Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• PublicadaNova

Inglés Atención al cliente Outlook Negociación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Introducción de datos Gestión del tiempo

En Capilart&ME, nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista/Att. al cliente para unirse a nuestro equipo.

Como Recepcionista/Att. al cliente, serás responsable de establecer y mantener relaciones comerciales sólidas con nuestros clientes, así como de promover e informar de nuestros productos y servicios. Además serás la persona responsable de gestionar la agenda y citas de nuestra clinica. 

Requisitos:

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Deseable experiencia en sector capilar y Medicina Estética.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas tecnológicas. CRM sanitario.
• Enfoque orientado a resultados y capacidad para cumplir con los objetivos establecidos.
• Conocimiento de tratamientos médico/estéticos.

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Remuneración competitiva y beneficios adicionales.

Si eres una persona proactiva, con habilidades de negociación y un alto nivel de orientación al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Envíanos tu solicitud y estaremos encantados de conocerte.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada18 de febr.

Office

Quiénes somos

Bravo es la primera solución definitiva en España que combina la Reparación de Deudas con la Colocación de Crédito, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de liquidar sus deudas con descuento. Con una trayectoria de 15 años en el mercado, Bravo ha gestionado la liquidación de más de 350 mil deudas y ha facilitado la concesión de más de 60 mil créditos.

Descripción Del Puesto

Estamos en búsqueda de un Líder de Servicio al Cliente dinámico y analítico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Trabajarás en un equipo multidisciplinario, coordinando y gestionando los asesores de servicio al cliente para dar la mejor atención personalizada.

¿Estás list@ para el reto?

¿Qué harás?

• Liderar el equipo de Servicio al Cliente
• Formación y capacitación de nuevas incorporaciones.
• Análisis y seguimiento de KPIs del área.
• Seguimiento y elaboración de proyectos del área.
• Motivación y gestión del equipo a cargo para lograr los objetivos.
• Evaluaciones del equipo a cargo y reuniones de feedback.

¿A quién buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación.
• Trabajo en equipo, habilidad analítica.
• Actitud resolutiva y proactiva.
• Nivel alto de paquete office.

¿Qué ofrecemos?

Estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).

Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Wellhub, Seguro Médico, Cobee, disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow, y descuentos con otras de nuestras empresas partners en alimentación, formación, descuentos en compras, etc.

Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!

Recuerda al aplicar enviar tu CV, con tu información de contacto actualizada.

¡Apúntate ahora!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada18 de febr.

Excel

¿Quiénes somos?

Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales.

Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la excelencia, la puntualidad y la cercanía con nuestros clientes.

Combinamos las ventajas del segmento low cost (operación punto a punto, eficiencia en costes y precios muy competitivos), con las de una compañía de red (amplia red de conexiones, gran calidad de servicio, clase business, programas de puntos, etc.).

Con más de 50 millones de pasajeros que han depositado su confianza en nosotros desde el inicio de nuestras operaciones, nos hemos posicionado entre las cuatro principales compañías aéreas en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas en 2023. Este logro refleja nuestro compromiso con la excelencia operativa y empresarial

Como empresa joven, conscientes del mundo que queremos construir para las futuras generaciones, pensamos y actuamos comprometiéndonos con la sostenibilidad, tanto social como ambiental, siempre desde la excelencia operativa y empresarial.

Iberia Express forma parte del Grupo Iberia, con una red que opera a más de 130 destinos en todo el mundo y que es líder entre Europa y América Latina. También es parte de IAG (International Airlines Group), uno de los mayores grupos de aerolíneas del mundo, y es miembro de OneWorld, una alianza de quince compañías aéreas y una red mundial que ofrece vuelos a más de 900 destinos en 170 territorios.

Lo que tendrás que hacer:

Tendrás que dar apoyo a las 3 ramas dentro del departamento de Cliente:

Customer Experience:

• Realizar presentaciones semanales y mensuales sobre la calidad del servicio para el comité de dirección.
• Supervisar el programa de Voz del Cliente (NPS) y llevar a cabo análisis específicos dentro del área de Experiencia del Cliente.
• Revisar y categorizar los comentarios de los pasajeros obtenidos a través de la encuesta de satisfacción.

Customer Service/ Reclamaciones:

• Coordinar la gestión de las reclamaciones de pasajeros, incluyendo la interacción con proveedores, soporte y seguimiento.
• Gestionar las recuperaciones del seguro MAPFRE.
• Realizar el seguimiento y análisis de la actividad del Call Center.

