Ofertes d'ocupació a IBIS

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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🌍 ¿Por qué AAG?

Somos un grupo que impulsa la innovación y el crecimiento sostenible, con un equipo de más de 17.000 personas apasionadas por transformar el sector. Únete a una organización dinámica que valora el talento y fomenta el desarrollo profesional.

¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector de recambios de automoción?

¿Tienes experiencia en la gestión del talento y te apasiona el área de reclutamiento? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo!

Estamos buscando un/a Talent Acquisition Specialist para gestionar la estrategia de atracción y selección de talento en un entorno dinámico, internacional y en crecimiento.

¿Qué harás?

Serás responsable de diseñar e implementar estrategias de atracción, selección y employer branding, asegurando la incorporación de los perfiles adecuados en función de las necesidades del negocio.

Principales responsabilidades:

-Diseñar e implementar planes estratégicos de reclutamiento alineados con los objetivos de la compañía.

-Liderar procesos de selección de perfiles clave.

-Gestionar y desarrollar relaciones con partners externos (consultoras, portales de empleo, universidades, etc.).

-Potenciar la marca empleadora a través de acciones de comunicación y presencia en redes sociales, etc.

-Analizar métricas de reclutamiento y proponer mejoras continuas en los procesos.

-Gestión de proyectos internacionales de RRHH

Requisitos:

-Formación universitaria en Psicología, RRHH, ADE o similar.

-Experiencia mínima de 5 años en selección de talento, preferiblemente en entornos multinacionales.

-Nivel alto de inglés

-Excelentes habilidades de comunicación, visión estratégica y orientación a resultados.

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. Excel

Job Purpose:

To drive the implementation of the business

development strategies and generate new business opportunities through KEY A&E’s and End-users across Spain. To originate and close new business opportunities and develop our security solutions.

Reports to:

Country Manager Spain & Portugal

Key Responsibilities:

Key responsibilities will include but not be limited to the following:

• To maintain relationships with existing key clients, including visiting A&E and End-Users, identifying opportunities to specify Hanwha Vision products and solutions, to further increase sales
• To effectively develop new strategic A&E and End-Users, through targeted prospecting activities across defined verticals, in line with Iberia Strategic Plan, specifying Hanwha Vision products and solutions
• To work closely with our Marketing team to entice existing customers and encourage new customers, by organising activities and events that inform and inspire them to work with Hanwha Vision Europe, as their preferred partner of choice
• To draw up business proposals and offers for existing/new customers, specifying Hanwha Vision Solutions
• To promote training and demos on our products and solutions, to ensure customers have the correct knowledge and support the specification process
• To work closely with our Pre-Sales team for training activities, PoC and demos of our products and solutions and projects/solutions definition
• To work closely with our Pre-Sales team in the identification and creation of new offerings
• To liaise with our Technology Partners and to complete our solutions and define common strategies, to specify/ secure Hanwha Vision product sales
• To communicate and coordinate with the Sales organization in order to efficiently manage Hanwha Vision Sales Ecosystem (Distributors, Value Added Partners, System Integrators, etc.)
• To convert the business opportunities developed by the job holder into orders, working with the Sales organization
• To attend important project meetings with the CM and other BDM’s across Spain
• To report to the Country Manager on all BD activities
• Maintain an accurate sales database, pipeline and records using the company's Sales Force CRM system

Experience, Qualifications & Personal Attributes Requirements:

• Previous experience in a similar role within the Security industry
• Strong knowledge of the market, main channels and potential customers
• Experience selling to A&E and End-Users
• A proven sales and achievement record
• Understanding of new technologies
• Business or Technical Degree Level Education (desirable)
• Intermediate & Advanced ‘Microsoft Office’ skills to include Excel
• Ability to develop strong and lasting relationships with both internal Company Directors / colleagues and key clients
• Ability to demonstrate independent thinking and good clear judgement
• Ability to demonstrate motivation of multidisciplinary teams to achieve targets
• Logical and well organised with exceptional attention to detail
• Displays a pro-active approach and is a ‘solution finder’
• Self-motivated and able to work under own initiative
• Ability to communicate on all levels in a clear and concise manner
• Ability to work under pressure and to tight deadlines
• Process oriented
• Clean Driving License
• Spanish and English language essential

