Ofertes d'ocupació a IBIS

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Office

Bp is reimagining energy for people and our planet.

We provide heat, light and mobility to customers worldwide. We’re fundamentally redefining what we do so we can reach net zero by 2050 or sooner. We also have a strong mission to help the whole world reach net zero too – working across our industry to improve people’s lives.

It’s a big value to us that the differences we see in the world around us are reflected in our workplace. Who you are is what counts, not where you’re from or how you live your life. A culture that values everyone benefits all of us. That’s why, to help our people thrive, we cultivate a truly diverse and inclusive environment.

Join us as a Customer Operations Lead Iberia!

The Customer Operations Lead Iberia is responsible for ensuring high-quality and efficient customer operations for Spain and setting best standards at Iberian level.

This role focuses on managing daily customer service activities, coordinating customer-channels (call centers, social media, corporate consumer email, …), leading issues and complaints resolution, driving continuous improvement in customer processes and ways of work, as well as consolidating customer feedback to enhance consumer journey and mitigate painpoints.

Takes part in business transformation and offer growth projects by advising and deploying new customer service standards deployments (Processes, SLAs, KPIs, agent training materials), assuring alignment and consistency for project success.

As contract owner and budget manager, the Customer Operations Lead supervises third-parties service performance, enabling improvement of customer satisfaction and business reputation, as well as cost-effective service delivery. Acts as a key liaison with consumer authorities regarding formal complaints, safeguarding business reputation and supporting crisis management.

Key Accountabilities

• Operational Management: coordinate daily activities of consumer careline and social media agencies, ensuring professional, fast and friendly support to consumers across all communication channels.
• Process Improvement: identify and implement incremental improvements in customer service processes, SLAs, and targets to enhance operational quality and efficiency.
• Customer Feedback: collect, analyze and report customer feedback from all channels, identifying highlights and painpoints along the customer journey, and sharing actionable insights with local teams.
• Complaint Resolution: own the resolution of consumer queries and complaints, ensuring timely and customer-friendly outcomes within defined protocols and SLAs.
• Consumer Authorities: own the relation with Consumer authorities regarding formal complaints, ensuring full compliance and business reputation.
• Stakeholder Engagement: maintain strong relationships with local operations and retail site staff, agencies and relevant internal teams to ensure alignment and support for customer service initiatives.
• Standard Process Sharing: share lessons learned and standards practices within the local organization, supporting a culture of customer centricity and operational excellence.
• Contract and Budget Management: act as contract-owner and manage local customer operating budget, ensuring cost-effective delivery of services.
• Business growth and transformation projects: act as squad member, advising and assisting in new customer service standards deployments (processes, SLAs, KPIs) as required, as key enabler for customer satisfaction and project success.
• Crisis Management: support PR, Marketing and agencies in managing crisis situations on social media that could impact brand perception.
• Insurance policies: ensure proper coverage and insurance case management regarding consumer-related liabilities and incidents.
• Best Practices: Set standard processes to be applied at Iberian level, supporting improvement journey on each market and aligned with local business needs.
• Acts as role model in “Who we are” and fully respects Code of Conduct.
  
  

• Authority to resolve complaints up to a defined value to improve first contact resolution time.
• Decision-making on protocols for all consumer careline channels.
• Management of local consumer operations budget.
• Implementing and performing consumer operations standards with regards to SLAs and targets.
  
  

• Bachelor’s degree or equivalent experience in Business, Commerce, Marketing, or related field.
  
  

• Proven experience in managing consumer/customer operations with a strong track record of delivery.
• Experience in designing and implementing customer service processes, SLAs and targets.
• Experience in driving continuous improvement initiatives at the operational level.
• Broad understanding of the Retail business and consumer expectations.
• Experience in managing third-party agencies and working cross-functionally within a local context.
• Strong partner engagement and relationship management skills.
• Demonstrated communication and influencing skills.
  
  

• Strong knowledge of customer service and business operational processes.
• Customer focus and commitment to operational excellence.
• Change management skills (focused on incremental improvements); open to new ideas.
• Willing to take action and proactive approach.
• Contract and budget management.
• Ability to listen for and integrate views.
• Good partner management.
  
  

• Native level proficiency of Spanish language.
• Good command of spoken and written English.and Portuguese will be an advantage.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Excel Office PowerPoint

Unirse al equipo Retail de Lindt significa asumir un rol clave en la creación de experiencias memorables dentro de nuestras tiendas en España, Portugal y Andorra.

