Ofertes d'ocupació a IBIS

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SOPREMA, empresa líder en la industria de la fabricación química para construcción con más de 100 años de historia, estamos buscando un/a CONTROLLER JUNIOR para unirse al equipo de la sede central de Castellbisbal (Barcelona) .

Como parte de SOPREMA, tendrás la oportunidad de colaborar con un equipo de más de 10.000 profesionales distribuidos por todo el mundo, trabajando juntos/as en la fabricación de materiales para la impermeabilización y el aislamiento. Buscamos a profesionales que valoren el trabajo en equipo, la humildad, el esfuerzo, el dinamismo y la sostenibilidad. Si eres una persona que se identifica con estos valores y tienes experiencia en el puesto, ¡nos gustaría conocerte!

Tareas

• Realizarás el control y análisis presupuestario para corregir desviaciones, tanto de las operaciones comerciales como de industrial. Control de costes y márgenes e implementación de mejoras.


• Elaborarás reportings financieros para el Grupo, así como informes de control de gestión para la toma de decisiones de la Dirección General. Elaboración de reportes con business intelligence (Tableau).


• Participación en la revisión del cierre contable mensual, trimestral y anual. Seguimiento de los cierres de inventario de la planta. Participación en la planificación y en la mejora de eficiencia operativa financiera y del presupuesto.


• Llevarás a cabo el seguimiento de indicadores básicos de gestión


• Contaremos contigo para participar en proyectos del grupo y en la elaboración de presupuestos o auditorias


• Te responsabilizarás de realizar el seguimiento financiero de filiales monitorizando y actualizando los costes de producto


• Gestión de aspectos legales y mercantiles del Grupo, asegurando el cumplimiento de las normativas y políticas financieras de la empresa.

Requisitos

• Disponer de titulación superior en finanzas, contabildad o campor relacionado como licenciado en ADE o Económicas


• Experiencia demostrable previa en controlling de 1 o 2 años. Valorable experiencia en control de costes y análisis de márgenes, así como en sector industrial


• Nivel medio/alto de inglés (mínimo B2), francés valorable


• Dominio avanzado de MS Excel


• Capacidad analítica, practicidad y profesionalismo en el análisis de información clave para la toma de decisiones


• Tu proactividad, trabajo en equipo, habilidad de comunicación con diferentes áreas de la empresa, curiosidad, y ganas de desarrollarte y crecer.

Beneficios

• Posición estable y salario competitivo en función de la aportación de tu perfil profesional


• Comedor de empresa con más de un 70% del coste subvencionado y opciones de menús saludables


• Viernes con horario intensivo


• Retribución flexible con seguro médico a un precio muy competitivo


• Gimnasio en las instalaciones de la empresa


• Plan de formación adaptado a tu desarrollo profesional

¡Inscríbete a la oferta y conoce a las personas que te ayudarán a desarrollarte en tu nuevo reto profesional!

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• Publicada7 de febr.

. Agile

Sandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Generic and Biosimilar medicines.

Now as an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture for us, the Sandoz associates. This is an exciting time in our history, and by creating a new and ambitious path, it will provide a unique opportunity for us all, both professionally and personally.

Join us as a Founder of our ‘new’ Sandoz!

As the Director of MES Solutions, this role acts as the primary point of contact for Manufacturing Execution, co‑leading the alignment of the technology roadmap with business strategy, transformation priorities, and value creation across Sandoz Technical Operations. It builds strong, agile partnerships to ensure high‑quality service delivery, while effectively capturing and prioritising global and local business demand. As the Functional Product Family Lead, the Director defines product standards and drives the optimal use and value of all technology products within the Manufacturing Execution scope.

Your Key Responsibilities

Your responsibilities include, but not limited to:

• Build strong strategic business partnerships to deliver high‑quality Technology services aligned with operational and mid‑term business needs.
• Lead the definition, delivery, and performance of the Manufacturing Execution Technology project and service portfolio.
• Collaborate across Technology domains on portfolio planning, budgeting, architecture, sourcing, and capability development.
• Define and drive the Manufacturing Execution technology strategy, including product vision, roadmaps, lifecycle ownership, and cross‑product alignment.
• Manage key vendors to ensure effective utilisation and lifecycle success of Manufacturing Execution products.
• Partner with the business to deliver technology‑enabled transformation programmes and jointly own transformation outcomes.
• Oversee Technology budget accountability, supporting the business in making informed cost and investment decisions.
• Foster an inclusive, high‑performing team culture while championing a digital mindset focused on agility, customer value, and impactful delivery.
  
  

Key Performance Indicators

• Successful delivery and operations of standardized solutions for the Sandoz Operations organization that are well aligned to the business strategy and global Technology Strategy
• KPls which are relevant for customer satisfaction are clearly defined, constantly measured, and met
• Meeting yearly budget target for Technology projects and operations
  
  

Experience

• Major Change.
• Financial Management.
• Functional Breadth.
• Leading large and/or diverse multi-functional teams.
• Track record delivering global solutions at scale.
• People Leadership.
• Ability to work and lead (a cross-functional team) in a matrix.
• Collaborating across boundaries.
• environment.
  
  

Why Sandoz?

Generic and Biosimilar medicines are the backbone of the global medicines industry. Sandoz, a leader in this sector, provided more than 900 million patient treatments across 100+ countries in 2024 and while we are proud of this achievement, we have an ambition to do more!

With investments in new development capabilities, production sites, new acquisitions, and partnerships, we have the opportunity to shape the future of Sandoz and help more patients gain access to low-cost, high-quality medicines, sustainably.

Our momentum is powered by an open, collaborative culture driven by our talented and ambitious colleagues, who, in return for applying their skills experience an agile and collegiate environment with impactful, flexible-hybrid careers, where diversity is welcomed and where personal growth is supported!

• Flexibilitat horàriaSi
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• Publicada7 de febr.

. Office Excel

Sandoz continues to go through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Biosimilar and Generic medicines. As we continue down this new and ambitious path, unique opportunities will present themselves, both professionally and personally.

As a newly independent company we are focused on growth. We see growth as the engine powering everything we want to achieve for patients. It will allow us to innovate & pioneer greater access to high-quality medicines, but we can only do this by bringing the best and the brightest minds together.

As Trainee in Sandoz Iberia, you'll have a direct impact in providing the company with the best talent!

If you are currently enrolled in a Master and can sign a Collaboration Agreement with the University or School, this is a great opportunity to combine your learnings from the classroom with real-world experience, having a direct contribution to the business and allowing Sandoz to pioneer access for patients!

Based on your background and skills, we will contact you for future opportunities that may appear!

What You’ll Bring To The Role

• University education related to Sciences, Business administration or similar.
• Currently studying a master's degree related to the function you'd be working on will be positively valued.
• MUST HAVE: Possibility of generating an internship agreement (12 months) with your university or school.
• Native / C2 Spanish mandatory. Fluent English C1 - C2 is a must.
• Use of Office 365 Suite office tools (Excel and Power Point).
• We are looking for a person with a high capacity for learning, planning and autonomy.
  
  

What You'll Receive

• Internship Duration: 12 months.
• Competitive Retribution and Social Benefits.
• Place of Work: Madrid
• Flexible Schedule: from Monday to Thursday from 8:00-9:30 to 17:30-19:00, on Fridays from 8:00-9:30 to 14:00-15:30.
• Summer Schedule during the months of July and August (from Monday to Friday from 8:00-9:30 to 14:00-15:30)
  
  

Why Sandoz?

500 million patients were touched by Sandoz generic and biosimilar medicines in 2021 and while we’re proud of this, we know there is more we could do to continue to help pioneer access to medicines for people around the world.

How will we do this? We believe new insights, perspectives and ground-breaking solutions can be found at the intersection of medical science and digital innovation. That a diverse, equitable and inclusive environment inspires new ways of working.

We believe our potential can thrive and grow in an unbossed culture underpinned by integrity, curiosity, and flexibility. And we can reinvent what’s possible, when we collaborate with courage to tackle the world’s toughest medical challenges aggressively and ambitiously. Because the greatest risk in life, is the risk of never trying!

Imagine what you could achieve here at Sandoz!

#Sandoz

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• Publicada7 de febr.

.