Performance Measurement:

• Strategic Business Development Managers performance is measure based on:
• Sales Revenue Target
• Group Management by Objectives (Group MBO) set at the beginning of each financial year
• Individual Management by Objectives (Individual MBO) set at the beginning of each financial
• Development and growth of the assigned accounts
• Order contribution from Solutions Development efforts

Location:

The jobholder is required to be ideally located in around Madrid or Barcelona area as this is a field based role. This role will involve extensive travel within the region on a regular basis and travel around and outside of Spain may be required from time to time.

• Nivell d'experiència---
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. Agile TSQL REST

At VELUX, we offer the opportunity to lead with purpose. As the global market leader in sustainable indoor living, we are committed to improving the life of people and planet through daylight and fresh air. Joining us means stepping into a world of opportunities — if you have the drive and ambition to seize them.

As Marketing Manager, you will be a key member of the local Market Leadership Team with shared accountability for market growth. You will own the local marketing planning & execution. Analytical and hands-on, you will ensure seamless integration between Marketing and Sales while representing the voice of the market within the regional and global VELUX organization.

Key Responsibilities

• Marketing Planning
• Own and lead the local marketing plan, ensuring strong alignment with market priorities, customer insights, and competitive situation.
• Act as sparring partner to the Managing Director on brand, customer, and commercial strategy.
• Lead local campaign planning and adaptation of regional/global activities.
• Prioritize focus areas and investments to maximize impact and market growth.
• Represent the market needs towards regional and global teams, ensuring local requirements influence planning, content, and investment decisions.
• Marketing Execution & Performance
• Ensure high-quality execution of local marketing activities
• Manage day‑to‑day marketing activities, including events, and promotional materials.
• Monitor performance metrics and adjust strategies and local budgets to maximize impact.
• Ensure all communication activities comply with global brand guidelines.
• Financial & Budget Management
• Own and manage the local marketing budget in alignment with strategic priorities and Market Plans.
• Optimize investments planning across activities based on market needs.
• Lead budgeting, performance reporting, and spend governance in collaboration with the Managing Director and Regional Marketing.
• Ensure optimal ROI on local marketing investments and provide financial insights and recommendations.
• Team Leadership & Capability Building
• Lead, mentor, and develop the local Marketing team, fostering a culture of high performance, accountability, and continuous growth.
• Build an agile high performing team with strong customer-centric and operational capabilities.
• Promote an inclusive, collaborative, and feedback-driven work environment.
• Lead change management initiatives and support strategic transformation projects across the organization.
• Cross-Functional & Regional Collaboration
• Work closely with Sales, Customer Service, and support functions to create an integrated commercial approach.
• Collaborate with regional marketing to align strategy, priorities, and campaign implementation.
• Share local insights, best practices, and learnings across the Southwest region
• Provide clear, data-backed insights and recommendations to senior management, enabling sound commercial decision-making.
  
  

What We’re Looking For

Strategic & Analytical Skills

• Proven ability to develop and execute marketing plans aligned with business and regional/global objectives.
• Strong analytical skills with the ability to translate data into insights and actionable decisions.
• Solid financial experience in budget management, forecasting, and ROI optimization.
  
  

Leadership & People Management

• Leader with a track record in building and motivating teams, driving transformation, and delivering measurable impact.
• Ability to inspire, empower, and develop high-performing talents.
• Skilled in navigating matrix organisations and influencing diverse stakeholders.
  
  

Communication & Collaboration

• Excellent communication and presentation skills as well as local language with ability to engage a wide range of audiences, including senior leaders and external partners.
• Strong interpersonal skills with the ability to build trustful relationships.
• Fluency in Italian, Spanish and English.
• You will travel 50% of your time in Italy or Spain (depending on where you live).
  
  

Technical & Professional Background

• Proficiency in operational marketing, digital tools, and marketing platforms.
• Experience working in multicultural, cross-functional environments.
• Master's degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.
• Experience in home improvement, building materials, FMCG, or B2B2C environments is a strong advantage.
  
