Ofertes d'ocupació a IBIS

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Excel

SIATRUCK empresa especializada en la distribución de recambios de vehículo industrial en España y Portugal, está en búsqueda de un Key Account Manager para sus instalaciones ubicada en el polígono industrial La Garena en Alcalá de Henares.

La persona seleccionada será responsable de gestionar, potenciar y desarrollar cuentas clave en el sector de recambios para vehículo industrial en el mercado ibérico asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Desarrollo de cuentas clave y fidelización de los clientes estratégicos: grandes distribuidores, flotas, talleres especializados y operadores logísticos.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio tanto en los clientes actuales como los potenciales.
• Desarrollar planes de cuenta para cada cliente clave, incluyendo objetivos de venta, márgenes, surtido, promociones y acciones de fidelización.
• Coordinación con logística y posventa para garantizar el nivel de servicio acordado haciendo seguimiento de los pedidos, niveles de stock, rotación de productos y cobros.
• Coordinación con Marketing para la definición de la estrategia comercial.
• Participación en ferias, visitas técnicas y formaciones para mantenerse actualizado sobre el mercado.
• Elaboración de informes comerciales y análisis de KPIs.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un grupo de empresas en pleno crecimiento.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Salario competitivo según la experiencia y conocimientos.
• Se ofrecerá vehículo de empresa y un salario variable acorde a los objetivos.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo altamente cualificado.
  
  

Requisitos mínimos

• Formación técnica o comercial (FP en Automoción, Ingeniería Técnica, Administración de Empresas o similar)
• Experiencia mínima de 3 años en ventas B2B o gestión de cuentas en el sector de recambios de automoción o vehículo industrial.
• Conocimiento técnico de componentes y sistemas de vehículos industriales.
• Alta capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Uso avanzado de herramientas de CRM y Excel.
• Carnet de conducir B y disponibilidad para viajar.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Excel PowerPoint Word

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los/Las managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los/las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los/as clientes/as: Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado/a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

Será garantizar la fiabilidad, calidad y disponibilidad del stock de productos en la tienda, asegurando un correcto desarrollo del negocio y un óptimo servicio al cliente.

Serás el pilar fundamental en la gestión de la cadena de suministro, desde la recepción hasta la disponibilidad del producto para el cliente.

¿Cómo lo harás?

• Gestión Eficiente de Mercancía: Planificarás, organizarás y controlarás la recepción, almacenamiento y disposición de la mercancía en la tienda, asegurando su correcta rotación y disponibilidad para una gestión óptima.
• Optimización de Espacios No Comerciales: Definirás y organizarás los espacios no comerciales, como el almacén, optimizando su uso y eficiencia para mejorar la operatividad general de la tienda.
• Análisis Riguroso de Flujos: Analizarás los flujos de entrada de mercancía, verificando albaranes y gestionando incidencias para mantener la precisión del stock y garantizar una gestión de inventario eficaz.
• Colaboración Estratégica con Supply Chain: Trabajarás estrechamente con el equipo de Supply Chain para asegurar una gestión de stock efectiva y eficiente, optimizando la cadena de suministro.
• Planificación Logística de Campañas: Coordinarás con el/la Manager de Sector Comercio la logística de las campañas, asegurando flujos logísticos adecuados y eficientes para el éxito de cada iniciativa.
• Seguridad y Sostenibilidad en la Gestión: Velarás por la seguridad del almacén y gestionarás de manera adecuada los residuos en la tienda, promoviendo prácticas sostenibles para contribuir al cuidado del medio ambiente.
• Liderazgo y Desarrollo en el Equipo de Almacén: Coordinarás y liderarás al equipo de almacén, garantizando su formación y desarrollo profesional para mantener un grupo cohesionado y altamente competente.
  