Buscamos a una persona apasionada por el Visual Merchandising, con una mirada estratégica y un alto nivel de ejecución, capaz de transformar cada punto de venta en un espacio que inspire, guíe y enamore al consumidor.

Este puesto es esencial para garantizar la excelencia visual de nuestras tiendas, impulsar la conversión y maximizar el rendimiento comercial a través de campañas impecables, una implantación consistente de estándares y una colaboración transversal con múltiples áreas del negocio.

Si te motiva elevar la visibilidad de marca y convertir el customer journey en una experiencia excepcional, este desafío es para ti.

Sus funciones principales pasan por:

• Planificar, calendarizar y ejecutar las implantaciones de VM para campañas estacionales (p.ej., Navidad, San Valentín, Pascua) y lanzamientos de producto, asegurando consistencia entre escaparates, zonas calientes, góndolas y puntos de venta.
• Desarrollar y adaptar planogramas por formato de tienda y categoría (Lindor, Gifting, Pick & Mix, Tablets), respetando las reglas de verticalidad, color y tamaños, y garantizando legibilidad y facilidad de elección para el cliente.
• Auditar la ejecución en tienda (checklists, reportes fotográficos) e impulsar planes de acción con Store Managers y Area Managers para cerrar desviaciones de estándares de VM.
• Coordinar materiales de comunicación en punto de venta (displays, toppers, clings, light boxes) y flujo de POS con Marketing Retail y proveedores, asegurando timing, calidad y correcta instalación.
• Formar a equipos de tienda (train-the-trainer) en fundamentos de VM , técnicas de display y buenas prácticas por categoría.
• Colaborar transversalmente con Retail Marketing RGM , Operaciones, Supply y Compras para asegurar surtido, disponibilidad y relevancia del visual vs. objetivos comerciales de cada campaña. (Alineado con materiales de retail marketing y VM de la compañía)
• Analizar KPIs de VM (%cumplimiento de estándares de VM en auditorias internas, conversión, UPT, densidad de ventas por m²/lineal, cumplimiento de guía, mystery shopper sobre visibilidad/orden) y proponer mejoras continuas basadas en datos.
• Dar soporte en nuevas aperturas y reformas, definiendo zonificación, flujos, jerarquía de exposición y materiales necesarios, desde preapertura y siguiente mes de operación.

Experience & tools:

• Grado en Marketing, Diseño de Interiores, Retail Management o similar.
• 2–5 años en Visual Merchandising, Retail o Trade Marketing (premium deseable).
• Mobilidad (70% del tiempo)
• Dominio de MS Office (Excel, PowerPoint) y herramientas de gestión de planogramas y reporting fotográfico.
• Criterio estético y conocimiento técnico de display por categoría (Lindor, Gifting, Pick & Mix, Tablets) y por formato de mobiliario
• Valorable inglés (entorno internacional) y experiencia coordinando agencias/proveedores.

Skills:

• Fuerte orientación a negocio y resultados.
• Alto nivel de orientación al detalle y a la excelencia operativa.
• Capacidad de planificación, organización y gestión de múltiples proyectos en paralelo.
• Capacidad de influencia transversal.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Adaptabilidad y flexibilidad en el día a día.
• Mentalidad de mejora continua.
• Solido conocimiento y dominio del VM en entorno Retail.

Si te apasiona crear experiencias de compra memorables, te mueve la excelencia en la ejecución y disfrutas trabajando de forma transversal para impulsar resultados tangibles en Retail, en Lindt encontrarás un entorno donde tu visión y tu capacidad de transformar el espacio en un motor de marca serán realmente valoradas.

Buscamos a alguien con iniciativa, sensibilidad estética y mentalidad analítica, preparado para dejar huella en cada tienda.

Si este desafío encaja contigo, estaremos encantados de conocerte y explorar juntos tu próximo paso profesional.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

. Power BI Machine Learning

Prof Planning Entry

The main purpose of this role is to manage and shape demand for all SKU and network centers of the region, based on statistical criteria and calculations, adding all relevant information from commercial area, and gaining consensus on one forecast that drives the business.

