Ofertas de empleo para Atención al cliente en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• PublicadaNueva

Descripción

En PULS, creen que cada interacción cuenta. El/La Pulse Experience Intern será responsable de asegurar una experiencia excepcional para cada cliente desde el momento en que entra por la puerta, hasta que se convierte en miembro activo y feliz. Esta posición combina atención al cliente, gestión operativa diaria del local, apoyo comercial, todo bajo un enfoque proactivo y orientado al detalle, siempre poniendo al cliente en el centro de todo.

Responsabilidades

1. Servicio y atención al cliente

- Recibir a los clientes en el local con actitud positiva y profesional.

- Conocer a cada cliente, el status de su membresía y buscar siempre como potenciar y mejorar su experiencia

- Procesos de servicio al cliente según protocolo Puls

- Aplicar touchpoints según protocolo Puls y de acuerdo a la fase del cliente: bienvenida, seguimiento post clase, recordatorios, cierre de venta en el local y a través de plataforma

- Atención de clientes y preparación de cada sala de acuerdo a protocolo Puls

- Conocer el 100% de los servicios y salas y explicar de manera efectiva a cada cliente

- Recorrido del local para potenciales clientes

- Gestión y respuesta de correos

- Manejo de correcta información de base de datos clientes

2. Gestión operativa

- Proceso de apertura y cierre del local según protocolo Puls

- Gestión proveedor limpieza

- Procesos de reposición de materiales

- Procesos de mantenimiento según protocolo Puls

- Procesos de control de inventarios según protocolo Puls

- Responsable del orden, limpieza y funcionamiento general del local

- Sugerencias de mejoras para optimización de procesos operativos

3. Gestión de reservas - Gestión del sistema para procesos asignados:

- Gestión del “check in” de cada cliente

- Control de reservas: control de inscritos por zona / sesión

- Actualización de horarios mensual o periódica según indicaciones Director Operaciones

4. ⁠Apoyo Comercial y Marketing:

- Venta de promociones activas a clientes en el local

- Captar potenciales clientes en el local

- Soporte general

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

¿Tienes algún estudio o experiencia en logística y transporte? ¿Hablas francés con fluidez y te gusta el trato con clientes?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Empresa de transportes y logística en el CIM Vallès está buscando un/a profesional para el departamento de Atención al Cliente. Si disfrutas trabajando en un entorno ágil, resolviendo incidencias y manteniendo una comunicación fluida con clientes, queremos conocerte.

Tus principales responsabilidades serán:

• Comunicación diaria con clientes en Francia.
• Seguimiento y coordinación de entregas.
• Resolución de incidencias junto a otros departamentos.
• Registro y actualización de datos en el sistema.

Requisitos imprescindibles:

• FRANCÉS (oral y escrito).
• Experiencia previa en logística y transporte (valorable)
• Excelentes habilidades comunicativas y de organización.

¿Qué ofrecemos?

• ⏰ Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
• 💶 Salario: 23.000 – 25.000 € brutos anuales.
• 📈 Plan de desarrollo: Revisión periódica de condiciones y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.

📩 ¿Te interesa? Envíanos tu CV o etiqueta a esa persona que sabes que encajaría perfectamente.

¡Te estamos esperando!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Office

Apprentice Customer Experience

Barcelona, Spain

Hybrid

Your Key Responsibilities

• Provide support and work closely with the Customer Experience team, gradually assuming tasks of increasing responsibility.
• Perform activities linked to order management, planning, logistics and supply chain.
• Liaise with different customers and work closely with various internal departments.
  
  

• The opportunity to work for a company where sustainability is much more than a claim and is core to our strategy and purpose.
• A flexible work environment that empowers people to take accountability for their work and own the outcome.
• An eagerness to be one team and learn from each other to bring progress to life and create a better future.
• Barrier-free communities within our organization where every employee is equally valued and respected – regardless of their background, beliefs, or identity.
• A culture that prioritizes safety and well-being, both physically and mentally.
• A space to grow by encouraging and supporting curiosity and an open mindset.
  
