Ofertas de empleo para Atención al cliente en A Coruña

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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En TM Grupo Inmobiliario, promotora líder turismo residencial, estamos en búsqueda de un/a Técnico de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en la Playa de San Juan (Alicante).. Esta persona actúa como principal punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y garantizando su satisfacción en cada interacción.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Trabajar en un ambiente dinámico donde aprender y crecer tanto a nivel profesional como personal.
• Salario base + retribución variable y un plan de retribución flexible.
• Una sólida cultura de Responsabilidad Corporativa.
  
  

• Realizar el control de calidad de las viviendas y zonas comunes.
• Coordinar con proveedores externos e internos, la preparación de la vivienda para su entrega al cliente.
• Preparar la acogida en la urbanización el día de la entrega y orientar al cliente en la oferta de servicios de la zona.
• Gestionar las incidencias informadas por los clientes, su introducción en el sistema y seguimiento de subsanación.
• Captación de las viviendas de propietarios TM para la gestión de alquileres vacacionales.
• Dirigir con la central de reservas, la actividad vacacional del residencial: reservas, check-in, check-out.
  
  

• Al menos 1 año de experiencia en el servicio de atención al cliente.
• Excelentes dotes de comunicación y atención al cliente.
• Valorable experiencia previa en el sector turístico y hotelero.
• Atención al detalle y gestión en el control de calidad de viviendas
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente de centros veterinarios para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores, son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

• Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador y/o recepcionista.
• Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel intermedio de inglés, catalán o portugués.
• Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
  
  

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario rotativo continuo de lunes a domingo, de 14:30 a 22:00h. Se trabajan dos fines de semana al mes, con dos días de libranza consecutivos (no fijos) en la semana correspondiente. Se facilita TELETRABAJO en fines de semana y festivos.
• El horario puede sufrir cambios puntuales.
• Salario según convenio veterinario, categoría Auxiliar Administrativo.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo

Sobre Nosotros

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El Rol

¡Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
  
  

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.
  
  

• 🕑Flexibilidad horaria
• 💰Salario competitivo y contrato indefinido
• 🤑Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños
• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.
• 📅Agosto flexible
• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• 🤩Referral Program
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Excel Power BI

Descripción del puesto:

Fundada en 1937 y con una plantilla de 3200 trabajadores, Normon cumple 85 años de compromiso con la sociedad española fabricando medicamentos de la máxima calidad. Hace 20 años Normon lanzaba los primeros medicamentos genéricos y desde entonces, ha mantenido su liderazgo en el sector. Nuestros valores surgen de nuestros orígenes: innovación, personas, excelencia, seguridad cercanía y confianza.

Estamos presentes en más de 90 países incluyendo Estados Unidos y nuestro objetivo es continuar nuestra fuerte expansión hacia nuevas áreas y negocios.

Buscamos incorporar a un/a Manager de Atención al Cliente para unirse al equipo de Normon, laboratorio líder de la industria farmacéutica ubicado en Tres Cantos

Trabajarías dentro del departamento Comercial, como responsable de liderar el área de atención al cliente, definiendo sus objetivos, y la organización de las funciones del área asegurando una atención al cliente excepcional en todas sus interacciones, alineado con nuestros valores de excelencia, cercanía, innovación y confianza.

Entre tus funciones: 

• Crear estrategias que persigan la mejora de la experiencia del cliente interno y externo y la resolución de problemas de los clientes de manera eficaz.
• Organizar la estructura del equipo y seguimiento del desempeño del mismo, encargándose de la gestión de las personas y sus funciones.
• Liderar y motivar al equipo fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a la excelencia. 
• Evaluar continuamente los procesos de contacto con el cliente, y la búsqueda de mejoras para aumentar la satisfacción del cliente
• Establecer KPI´s con el objetivo de evaluar la satisfacción de los clientes y el rendimiento del área
• Colaborar con otras áreas de la compañía para entender los procesos y asegurar una comunicación efectiva

