Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Illes Balears

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

¡Hola! Somos Viajes Para Ti S.L.U, una agencia de viajes especializada en la venta on-line, propietaria de las marcas Esquiades.com, BuscoUnChollo.com, Amimir.com y Boitaullresort.com.

Nuestro equipo no ha dejado de crecer y es por eso que buscamos nuevos perfiles que se quieran unir a nosotros, para extender y ampliar nuestras ventas en el mercado internacional. Si estás leyendo esto es porque ¡esta puede ser tu oportunidad!

Las principales responsabilidades vinculadas al puesto de trabajo consistirían en:

• Atención telefónica de clientes españoles, franceses o ingleses.
• Gestión de reservas de clientes por e-mail o teléfono.
• Envíos de cotizaciones y presupuestos.
• Apoyo a la Dirección del Dpto. de Booking.
• Otras tareas de apoyo al Dpto. de Booking.
  
  

Requisitos mínimos

• Imprescindible residente en Tarragona provincia o disponibilidad a residir en Tarragona provincia.
• Capacidad de organización y comunicación, especialmente por teléfono
• Pasión por el turismo
• Flexibilidad, capacidad de adaptación y de trabajo en equipo
• Aptitud para establecer relaciones comerciales.
• Imprescindible el dominio de una tercera lengua: Inglés, Francés, Italiano, Alemán, Portugués. Poder mantener conversación hablada y escrita.
• Incorporación a mediados de Mayo.
• Disponibilidad horaria para trabajar, dependiendo de la semana, de Lunes a Domingo y festivos, con los respectivos días de descanso.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de formar parte de un proyecto consolidado y actualmente expandiéndose a nivel internacional.
• Inmejorable ambiente laboral. (130 empleados, media edad de 28 años)
• Formación especializada a cargo de la empresa.
• Horario a jornada completa.
• Actividades de Teambulding.
• Precio reducido y/o gratuidades para viajes personales.
• Servicio de Tupper subvencionado por la empresa
  
  

¿Te interesa?

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Office

Quiénes somos

Bravo es la primera solución definitiva en España que combina la Reparación de Deudas con la Colocación de Crédito, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de liquidar sus deudas con descuento. Con una trayectoria de 15 años en el mercado, Bravo ha gestionado la liquidación de más de 350 mil deudas y ha facilitado la concesión de más de 60 mil créditos.

Descripción Del Puesto

Estamos en búsqueda de un Líder de Servicio al Cliente dinámico y analítico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Trabajarás en un equipo multidisciplinario, coordinando y gestionando los asesores de servicio al cliente para dar la mejor atención personalizada.

¿Estás list@ para el reto?

¿Qué harás?

• Liderar el equipo de Servicio al Cliente
• Formación y capacitación de nuevas incorporaciones.
• Análisis y seguimiento de KPIs del área.
• Seguimiento y elaboración de proyectos del área.
• Motivación y gestión del equipo a cargo para lograr los objetivos.
• Evaluaciones del equipo a cargo y reuniones de feedback.

¿A quién buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación.
• Trabajo en equipo, habilidad analítica.
• Actitud resolutiva y proactiva.
• Nivel alto de paquete office.

¿Qué ofrecemos?

Estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).

Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Wellhub, Seguro Médico, Cobee, disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow, y descuentos con otras de nuestras empresas partners en alimentación, formación, descuentos en compras, etc.

Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!

Recuerda al aplicar enviar tu CV, con tu información de contacto actualizada.

¡Apúntate ahora!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Company Description

Sea Recovery is a luxury rehabilitation and recovery center located in the exclusive neighborhood of Sotogrande, near Marbella in Southern Spain. We offer personalized care for Substance and Behavioral Addictions, as well as Mental Health Disorders. Our dedicated team provides world-class, one-on-one care in a private and luxurious setting, with idyllic beaches and tranquil blue waters of the Mediterranean nearby.

Role Description

This is a full-time, on-site Client Care Representative role located in San Roque. The Client Care Representative will be responsible for providing exceptional customer service, support, and satisfaction to clients. This includes managing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience.