Key Responsibilities:

• Calculate a baseline forecast, based on statistic models, and the cleansed historical data
• Add to the baseline forecast, all the relevant information from commercial area, about promotion and local trends and volumes
• Provide support and methodology to commercial area in the estimation of the impact of promotions or any other commercial activity
• Review forecast to allow Supply planning to achieve the cost and Service Level targets
• Provide mid-term aggregated forecast for the production capacity estimations and for warehouse and transport dimensioning
• Lead Regional Demand Review committee with commercial leads, gaining consensus on a single and agreed forecast
• Participate in Regional S&OP committee
• Understand drivers of forecast bias and provide corrective actions
• Participation in scenario planning process and machine learning
  
  

• Must have graduated within the last three years.
• Experience in FMCG environment is valued
• Experience in PowerBI and data analysis in SAP IBP is valued
• Master’s degree in engineering, Business Administration or Supply Chain, Economics or Finance
• Fluent English
  
  

• Analytical skills.
• Problem-solving skills
• Analytical skills
• Data Management skills
• Mathematical/statistical abilities
• Used to working in a fast-paced, complex, dynamic environment
  
  

• Strong organizational skills
• Ability to perform in a command-and-control role under pressure and manage multiple priorities
• Strong communication skills, with a proven ability to understand key concepts and communicate with business stakeholders
• Interpersonal and teamwork skills
• Attention to detail
• Agility

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

Teletreball .

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa líder internacional de Calzado, la figura de Sales Manager para el mercado de Iberia.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán, Berlin, Amsterdam y Braga.

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a profesional altamente comercial para liderar el crecimiento estratégico de la marca en cuentas clave (Pure Play), gestionando directamente la base de cuentas asignada y liderando el equipo de ventas. La posición será clave en la ejecución de la estrategia de marca, el desarrollo del negocio y la excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Impulsar el crecimiento estratégico y la rentabilidad de la marca en cuentas clave.
• Liderar, formar y desarrollar el equipo de ventas, fomentando el alto rendimiento y la planificación de sucesión.
• Construir y mantener relaciones sólidas con Buying Directors y partners senior.
• Definir y ejecutar la estrategia comercial y Go-To-Market en coordinación con Sales, Marketing y Operaciones.
• Gestionar previsiones estacionales, pedidos, sell-through e inventarios.
• Negociar condiciones comerciales para maximizar ventas, margen y volumen.
• Asegurar el cumplimiento de las directrices de marca y los estándares comerciales.
  
  
  

• Experiencia sólida en gestión comercial y liderazgo de equipos de ventas.
• Fuerte orientación comercial, estratégica y a resultados.
• Experiencia en Key Accounts / Pure Players (valorable sector moda o calzado).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
• Capacidad para trabajar de forma transversal y en entornos dinámicos.
• Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria.
• Inglés y Español Fluido.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

Teletreball .

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa internacional, líder del sector de Calzado, la figura de Head of Sales Iberia.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán, Munich y Braga.

Descripción del Puesto:

• Actuar como representante de la marca ante otras compañías líderes, demostrando liderazgo en el sector.
• Definir y ejecutar la estrategia comercial del mercado, asegurando el cumplimiento del plan de ventas y los objetivos de negocio.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de ventas, impulsando el talento y la planificación de sucesión.
• Gestionar cuentas clave y negociar acuerdos comerciales, maximizando ventas, margen y volumen.
• Supervisar previsiones estacionales, pedidos, sell-through e inventarios.
• Colaborar estrechamente con Marketing para asegurar la correcta construcción y posicionamiento de la marca.
• Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos negocios en el mercado.
  
  
  

• Titulación universitaria o experiencia equivalente.
• Sólida experiencia nacional en ventas y/o marketing.
• Experiencia demostrada y significativa en gestión comercial.
• Experiencia en el sector del calzado.
• Experiencia previa en organizaciones multifuncionales.
• Conocimiento profundo del sector moda y su cultura.
• Historial probado en gestión de marca y desarrollo exitoso de ventas.
• Carnet de conducir en vigor.
• Inglés y castellano fludio.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

Teletreball .

En Burger King seguimos creciendo!

Actualmente buscamos un/a compañero/a para sumarse a nuestro equipo de RRHH como HRBP en Zona de Madrid y alrededores para dar garantía del correcto cumplimiento de la estrategia y política de RRHH en nuestros restaurantes, en pro de que estén en consonancia con la misión, visión, valores y estrategia de la compañía.

¿Qué buscamos en esta persona?