En REMONDIS buscamos un/a Controlador de Accesos para nuestra planta en Zuera. Tu misión será la de gestionar y controlar el acceso y la operativa de los camiones en el muelle de carga y descarga, asegurando un flujo eficiente, seguro y ordenado de las operaciones logísticas.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Controlar la entrada y salida de camiones y vehículos de transporte.
• Verificar documentación de transporte (albaranes, órdenes de carga/descarga, citas).
• Asignar muelles y coordinar turnos de carga y descarga.
• Comunicar al personal interno la llegada de transportistas.
• Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos internos.
• Resolver incidencias operativas en el muelle.
• Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable.
• Formar parte de una empresa que forma parte de un gran grupo empresarial.
• Retribución competitiva según experiencia.
• Formación continua técnica.
• Crecimiento real dentro de REMONDIS y buen ambiente laboral.
  
  

Haz de tu experiencia una contribución real al futuro sostenible.

Requisitos mínimos

Para encajar en esta posición nos gustaría que tuvieras:

• Experiencia previa en logística, almacén o control de accesos.
• Conocimientos básicos de documentación logística.
• Capacidad de organización y comunicación.
• Orientación a la seguridad y al cumplimiento de normas.
• Habilidades de comunicación con transportistas y personal interno.
• Trabajo en equipo.

• Nivell d'experiència---
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• Publicada6 de febr.

. Excel PowerPoint Word

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los/Las managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los/las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los/as clientes/as: Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado/a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

En el corazón de nuestra misión de hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas. Te sumaras al equipo de Cajas de nuestra tienda, donde serás esencial en garantizar una experiencia de compra excepcional.

Tu papel será vital en asegurar que cada persona se sienta comprendida, atendida y valorada, contribuyendo directamente a su satisfacción y fomentando una percepción positiva de nuestra marca.

Facilitarás el proceso de compra a través de una atención al cliente excepcional y la gestión eficiente del cobro, siendo la cara amable y profesional que nuestros/as clientes/as recordarán.

¿Cómo lo harás?

Como Parte Del Equipo De Cajas, Te Embarcarás En Una Serie De Tareas Cruciales Diseñadas Para Maximizar La Satisfacción Del Cliente y La Eficiencia Operativa

• Gestión de Cobro e Incidencias: Serás responsable de realizar todas las operaciones de cobro, manejar las incidencias que puedan surgir, y asegurar un arqueo preciso, manteniendo siempre un alto estándar de servicio al cliente.
• Excelencia en Atención al Cliente: Tu objetivo será proporcionar un servicio excepcional en todo momento, resolviendo dudas y problemas de manera efectiva y empática, mejorando su experiencia de compra.
• Mantenimiento del Área de Trabajo: Asumirás la responsabilidad de mantener tu zona de trabajo limpia, ordenada y segura, siguiendo las normativas de seguridad y reponiendo el material necesario para tu labor.
• Control de Calidad de los Productos: Antes de finalizar la compra, verificarás el estado de los productos susceptibles de rotura y comprobarás que el contenido del paquete corresponde con lo cobrado, garantizando la calidad y satisfacción del cliente.
  
  

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Excelentes Habilidades Comunicativas: Si eres de las personas que se expresa de manera clara y efectiva, será fantástico porque buscamos que puedas ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de una comunicación sobresaliente.
• Experiencia en Cajas y Atención al Cliente: Valoramos la experiencia previa en roles similares, donde hayas podido realizar la gestión de cobros y atención al cliente. Tu experiencia será un activo valioso para desempeñarte en el puesto.
• Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo. Si eres de las personas que no se quedan quietas y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.
• Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.
  
  

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

¡Inscríbete ahora!

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. Office

We’ve signed up to an ambitious journey. Join us!

As Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn’t a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the North Star, the shining light leading travelers to their destinations since time began, our values guide us. They help us be at our best. For our customers. For the cities and communities we serve. For ourselves. As a global team, we are transforming urban mobility. Let’s grow better, together.

What are we looking for?

We are looking for a Customer Care Representative to join our team, working from our office in

Madrid.

The Role

As a Customer Care Representative, you will be part of a team of friendly colleagues in an

international environment. Customer Love is one of the core values and for this

reason, Customer Care is at the heart of everything we do. One of the key financial success

factors for the company is that we manage to keep the Customer Contact Ratio to a minimum,

meaning the rate of customers in our customer base that are contacting us. Therefore, one of

the key missions for a Customer Care Representative is to support the process of collecting

information about what our customers are contacting us about, and together with other

stakeholders, such as team managers and process drivers, come up with proposals on how to

eliminate the need for customers to contact us at Customer Care.

You Will Contribute & Make An Impact Through

• Executing the Customer Care strategies decided by the Customer Care Management
  
  

team.