• Experiencia requerida
  • Al menos entre 4-6 años de experiencia en departamentos de atención al cliente.
  • Experiencia gestionando las operaciones de equipos de Call Center/ atención al cliente, o relacionados con la experiencia del cliente. 
  • Se valorará experiencia en empresas del sector farmacéutico
  • Se valorará haber realizado desarrollos y/o proyectos en plataformas de atención al cliente 

• Conocimientos y habilidades
  • Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo, siendo capaz de gestionar equipos y personas.
  • Conocimientos de sector farmacéutico
  • Gran capacidad de empatía, para entender y dar respuesta a las necesidades de los clientes
  • Habilidad para la resolución de problemas y gestión de conflictos bajo presión
  • Enfoque por mejorar la experiencia del cliente interno y externo
  • Dominio de las nuevas tecnologías, de aplicaciones y herramientas de análisis y presentación de datos y de gestión de clientes. (Excel, Qlikview, Power BI, CRM, Power Point...)
  • Grandes habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de explicar de manera sencilla.
  • Capacidad de adaptación a un entorno complejo y cambiante.
  • Pensamiento crítico: Debes ser capaz de evaluar de manera objetiva la información recopilada y tomar decisiones que aporten a la experiencia del cliente
  • Buen dominio del Inglés (se realizará prueba)
  • Usuario avanzado de herramientas ofimáticas
  • SAP

• Formación requerida: 
  • Licenciatura/Grado en Economía, ADE, Farmacia preferiblemente o similar.
  • Máster relacionado con negocio, gestión de equipos, Industria Farmacéutica

Experiencia, innovación y tecnología. Un equipo humano de grandes profesionales. Condiciones atractivas y desarrollo profesional:

• Contratación indefinida
• Horario flexible
• Salario alineado a la experiencia y conocimientos aportados por la persona seleccionada

Beneficios sociales:

• Beneficios adicionales como servicio de transporte gratuito, comedor en la empresa subvencionado, atención médica y fisioterapia sin coste, o tienda para empleados entre otros.
• Retribución Flexible
• Acceso a plataforma de aprendizaje online para el desarrollo profesional continuo

• Entra en https://trabajaconnosotros.normon.com/ e inscríbete a nuestras ofertas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Atención al Cliente - Customer Success

(Vigo - híbrido)

Sobre Construdata21

Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (https://www.construdata21.com).

En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo Group, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción. En este mismo grupo opera Vortal, con sedes en Lisboa y Madrid. Actualmente, Construdata21 trabaja con un equipo de 40 profesionales en sus oficinas centrales, además de 15 agentes de datos distribuidos por toda la Península Ibérica.

Inmersos en un proceso de expansión internacional, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.

Descripción del puesto

¿Tienes experiencia gestionando carteras de clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? En Construdata21, buscamos incorporar un nuevo miembro al equipo de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico, y demostrará habilidades excepcionales en el trato con los clientes.

Responsabilidades

• Atender de manera proactiva y eficiente las consultas y solicitudes de los clientes.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios, su funcionamiento y soluciones, abordando las necesidades específicas de cada cliente.
• Gestionar y resolver de manera efectiva cualquier incidencia de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Marketing y Operaciones, para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.
• Registrar sus interacciones con los clientes en el CRM para realizar un seguimiento adecuado de su cartera.

Formación

• Educación Secundaria Obligatoria
• Deseable estudios Medios o Superiores

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de tecnológico, construcción y/o industrias relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará conocimientos de inglés y/o portugués.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con orientación al logro de objetivos.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, positiva y orientada al servicio al cliente.

¿Por qué unirse a Construdata21?

• Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.
• Contrato laboral y jornada completa.
• Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación
• Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.

Se valorará:

Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).

• Flexibilidad horariaSí
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• Tipo de contratoA tiempo completo
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Office Power BI

¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Coordinador/a de Servicio Atención al usuario para incorporarse en nuestras oficinas de 📍Madrid.

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

Requisitos:

• Experiencia de al menos 2 años en la gestión de equipos de Atención al Usuario.
• Supervisión de los niveles de servicio.
• Gestión de los turnos y cuadrantes.
• Experiencia en Remedy.
• Gestión de la formación de los agentes.
• Monitorización y reporte de las actividades del equipo.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas, especialmente Office 365.
• Conocimientos a nivel de usuario en herramientas como BMC-ITSM,SAP, Power BI.
• Formación en Gestión de Equipos.
• Formación en materia de legislación de la LOPD (*).