  

Direct reports:

• Local Marketing team in Italy & Iberia
  
  

Key Performance Metrics:

• Brand Awareness
• Marketing contribution to SQL and funnel performance
• ROI and budget efficiency
• Quality and impact of campaign execution
  
  

Why Join Us?

We’re on a mission to help people transform their homes and workplaces into healthier, brighter spaces through daylight and fresh air. Join a company that values innovation, sustainability, and human-centric design. You’ll be part of a passionate team where your leadership will shape both the marketing backbone of our business.

Ready to apply? 

Learn more about the VELUX Group online at www.velux.com where you can read more about working at our company and what to expect of our recruitment process. 

We look forward to receiving your application and CV as soon as possible. We are conducting interviews on an ongoing basis until we have the right match. 

All inquiries will be treated confidentially. 

 

About VELUX 

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the roof window category, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we can create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations. With 20 production companies in 12 countries and sales companies in 37 countries, our products are widely available. We employ around 12,000 people, and our company is headquartered in Denmark. Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

 

Equal Opportunity Employer 

At VELUX Residential, we believe in fostering a diverse workplace for everyone to thrive, develop, and perform at their best, and where you feel welcome, respected, and valued. We are committed to providing equal opportunities for all - whether you are applying for a role or already a part of VELUX Residential. That means we recruit, hire, train, and promote people based on their skills and potential without regard to race, color, religion, sex, age, neurodiversity, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation or any other basis prohibited by applicable law.  

 We value diversity and strive to ensure that our employment decisions are fair and inclusive, focusing only on what truly matters: your qualifications and how you can contribute to our shared mission and success. 

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En Laygo® Gaskets nos dedicamos a fabricar las mejores juntas de caucho para intercambiadores de calor de placas.

Desde 1982, sabemos lo que realmente importa en todo lo relacionado con las juntas para intercambiadores de calor de placas.

Por eso, las empresas líderes de los sectores químico, farmacéutico, alimentario y energético utilizan nuestras juntas para sus intercambiadores de calor con plena satisfacción.

Misión del puesto

• Gestionar, desarrollar y ampliar la cartera de clientes de LAYGO en los mercados de España y Portugal, ofreciendo, placas, juntas, intercambiadores de calor completos y servicios de mantenimiento de intercambiadores. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y satisfacción del cliente, alineado con los valores y objetivos estratégicos de la empresa.

Funciones:

• Prospección activa de nuevos clientes en ambos mercados (organizar y preparar visitas a clientes).
• Llevar a cabo las actuaciones derivadas del plan estratégico, bajo la supervisión del Sales Manager.
• Planificación, ejecución y seguimiento de las acciones comerciales requeridas para alcanzar los objetivos comerciales fijados en el presupuesto de venta.
• Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente.
• Realización de visitas comerciales técnicas.
• Identificación de oportunidades de negocio y análisis de necesidades del cliente.
• Facilitar a Customer Service toda la información requerida y necesaria para la realización de ofertas.
• Presentación y entrega de las ofertas técnico-comerciales.
• Negociación y cierre de ventas.
• Gestión del ciclo completo de venta: desde la prospección hasta la confirmación del cobro.
• Coordinación con el equipo técnico para la planificación y ejecución de los servicios.
• Participar con el gerente del área comercial en la confección de la estrategia anual y los presupuestos de venta.
• Participar en las actividades de mejora continua de la empresa (8Ds, análisis de causa raíz, 5Ws, DAFO, AMFE,…).
• Participar en el desarrollo de los procesos y procedimientos del departamento comercial.
• Participación en ferias, congresos y eventos del sector.
• Actuar como embajador de la marca LAYGO, transmitiendo sus valores y estándares de calidad.

Creemos que el perfil idóneo para esta posición es el siguiente:

• Titulación en Ingeniería Técnica, Administración de Empresas o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en ventas B2B industriales, idealmente en mantenimiento o bienes de equipo.
• idealmente, con experiencia en interlocución con departamentos de mantenimiento o compras industriales.

