Recepcionista Spa - Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*

¡Hola! 😊 En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Recepcionista para nuestro exclusivo spa en el Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*. Si eres una persona con don de gentes, con una gran motivación y ganas de aprender, ¡este puede ser el lugar perfecto para ti!

¿Quiénes somos?

Vincci Hoteles es una cadena hotelera que se distingue por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. En el Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*, nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional en un ambiente relajante y lujoso. Por eso, ¡necesitamos a alguien como tú para formar parte de nuestro equipo!

¿Qué harás en este puesto?

Como Recepcionista de nuestro spa, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tus principales responsabilidades incluirán:

• Atención al cliente en el mostrador: Serás el rostro amable que recibirá a nuestros huéspedes, ayudándoles a sentirse bienvenidos y cómodos desde el primer momento.
• Responder a las peticiones de información: Tendrás que estar listo/a para resolver cualquier consulta que nuestros clientes tengan sobre nuestros servicios y tratamientos.
• Informar y asesorar sobre los servicios/tratamientos del SPA: Conocer a fondo nuestro menú de spa te permitirá guiar a los clientes a elegir la mejor experiencia para ellos.
• Uso de una central telefónica: Manejarás las llamadas entrantes y salientes, asegurándote de conectar a los clientes con la información que necesitan.
• Mantenimiento del puesto de trabajo: Mantendrás un espacio de trabajo ordenado e informarás de cualquier anomalía para asegurar que todo funcione a la perfección.
• Gestión de reservas de tratamientos del spa: Te encargarás de coordinar y organizar las reservas, asegurando que todo esté listo para nuestras sesiones de relajación.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del spa: Te asegurarás de que cada cliente tenga una experiencia fluida desde que entra hasta que sale.
• Facturación, cobro y cierre de caja: Tendrás responsabilidades administrativas, incluyendo la gestión de pagos y la realización de cierres diarios.
• Gestionar reclamaciones y solucionar incidencias: Siempre estaremos atentos a la satisfacción de nuestros clientes, y tú serás clave en resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Contacto con otros departamentos: Trabajarás en estrecha colaboración con el resto del equipo del hotel para asegurar una experiencia integral a nuestros huéspedes.
• Identificar y ubicar al personal del hotel: Serás quien ayude a los clientes a encontrar al personal adecuado cuando lo necesiten.
• Realizar cualquier otra tarea afín que te sea asignada: Siempre hay lugar para ayudar en otras áreas y enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes.
  
  

¿Qué necesitas para unirte a nosotros?

Buscamos a alguien que tenga:

• Experiencia previa: Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de spa.
• Don de gentes: Esta es una posición orientada al cliente, por lo que tus habilidades interpersonales serán fundamentales para brindar un excelente servicio.
• Inglés imprescindible: Como trabajamos con una clientela internacional, es esencial que tengas un buen manejo del inglés. Si hablas alemán, ¡eso te hará destacar aún más!
• Motivación y ganas de aprender: Queremos a alguien que esté entusiasmado/a por crecer y desarrollarse con nosotros.
• Experiencia en spa: Si ya has trabajado en un spa antes, tendrás una ventaja, ya que conocerás los diferentes tratamientos y servicios que ofrecemos.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno de trabajo dinámico y amigable donde serás valorado/a.
• Posibilidades de crecimiento y aprendizaje continuo dentro de la cadena Vincci Hoteles.
• Un salario competitivo y beneficios adicionales que se ajustan a tus necesidades.
• La oportunidad de trabajar en un hotel 5 estrellas en un entorno espectacular. ¡Con vistas impresionantes y un equipo increíble!
  
  

Si sientes que esta oferta te llama la atención y crees que puedes ser la persona que estamos buscando, ¡nos encantaría conocerte! Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes en el Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*. ¡Esperamos contar contigo! 🌟

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 2 años en un puesto similar.
• Experiencia de atención al cliente.
• Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones.
• Nivel alto de inglés y/o se valora francés y alemán.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos