Descripción de la empresa

Si tu pasión es hacer carrera en el mundo de la Hostelería, tienes un talento natural para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, entonces este puesto es para ti.

En Accor estamos buscando un recepcionista para unirse al equipo de Ibis Bilbao Centro.

Este recepcionista será correturnos (turnos de mañana, tarde y noche) a tiempo completo.

Primeramente se realizará un contrato para sustituir una excedencia, con la posible transformación a indefinido después de 6 meses

Descripción del empleo

Bienvenido a un empleo que le permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y le abrirá las puertas a una vida cotidiana enriquecedora dentro de un grupo internacional.

Tus tareas:

• Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre su prioridad.
• Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
• Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
• Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.
• Recibirás formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.
• Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente.
• Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
• Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
• Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
• Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
• Responder a las quejas de los clientes.
• Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.
• Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos.
• Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.
• Apoyar el turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado.
  
  

Requisitos

Hablemos de ti

• Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea: ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal!
• Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.
• Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma como el francés será una ventaja.
• Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y clientes.
  
  

Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.

Información adicional

Lo que ofrecemos:

• Formar parte de una empresa internacional
• Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países
• Oportunidades de desarrollo y carrera profesional
• Beneficios según el puesto
• Tarjeta de descuentos Accor
  
  

Tu desarrollo:

Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.

Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:

Somos una empresa inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres, y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.

Al unirse a Accor, podrá escribir cada capítulo de su historia y juntos podremos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/