Servicio a bordo:

• Analizar las incidencias reportadas por las tripulaciones.
• Coordinar la gestión de incidencias con proveedores, realizar informes y seguimiento.
• Gestionar los QCRs (Quality Control Reports).

Lo que esperamos de ti:

• Buscamos a una persona con capacidad para analizar, planificar y organizar tareas de manera efectiva.
• Se requiere ser metódic@, detallista y riguros@ en el manejo de datos y procesos.
• Valoramos un perfil proactivo con pensamiento crítico, capaz de aportar soluciones creativas a desafíos complejos
• Habilidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo.
• Nivel medio/alto de inglés.
• Habilidades avanzadas en el manejo de Excel, garantizando la capacidad para realizar análisis detallados.
• Se valoran conocimientos en: Amadeus/ Resiber y/o entorno aeroportuario.

Lo que podemos ofrecerte:

• Posibilidad de desarrollo y aprendizaje en el seno de una empresa reconocida por su prestigio en el sector.
• Participación en un programa de prácticas remuneradas, brindándote una experiencia valiosa y reconocimiento por tu contribución.
• Te proporcionaremos un entorno propicio para potenciar tus habilidades y conocimientos, promoviendo tu crecimiento profesional.
• Ayuda económica de 850€ al mes.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteConsultor
• Publicada18 de febr.

Networking Administración de sistemas Gestión de redes Administración de las tecnologías de la información Tecnología de la información Equipos informáticos Soporte técnico Gestión de servicios de TI Windows Server Resolución de incidencias Android iOS

We are looking for an ONSITE IT & Desktop Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays, weekends).

Tasks will be L1 & L2 IT/Networking related like desktop support, Server/Rack part (Hard disk drives, etc.) hardware installation & replacement. Provide on-site assistance (console access Router/Switch/Firewall etc.) to remote support.

Base Skill Set:

Expertise in System Desktop Administration, Customer Service, Incident/Change/Release management, and Support for various third-party applications on Windows Platforms

Professionally trained & certified in IT Infrastructure Library & Windows Server Administration and also has a sharp focus on utilizing the programming techniques for various initiative activities

Basic understanding of DHCP, DNS, IP addressing, fixing wireless Lan, Ethernet desktop configuration issues, and subnetting.

Technical troubleshooting and hands-on experience with different OS such as iOS, Android, Windows, and Blackberry devices

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de febr.

Agile Office

Big Pharma, Customer Success Manager (commercial/product) - €70k-€90k + 10% bonus

Industry: AI software for Big Pharma, start-up - heavily backed by a global investor

Workplace: Hybrid - 2 days in the office.

Office: Madrid

Have you worked as a Consultant with Big Pharma for one of the Big 3 management consultancies, McKinsey, Bain or BCG?

If so, please read on......

*You will have Big Pharma commercial market knowledge and tech know-how, with the ability to navigate your way through sales/finance/commercial-side of Big Pharma, whilst also understanding the business goal of why you're actually helping implement the tech, in this case, Artificial Intelligence.

You'll be joining a fast-paced, Agile, start-up environment, where there won't be a whole load of processes, which some will find difficult and others will thrive in....we hope you're the latter!

A few nice to have's below:

• Take charge and take ownership of modules
• Intellectually drive the Product, having your own ideas and challenge customers on what they need vs what they want
• Great energy and positivity
• Being hands-on technical is advantageous, but not essential
• Must have strong Business acumen - Strategy, customer management - R&D, compliance, governance
• Intellectually drive the product forward, working closely with the customers, being their 1st point of contact and partnering with them on their journey.
• Business savvy person who's either worked directly for Big Pharma or via a Consulting firm, who has a genuine interest and understanding of tech.

Our client, the AI tech firm, are changing the world of Pharma, their AI is literally flying off the shelf and the leading Pharma's in the market are knocking on their door as nobody else can do what they can. Come and join this rocket-ship, be part of something that is genuinely improving the world around us, using Artificial Intelligence.

Message me on here and we can discuss the company and position in more detail.

[email protected]

I look forward to hearing from you.

#artificialintelligence #strategy #productmanagement #customermanagement #R&D #pharma #newyork #gamechanging

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada14 de febr.

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

Buscamos incorporar a un/a Agente a nuestro Servicio de Atención al Cliente (canales de voz y escritos) para una reconocida empresa en el Sector Cosmético.