Qualifications

• Customer Service Representatives and Customer Support skills
• Customer Satisfaction and Customer Experience skills
• Strong communication and interpersonal skills
• Ability to problem-solve and address customer needs effectively
• Previous experience in client care or customer service roles
• Knowledge of mental health and addiction recovery is a plus
• Fluency in multiple languages is beneficial

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball Fintech

About Notabene

Working across three continents in eight countries, Notabene is a remote-first and globally distributed team of 40 employees on a mission to make cryptocurrency a part of the everyday economy. As a regulation technology (reg-tech) company, we build tools used by crypto organizations and financial institutions alike to reduce transaction risk and make crypto transfers safe. Notabene is recognized as a vital enabler of the crypto ecosystem, and, to date, we’ve processed over half a trillion dollars worth of transactions!

In October 2024, we announced our $14.5M Series B, led by DRW. This fundraising signals our exciting trajectory of success as we continue to be the leading global platform and network for compliant crypto transactions. We’re proud to have the support of Y Combinator, Jump Capital, Castle Island, Green Visor Capital, and more. Notabene is growing fast—and we’re looking for people like you to help shape the future rails of the crypto industry!

The Impact You Will Have

As a Customer Success Manager (EMEA), you’ll play a pivotal role in helping brands and creators collaborate effectively across the EMEA region. Your work will empower our clients to grow, solve creative challenges, and thrive in the rapidly evolving creator economy.

What you will do:

• Own the post-sales customer journey: Lead onboarding, drive adoption, and secure renewals and upsells across SMB and Enterprise accounts.
• Build and maintain relationships: Establish long-term connections with key stakeholders and proactively track and report on customer health metrics.
• Provide expertise and guidance: Educate and support customers in implementing their Travel Rule Compliance programs.
• Act as the voice of the customer: Share actionable insights with internal teams, including competitor trends, customer needs, and feedback on product, sales, and marketing strategies.
• Collaborate cross-functionally: Work with internal teams to improve the overall customer experience by sharing feedback and advocating for customer needs.
  
  

Within a year you will be successful if…

• You’ve directly contributed to increasing the net retention of our customers in EMEA
• You can confidently demonstrate knowledge of both our product and also the wider industry
• Our customers trust and rely on you to help them achieve their goals
• The Customer Success team is more efficient and scalable thanks to your input on how to automate, simplify, and improve our daily workflows.
• You are able to manage commercial discussions, identify and proactively mitigate risk, and have been able to renew and grow your book of business.
  
  

Must Haves

• Proven experience owning customer success for a region like EMEA, including managing diverse accounts across SMBs and Enterprise.
• Track record in managing a book of business and overseeing the entire customer lifecycle from onboarding to retention and upselling
• Demonstrated ability to create or contribute to scalable customer success processes
• High emotional intelligence, with strong problem-solving skills and a proactive, entrepreneurial mindset. Confident relationship management skills with stakeholders at all levels, including effective communication across diverse audiences
• Exceptional ability to listen, understand, and address customer needs with empathy
  
  

Nice-To-Haves

• Experience in fintech, reg-tech, compliance, or an interest in cryptocurrency.
• Previous experience working in a low-resource environment, thriving in ambiguity, and contributing to building systems and processes from the ground up.
  
  

Benefits

• Flexible Remote Work: Work from anywhere!
• $1000 WFH Stipend: Use within your first year of employment.
• MacBook Pro: Procured by you and your manager to find a model that meets your needs.
• Unlimited PTO: We trust you to take as much as holiday as you need.
• Country-Specific Benefits: Statutory offerings and contributions, managed via our employer-of-record.
  
  

Apply Today!

If you strongly believe this role is for you, please apply. Notabene considers a broad array of candidates, including those without blockchain experience. Whether you’re returning to work after a gap in employment, or taking the next step in your career path, we will be glad to have you on our radar.

Notabene is proud to be an equal employment workplace and an affirmative action employer. By valuing inclusion and diversity of all forms, we strictly prohibit and do not discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity, gender expression, age, ancestry, citizenship, sexual orientation, status as a protected veteran, or any other legally protected characteristic.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• PublicadaNova

Excel

¿Quiénes somos?

Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales.

Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la cercanía con nuestros clientes.