  

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Orientación al Detalle y Liderazgo Excepcional: Demostrarás una capacidad innata para atender al detalle y liderar equipos de manera ejemplar, fomentando un ambiente de trabajo positivo y altamente productivo.
• Experiencia Destacada en Logística: Contarás con una sólida experiencia en roles similares de logística y/o almacén, preferiblemente en el sector de Retail o Gran Distribución. Se valorará especialmente la experiencia en bricolaje y reformas del hogar.
• Proactividad e Iniciativa en Abundancia: Mantendrás una actitud positiva, dinámica y proactiva, destacándote por una fuerte capacidad para tomar la iniciativa y resolver problemas de manera efectiva.
• Competencia en Herramientas de Ofimática: Exhibirás competencia en herramientas de ofimática como Word, Excel y PowerPoint, utilizándolas para la gestión y análisis de datos de manera eficiente.
• Formación Académica Relevante: Poseerás estudios medios o superiores relacionados con logística, gestión de la cadena de suministro o áreas afines, respaldando tu experiencia con una base educativa sólida y especializada.
  
  

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tú mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

¡Inscríbete ahora!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada22 de nov.

.

Description

Contact Center Specialist – Iberia (Spain & Portugal)

Job Description

We are looking for a highly organised and proactive Contact Center Specialist to support our Admissions function across the Iberia region (Spain and Portugal). This role plays a key part in the enrolment journey, managing multiple pipelines, working with several schools in the region, and ensuring a seamless experience for prospective families.

Key Responsibilities

• Manage and prioritise multiple admissions pipelines across various schools in Spain and Portugal.
• Conduct consultative, telephone-based sales, engaging professionally with prospective families.
• Qualify marketing-generated leads from diverse campaigns, ensuring each opportunity is properly assessed and ready to be passed to school teams.
• Book school visits with qualified leads, ensuring a smooth handover to the relevant Admissions teams.
• Follow the full admissions process—from completed visit through to offer and enrolment—ensuring accurate and timely follow-up.
• Work closely and collaboratively with each school’s Admissions teams and with fellow Contact Center colleagues.
• Maintain accurate and up-to-date information in the CRM, managing tasks, follow-ups and pipeline stages effectively.
• Report directly to the Head of Admissions and the Regional Admissions Manager for Iberia.
  
  

Candidate Profile

• Proven experience in consultative sales, ideally in an educational or service-oriented environment.
• Strong telephone communication and customer-facing skills.
• Demonstrated experience managing pipelines and using CRM platforms.
• Fluent in Spanish and Portuguese (spoken and written).
• Additional languages such as English or Russian are desirable, though not mandatory.
• Highly organised, detail-oriented, and able to manage competing priorities.
• A collaborative mindset with the ability to coordinate effectively across different teams and schools.
  
  

Especialista de Contact Center – Iberia (España y Portugal)

Descripción del puesto – Actualizada

Buscamos un/a Especialista de Contact Center altamente organizado/a y proactivo/a para apoyar la función de Admisiones en la región de Iberia (España y Portugal). Este puesto es clave en el proceso de matriculación, gestionando múltiples pipelines y trabajando con varios colegios de la región, garantizando una experiencia ágil y cercana para las familias interesadas.

Responsabilidades principales

• Gestionar y priorizar múltiples pipelines de admisiones en diferentes colegios de España y Portugal.
• Realizar venta consultiva telefónica, ofreciendo un trato profesional y cercano a las familias prospectivas.
• Cualificar los leads generados por el equipo de Marketing a través de diferentes campañas, asegurando que cada oportunidad esté correctamente evaluada antes de pasarla a los colegios.
• Agendar visitas con los colegios para los leads cualificados, garantizando una transición fluida.
• Realizar el seguimiento completo del proceso de admisiones, desde la visita finalizada hasta la oferta y la matriculación.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Admisiones de cada colegio y con el resto de compañeros del Contact Center.
• Mantener información precisa y actualizada en el CRM, gestionando tareas, seguimientos y etapas del pipeline.
• Reportar directamente al Head of Admissions y al Admissions Manager regional.
  