• Building and maintaining relations with customers, primarily on the B2C
  
  

segment, but also to the B2B segment in cases where B2B customers are contacting us.

• Going the extra mile of leaving our customers with a positive feeling when they have
  
  

been in contact with us on the phone, through email, through social media channels, or

any other channel used by the company at any given time.

• Supporting the collection of information about what customers are contacting us about
  
  

by logging contacts according to the company policy at any given time.

• Continuously monitor own performance to ensure that everything that can be done is
  
  

done to achieve the objectives that we have within Customer Care.

Your background

About You

Continuously work to identify ways to improve our internal processes within Customer Care

and escalate to the team manager and process drivers.

We are looking for you who have a genuine interest in Customer Service and enjoy working in

a fast-paced team environment. A social team player with an understanding of what a great

Customer Experience means, and who is independent at the same time. You are curious and

like to challenge yourself, to step out of your comfort zone, and to try out new things to

develop and grow. Feedback is something you welcome with humbleness. Is this you? Apply

now if you want to join us in spreading Customer Love.

We don’t think one size fits all, but a successful candidate might have the following:

• Have previous work experience in sales and/or Customer Care
• Feel motivated by working with others towards common goals
• Written and oral fluency in Spanish and English.
• The knowledge of Catalan, Galician, Basque, or Portuguese is a plus.
• Be available to work full-time from Mon - Fri, 9 AM to 6 PM - Hybrid
  
  

Arrive, including brands like EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile and Parkopedia, is a leading global mobility platform. Present in over 90 countries and 20,000 cities, the company helps people and decision-makers make smarter decisions about urban mobility and ease the experience of travel worldwide. Arrive delivers a unique combination of the core ingredients to make cities more livable: from smart payments and optimized car parks to data-driven traffic reduction and support for reinvestment in public transport and green space. It’s about more than function, it’s about saving time and simplifying the experience of travel for everyone. Travel is more than a journey, it’s how you Arrive.

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¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender clientes hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los clientes: Te encargará de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Te sentirás valorado no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

En Brico Depôt, tu misión será ser el puente entre nuestros productos y las necesidades de mejora del hogar de los/as clientes/as.

A través de una asistencia y asesoramiento personalizados, contribuirás directamente a su satisfacción, encarnando nuestro propósito de hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas.

Te proporcionaremos las herramientas y el conocimiento necesario para que puedas ofrecer soluciones efectivas y creativas, asegurando que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita para transformar su hogar.

¿Cómo lo harás?

En Tu Rol, Bajo La Guía De Tu Mánager De Sector y En Sincronía Con El Equipo, Te Embarcarás En La Misión Crucial De Fomentar y Maximizar Las Ventas En Tu Área. Para Lograrlo, Tus Acciones Serán Clave

• Atención personalizada: Serás el rostro amable que nuestros/as clientes/as encontrarán, guiándolos en su viaje de compra. Tu meta será garantizar su plena satisfacción, brindándoles el apoyo y consejo que requieran para tomar las mejores decisiones para sus proyectos de mejora del hogar.
• Presentación del producto: Asumirás la responsabilidad de mantener los lineales alineados con nuestra estrategia comercial. Esto incluye gestionar adecuadamente el inventario, asegurando que la señalética y la información de productos sean claras y precisas, facilitando así una experiencia de compra sin contratiempos para el cliente.
• Trabajar en equipo: No estarás solo/a; coordinarás esfuerzos con el equipo en la tienda, moviéndote entre diferentes áreas cuando sea necesario para asegurar que cada cliente/a se sienta bien atendido. La meta es unir esfuerzos para convertir la compra aquí en una experiencia excepcional.
  
  

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Amar las ventas. Si te apasiona vender y hacer feliz a la gente, vas por buen camino.
• Tener experiencia vendiendo cosas, mejor si sabes de bricolaje o reformas. Si has trabajado en tiendas o tienes idea de cómo mejorar una casa, aquí te valoramos mucho.
• Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo. Si eres de los que no se quedan quietos y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.
• Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.
  
  

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

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Bp is reimagining energy for people and our planet.

We provide heat, light and mobility to customers worldwide. We’re fundamentally redefining what we do so we can reach net zero by 2050 or sooner. We also have a strong mission to help the whole world reach net zero too – working across our industry to improve people’s lives.