Posición basada en Madrid, organizando desde allí las visitas comerciales a realizar.

Posición home-office, previendo 1 viaje mensual a las oficinas en Barcelona (para coordinación y contacto con el resto del equipo).

• Inglés: necesario nivel medio- alto (mínimo B2/C1).
• Portugúes: deseable nivel medio- alto (mínimo B2/C1).

En LAYGO estamos en una fase de mejora y crecimiento, en un período actual de cambio de una empresa familiar, a estar integrados en un grupo multinacional TOP. Estaré encantado de comentar con detalle, con las personas que participen en este proceso.

Si consideras que tu perfil puede encajar en lo que buscamos para el equipo, te animo a enviar tus datos.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada1 de febr.

. Excel PowerPoint Word

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender clientes hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los clientes: Te encargará de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Te sentirás valorado no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

En Brico Depôt, tu misión será ser el puente entre nuestros productos y las necesidades de mejora del hogar de los/as clientes/as.

A través de una asistencia y asesoramiento personalizados, contribuirás directamente a su satisfacción, encarnando nuestro propósito de hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas.

Te proporcionaremos las herramientas y el conocimiento necesario para que puedas ofrecer soluciones efectivas y creativas, asegurando que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita para transformar su hogar.

¿Cómo lo harás?

En Tu Rol, Bajo La Guía De Tu Mánager De Sector y En Sincronía Con El Equipo, Te Embarcarás En La Misión Crucial De Fomentar y Maximizar Las Ventas En Tu Área. Para Lograrlo, Tus Acciones Serán Clave

• Atención personalizada: Serás el rostro amable que nuestros/as clientes/as encontrarán, guiándolos en su viaje de compra. Tu meta será garantizar su plena satisfacción, brindándoles el apoyo y consejo que requieran para tomar las mejores decisiones para sus proyectos de mejora del hogar.
• Presentación del producto: Asumirás la responsabilidad de mantener los lineales alineados con nuestra estrategia comercial. Esto incluye gestionar adecuadamente el inventario, asegurando que la señalética y la información de productos sean claras y precisas, facilitando así una experiencia de compra sin contratiempos para el cliente.
• Trabajar en equipo: No estarás solo/a; coordinarás esfuerzos con el equipo en la tienda, moviéndote entre diferentes áreas cuando sea necesario para asegurar que cada cliente/a se sienta bien atendido. La meta es unir esfuerzos para convertir la compra aquí en una experiencia excepcional.
  
  

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Amar las ventas. Si te apasiona vender y hacer feliz a la gente, vas por buen camino.
• Tener experiencia vendiendo cosas, mejor si sabes de bricolaje o reformas. Si has trabajado en tiendas o tienes idea de cómo mejorar una casa, aquí te valoramos mucho.
• Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo. Si eres de los que no se quedan quietos y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.
• Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.
  
  

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

¡Inscríbete ahora!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada1 de febr.

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Si has trabajado en limpieza profesional y te interesa trabajar con nosotros de extra, contáctanos para enviarnos tu curriculum y valorarlo. Imprescincible residir cerca de Ibi o alrededores.

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• Publicada1 de febr.

. Excel PowerPoint Word

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los/Las managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los/las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los/as clientes/as: Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado/a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¿Cuál será tu misión?

Serás la pieza clave en la experiencia de nuestros/as clientes/a profesionales de la (construcción, reformas, obras…) ayudando a hacer realidad sus proyectos de manera global.

¿Cómo lo harás?

• Búsqueda y Captación de Clientes: Realizarás una búsqueda activa y captación de clientes tanto dentro como fuera de la tienda.
• Gestión y Seguimiento de la Cartera de Clientes: Te encargarás del seguimiento y gestión de tu propia cartera, brindando una atención omnicanal que incluya comunicación telefónica, presencial y en línea.
• Coordinación del Proceso de Venta: Serás responsable de gestionar y coordinar todo el proceso de venta, desde la elaboración de presupuestos hasta la entrega final al cliente.
• Promoción de Servicios Específicos: Fomentarás y promoverás la venta de servicios específicos, como transporte, financiamiento e instalación, entre otros.
• Conocimiento del Mercado y Competencia: Mantendrás un conocimiento actualizado del mercado profesional local y de la competencia, identificando las necesidades de productos y tendencias en el sector.
  