  

Perfil del candidato/a

• Experiencia demostrada en venta consultiva, preferiblemente en entornos educativos o de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y orientación al cliente.
• Experiencia en gestión de pipelines y uso de herramientas CRM.
• Dominio de portugués y español (hablado y escrito).
• Otros idiomas, como inglés o ruso, serán valorados positivamente, aunque no son imprescindibles.
• Alta capacidad de organización, atención al detalle y gestión de prioridades.
• Mentalidad colaborativa y capacidad para coordinarse eficazmente con distintos equipos y colegios.
  
  

ISP Commitment to Safeguarding Principles

ISP is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. All post holders are subject to appropriate vetting procedures and satisfactory Criminal Background Checks or equivalent covering the previous 10 years’ employment history.

ISP Commitment to Diversity, Inclusion and Belonging

ISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. Candidates who share our vision and principles and are interested in contributing to the success of ISP through this role are strongly encouraged to apply.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de nov.

.

[Please note this is a Direct Search led by Bacardi, Applications from agencies will not be accepted nor will fees be paid for unsolicited CVs.]

About The Role

YOUR OPPORTUNITY

You will play a pivotal role in supporting the transformation of commercial operations delivery across Europe. Reporting to the Commercial Operations Director, you will be responsible for executing automated, future-proof reporting solutions and enabling local market teams to focus on delivering insights and driving commercial excellence.

Acting as a trusted partner to both local markets and the regional commercial team, you will help embed best practices, improve tools and processes, and ensure flawless delivery of key initiatives

About You

You are a proactive, solutions-oriented professional who thrives at the intersection of data, process, and commercial impact. You enjoy translating complex insights into actionable recommendations and are motivated by enabling others to perform at their best.

With excellent communication skills, you naturally build strong relationships across teams and markets.

You are energised by change, comfortable with ambiguity, and excited to contribute to shaping the future of commercial operations across Europe

Responsibilities

WITH OUR CONSUMER AT THE HEART YOUR KEY FOCUS WILL BE:

Commercial Framework

• Support the development and execution of the Commercial strategy (channel & customer) with particular focus on sales coverage, execution, and sales performance tracking.
• Work closely with local commercial teams to ensure alignment with regional frameworks and priorities.
  
  

Tools & Reporting

• Maintain, develop, and deliver sales reporting tools that meet market needs and align with business blueprints and performance cadence.
• Contribute to the roll-out of global sales and customer tools and support the creation of regional solutions to enable commercial teams to succeed.
  
  

Commercial Support

• Provide day-to-day support to local commercial teams, ensuring they have the resources and guidance required to maximize impact.
• Act as a bridge between markets and the regional team to share learnings and address operational challenges.
  
  

Best Practices & Centre of Excellence

• Monitor competitive landscape and market context to identify and share best-in-class sales techniques and digital solutions.
• Support the standardization of practices and tools across markets to drive consistency and efficiency.
  
  

Project Management (PMO)

• Lead or support specific commercial operation projects aimed at automation, simplification, and standardization.
• Track progress, manage timelines, and ensure successful delivery of project outcomes.
  
  

People & Collaboration

• Work closely with local commercial operations teams to build capability, share knowledge, and strengthen collaboration across markets.
• Contribute to a culture of engagement, motivation, and continuous improvement
  
  

Skills

THE SKILLS AND EXPERIENCE NEEDED TO CREATE YOUR LEGACY

Commercial acumen: Strong understanding of commercial operations, sales performance drivers, and go-to-market execution.

Analytical expertise: Ability to interpret data, build reporting solutions, and generate insights that inform decision-making.

Project management: Proven experience managing multiple projects, with strong organizational and problem-solving skills.

Technical proficiency: Familiarity with sales tools, CRM systems, and reporting platforms; comfortable working with data and digital solutions.

Stakeholder management: Skilled in working across markets and functions, with excellent communication and influencing abilities.

Collaboration & teamwork: Ability to work in a matrix environment, connecting regional and local teams to deliver shared goals.

Adaptability: Comfortable working in a fast-paced, evolving environment with a continuous improvement mindset.