Requirements

Requisitos

• Personas proactivas y con facilidad para aprender nuevos productos y procesos
• Experiencia demostrable en servicio de atención al cliente en el sector de la cosmética
• Valorable inglés
• Alta capacidad de comunicación
• Capacidad de aprendizaje alta
• Tolerancia alta a los cambios
• Conocimientos a nivel medio de ofimática
  
  
  

• Condiciones salariales. condiciones de convenio teleoperador
• Jornada parcial 30 horas de lunes a viernes
• 100% presencial

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de febr.

Office

CARDIVA, empresa especializada en el sector salud busca incorporar al equipo una persona que apoye a ofrecer una óptima atención al cliente, a través de la gestión de sus pedidos, asesoramiento y seguimiento, de nuestros clientes.

¿Qué funciones específicas realizarás?

Gestión de pedidos: Gestionar y llevar a cabo el control de los pedidos a través de su gestión interna y documental:

Recibir y gestionar los pedidos de material sanitario, mediante los procedimientos internos establecidos.

Verificar que todos los datos del pedido son correctos y cumplen con las condiciones de venta pactados y adjudicados en concurso.

Recabar toda la documentación exigida para la presentación de las facturas, teniendo en cuenta las diferentes situaciones dependiendo no sólo del tipo de material sino también, si es Sanidad Pública, Hospital Privado, Grupo de Compras privado, Aseguradora o cualquier otro organismo que pueda realizar un pedido de material sanitario.

Comprobar los consumos realizados e informar al agente en caso de diferencias/incidencias. Si es necesario contactarán con el cliente final.

Facturación:

Gestionar la facturación de dichos pedidos, bien sea a través de las plataformas creadas para ello, bien adjuntando la documentación necesaria y enviándolo por medios tradicionales.

El departamento de contabilidad comprobará la aceptación de dichas facturas, en caso de no dar su aprobación, abrirá una incidencia con los motivos de la misma. Atención al cliente debe resolver las incidencias hasta que estén cerradas y la factura aceptada.

Solicitud de pedidos de facturación a clientes (Hospitales públicos) y a aseguradoras (clientes privados) para obtener la documentación necesaria que permita la facturación.

Apoyo a delegados comerciales:

Dará soporte y gestionará de forma adecuada y ágil: solicitud de muestras, depósitos o cualquier modificación de los mismo y bajas de material por diversos motivos y siempre tras aprobación del mánager logístico.

Recabar la información necesaria de los agentes para la correcta facturación, siempre antes de las fechas límite establecidas por la empresa.

Archivo:

De la documentación generada bien por medios digitales o físicos.

Gestión de caducados

Gestión de productos caducados en hospitales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata en oficinas de San Agustín de Guadalix, Madrid.
• Estabilidad en CARDIVA con contrato a tiempo completo.
• Jornada y horarios que facilitan la conciliación.

Formación reglada:

Titulación FP1/FP2 o superior.

Experiencia profesional

• Experiencia laboral mínima de 1 a 2 años año en Att. Cliente en medical devices

Otros conocimientos

• Paquete Office.
• Sistema de Gestión: Nivel avanzado
• Conocimiento de los productos en stock y los plazos de entrega-formación interna
• Deseable experiencia en uso de SGA
• Habilidades en practicidad

¿Qué esperamos de ti?

Esperamos que te sientas parte del equipo y que uses tus mejores habilidades para apoyar a nuestra área técnica comercial para prestar el mejor servicio posible y que el paciente reciba la mejor atención.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de febr.

Decathlon Alcobendas busca ampliar su equipo de atención al cliente con dos nuevas vacantes con disponibilidad de tardes y fines de semanas.

Requisitos:

• Vital
• Responsable
• Proactivo/a
• Extrovertido/a
• Organizado/a

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de febr.

Queremos incorporar a un/a Gestor/a de Atención al Cliente que de soporte administrativo y logístico tanto a clientes externos como internos.

Lo qué harás en PRIM:

• Procesar y coordinar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los vendedores.
• Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
• Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
• Atender y resolver con autonomía las reclamaciones e incidencias importantes y de cierta complejidad.
• Tomar decisiones independientes, en tiempo real y con flexibilidad en el marco del procedimiento predefinido en cuanto a consultas, resoluciones, quejas, etc.
• Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa.
• Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
• Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
  
  
  

• Beneficios exclusivos Por Ser de PRIM.
• Un entorno inclusivo que valora la diversidad y la igualdad.
• Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.