  

¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?

• Amar las ventas. Si te apasiona vender y hacer feliz a la gente, vas por buen camino.
• Tener experiencia vendiendo cosas, mejor si sabes de bricolaje o reformas. Si has trabajado en tiendas o tienes idea de cómo mejorar una casa, aquí te valoramos mucho.
• Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo. Si eres de las personas que no se quedan quietas y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.
• Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.
• Formación especializada. Si tienes estudios de Arquitectura, diseño de interiores o similares. Además, contar con experiencia comercial en el sector de construcción y reforma del hogar será un valioso complemento para tu perfil.
  
  

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

¡Inscríbete ahora!

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• Publicada1 de febr.

. REST

At VELUX, we give you the chance to grow. To shape your own career. To be part of a company that leads the market in sustainable indoor living. A company that aspires to transform the life of both people and planet. We offer you a world of opportunities – if you have the ability and the drive to take them.

The Head of Customer Service will be an integral part of the Market leadership team.

Strategic and hands-on, the Head of Customer Service will be responsible for overseeing and managing the Customer Service operations within the Market organization. This role involves ensuring customer satisfaction, developing Customer Service strategies, and leading a team of Customer Service professionals. The Head of Customer Service plays a critical role in enhancing the customer’s experience, resolving customer issues, and fostering a customer-centric culture.

Key Responsibilities

Customer Service Strategy and Management:

• Design and execute the market strategy for the Customer Service department, which takes care of different stakeholders, such as homeowners, dealers and installers, ensuring seamless delivery from first contact to order, to after-sales support.
• Ensure the Customer Service department is focused on quality, responsiveness, and commercial impact.
• Own the customer relationship management (CRM) across multiple touch points, including the website, contact center, chatbot, advisory service and technicians, ensuring a seamless and consistent customer experience
• Oversee the resolution of complex customer issues and complaints.
  
  

Operational Excellence

• Oversee daily customer service operations to ensure efficiency and quality.
• Develop and implement processes to prevent recurring issues, and implement initiatives to improve overall customer experience.
• Monitor customer feedback, service levels and complaints to identify areas for improvement.
• Oversee end-to-end operations from order management to delivery and after-sales
• Promote efficiency, agility, and disciplined cost control across all operational functions
• Continuously improve tools, systems, and processes to eliminate redundancies and unlock synergies
• Propose and implement the most effective models (insourcing vs outsourcing)
• Establish and optimize processes to manage after-sales interventions efficiently.
• Champion, Occupational Health and safety laws practices, policies and legal requirements
  
  

Team Leadership and Development:

• Lead and mentor the customer service team, fostering a culture of high performance and professional development.
• Ensure the customer service team has the skills and resources necessary
  
  

Performance Management:

• Monitor and analyze customer service metrics to assess performance and identify areas for improvement.
• Develop and implement performance improvement plans for customer service staff.
  
  

Cross-Functional Collaboration:

• Collaborate with other departments such as sales, marketing, and global Operational excellence, to ensure a seamless customer experience.
• Provide insights and recommendations to senior management based on customer feedback and data.
• Collaborate across SWE Customer Service teams and beyond to improve service blueprints and share insights.
  
  

Team Leadership & Culture

• Foster a high-performance, inclusive, and feedback-driven culture
• Support leadership development and cross-functional collaboration
• Support strategic Projects, change Management, lead key transformation initiatives
• Manage change processes with clear communication and stakeholder alignment
  
  

Financial & Performance Management

• Align budget planning with strategic priorities
• Transform the department into a source of profit by identifying and leveraging opportunities for revenue generation.
• Own and manage the Customer Service department P&L
• Drive performance against expected targets and KPIs, and implement continuous optimization strategies
  
  

What We Look For

Strategic Thinking:

• Ability to develop and implement strategic Customer Service plans aligned with business objectives.
• Experience in providing strategic recommendations to senior management.
  