It’s a big value to us that the differences we see in the world around us are reflected in our workplace. Who you are is what counts, not where you’re from or how you live your life. A culture that values everyone benefits all of us. That’s why, to help our people thrive, we cultivate a truly diverse and inclusive environment.

Join us as a Customer Operations Lead Iberia!

The Customer Operations Lead Iberia is responsible for ensuring high-quality and efficient customer operations for Spain and setting best standards at Iberian level.

This role focuses on managing daily customer service activities, coordinating customer-channels (call centers, social media, corporate consumer email, …), leading issues and complaints resolution, driving continuous improvement in customer processes and ways of work, as well as consolidating customer feedback to enhance consumer journey and mitigate painpoints.

Takes part in business transformation and offer growth projects by advising and deploying new customer service standards deployments (Processes, SLAs, KPIs, agent training materials), assuring alignment and consistency for project success.

As contract owner and budget manager, the Customer Operations Lead supervises third-parties service performance, enabling improvement of customer satisfaction and business reputation, as well as cost-effective service delivery. Acts as a key liaison with consumer authorities regarding formal complaints, safeguarding business reputation and supporting crisis management.

Key Accountabilities

• Operational Management: coordinate daily activities of consumer careline and social media agencies, ensuring professional, fast and friendly support to consumers across all communication channels.
• Process Improvement: identify and implement incremental improvements in customer service processes, SLAs, and targets to enhance operational quality and efficiency.
• Customer Feedback: collect, analyze and report customer feedback from all channels, identifying highlights and painpoints along the customer journey, and sharing actionable insights with local teams.
• Complaint Resolution: own the resolution of consumer queries and complaints, ensuring timely and customer-friendly outcomes within defined protocols and SLAs.
• Consumer Authorities: own the relation with Consumer authorities regarding formal complaints, ensuring full compliance and business reputation.
• Stakeholder Engagement: maintain strong relationships with local operations and retail site staff, agencies and relevant internal teams to ensure alignment and support for customer service initiatives.
• Standard Process Sharing: share lessons learned and standards practices within the local organization, supporting a culture of customer centricity and operational excellence.
• Contract and Budget Management: act as contract-owner and manage local customer operating budget, ensuring cost-effective delivery of services.
• Business growth and transformation projects: act as squad member, advising and assisting in new customer service standards deployments (processes, SLAs, KPIs) as required, as key enabler for customer satisfaction and project success.
• Crisis Management: support PR, Marketing and agencies in managing crisis situations on social media that could impact brand perception.
• Insurance policies: ensure proper coverage and insurance case management regarding consumer-related liabilities and incidents.
• Best Practices: Set standard processes to be applied at Iberian level, supporting improvement journey on each market and aligned with local business needs.
• Acts as role model in “Who we are” and fully respects Code of Conduct.
  
  

In Line With Delegations Of Authority Within M&C Iberia

• Authority to resolve complaints up to a defined value to improve first contact resolution time.
• Decision-making on protocols for all consumer careline channels.
• Management of local consumer operations budget.
• Implementing and performing consumer operations standards with regards to SLAs and targets.
  
  

What You Will Need To Be Successful

Education

• Bachelor’s degree or equivalent experience in Business, Commerce, Marketing, or related field.
  
  

Experience

• Proven experience in managing consumer/customer operations with a strong track record of delivery.
• Experience in designing and implementing customer service processes, SLAs and targets.
• Experience in driving continuous improvement initiatives at the operational level.
• Broad understanding of the Retail business and consumer expectations.
• Experience in managing third-party agencies and working cross-functionally within a local context.
• Strong partner engagement and relationship management skills.
• Demonstrated communication and influencing skills.
  
  

Competencies & Skills

• Strong knowledge of customer service and business operational processes.
• Customer focus and commitment to operational excellence.
• Change management skills (focused on incremental improvements); open to new ideas.
• Willing to take action and proactive approach.
• Contract and budget management.
• Ability to listen for and integrate views.
• Good partner management.
  
  

Languages

• Native level proficiency of Spanish language.
• Good command of spoken and written English.and Portuguese will be an advantage.
  
  

Why Join our team?

At bp, we provide an excellent working environment and employee benefits such as an open and inclusive culture, a great work-life balance, tremendous learning and development opportunities to craft your career path, life and health insurance, medical care package and many others.