Combinamos las ventajas del segmento low cost (operación punto a punto, eficiencia en costes y precios muy competitivos), con las de una compañía de red (amplia red de conexiones, gran calidad de servicio, clase business, programas de puntos, etc.).

Con más de 50 millones de pasajeros que han depositado su confianza en nosotros desde el inicio de nuestras operaciones, nos hemos posicionado entre las cuatro principales compañías aéreas en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas en 2023. Este logro refleja nuestro compromiso con la excelencia operativa y empresarial

Como empresa joven, conscientes del mundo que queremos construir para las futuras generaciones, pensamos y actuamos comprometiéndonos con la sostenibilidad, tanto social como ambiental, siempre desde la excelencia operativa y empresarial.

Iberia Express forma parte del Grupo Iberia, con una red que opera a más de 130 destinos en todo el mundo y que es líder entre Europa y América Latina. También es parte de IAG (International Airlines Group), uno de los mayores grupos de aerolíneas del mundo, y es miembro de OneWorld, una alianza de quince compañías aéreas y una red mundial que ofrece vuelos a más de 900 destinos en 170 territorios.

Lo que tendrás que hacer:

Tendrás que dar apoyo a las 3 ramas dentro del departamento de Cliente:

Customer Experience:

• Realizar presentaciones semanales y mensuales sobre la calidad del servicio para el comité de dirección.
• Supervisar el programa de Voz del Cliente (NPS) y llevar a cabo análisis específicos dentro del área de Experiencia del Cliente.
• Revisar y categorizar los comentarios de los pasajeros obtenidos a través de la encuesta de satisfacción.

Customer Service/ Reclamaciones:

• Coordinar la gestión de las reclamaciones de pasajeros, incluyendo la interacción con proveedores, soporte y seguimiento.
• Gestionar las recuperaciones del seguro MAPFRE.
• Realizar el seguimiento y análisis de la actividad del Call Center.

Servicio a bordo:

• Analizar las incidencias reportadas por las tripulaciones.
• Coordinar la gestión de incidencias con proveedores, realizar informes y seguimiento.
• Gestionar los QCRs (Quality Control Reports).

Lo que esperamos de ti:

• Buscamos a una persona con capacidad para analizar, planificar y organizar tareas de manera efectiva.
• Se requiere ser metódic@, detallista y riguros@ en el manejo de datos y procesos.
• Valoramos un perfil proactivo con pensamiento crítico, capaz de aportar soluciones creativas a desafíos complejos
• Habilidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo.
• Nivel medio/alto de inglés.
• Habilidades avanzadas en el manejo de Excel, garantizando la capacidad para realizar análisis detallados.
• Se valoran conocimientos en: Amadeus/ Resiber y/o entorno aeroportuario.

Lo que podemos ofrecerte:

• Posibilidad de desarrollo y aprendizaje en el seno de una empresa reconocida por su prestigio en el sector.
• Participación en un programa de prácticas remuneradas, brindándote una experiencia valiosa y reconocimiento por tu contribución.
• Te proporcionaremos un entorno propicio para potenciar tus habilidades y conocimientos, promoviendo tu crecimiento profesional.
• Ayuda económica de 850€ al mes.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• PublicadaNova

Sobre Vitaance

¡En Vitaance, estamos en la búsqueda de un/a Customer Experience entusiasta y con gran orientación al cliente para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona organizada, con atención al detalle y te apasiona brindar una excelente experiencia a clientes y usuarios, esta es tu oportunidad.

Vitaance es una startup innovadora comprometida con transformar cómo las empresas cuidan el bienestar de sus empleados, haciendo que los beneficios sean relevantes para cada uno de ellos. Hemos obtenido inversiones significativas de prominentes fondos de capital riesgo internacionales y nacionales, con apoyo de inversores globales renombrados como K Fund, Kindred, Softbank, Antai, Astorya y más.

Sobre ti

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia previa en gestión de clientes y/o en departamentos de operaciones (al menos 1 año).
• Conocimiento sobre la operativa de un departamento de RRHH o Compensación y Beneficios será valorada muy positivamente, aunque no es indispensable.
• Capacidad para gestionar clientes y usuarios, ofreciendo un servicio de calidad y resolviendo incidencias de manera eficaz.
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
• Empatía y excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva y resolutiva; buscamos a alguien con iniciativa y ganas de mejorar procesos.
• Trabajo en equipo; en Vitaance nos apoyamos mutuamente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
• Conocimientos de inglés a nivel profesional.
  