Languages: English fluency required; other European languages a plus

LEADERSHIP AGILITY

At Bacardi we care deeply about finding brilliant talent who can bring the following personal attributes to help elevate our 3Fs: Fearless, Family, Founder culture to the next level.

• Belonging: You have a strong capacity to create a culture of ‘Belonging’, where people feel appreciated for who they are, what they do, and who they can become
• Self-Awareness: You have high levels of self-awareness, are reflective and know yourself well, understanding both your own strengths and weaknesses and your impact on others
• People Agility: You bring a deep ability to understand and relate to people and navigate through tough situations to harness and multiply collective performance
• Results Agility: You demonstrate consistent delivery of results in first-time situations by inspiring teams, exhibiting a presence that builds confidence in yourself and others.
• Mental Agility: You can think critically to penetrate complex problems and expand the possibilities by making fresh connections. You think strategically whilst being execution focused and bring creativity to the challenges you’re presented with
• Change Agility: You have a deep natural curiosity, desire to experiment and ability to effectively deal with the heat of change. You have a growth and learning mindset: ready to test, stumble, learn and apply from experience
  
  

Disclaimer: Bacardi seeks talent from all backgrounds to bring diversity of thought, agility and capability to our organization across the globe. We promote a working environment where all employees are treated and rewarded fairly. We do not tolerate any form of discrimination that adversely affects individuals or groups on the basis of national origin, race, color, religion, sex, gender, sexual orientation, marital status, disability, age, and any other legally protected aspect of a person’s identity.

U.S. applicants have rights under Federal Employment Laws.

Perks of Working for us

At Bacardi, we are committed to providing our Primos (employees) with a comprehensive Total Rewards package of compensation, benefits, incentives, allowances, well-being, and much more to meet the needs of themselves and their families. It goes beyond just Cash! The total rewards program is based on pay for performance, whereby the incentive programs are linked to company and individual performance.

Compensation, Paid Time Off & Retirement:

• Competitive Pay Package
• Competitive Holiday/Paid Time Off, plus additional days offered ( i.e., volunteer day, allowing you to give back to the community)
• Retirement/Pension Plan
  
  

Health & Wellbeing

• Medical, Critical Illness, and Life Insurance
• Calm Meditation App subscription (free)
• Employee Assistance Programs
• Best-in-class, family-friendly, and inclusive leave policies
  
  

Additional Benefits

The benefits /perks may vary depending on the nature of your employment with Bacardi, your work location, and are subject to change.

Some benefits may be subject to an employee contribution.

Some benefits may be fully or partially subsidized. Incentive plans are linked to the nature of your employment and can vary based on region, market, function or brand.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de nov.

. REST

At VELUX, we give you the chance to grow. To shape your own career. To be part of a company that leads the market in sustainable indoor living. A company that aspires to transform the life of both people and planet. We offer you a world of opportunities – if you have the ability and the drive to take them.

The Head of Customer Service will be an integral part of the Market leadership team.

Strategic and hands-on, the Head of Customer Service will be responsible for overseeing and managing the Customer Service operations within the Market organization. This role involves ensuring customer satisfaction, developing Customer Service strategies, and leading a team of Customer Service professionals. The Head of Customer Service plays a critical role in enhancing the customer’s experience, resolving customer issues, and fostering a customer-centric culture.

Key Responsibilities

Customer Service Strategy and Management:

• Design and execute the market strategy for the Customer Service department, which takes care of different stakeholders, such as homeowners, dealers and installers, ensuring seamless delivery from first contact to order, to after-sales support.
• Ensure the Customer Service department is focused on quality, responsiveness, and commercial impact.
• Own the customer relationship management (CRM) across multiple touch points, including the website, contact center, chatbot, advisory service and technicians, ensuring a seamless and consistent customer experience
• Oversee the resolution of complex customer issues and complaints.
  