  

• Graduated in Business studies, Supply Chain or Economics.
• You have an Advanced level of English.
• Proaactive, positive attitude, responsible and willing to learn.
• Excellent communication skills and team spirit.
• Knowledge of MS Office applications and SAP knowledge is a plus.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Teletrabajo Excel Office Outlook PowerPoint Word

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.

Why You Should Join

The Customer Service Representative fosters strong customer relationships to ensure complete satisfaction. Serving as the main point of contact, they manage both pre- and post-sales activities, liaising between customers and internal teams. This is a remote position based in Spain, with occasional (once per month) on-site meetings at our Madrid office. The role reports to the Region Supervisor

Your Main Tasks

• Process customer orders, schedules, changes, and returns in compliance with our TE local policies and approval processes.
• Provide timely and accurate order status updates, product information, and quotes using TE systems.
• Manage customer backlogs, monitor KPIs, and collaborate with internal teams to address challenges.
• Resolve customer issues, improve satisfaction, and identify opportunities for process improvements.
• Review key customer documents, ensuring compliance and escalating legal or quality concerns when necessary.
• Strengthen relationships through effective communication with customers and internal stakeholders.
• Support financial targets by assisting with credit holds and invoice queries.
• Work towards departmental goals, ensuring adherence to audit, legal, and export requirements.
  
  

• A degree in Business Administration or a related field is a strong plus
• Fluency in Spanish and English is mandatory
• Customer service experience is essential, with strong interpersonal and communication skills.
• Proficiency in Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, and PowerPoint); SAP knowledge is a plus.
• Strong analytical and problem-solving skills, with a solution-oriented and process improvement mindset.
• Ability to work independently and collaboratively, engaging effectively at all levels of the organization.
• Excellent time management, organizational skills, and attention to detail, ensuring compliance with policies and procedures.
  
  

• Competitive Salary Package
• Performance-Based Bonus Plans
• Health and Wellness Incentives
• Employee Stock Purchase Program
• Community Outreach Programs / Charity Events
• Employee Resource Group
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

IoT

¿Quiénes somos en Mapit?

En Mapit, somos una empresa de IoT que desarrolla soluciones tecnológicas avanzadas para el sector de la movilidad. Nos especializamos en el diseño y desarrollo de dispositivos IoT y software para motocicletas, ofreciendo a nuestros clientes soluciones innovadoras que integran conectividad total entre las motos y los motoristas. Nuestra misión es mejorar la experiencia del usuario final a través de la tecnología, facilitando un ecosistema de servicios digitales con enfoque en la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Tu día a día en Mapit...

• Convertirte en el experto de nuestros productos y servicios para ser el primer punto de contacto con nuestros clientes
• Interactuar con los clientes (tanto B2B como B2C) vía teléfono o e-mail con tal de asesorarlos y proveer la información necesaria
• Desarrollar y cultivar relaciones con los clientes para mejorar su experiencia y satisfacción con Mapit
• Anotar el feedback recibido y recolectar sugerencias para ser capaz de identificar las dudas/problemas más frecuentes y su solución
• Proponer nuevas formas de mejorar nuestro servicio, producto y procesos orientados a la atención del cliente
  
  
  

• Nivel nativo de español e inglés. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.
• 2+ años de experiencia en departamentos de atención al cliente
• Persona organizada, activa, con autogestión y dinámica
• Habilidades interpersonales óptimas, destacando la empatía y la actitud positiva frente a situaciones difíciles
• Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo
  
  
  

• Experiencia previa en startup y sector tecnológico
• Experiencia con Hubspot
• Conocimiento (alto) de portugués.
  
  
  

• La oportunidad de unirte a una empresa en crecimiento, con un producto innovador y de alto impacto en el sector de la movilidad.
• Un entorno de trabajo colaborativo y creativo, donde se valora la innovación y el esfuerzo colectivo.
• Buenas oportunidades de desarrollo profesional.
• Salario competitivo.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Excel Office

PayXpert is a pioneer in omnichannel payments and a subsidiary of the Société Générale group. We serve a diverse array of local and international brands both online and in-store, spanning various sectors. At the heart of our vision is the creation of a payment ecosystem that fosters an inclusive commerce experience for all.