We support our people to learn and grow in a diverse and exciting environment. We believe that our team is strengthened by diversity. We are committed to crafting an inclusive environment in which everyone is respected and treated fairly.

There are many aspects of our employees’ lives that are significant, so we offer benefits to enable your work to fit with your life. These benefits can include flexible working options, collaboration spaces in a modern office environment, and others benefits.

Reinvent your career as you help our business meet the challenges of the future.

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• Publicada5 de febr.

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Unirse al equipo Retail de Lindt significa asumir un rol clave en la creación de experiencias memorables dentro de nuestras tiendas en España, Portugal y Andorra.

Buscamos a una persona apasionada por el Visual Merchandising, con una mirada estratégica y un alto nivel de ejecución, capaz de transformar cada punto de venta en un espacio que inspire, guíe y enamore al consumidor.

Este puesto es esencial para garantizar la excelencia visual de nuestras tiendas, impulsar la conversión y maximizar el rendimiento comercial a través de campañas impecables, una implantación consistente de estándares y una colaboración transversal con múltiples áreas del negocio.

Si te motiva elevar la visibilidad de marca y convertir el customer journey en una experiencia excepcional, este desafío es para ti.

Sus funciones principales pasan por:

• Planificar, calendarizar y ejecutar las implantaciones de VM para campañas estacionales (p.ej., Navidad, San Valentín, Pascua) y lanzamientos de producto, asegurando consistencia entre escaparates, zonas calientes, góndolas y puntos de venta.
• Desarrollar y adaptar planogramas por formato de tienda y categoría (Lindor, Gifting, Pick & Mix, Tablets), respetando las reglas de verticalidad, color y tamaños, y garantizando legibilidad y facilidad de elección para el cliente.
• Auditar la ejecución en tienda (checklists, reportes fotográficos) e impulsar planes de acción con Store Managers y Area Managers para cerrar desviaciones de estándares de VM.
• Coordinar materiales de comunicación en punto de venta (displays, toppers, clings, light boxes) y flujo de POS con Marketing Retail y proveedores, asegurando timing, calidad y correcta instalación.
• Formar a equipos de tienda (train-the-trainer) en fundamentos de VM , técnicas de display y buenas prácticas por categoría.
• Colaborar transversalmente con Retail Marketing RGM , Operaciones, Supply y Compras para asegurar surtido, disponibilidad y relevancia del visual vs. objetivos comerciales de cada campaña. (Alineado con materiales de retail marketing y VM de la compañía)
• Analizar KPIs de VM (%cumplimiento de estándares de VM en auditorias internas, conversión, UPT, densidad de ventas por m²/lineal, cumplimiento de guía, mystery shopper sobre visibilidad/orden) y proponer mejoras continuas basadas en datos.
• Dar soporte en nuevas aperturas y reformas, definiendo zonificación, flujos, jerarquía de exposición y materiales necesarios, desde preapertura y siguiente mes de operación.

Experience & tools:

• Grado en Marketing, Diseño de Interiores, Retail Management o similar.
• 2–5 años en Visual Merchandising, Retail o Trade Marketing (premium deseable).
• Mobilidad (70% del tiempo)
• Dominio de MS Office (Excel, PowerPoint) y herramientas de gestión de planogramas y reporting fotográfico.
• Criterio estético y conocimiento técnico de display por categoría (Lindor, Gifting, Pick & Mix, Tablets) y por formato de mobiliario
• Valorable inglés (entorno internacional) y experiencia coordinando agencias/proveedores.

Skills:

• Fuerte orientación a negocio y resultados.
• Alto nivel de orientación al detalle y a la excelencia operativa.
• Capacidad de planificación, organización y gestión de múltiples proyectos en paralelo.
• Capacidad de influencia transversal.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Adaptabilidad y flexibilidad en el día a día.
• Mentalidad de mejora continua.
• Solido conocimiento y dominio del VM en entorno Retail.

Si te apasiona crear experiencias de compra memorables, te mueve la excelencia en la ejecución y disfrutas trabajando de forma transversal para impulsar resultados tangibles en Retail, en Lindt encontrarás un entorno donde tu visión y tu capacidad de transformar el espacio en un motor de marca serán realmente valoradas.

Buscamos a alguien con iniciativa, sensibilidad estética y mentalidad analítica, preparado para dejar huella en cada tienda.

Si este desafío encaja contigo, estaremos encantados de conocerte y explorar juntos tu próximo paso profesional.