  

Operational Excellence

• Oversee daily customer service operations to ensure efficiency and quality.
• Develop and implement processes to prevent recurring issues, and implement initiatives to improve overall customer experience.
• Monitor customer feedback, service levels and complaints to identify areas for improvement.
• Oversee end-to-end operations from order management to delivery and after-sales
• Promote efficiency, agility, and disciplined cost control across all operational functions
• Continuously improve tools, systems, and processes to eliminate redundancies and unlock synergies
• Propose and implement the most effective models (insourcing vs outsourcing)
• Establish and optimize processes to manage after-sales interventions efficiently.
• Champion, Occupational Health and safety laws practices, policies and legal requirements
  
  

Team Leadership and Development:

• Lead and mentor the customer service team, fostering a culture of high performance and professional development.
• Ensure the customer service team has the skills and resources necessary
  
  

Performance Management:

• Monitor and analyze customer service metrics to assess performance and identify areas for improvement.
• Develop and implement performance improvement plans for customer service staff.
  
  

Cross-Functional Collaboration:

• Collaborate with other departments such as sales, marketing, and global Operational excellence, to ensure a seamless customer experience.
• Provide insights and recommendations to senior management based on customer feedback and data.
• Collaborate across SWE Customer Service teams and beyond to improve service blueprints and share insights.
  
  

Team Leadership & Culture

• Foster a high-performance, inclusive, and feedback-driven culture
• Support leadership development and cross-functional collaboration
• Support strategic Projects, change Management, lead key transformation initiatives
• Manage change processes with clear communication and stakeholder alignment
  
  

Financial & Performance Management

• Align budget planning with strategic priorities
• Transform the department into a source of profit by identifying and leveraging opportunities for revenue generation.
• Own and manage the Customer Service department P&L
• Drive performance against expected targets and KPIs, and implement continuous optimization strategies
  
  

What We Look For

Strategic Thinking:

• Ability to develop and implement strategic Customer Service plans aligned with business objectives.
• Experience in providing strategic recommendations to senior management.
  
  

Leadership and Management:

• Strong track record in building teams, driving transformation, and delivering commercial impact
• Strong leadership skills with the ability to inspire and lead a high-performing Customer Service team.
  
  

Analytical and Problem-Solving Skills:

• Solid financial acumen with experience managing costs and performance metrics
• Strong analytical skills with the ability to interpret complex data and provide actionable insights.
• Excellent problem-solving skills with a proactive approach to identifying and addressing customer service challenges.
  
  

Communication and Interpersonal Skills:

• Excellent communication skills with the ability to effectively present customer service information to various stakeholders including the board of directors, employees, and external partners.
• Strong interpersonal skills with the ability to build and maintain relationships with internal and external stakeholders.
• Excellent communication skills in Spanish and English; proficiency in Portuguese would be a plus.
  
  

Technology Proficiency:

• Proficiency in customer service software and tools.
• Experience with data analytics and customer relationship management (CRM) platforms.
• Comfortable working in a multicultural, cross-functional environment
• Master’s degree in Business, Operations, Engineering, or related field
  
  

Scope:

• CIC, AFS, Advisory services
  
  

Key Performance Metrics:

• Service performance KPI such as NPS, CSAT, first time fix, etc
• Customer Service P&L
  
  

Why Join Us?

We’re on a mission to help people transform their homes and workplaces into healthier, brighter spaces through daylight and fresh air. Join a company that values innovation, sustainability, and human-centric design. You’ll be part of a passionate team where your leadership will shape both the customer journey and operational backbone of our business.

About VELUX

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.

Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Equal Opportunity Employer

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de nov.

Teletreball .

En Burger King estamos contratando!

Actualmente buscamos un/a compañero/a para sumarse a nuestro equipo de RRHH como Coordinador/a de Relaciones Laborales (RRLL) para gestionar y supervisar los procesos de su ámbito y dar cumplimiento a la legislación laboral vigente en cada momento.

¿Qué buscamos en esta persona?

Formación: Derecho Laboral o Relaciones Laborales.

Experiencia: 5 años en puestos similares.

Disponibilidad para viajar.

¿Cuáles serán las funciones a desarrollar?