We have developed services that focus on revenue optimisation, performance enhancement, fraud prevention, and seamless payment orchestration. Our expertise extends to cross-border payments and alternative payment methods such as Alipay+ and WeChat Pay. Furthermore, our solutions are designed with accessibility in mind, offering features that cater to the visually impaired, ensuring everyone can engage in the modern commerce landscape.

PayXpert is part of Societe Generale Group.

The Department:

The team sits within the main operational unit of Payxpert. It is a small dedicated team with highly diverse backgrounds. The main languages used are English French and Spanish. We are language-diverse and have staff in Spain and France. Key to the team’s success is collaboration; internally with other units and teams, and externally with merchants and partners across a variety of mediums, countries and business arenas. It is a busy team with the need to make decisions at a pace that is both financially and operationally significant.

The role:

Our Customer Support department, spanning Spain and France, is rapidly growing to provide the best service in payments. With a dedicated team across both countries, we are committed to delivering exceptional support and ensuring seamless payment experiences for our clients.

Essential Duties & Responsibilities

• Ensure customer excellence by managing the backlog of L1 support requests and maintaining SLA commitments.
• Diagnose and resolve payment-related issues such as transaction failures, billing discrepancies, terminal malfunctions, and other support requests from our merchants.
• Escalate complex cases to technical teams as needed to ensure minimal disruption to the customer.
• Collaborate with all necessary stakeholders within the company to solve problems, providing immediate and effective assistance.
• Enhance the company’s reputation and strengthen customer trust through positive interactions.
• Keep the knowledge base and back-office tools clean and up to date from a data perspective.
• On a voluntary basis and key prerequisites for that role, able to operate on duty-call (outside business hours).

Position Requirements

• Fluent in English and French
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Proven experience in customer support or a related field within the payment industry, a must have.
• Strong problem-solving skills and ability to diagnose and resolve complex issues.
• Knowledge of payment processes, e-commerce, and POS terminal operations.
• Ability to handle customer feedback and contribute to service improvement initiatives.
• Good command of Excel and Notepad++

Payxpert Benefits:

Private Health Insurance

Hybrid working Model

38 working hours per week

Intensive Summer Shifts (7 Hours per Day)

Free fruits & Coffee in the office

Permanent Contract

Challenging projects: With us, you will have the chance to participate in a variety of technical projects amongst passionate and skilled colleagues

Free languages courses: learn Spanish, French or improve your English skills at your disposal

Learning Solutions According to your needs

Events: we do believe in the importance of meeting our colleagues in an informal and natural environment to build connections between UK & France & Spain. Please take part on our awesome engagement events…

Referral Bonus

We believe in equal employment opportunity, a culture built around gender-balanced development opportunities for our professionals, a flexible and healthy working environment, and general equality in the workplace.

The personal data collected is intended for PAYXPERT and used to process your application with a view to possibly offering you an employment contract. It is intended for use by the departments responsible for recruitment. This information will be kept for a maximum of 2 years if your application is not successful. In accordance with Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of personal data, you have the right to access, rectify, delete, portability and limit the Processing of Data concerning you. You may also, for legitimate reasons, object to the Processing of your Data. You may exercise your rights by contacting our DPO at the following address [email protected] or at the following postal address Av. Diagonal 440, 08037 BARCELONA,SPAIN. For more information on the Processing of your Personal Data by PAYXPERT, please consult our privacy policy available on our website at the following address: https://www.payxpert.com/privacy-policy/.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Oficina del Grupo TECNOCASA, la mayor red inmobiliaria de España te ofrece la oportunidad de formarte en el sector inmobiliario.

Se ofrece contrato indefinido con alta en la Seguridad Social y sueldo fijo más comisiones e incentivos.

Seleccionamos jóvenes para desarrollo de la zona.

No es necesaria experiencia, formación a cargo de la empresa y una gran posibilidad de crecimiento interno.

Entre las tareas a desarrollar se encuentra dirigir visitas a viviendas, realizar negociaciones con clientes vendedores y compradores y seguimiento de clientes.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Importante empresa del sector Industrial con ubicación en CANTABRIA necesita incorporar un/a Jefe/A de Atención al Cliente.

Tu objetivo será organizar y gestionar el departamento de la zona geográfica asignada, siguiendo las directrices y criterios de calidad, productividad, trato y respeto a los clientes establecidos por la empresa, dando un servicio de calidad excelente.

