El nostre client, un concessionari oficial de vehicles d’alta gamma busca incorporar un/a especialista en experiència de client i gestió digital. L’objectiu principal del rol és oferir un servei exclusiu, enfortir la relació amb els clients i...
El nostre client, un concessionari oficial de vehicles d’alta gamma busca incorporar un/a especialista en experiència de client i gestió digital. L’objectiu principal del rol és oferir un servei exclusiu, enfortir la relació amb els clients i optimitzar la presència digital de l’empresa. A més, serà la figura clau entre la direcció i els clients, assegurant una comunicació eficient i una experiència alineada amb els estàndards de la marca.
Funcions principals
Funcions principals
- Experiència del Client i Atenció Personalitzada
- Acompanyar els clients en tot el procés de compra, oferint assessorament personalitzat i atenent qualsevol consulta.
- Dissenyar experiències exclusives per fidelitzar clients i consolidar la seva relació amb la marca.
- Gestionar i fer seguiment dels leads per convertir l’interès en vendes efectives.
- Supervisar la satisfacció del client després de la compra i resoldre qualsevol incidència amb un enfocament proactiu.
- Coordinació Administrativa i Comunicació amb la Direcció
- Actuar com a pont entre els clients i la direcció, traslladant informació sobre necessitats i expectatives.
- Elaborar informes periòdics sobre vendes, experiència del client i rendiment de les accions digitals.
- Gestionar la documentació necessària per a la venda i entrega de vehicles (contractes, assegurances, finançament, matriculació, garanties, etc.).
- Organitzar i arxivar documentació essencial del concessionari.
- Donar suport estratègic a la direcció, aportant dades sobre tendències de mercat i possibles millores en el servei.
- Presència Digital i Estratègia Online
- Gestionar la presència digital del concessionari: pàgina web, xarxes socials, portals d’anuncis i altres plataformes digitals.
- Desenvolupar i executar campanyes de màrqueting digital i e-mail marketing per captar i fidelitzar clients.
- Publicar i actualitzar anuncis en portals especialitzats per maximitzar la visibilitat dels vehicles disponibles.
- Analitzar mètriques clau, generar informes i proposar millores per optimitzar l’estratègia digital i l’impacte comercial.
- Incorporació immediata, indefinida i totalment estable en companyia de primer nivell
- Paper protagonista a l'empresa
- Gran ambient de treball
- Formació contínua en atenció al client de luxe, màrqueting digital i vendes premium.
- Condicions laborals competitives i opcions de creixement professional.
- Horari de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 18:00
- Experiència en gestió de relacions amb clients i atenció personalitzada en entorns premium.
- Coneixement de màrqueting digital i gestió de xarxes socials.
- Empatia, escolta activa i habilitats comunicatives excepcionals.
- Capacitat d'organització, gestió administrativa i atenció al detall.
- Domini d’eines ofimàtiques (Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
- Gestió del temps i capacitat per manejar múltiples tasques alhora.
- Idiomes: Català, Castellà i Anglès (altres idiomes seran valorats positivament).
Ver más
¡No te pierdas nada!
Únete a la comunidad de wijobs y recibe por email las mejores ofertas de empleo
Nunca compartiremos tu email con nadie y no te vamos a enviar spam
Suscríbete AhoraÚltimas ofertas de empleo de Atención al Cliente en Girona
NA
Vall de Bianya, La, ES
Tens experiència treballant en un departament d'atenció al client? Tens coneixements o experiència en logística?...