• Garantizar el correcto cumplimiento de la legislación laboral vigente.
• Mantener interlocución con la RLPT, así como con Operaciones.
• Prestar asesoramiento en el cumplimiento de la normativa en materia de RRLL al departamento de Operaciones.
• Prestar asesoramiento en la adopción de medidas disciplinarias sobre la plantilla.
• Mantener interlocución con la autoridad laboral (Inspección de Trabajo) en representación de la compañía.
• Mantener interlocución con los despachos externos en defensa de los derechos de la compañía en relación de RRLL.
• Participar con el departamento de compliance en caso de protocolos de acoso.
• Desarrollar estrategias para garantizar el cumplimiento proactivo de la legislación laboral y las políticas de recursos humanos en la organización.
• Liderar la interlocución con los representantes laborales, Responsables Territoriales y Gerentes de Zona para abordar necesidades, conflictos e incidencias en los restaurantes.
• Asesorar al departamento de Operaciones en el cumplimiento de la normativa laboral y en la adopción de medidas disciplinarias adecuadas.
• Representar a la compañía en la interacción con la autoridad laboral (Inspección de Trabajo) y despachos externos para defender los derechos laborales de la organización.
• Supervisar el cumplimiento de planes de igualdad y diversidad, así como de la legislación en la materia en restaurantes y territorios.
• Coordinar y supervisar la aplicación de políticas laborales y de recursos humanos en la empresa.
• Asesorar en materia laboral.
• Supervisar el proceso de control de presencia y resolver las incidencias.
• Impartir formación en materia de RRLL a Operaciones.
• Coordinar y supervisar la aplicación de políticas laborales, incluyendo la gestión del control de presencia y la resolución de incidencias.

Qué ofrecemos?

• Posición estable, proyecto sólido y en crecimiento
• Modalidad de trabajo presencial con 1 día de teletrabajo
• Salario competitivo en función al perfil
• Retribución flexible
• Formación continua

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de nov.

.

En Mission Foods buscamos un/a Técnico/a Especialista en Calidad- Regulatory con pasión por la innovación alimentaria y un fuerte enfoque en el cumplimiento normativo, para asegurar que nuestros productos cumplen con todos los requisitos legales y estándares de calidad en los mercados donde operamos.

Tu misión

Formarás parte de nuestro equipo asegurando la correcta gestión de la regulación de nuestros productos. Serás responsable de revisar, actualizar y validar la documentación técnica y legal, así como de apoyar en el desarrollo de nuevos productos y en la mejora de los existentes desde la perspectiva de cumplimiento normativo.

Perfil que buscamos:

• Titulación universitaria en Tecnología de los Alimentos, Ingeniería o similar.
• Experiencia previa de al menos 2 años en puestos relacionados en áreas de Calidad- Regulatory.
• Nivel de Inglés: profesional.
• Perfil con orientación a la mejora continua y atención al detalle.

¿Te apasiona asegurar la seguridad, legalidad y calidad de los productos que llegan al consumidor?

¡Te estamos buscando!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada21 de nov.

. Excel

¿Quiénes somos?

Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales.

Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la cercanía con nuestros clientes.

Combinamos las ventajas del segmento low cost (operación punto a punto, eficiencia en costes y precios muy competitivos), con las de una compañía de red (amplia red de conexiones, gran calidad de servicio, clase business, programas de puntos, etc.).

Con más de 50 millones de pasajeros que han depositado su confianza en nosotros desde el inicio de nuestras operaciones, nos hemos posicionado entre las cuatro principales compañías aéreas en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas en 2023. Este logro refleja nuestro compromiso con la excelencia operativa y empresarial

Como empresa joven, conscientes del mundo que queremos construir para las futuras generaciones, pensamos y actuamos comprometiéndonos con la sostenibilidad, tanto social como ambiental, siempre desde la excelencia operativa y empresarial.

Iberia Express forma parte del Grupo Iberia, con una red que opera a más de 130 destinos en todo el mundo y que es líder entre Europa y América Latina. También es parte de IAG (International Airlines Group), uno de los mayores grupos de aerolíneas del mundo, y es miembro de OneWorld, una alianza de quince compañías aéreas y una red mundial que ofrece vuelos a más de 900 destinos en 170 territorios.

