En IBG, somos un grupo de marcas líderes en el sector de la moda, con un portafolio que incluye a D.Franklin, Kalk y Conguitos. Nuestro ecosistema de productos abarca desde gafas de sol y sneakers hasta moda infantil, bikinis y accesorios.

Nos encontramos en un momento clave de crecimiento e innovación y estamos buscando a un/a perfil Backoffice B2B con la misión principal de dar apoyo administrativo a los comerciales en el canal B2B y atención al cliente nacional e internacional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

Soporte administrativo ventas B2B

• Realizar tareas de entrada de datos.
• Actualizar bases de datos de clientes.
• Mantener registros de ventas.
• Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes.
• Responder correos electrónicos: Gestionar consultas y solicitudes recibidas por correo electrónico.
• Gestión de incidencias de CS Nacional.
  
  

Colaboración con el equipo de Ventas

• Trabajar en equipo con los representantes de ventas para cumplir con los objetivos del departamento.
• Actualización del estado de los pedidos en el sistema ERP
• Aplicación de las metas comerciales establecidas.
• Colaborar en la gestión de pedidos, reposiciones e incidencias.
• Registro de interacciones: Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes, incluyendo pedidos, quejas y consultas.
• Actualización de datos: Asegurar que la información de los clientes esté al día y sea precisa en los sistemas CRM de la empresa.
• Prospección de mercados bajo indicaciones.
• Preparación de Email Marketing.
  
  

¿Qué esperamos de ti?

• Formación en el área de ventas, marketing, ADE, negocio o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de atención al cliente, soporte comercial o similar.
• Manejo avanzado de paquete Office.
• Conocimiento de CRM, ERPs y plataformas de agencias.
• Valorable nivel de inglés fluido.
  
  

Valoraremos positivamente que la persona cuente con experiencia en sector calzado o moda.

Y por supuesto, te preguntarás, ¿Qué te ofrecemos nosotros?

• Proyecto estable, a jornada completa y contrato indefinido.
• Somos tendencia y sabemos que no hay mejor embajador de marca que nuestro team. Por eso, cada temporada recibimos productos gratis y generosos descuentos.
• We are international, so we like to practice and improve our English with a native teacher to make it easy peasy!
• Nos encanta un buen evento. Tanto es así que el día de tu cumpleaños nos gusta invitarte a desayunar y regalarte tus sneakers o joya favoritas.
• Descubre nuestra huella ECO. Tenemos un proyecto con distintas acciones sostenibles en las que trabajamos como equipo. Además, una vez al trimestre nuestros comedores se llenan de fruta fresca de temporada.
• Contamos con horario flexible para que adaptes tu rutina como quieras. Además, nuestros findes empiezan antes porque los viernes dejamos la ofi a las 14:00h.
  
  

¿Te gustaría formar parte de un equipo en constante evolución?

Si te consideras una persona proactiva y comprometida, nos encantaría conocerte.

Aplica ahora y sé parte de un proyecto que valora la innovación, el talento y el trabajo en equipo. Además, te invitamos a que puedas explorar más sobre la vida en la empresa y cómo será el proceso de selección en nuestra Web de Talento.