  

La misión

¿Qué harás en Vitaance como Customer Experience?

• Gestión diaria de clientes y usuarios: Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, incidencias y consultas de los departamentos de RRHH relacionadas con la plataforma de beneficios.
• Coordinación interna: Trabajarás en conjunto con el equipo de producto, tecnología y comercial para asegurar soluciones rápidas y efectivas.
• Administración y operativa diaria: Manejo de tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y procesos internos.
• Mejora de procesos: Identificarás oportunidades de optimización en la operativa y contribuirás a mejorar la experiencia del cliente en Vitaance.
  
  

Atención multicanal: Responderás a consultas a través de email, llamadas y otras herramientas de comunicación.

Que ofrecemos

En Vitaance, ofrecemos un ambiente de trabajo de apoyo, inclusivo y colaborativo donde tus contribuciones son valoradas. Junto con un paquete de compensación competitivo, proporcionamos oportunidades de crecimiento profesional. Fomentamos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y apoyamos el aprendizaje continuo.

• Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de conversión a indefinido.
• Salario base de 25.000€ brutos anuales.
• Acceso a la plataforma de Vitaance, con su plan de retribución flexible y Saldo de bienestar para invertir en lo que más contribuya a tu salud y bienestar (seguro de salud, gimnasio, aplicaciones de meditación, etc.).
  
  

El proceso de contratación

El proceso consta de 2 entrevistas de 45 minutos, donde tendremos la oportunidad de conocernos mejor mutuamente y validar un encaje cultural y las habilidades necesarias para el puesto.

¿Quiénes somos?

Vitaance es una compañía que fomenta la igualdad de oportunidades, comprometida con la diversidad e inclusión. Animamos a individuos de diversos orígenes a aplicar al puesto. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad.

Nos esforzamos por fomentar un ambiente donde todos se sientan empoderados y puedan contribuir a su máximo potencial. Guiados por los principios de honestidad, confianza e innovación, Vitaance tiene como objetivo mejorar la vida financiera, emocional y física de las personas.

Si estas palabras resuenan contigo y quieres ser parte de una empresa en crecimiento, no lo dudes; quizás ahora sea el momento de hacer el cambio.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Office

¡Nos encontramos en pleno proceso de expansión! 🚀

Lidera Energía es única en su sector al ofrecer al cliente AutoConsumo + Comercialización propia a sus clientes dentro de la misma compañía. Lidera Energía pertenece a GREENING GROUP presente en 7 países y 3 Continentes. Empresa de origen español y líder en el TOP 3 nacional de volumen de ventas en Autoconsumo en España formada por más de 800 profesionales y con más de 13 años de Experiencia. Lidera Energía tiene actualmente cobertura de venta e instalación en toda la geografía nacional y recientemente hemos abierto sede en Italia.

Nos encontramos en pleno proceso de expansión a nivel nacional y buscamos profesionales que quieran unirse a este gran desafío de la mano de los mejores profesionales del Sector Energético.

Buscamos un/a Administrativo/a Back Office para Atención al Canal que se incorpore a nuestro equipo de Comercializadora en Greening Energy.

FUNCIONES

➡️ Realización de Comparativas y Optimización de potencias hasta 50 kW.

➡️ Actualización precios fijos de la competencia. Análisis precios fijos.

➡️ Crear, modificar y enviar contratos/renovaciones.

➡️ Atención telefónica Soporte al canal.

➡️ Consultas SIGE. Datos, rechazos distribuidora, etc.

➡️ Crear ofertas y seguimiento de las mismas en CRM.

➡️ Crear contratos de agencia, y actualizar datos de facturación.

➡️ Enviar facturas a los canales /prescriptores.

➡️ Gestiones justificantes de pago con facturación.

➡️ Validaciones telefónicas.

REQUISITOS

✅ Experiencia de al menos 2 años en el sector.

✅ Experiencia en departamentos como Backoffice, gestor de canales.