Lo que tendrás que hacer:

Tendrás que dar apoyo a las 3 ramas dentro del departamento de Cliente:

Customer Experience:

• Realizar presentaciones semanales y mensuales sobre la calidad del servicio para el comité de dirección.
• Supervisar el programa de Voz del Cliente (NPS) y llevar a cabo análisis específicos dentro del área de Experiencia del Cliente.
• Revisar y categorizar los comentarios de los pasajeros obtenidos a través de la encuesta de satisfacción.

Customer Service/ Reclamaciones:

• Coordinar la gestión de las reclamaciones de pasajeros, incluyendo la interacción con proveedores, soporte y seguimiento.
• Gestionar las recuperaciones del seguro MAPFRE.
• Realizar el seguimiento y análisis de la actividad del Call Center.

Servicio a bordo:

• Analizar las incidencias reportadas por las tripulaciones.
• Coordinar la gestión de incidencias con proveedores, realizar informes y seguimiento.
• Gestionar los QCRs (Quality Control Reports).

Lo que esperamos de ti:

• Buscamos a una persona con capacidad para analizar, planificar y organizar tareas de manera efectiva.
• Se requiere ser metódic@, detallista y riguros@ en el manejo de datos y procesos.
• Valoramos un perfil proactivo con pensamiento crítico, capaz de aportar soluciones creativas a desafíos complejos
• Habilidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo.
• Nivel medio/alto de inglés.
• Habilidades avanzadas en el manejo de Excel, garantizando la capacidad para realizar análisis detallados.
• Se valoran conocimientos en: Amadeus/ Resiber y/o entorno aeroportuario.

Lo que podemos ofrecerte:

• Posibilidad de desarrollo y aprendizaje en el seno de una empresa reconocida por su prestigio en el sector.
• Participación en un programa de prácticas remuneradas, brindándote una experiencia valiosa y reconocimiento por tu contribución.
• Te proporcionaremos un entorno propicio para potenciar tus habilidades y conocimientos, promoviendo tu crecimiento profesional.
• Ayuda económica de 850€ al mes.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de nov.

. Jira Excel Kanban

Estamos en búsqueda de un/a "Project Manager Senior" apasionado/a para unirse a nuestro equipo de LifeScience. Como parte de este emocionante rol, te involucrarás en una variedad de interesantes proyectos, liderando el departamento de la PMO.

REQUISITOS 🤹:

• +4 años de experiencia en gestión de proyectos en entornos tecnológicos/regulados, con mínimo 2 años en roles de PMO Manager, Program Manager o similar.
• Experiencia demostrable en proyectos en la industria farmacéutica, biotech o de dispositivos médicos.
• Titulación universitaria en Ingeniería, Farmacia, Ciencias de la Salud, Informática, Telecomunicaciones, Biotecnología u otra disciplina afín.
• Valorable Máster/MBA o postgrado en Gestión de Proyectos.
• Conocimiento sólido de marcos regulatorios del sector Life Sciences (GxP, GMP, GAMP 5, FDA 21 CFR Part 11, MDR/IVDR, ISO 13485, ISO 14971)
• Metodologías de gestión de proyectos (PMBOK, PRINCE2, Agile/Scrum, Kanban).
• Alto nivel en herramientas de gestión de proyectos y reporting (MS Project, Zoho Project, Jira, Excel avanzado, herramientas BI)
• Habituado a interactuar con áreas comerciales, financieras y de RRHH/People.
• Dominio del inglés (B2+/C1).
  
  

TAREAS 🚀:

Gobierno y metodología PMO:

• Definir, implantar y mantener el marco metodológico de gestión de proyectos (fases, entregables, plantillas, KPIs, matrices RACI)
• Establecer estándares específicos para proyectos en entornos GxP (validación de sistemas, cualificación, proyectos RA/QA, QMS/eQMS, etc.)
• Alinear la metodología con los requisitos regulatorios (GMP, GAMP 5, FDA 21 CFR Part 11, MDR/IVDR, ISO 13485, ISO 14971)
• Coordinar seguimiento de proyecto y seguimiento de portfolio con las distintas áreas implicadas.
  
