Responsabilidades Principales:

1.Gestión Operativa:

• Supervisar el funcionamiento diario de todos los departamentos (recepción, alimentos y bebidas, limpieza, mantenimiento, etc.).
• Asegurar que los estándares de calidad y servicio se mantengan en todo momento.
• Monitorear la ocupación del hotel y la asignación de habitaciones para maximizar la rentabilidad.

2.Atención al Cliente:

• Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, manejando quejas y sugerencias de manera efectiva.
• Coordinar con los departamentos para atender las necesidades específicas de los clientes.

3.Liderazgo y Gestión de Personal:

• Apoyar en la selección, formación y supervisión del personal.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo y promoviendo la cultura organizacional del hotel.
• Dirigir reuniones operativas y comunicar los objetivos estratégicos a los equipos.

4.Gestión Administrativa y Financiera:

• Colaborar con el Director General en la elaboración y seguimiento del presupuesto operativo.
• Analizar informes financieros, evaluar los costos y proponer estrategias para optimizar la rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de normativas legales y políticas internas del hotel.

5.Relaciones Comerciales y Promoción:

• Apoyar en la implementación de estrategias de marketing y ventas para aumentar la ocupación y las reservas.
• Colaborar con otros departamentos en la promoción de eventos y servicios adicionales.

Requisitos del Puesto (H/M/D):

1.Educación: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines.

2.Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión en la industria hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.

3.Habilidades:

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones bajo presión.
• Conocimiento en sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas tecnológicas.
• Capacidad analítica y comprensión de indicadores financieros y operativos.

4.Idiomas:

• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito); se valorará el conocimiento de otros idiomas.