  

Leadership and Management:

• Strong track record in building teams, driving transformation, and delivering commercial impact
• Strong leadership skills with the ability to inspire and lead a high-performing Customer Service team.
  
  

Analytical and Problem-Solving Skills:

• Solid financial acumen with experience managing costs and performance metrics
• Strong analytical skills with the ability to interpret complex data and provide actionable insights.
• Excellent problem-solving skills with a proactive approach to identifying and addressing customer service challenges.
  
  

Communication and Interpersonal Skills:

• Excellent communication skills with the ability to effectively present customer service information to various stakeholders including the board of directors, employees, and external partners.
• Strong interpersonal skills with the ability to build and maintain relationships with internal and external stakeholders.
• Excellent communication skills in Spanish and English; proficiency in Portuguese would be a plus.
  
  

Technology Proficiency:

• Proficiency in customer service software and tools.
• Experience with data analytics and customer relationship management (CRM) platforms.
• Comfortable working in a multicultural, cross-functional environment
• Master’s degree in Business, Operations, Engineering, or related field
  
  

Scope:

• CIC, AFS, Advisory services
  
  

Key Performance Metrics:

• Service performance KPI such as NPS, CSAT, first time fix, etc
• Customer Service P&L
  
  

Why Join Us?

We’re on a mission to help people transform their homes and workplaces into healthier, brighter spaces through daylight and fresh air. Join a company that values innovation, sustainability, and human-centric design. You’ll be part of a passionate team where your leadership will shape both the customer journey and operational backbone of our business.

About VELUX

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.

Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Equal Opportunity Employer

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada1 de febr.

Teletreball InDesign Excel UX/UI Illustrator Photoshop Sketch

About the role:
We are currently looking for a talented, driven, and creative Visual Designer to join our cross-functional team and our efforts on providing world-class, unforgettable digital product experiences to the JuegosONCE customers. JuegosONCE is ONCE´s official website to sell its lottery products.

The internship will report to the Team Lead Product & UX and work closely with our team of Marketing Executives and Product Managers.

Key responsibilities:
The responsibilities will include, but are not limited to:
• Conceptualize and produce assets for email marketing, acquisition and/or special campaigns (i.e. special promos, raffles, etc.).
• Design, adapt or update content for online campaigns (banners, etc.)
• Design, update and layout news bulletins and newsletters as well as any graphic offline/online needed materials (cards, flyers, infographics, etc.)
• Support the product and UX team in website / apps related designs.

Skills, qualifications and experience:
• Major in Graphic Design or related fields, with a possibility to sign a school agreement for a minimum of 6 months
• Strong creativeness to continuously develop new designs
• Knowledge of Adobe Suite (Photoshop and Illustrator are a must. InDesign, After Effects or Premier are a plus)
• Basic UX/UI knowledge and tools like Figma (Adobe XD, Sketch, Marvel, etc.)
• Up to date in design and social media trends.
• High attention to detail including proven ability to manage multiple, competing priorities simultaneously.
• Must be passionate about digital products, e-commerce, marketing online, and user experience.
• Excellent communication skills (Spanish and English). English is essential.
• Collaborative team player that can also work with cross-functional teams.
• Customer Oriented and committed with quality.
• Self-motivated, proactive and flexible.

What we offer:
• A modern, dynamic culture grounded in the success of a leading-edge e-commerce company.
• A talented team of ambitious, like-minded colleagues where your knowledge and ideas truly make an impact.
• Trust and autonomy, no micromanagement, just confidence in your ability to deliver and excel.
• Flexible work options with a hybrid setup focused on results.
• 25-day vacation allowance, plus days off on your birthday and 24th and 31st December.
• Remunerated Internship + remote work monthly allowance of €47,20.
• Gym benefit, with a company contribution of up to €40 per month
• Regular team activities and informal gatherings

Not ticking every box or think you’ve got that unique set of skills we haven’t realised we need? Get in touch anyway, we’re always looking to add great people!