  

Gestión de portfolio y priorización:

• Mantener una visión global del portfolio de proyectos (estado, riesgos, dependencias, carga de trabajo por equipo/persona)
• Priorizar proyectos junto con Dirección de Ventas & Business Development y responsables de unidad.
• Construir y mantener roadmaps maestros (programas de validación, implantación de sistemas, programas MDR/IVDR, etc.)
• Elaborar y presentar informes ejecutivos periódicos (status, KPIs, márgenes, riesgos, lecciones aprendidas)
  
  

Planificación de capacidad y coordinación con Ventas & Desarrollo de Negocio:

• Anticipar la demanda de proyectos (pipeline, ofertas, RFP/RFQ en curso)
• Traducir el pipeline comercial en necesidades de capacidad y perfiles (horas, seniority, especialidades).
• Definir escenarios de carga de trabajo y priorización cuando la capacidad sea limitada.
• Proveer visibilidad a Ventas sobre ventanas de disponibilidad para nuevos proyectos.
  
  

Coordinación con Dirección Financiera:

• Correcta imputación de horas del equipo a proyectos y centros de coste.
• La coherencia entre planificación de proyectos y previsión de facturación (forecast mensual/trimestral)
• El seguimiento de márgenes y rentabilidad por proyecto, cliente y línea de servicio.
• Proponer acciones correctivas cuando existan desviaciones relevantes (horas no imputadas, retrasos que afecten al revenue, sobrecostes)
  
  

Coordinación con People&Culture (RRHH):

• Dar visibilidad de la carga de trabajo, tipología de proyectos y niveles de responsabilidad asumidos por cada persona.
• Alinear la asignación de proyectos con los planes de carrera, objetivos de desarrollo y necesidades de formación.
• Integrar la información de proyectos (cumplimiento de plazos, calidad de entregables, feedback de clientes) en los procesos de evaluación de desempeño.
• Detectar necesidades de nuevos perfiles o refuerzo de ciertas competencias, proponiendo acciones de contratación o formación.
  
  

Acompañamiento a proyectos en cliente (Pharma / Medical Devices)

• Dar soporte metodológico y de gobierno a los Project Managers y equipos de consultoría en proyectos.
• Alinear la asignación de proyectos con los planes de carrera, objetivos de desarrollo y necesidades de formación.
• Actuar como punto de escalado para desviaciones críticas (plazos, alcance, calidad, compliance)
• Interlocución con stakeholders clave de cliente (QA/RA, IT, Producción, Dirección, etc.)
  
  

Mejora continua, herramientas y cultura de proyecto:

• Administrar las herramientas de gestión de proyectos y portfolio.
• Implantar y hacer seguimiento de KPIs de eficiencia, calidad, cumplimiento y rentabilidad.
• Liderar iniciativas de mejora continua: estandarización documental, automatización de reportes, lecciones aprendidas.
• Fomentar una cultura de colaboración interdepartamental, transparencia y orientación a resultados.
  
  

HORARIO 🕘:

• De lunes a viernes (De 8-9h a 17-18h - flexible).
• Modalidad híbrida: 3 días en oficina y 2 en remoto.
• Ubicación: Barcelona.
  
  

CONDICIONES 🌱:

• Salario negociable.
• Contrato indefinido.
• Plan de retribución flexible (libre de IRPF), ponemos a tu disposición: seguro médico privado, billete de transporte público y cheque guardería.
• Descuentos para acceder a centros fitness (Urban Sports Club)
• Aprendizaje y desarrollo (catálogo de formación)
• Programa de referidos.
• Una organización con personas altamente profesionales con las que desarrollarse.
  
  

¡Nuestro objetivo es que estés bien en todos los sentidos!