Formación: Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Derecho, ADE & Máster en Recursos Humanos

Experiencia: 5 años en puestos similares. Perfil generalista de RRHH orientado a dar servicio en selección, formación, desarrollo, gestión del desempeño y en materia de relaciones laborales a la organización.

Desplazamiento por nuestros restaurantes. Debe tener vehículo propio.

¿Cuáles serán las funciones a desarrollar?

• Proporcionar asesoramiento estratégico a la Dirección en materia de su área funcional.
• Representar a la compañía y asegurar la correcta ejecución de la estrategia del Departamento de RRHH
• Trabajar estrechamente con operaciones para comprender sus necesidades y gestionándolas de acuerdo a como fuese oportuno
• Reclutamiento y Selección, diferentes perfiles y contrataciones masivas (incluida contratación)
• Asegurar el correcto proceso de onboarding de nuevas incorporaciones.
• Asegurar la correcta ejecución del Plan de Formación de la Compañía participando en el diseño, puesta en marcha y seguimiento del mismo
• Participación en proyectos del área de desarrollo de personas. Acompañar, asesorar y realizar seguimiento de los Planes de Desarrollo y cambios organizativos.
• Detectar acciones y hechos relevantes de la compañía y participar en la definición de su plan de comunicación interna
• Asegurar la ejecución de la estrategia de Diversidad e inclusión de RBI así como Impulso a las políticas de Wellbeing y mejora del clima laboral"
• Proponer e implantar mejoras en los procesos existentes e incorporar procedimientos nuevos.
• Atención y gestión y resolución de incidencias relacionadas con la nómina
• Resolución y asesoramiento en materia laboral tanto a los trabajadores como al equipo gerencial
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de la compañía en materia laboral, haciendo entrega de las sanciones disciplinarias correspondientes.
• Estudio y Control de KPI´s del departamento: absentismo, rotación, coste de personal, control de asistencia…, así como la ejecución de los planes de acción
• Hacer de interlocutor con comité de empresa y sindicatos asegurando una buena relación entre los mismos y la Dirección
• Otras gestiones inherentes a RRHH

Qué ofrecemos?

• Posición estable, proyecto sólido y en crecimiento
• Modalidad de trabajo presencial con 1 día de teletrabajo
• Salario competitivo en función al perfil
• Retribución flexible
• Formación continua

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de febr.

Teletreball .

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa líder internacional de calzado, la figura de Sales Executive para el mercado de Iberia.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán, Berlin, Amsterdam y Braga.

Descripción del Puesto:

Como Sales Executive tu misión será impulsar el crecimiento rentable de la marca en el territorio de Iberia mediante la gestión estratégica de cuentas, desarrollo de negocio y fortalecimiento de relaciones con socios minoristas. Tus principales funciones serán:

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con socios minoristas, asegurando el cumplimiento de estándares de la marca y la visibilidad en punto de venta. Colaborar con trade marketing para maximizar materiales, promociones y capacitación.
• Cumplir y superar objetivos de ventas y crecimiento, ampliar cobertura de puntos de venta, captar nuevos clientes y desarrollar categorías, planificando ventas estacionales y reposición de productos.
• Maximizar la rentabilidad, proteger las cuentas clave y negociar condiciones comerciales, controlando devoluciones, créditos y pagos.
• Coordinar pedidos y disponibilidad de stock según expectativas, analizar desempeño de sell-in y sell-out, y preparar informes de ventas para reuniones comerciales.
• Implementar la estrategia de la marca y sus pilares estratégicos en el territorio, alineando acciones con planes de negocio y objetivos anuales.
  
  
  

• Fuerte impulso comercial y orientación a resultados de ventas.
• Experiencia en Key Accounts / Pure Players (valorable sector moda o calzado).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.
• Capacidad para trabajar de forma transversal y en entornos dinámicos.
• Carné de conducir.
• Disponibilidad para viajar y flexibilidad horaria.
• Inglés y Español fluidos.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada4 de febr.

.

Tus tareas principales

+ Preparación autónoma de los pedidos de los clientes para su envío (picking & packing)

+ Preparación de los pedidos a los proveedores

+ Desembalaje, inspección visual y almacenamiento de la mercancía recibida

+ Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene

+ Garantía de limpieza y orden en el almacén

Si aún no se dispone del certificado de manipulador de alimentos, nosotros nos haremos cargo de los gastos de esta formación.

De 8 a 12 horas semanales a convenir, horario flexible.