VALORABLE

➕ Conocimiento del mercado eléctrico y productos actuales del mercado

¡Esta es tu oportunidad!

#GreeningEnergy #LideraEnergía #GreeningGroup #Energía #Comercializadora #Facturacion #Impagos #Fotovoltaica #empleo

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada18 de febr.

Networking Administración de sistemas Gestión de redes Administración de las tecnologías de la información Tecnología de la información Equipos informáticos Soporte técnico Gestión de servicios de TI Windows Server Resolución de incidencias Android iOS

We are looking for an ONSITE IT & Desktop Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).

Tasks will be L1 & L2 IT/Networking related like desktop support, Server/Rack part (Hard disk drives, etc.) hardware installation & replacement. Provide on-site assistance (console access Router/Switch/Firewall etc.) to remote support.

Base Skill Set:

Expertise in System Desktop Administration, Customer Service, Incident/Change/Release management, and Support for various third-party applications on Windows Platforms

Professionally trained & certified in IT Infrastructure Library & Windows Server Administration and also has a sharp focus on utilizing the programming techniques for various initiative activities

Basic understanding of DHCP, DNS, IP addressing, fixing wireless Lan, Ethernet desktop configuration issues, and subnetting.

Technical troubleshooting and hands-on experience with different OS such as iOS, Android, Windows, and Blackberry devices

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada18 de febr.

Office Salesforce

Company Description

Alpadia Language Schools by Kaplan International is a Swiss company with an international vision, devoted to excellence in teaching languages to enrich students' futures. Inspired by our multifaceted and multilingual country, we create an unparalleled student experience encouraging language development through immersion.

Present in Switzerland, France, Germany and England, we create a vibrant environment to foster connections, enhance experience and inspire imagination. Alpadia Language Schools offers all year-round courses for adults and summer camp junior programs. Each year, our schools welcome more than 6,000 students from all over the world.

Job Description

We currently have an exciting opportunity for a Customer Care Specialist to join our Customer Care Team based in Barcelona, Spain.

Benefitting from a beautiful Mediterranean climate with an average of 300 sunny days per year, Barcelona is the perfect location for your internship, with its rich history, architecture, beaches, amazing restaurants and surrounding countryside all on your doorstep!

The international nature of Barcelona is reflected in our office, where you would be working with people from many countries all over the world. We are a very friendly and collaborative team and we all share a passion for ensuring our students have the experience of a lifetime

Working in collaboration with the Customer Care Manager, you will assist in the operation of the Customer Care Team, responsible for admissions and service functions for Alpadia Adult and Junior programs. You will be working with study abroad agencies and direct clients in close cooperation with Student Support Officers and Camp Managers based in each school.

Qualifications

Your main tasks will be:

• Admissions for study abroad agencies
• Processing bookings
• Supporting our customers about any inquiry they could have before their arrival at school
• Obtaining all necessary student pre-arrival information such as parental consent forms, travel details, payment etc.
• Entering student information onto booking system
• Confirm bookings within our 24 hours max policy
• Deliver high quality services and administrative support either to direct clients or agents
• Check availability for summer camps and adult schools
• Send invoices and follow up payments
• Collaborate with Customer Care Officers to assist them where require
  
  

Skills You Will Learn

• Use of Salesforce, which is used by many of the world´s leading companies including Spotify and Amazon and also many companies within the Travel and Hospitality industry – always a great selling point to have on your CV!
• Ability to prioritize effectively and to work to tight deadlines
• Ability to remain calm under pressure
• Experience of dealing with high volume, complex communications
• Ability to handle customer complaints and issues in a diplomatic and sensitive manner
• Demonstrate attention to detail
• Communicate effectively with global clients externally and different teams internally
  
  

Skills and expertise

Basic knowledge of Microsoft Office

English Essential, Other Languages a Plus

Outstanding organisational skills

Excellent written & verbal communication

Positive thinker & flexibility

Sales & Service oriented

Additional Information

What we will offer you:

This is a full-time position offering:

• The opportunity to develop your skills in an international environment, in the exciting field of language travel
• Adynamic work atmosphere
• An environment where corporate ethics and sustainable development matter
• Free coffee and tea
• Free breakfast on Mondays and fresh fruit on Thursdays