• Titulación de Técnico Superior (preferiblemente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC)). Este requisito se puede sustituir por 3 años de experiencia profesional en la misma función.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas
• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo

Sobre nosotros: 

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol:

¡Estamos buscando un/a Customer Support para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

• Analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto.
• Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
  
• Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
  
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
  
• Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
  
• Colaborar muy de cerca con el Customer Success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada.
  
• Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con facilidad para relacionarte.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios:

• 🕑Flexibilidad horaria
• 💰Salario competitivo y contrato indefinido
• 🤑Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños
• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.
• 📅Agosto flexible
• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• 🤩Referral Program
  
  Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• PublicadaNueva

¿Tienes experiencia en Customer Service o atención al cliente vía telefónica y buscas un puesto estable a jornada completa? ¿Quieres utilizar tus idiomas? Esta es tu oportunidad!

Formarás parte del departamento de Customer Service, y te encargaras de,

-Brindar información y resolver dudas.
-Prospectar y fidelizar clientes.
-Solucionar problemas del cliente.
-Acortar los tiempos de servicio.
-Impulsar las ventas.
-Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Apoyar al equipo de gestión del valor del cliente y de la gestión de la pérdida de clientes.
- El mantenimiento y la mejora continua de las campañas existentes.
- Mejora de las experiencias de los clientes.
- Presentación de los resultados.
- Experiencia de al menos 3 años en puesto similar.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal con posibilidad de incorporación en plantilla de la empresa usuaria.
- Desarrollo profesional.
- Jornada completa de lunes a viernes. Con un horario de L-V de 08:00 a 17:30
- Remuneración según convenio de la empresa usuaria.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada2 abr.

Vive la experiencia de trabajar en McDonald´s.

Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional.

¿Qué buscamos?

• Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.
• Satisfacción por el trabajo bien hecho.
• Trabajo en equipo. Buen ambiente de trabajo y compañerismo en nuestros restaurantes.
  
  
  

• Contrato de trabajo indefinido a tiempo parcial
• Flexibilidad en el horario según tu disponibilidad para compatibilizarlo con tu vida personal
• Formación a cargo de la empresa
• Oportunidades de ascenso y desarrollo. El 100% de las promociones son internas.
• Ambiente dinámico y en el que participarás en las diferentes áreas del restaurante
  
  
  

• Realiza tareas encomendadas por el gerente o el equipo de gerencia. Fundamentalmente, y sin perjuicio de otras responsabilidades, sus funciones consisten en las promociones de venta, publicidad y relaciones con la comunidad y con otros establecimientos de la zona donde se encuentre situado el restaurante y es directamente responsable ante el gerente del restaurante.
• Trabaja conjuntamente con el gerente del restaurante en la elaboración del material necesario para la comunicación al público de nuevas promociones de ventas.
• Es responsable de la custodia de los artículos de promoción, como premios y artículos infantiles, que debe controlar mediante inventarios.
• Vela a cada momento por la buena imagen del restaurante de cara a clientes y terceros, a los que siempre procura el máximo confort y bienestar.
• Cumple con la hospitalidad que marcan los estándares de la compañía, mostrando las siguientes actitudes: sonreír, saludar y despedir a los clientes, ayudarles y atenderles, así como cualquier otra actitud que muestre la hospitalidad del restaurante. Además, deberá realizar las siguientes tareas: venta sugestiva, ambientación de salón, limpieza y ordenación de instalaciones, y cualquier otra tarea que se le indique con el fin de cumplir con los estándares de hospitalidad.
  
  
  

• Mayor de 18 años
• Disponibilidad total, para trabajar en horarios rotativos
• Tener experiencia/ formación en venta, atención al cliente, azafata de eventos, etc.
  
  
  

• Contrato indefinido
• Buen ambiente de trabajo
• Formación a cargo de la empresa
• Jornada parcial