Lugar de trabajo: Pol. San Luis, Málaga

¿A quién buscamos?

+ Permiso de trabajo en España.

+ Experiencia en almacén/logística/preparación de pedidos.

+ Persona muy organizada, orientada a resultados y flexible.

+ Alta fiabilidad, cumplimiento de plazos y procesos.

+ Español (nativo) e Inglês (básico).

+ Carnet de conducir y vehículo propio.

+ Residir en Málaga puesto que el puesto de trabajo es presencial. 

 ¿Qué ofrecemos?

+ Pequeño equipo con muy buen ambiente.

+ Equipamiento de trabajo moderno.

+ Espacio de trabajo ergonómico.

+ Fruta fresca y snacks saludables.

Salario

9 €/hora

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de febr.

. Office

🚀 Join our project!

We are a leading European B2B group specialized in the distribution of packaging solutions, office supplies and industrial equipment, with 26 companies across 19 countries.

We are now looking for a key leader to strengthen our Iberian organization

🎯 Mission of the Role

The Product & Purchasing Director Iberia is responsible for defining and leading the Product and Purchasing strategy for the Iberian scope, ensuring sustainable business performance through a competitive, profitable and well-structured offer.

The mission of the role is to ensure:

🔹 Growth of turnover and customer base through a relevant, competitive and differentiated product offer.

🔹 Competitiveness of standard and bespoke products, balancing innovation, profitability and market needs.

🔹 Margin protection and optimization, cost efficiency and stock performance.

🔹 Development of local sourcing to improve competitiveness, profitability and supply agility.

🔹 Strong collaboration with Sales and Marketing, fully aligned with commercial priorities and value proposition.

🔹 Active and profitable collaboration with the Group Product & Purchasing Department, ensuring alignment with Group strategy while defending local business needs.

🛠️ Key Responsibilities

👥 Leadership & Organization

• Lead the Product & Purchasing area, coordinating Category Managers, Buyers, Supply Planning and Data teams.
• Define priorities, objectives and action plans for the department.
• Build an efficient and scalable organization aligned with company strategy.
• Develop internal talent through coaching, feedback and development plans.

📦 Purchasing & Supplier Management

• Define and execute the Purchasing strategy aligned with margin, growth and profitability objectives.
• Oversee negotiations with strategic suppliers (directly or through the team).
• Ensure cost competitiveness, optimal commercial conditions and service levels.
• Participate in framework agreements and long-term partnerships with key suppliers.

🧩 Product & Range Strategy

• Define and drive the product and assortment strategy.
• Ensure the right balance between innovation, profitability and market needs.
• Supervise product launches, delisting and lifecycle management.
• Guarantee alignment between Product, Purchasing and Commercial strategy.
• Ensure optimal product quality, availability and data accuracy.

📊 Performance & Governance

• Own and monitor the main KPIs of the area.
• Participate in the preparation and follow-up of the department budget.
• Analyze deviations and propose corrective actions.
• Ensure the quality, consistency and reliability of reporting.

🤝 Cross-functional & Corporate Role

• Act as a key interface with Sales, Logistics, Finance and General Management.
• Facilitate strong collaboration between Purchasing and Sales while protecting margin and value proposition.
• Participate in management committees and decision-making forums.
• Prepare and present department reporting to General Management and progressively to the Group.
• Represent the Product & Purchasing area in corporate projects and forums.
• Ensure supplier and product compliance.

🎓 Requirements

📚 Education & Experience

• University degree in Business Administration, Engineering, Supply Chain, Purchasing or similar.
• Solid experience in Purchasing, Product and/or Supply Chain environments.
• Experience combining Purchasing and Product Management is a strong plus.
• Background in B2B environments and matrix organizations.
• Proven experience in management roles, including:
• Hierarchical leadership
• Transversal and matrix-based leadership
• High level/ Native of Spanish is mandatory 🇪🇸
• High level of English is mandatory 🇬🇧
• French is a highly valued plus 🇫🇷

🧠 Key Competencies

✔ Strategic and business-oriented mindset

✔ Strong leadership and people management skills

✔ Excellent negotiation and decision-making capabilities

✔ Results orientation and margin protection focus

✔ Ability to work cross-functionally in complex environments

✔ Strong prioritization skills

✔ Clear, structured and impactful communication

👉 If you are ready to lead a strategic function in a European B2B group and make a real impact, we would love to hear from you.