BUSCAMOS KEY ACCOUNT MANAGER:

En Grantlamp, buscamos un responsable de la gestión y mantenimiento de cuentas estratégicas, asegurando una relación fluida y productiva con los clientes clave de la empresa.

Trabajamos con los mejores clientes y proyectos de interiorismo, creando piezas a medida que trascienden el tiempo. Para seguir creciendo, buscamos a alguien que no solo gestione cuentas, sino que construya relaciones duraderas con nuestros clientes más estratégicos.

TU MISIÓN:

Serás el nexo entre nuestra marca y quienes confían en nosotros para dar forma a sus ideas. Tu labor irá más allá de la gestión: comprenderás cada proyecto en profundidad, anticiparás necesidades y garantizarás una experiencia impecable, desde el diseño hasta la entrega final.

RESPONSABILIDADES:

Gestión Comercial y Administrativa:

• Actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y sus cuentas clave.
• Gestionar las consultas y presupuestos recibidos por los clientes, entender las necesidades específicas de cada uno de ellos y proponer soluciones a medida.
• Negociar contratos, precios y condiciones comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y niveles de servicio pactados.

Gestión de Proyectos y Producción Personalizada:

• Coordinar con los departamentos internos (producción, diseño, logística) para garantizar que los proyectos cumplen con los estándares y plazos acordados.
• Hacer seguimiento del proceso de fabricación y gestionar cualquier ajuste necesario según las necesidades del cliente.
• Gestionar las muestras solicitadas por los clientes en cuanto a acabados o producto terminado.

Desarrollo de Negocio y Estrategia Comercial:

• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas clave.
• Desarrollar estrategias para aumentar la rentabilidad y participación de mercado con cada cliente.
• Analizar tendencias del sector e identificar oportunidades para la empresa.
• Presentar propuestas de valor innovadoras que diferencien a la empresa de la competencia.

Gestión y Negociación de Transporte a Cliente (Nacional y Export)

• Contratación de transporte para envío desde fábrica a punto de entrega, coordinando las partes cliente / transitaria.
• Negociación del transporte.

Gestión de Incidencias y Postventa:

• Resolver de manera eficaz cualquier problema o incidencia que surja con los clientes.
• Asegurar un servicio postventa de alta calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
• Implementar planes de mejora basados en el feedback de los clientes.

Análisis y Reportes:

• Realizar seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de cada cuenta.
• Preparar informes de ventas, previsiones y evolución de cada cliente.
• Coordinar reuniones periódicas con clientes y equipos internos para evaluar avances y oportunidades.

ESPERAMOS DE TI:

✔️ Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o afines.

✔️ Experiencia en gestión comercial o logística, con visión estratégica.

✔️ Habilidad para organizar, coordinar y dar respuesta con precisión.

✔️ Conocimiento de herramientas ERP, CRM y Microsoft Office (avanzado).

✔️ Inglés C1/bilingüe y francés B2/fluid (demostrable)

OFRECEMOS:

✔️ Un modelo híbrido, combinando presencialidad y remoto.

✔️ Salario competitivo + variable sobre objetivos.

✔️ Un contrato indefinido para crecer con nosotros.