Funciones Principales:

Planificación y previsión:

• Con la colaboración del Técnico de Planificación y en función de los volúmenes, la estacionalidad y el plan de trabajo se encarga de definir y hacer previsiones sobre las necesidades del servicio, tanto en el corto, como en el medio plazo:
• Planifica los turnos y el volumen de agentes necesarios para poder alcanzar un buen nivel de servicio.
• Define los flujos de llamadas para desbordamientos, buzones de voz y desvíos fuera de horario.Define y estructura los argumentarios de acuerdo a los estándares de calidad.

Gestión del Departamento:

Con la colaboración del equipo de Supervisores de Zona es la persona responsable de coordinar una adecuada gestión de la operativa a fin de proporcionar el nivel de servicio y calidad exigidos. Dentro de la operativa diaria se debe asegurar que el equipo responde de sus labores, entre otras:

• Atención de llamadas siguiendo el protocolo de comunicación establecido por la empresa.
• Gestión del buzón de voz, e-mail y fax de forma continuada.
• Resolución de problemas técnicos sencillos a fin de evitar visitas improductivas para lo que habrá sido previamente formado.
• Atención a consultas y/o reclamaciones de usuario, resolviendo o derivando la misma al departamento correspondiente.
• Gestión de citas de revisiones a fin de cumplir con el plan de revisiones del SAT.
• Gestión de campañas de revisiones y desarrollo comercial.
• Coordinación, junto con los gerentes/responsables de centro, de las distintas campañas comerciales para asegurar un soporte telefónico adecuado.
• Correcta planificación y seguimiento de las rutas de los técnicos de la zona geográfica correspondiente.

Gestión de equipos

• Se encarga de coordinar al equipo de supervisores asegurando el cumplimiento de los objetivos de la zona geográfica asignada en cuanto a la atención al cliente se refiere.
• Es la persona responsable de la gestión diaria del trabajo de su equipo, implementando las políticas de RRHH conforme a las directrices de RRHH marcadas por la empresa
• Control de la calidad del servicio
• Realiza el cumplimiento del sistema de calidad de la ISO en la parte que le afecta al departamento en coordinación con los delegados de calidad de los centros

Reuniones de seguimiento y reporting

Responsable de reportar el seguimiento de indicadores relativos a la atención al cliente y de negocio así como implementar todas las acciones necesarias para la correcta prestación del servicio

¿Qué perfil buscamos?

Formación profesional como administrativo y/o marketing, aunque preferible Grado universitario.

2-3 años de experiencia en puestos similares o mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.

Capacidad de organización y trabajo en equipo. Capacidad de liderazgoy fuertes habilidades de comunicación, mentalidad de servicio, capacidad para trabajar bajo presión y correcta gestión de conflictos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Teletrabajo Office

Desde la Dirección de Servicio al Cliente, buscamos colaboradores/as altamente motivados/as y con inglés, para entrar a formar parte de nuestro Call Center interno en una compañía totalmente focalizada en ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Si quieres ser parte del éxito de nuestro equipo y estás abierto/a a nuevos retos... ¡No dudes en inscribirte!

Let´s care for tomorrow!

¿Qué es lo que harás en nuestro Call Center?

• Recepción y emisión de llamadas (clientes, mediadores, proveedores);
• Atención al cliente omnicanal (email, chat, Whatsapp, RRSS…);
• Participación en grupos de trabajo.
  
  

• Fluidez oral y escrita en español e inglés (mínimo B2);
• Nivel educativo obligatorio: FPII, Grado o similar. Licenciatura o grado universitario relacionado con negocio/empresa, es un “nice to have”;
• Manejo de herramientas ofimáticas estándar del paquete Microsoft Office;
• Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, si no tienes experiencia en el sector, no te preocupes, ¡te formaremos desde el primer día para que des lo mejor de ti! Solo necesitamos tus ganas, motivación e ilusión;
• Interés, entusiasmo por la atención al cliente omnicanal y empatía;
• Alto nivel de motivación y comunicación;
• Alta capacidad de aprendizaje;
• Habilidad en gestión de datos;
• Adaptación a entorno multinacional.
  
  

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...