta oferta a través de LinkedIn o envíanos un email 📩 a [email protected] presentándote y adjuntando tu CV.

¡Cuéntanos por qué piensas que eres el candidato/a ideal para trabajar con nosotros! 😊👌