Jefe/a de Recepción - Hotel 5* TENERIFE 🌴🏨

¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción increíble para nuestro hotel de 5 estrellas en la hermosa isla de Tenerife. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes un espíritu de liderazgo 👩💼👨💼 y cuentas con al menos 3 años de experiencia en la gestión de equipos, este es el lugar para ti.

¿Quiénes somos?

En Vincci Hoteles, nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes en cada rincón del mundo. Valoramos la profesionalidad, la atención al detalle y, sobre todo, a nuestro equipo. Tu éxito será el nuestro, y juntos formaremos un ambiente de trabajo positivo y estimulante.

¿Cuáles serán tus funciones? 🤔

Como Jefe/a de Recepción, serás una pieza clave en el funcionamiento del hotel. Tus responsabilidades incluirán:

• Organizar y dirigir: Controlarás las actividades administrativas y financieras del departamento de Recepción, asegurando que todo funcione como un reloj suizo. 🕰️
• Gestión de booking y overbooking: Serás el responsable de gestionar las reservas y solucionar cualquier posible overbooking con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente. ¡Nada mejor que un huésped feliz! 😊
• Control de facturación y créditos: Llevarás a cabo el control de facturación y créditos a clientes, asegurando que todo esté en orden y sin sorpresas. 💳
• Equipo y liderazgo: Realizarás los turnos semanales de tu personal y fomentarás la formación y desarrollo de cada miembro del equipo. ¡El crecimiento de tu equipo también será el tuyo! 🌱
• Atención VIP: Tendrás la responsabilidad de revisar y asegurarte de que todas las atenciones para clientes VIP sean impecables. ¡Queremos que se sientan como en casa! 👑
• Gestión de quejas y peticiones: Te encargarás de realizar un seguimiento de las peticiones y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones efectivas que garanticen una excelente experiencia de estancia. 🙌
• Bienvenida personalizada: Organizarás la bienvenida de los huéspedes, atendiendo a sus necesidades específicas desde el primer momento. 🎉
• Control de llaves maestras: Serás responsable de hacer las llaves maestras, asegurando la seguridad y el acceso adecuado en el hotel. 🔑
• Gestión de Grupos y Revenue: Según el hotel, llevarás a cabo la gestión de grupos y revenue, estableciendo estrategias que optimicen la ocupación. 📊
• Funciones del Sistema de Gestión Ambiental: Cumplirás con las funciones del sistema de gestión ambiental, contribuyendo a la sostenibilidad de nuestro hotel. 🌍
  
  

¿Qué estamos buscando? 🕵️♂️

• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero.
• Habilidades de gestión y liderazgo: Capacidad para dirigir y motivar equipos, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
• Idiomas: Dominio del inglés y alemán es imprescindible para poder atender a nuestra diversa clientela. Otros idiomas son una ventaja, ¡así que no dudes en mencionarlos! 🌐
• Orientación al cliente: Una clara vocación de servicio y la capacidad de empatizar con nuestros huéspedes que marquen la diferencia en su experiencia.
  
  

¿Qué ofrecemos? 💼✨

• Ambiente de trabajo dinámico: Te unes a un equipo que valora la colaboración y el trabajo en equipo.
• Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo y formación continua para que crezcas dentro de la empresa.
• Beneficios atractivos: Un paquete de compensación competitiva y ventajas adicionales para que disfrutes de tu trabajo al máximo.
• Descuento en alojamientos: Podrás disfrutar de tarifas preferenciales en todos nuestros hoteles. ¡Perfecto para esos escapadas que tanto te gustan! 🏖️
  
  

¿Listo para unirte a nosotros? 🚀

Si cumples con los requisitos y estás entusiasmado/a por contribuir a la experiencia de nuestros huéspedes en nuestro hotel de 5 estrellas en Tenerife, ¡queremos conocerte!

¡No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa que valora a su equipo y se empeña en crear un ambiente excepcional para cada uno de nuestros clientes!

¡Esperamos tu solicitud! 🤗

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Organizar y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
• Capacidad para formar al personal.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Inglés nivel alto.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.