En rpc España, estamos acostumbrados a brindar soluciones estratégicas a importantes clientes del sector retail. Actualmente, estamos buscando un/a Responsable de Atención al Cliente y Cajas para uno de nuestros principales clientes del sector.

• Supervisar y coordinar el equipo de cajas y atención al cliente.
• Asegurar una experiencia excepcional para los clientes, gestionando consultas, quejas y solicitudes de manera eficiente.
• Controlar y garantizar el manejo adecuado de la caja registradora, incluyendo cierres de caja y cuadre diario.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente.
• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente para optimizar la operativa.
• Capacitar y liderar al personal de atención al cliente y cajas.
• Colaborar con otros departamentos para mantener una operativa fluida.
• Realizar análisis de indicadores de rendimiento (KPIs) y preparar informes para la gerencia.

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, preferiblemente en el sector retail.
• Habilidades de liderazgo y experiencia en gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Conocimientos en manejo de cajas, TPV y control de efectivo.

Si eres una persona orientada al cliente, con habilidades de gestión y estás buscando un nuevo reto, ¡nos encantaría conocerte!