Ofertes d'ocupació de Gerent d'Operacions a Madrid

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Estamos buscando para nuestro cliente, entidad referente en la ECONOMIA VERDE o ECONOMIA CIRCULAR con mas de 25 años de historia la posición de

Gerente de Operaciones y Desarrollo de Negocio I Economía Circular I Sostenibilidad

Misión, Funciones y Responsabilidades

Liderar a través de su equipo, su unidad de negocio cumpliendo los Objetivos- estratégicos y operacionales- marcados, siendo un referente en el ecosistema de la Economía Circular.

Experiencia y formación

• Ingeniero Superior, o Titulación Superior, preferentemente en Carreras de Ciencias o Técnicas.
• Formación complementaria en gestión de residuos y medio ambiente (conocimiento de Normativa y su aplicación)
• Vocación por la economía Circular
• 5 años en puestos de Gestión en el sector de residuos urbanos o industriales (recuperación y /o reciclado )
• Experiencia en economía verde en Desarrollo de Negocio , Gestión comercial en el área B2B y la implantación de estrategias de Negocio y Sostenibilidad.
• Experiencia en Gestión y liderazgo de Equipos
• Experiencia en Gestión Presupuestaria
• Inglés

Competencias

• Visión estratégica y capacidad de análisis.
• Orientación a resultados
• Gran capacidad de adaptación , espíritu cooperativo y resiliencia en entornos de incertidumbre actual
• Magníficas habilidades de Comunicación, negociación y representación institucional.
• Liderazgo y carisma.
• Ubicación de la posición: Madrid.

Nuestro cliente es consciente de la importancia de las personas para el éxito de la

organización, y conocedor de la motivación de los trabajadores es esencial para el adecuado

funcionamiento de la organización, asume el compromiso de satisfacer las expectativas de las

personas que componen su equipo humano, prestando especial interés a su bienestar y su

desarrollo personal y profesional.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada21 de març

TSQL Azure Docker Cloud Coumputing Kubernetes AWS DevOps ITIL Excel Power BI

En Talent Search People, somos una consultoría de recursos humanos especializada en conectar talento con empresas líderes. Con más de 15 años de experiencia, nos encargamos de seleccionar profesionales con diversas especializaciones. También ofrecemos servicios de RPO para optimizar la captación de talento en las empresas.

En esta ocasión, uno de nuestros clientes líderes en el sector tecnológico está buscando un Service Operations Managerpara su equipo en Madrid.

¿Dónde trabajarás?

La empresa cliente se encarga de diseñar, financiar y facilitar la transformación digital para grandes empresas y organizaciones públicas, además, de ser único actor del mercado capaz de combinar su experiencia 360º a través de la financiación de proyectos, la distribución de equipos y los servicios digitales.

¿Qué harás?

- Supervisar, coordinar y garantizar la resolución de incidentes críticos, cumpliendo los SLA’s y OLA’s acordados.

- Actuar como principal contacto con el cliente para gestionar:

Incidencias y peticiones críticas.

Tickets no resueltos.

Cambios operativos.

Identificación y resolución de problemas recurrentes.

- Elaborar informes continuos y proponer mejoras para optimizar los servicios.

- Controlar la rentabilidad del servicio, asegurando una facturación adecuada según lo contratado y proponiendo ajustes o crecimientos del servicio cuando sea necesario.

- Detectar nuevas necesidades del cliente y colaborar en la valoración técnica y comercial de su viabilidad.

¿A quién buscamos?

Eres el candidato/a ideal si tienes:

- Dominio del inglés para trabajar en entornos internacionales.

- Experiencia previa en servicios operativos, MCR y gestión en entornos 24x7.

- Experiencia con plataformas tecnológicas basadas en cloud (AWS, Azure, Google Cloud) y conocimientos en virtualización y orquestación (VMware, Docker, Kubernetes).

- Familiaridad con herramientas de ITSM, monitorización (como Datadog) y modelos DevOps.

- Experiencia gestionando equipos multiculturales y comunicación efectiva con clientes y proveedores.

- Conocimientos en recopilación y análisis de datos de servicio con herramientas como Excel, Power BI y SQL.

- Experiencia en scripting para automatizar la gestión de incidentes.

- Valorable conocimiento y experiencia en procesos ITIL.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.

- Retribución competitiva, con una parte fija y una parte variable según desempeño.

- Beneficios adicionales como:

Ticket Restaurant.

Ticket Transporte.

Ticket Guardería.

Seguro médico bonificado como premio a la fidelidad.

Formación en inglés.

- Incorporarte a una empresa tecnológica líder, con un entorno humano cercano, profesional y dinámico.

- Acceso a las tecnologías más avanzadas del mercado y oportunidades de crecimiento profesional en una compañía en constante evolución.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada20 de març

Teletreball

Buscamos un profesional organizado, con dotes de gestión y orientado a resultados y personas. Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto, combinada con habilidad para tener una visión global y realizar mejoras. Como gerente de call center, también debes tener excelentes capacidades de atención al cliente y comunicativas

FUNCIONES:

• Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
• Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos.
• Gestión del equipo: absentismo, vacaciones, reparto de tareas, seguimiento de desempeño de las personas, búsqueda de áreas de mejora y planes de acción con el equipo.
• Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de resultados, costes, métricas de atención al cliente, etc.)

CONDICIONES:

• Horario partido con jornada intensiva los viernes y en verano.
• Salario base+ bonus anual por objetivos.
• Localización: Madrid.
• Dias de teletrabajo al mes.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de març

ERP

RETAIL OPERATIONS MANAGER

En Multiópticas, buscamos un/a Retail Operations Manager para liderar y optimizar la operativa en nuestras ópticas, impulsando la eficiencia y la excelencia en el servicio.

Esta posición, de alto impacto estratégico, reportará directamente a un miembro del equipo de dirección y requerirá disponibilidad para viajar. Buscamos un perfil con visión analítica, capacidad de gestión y un enfoque orientado a la mejora continua en un entorno dinámico y en crecimiento.

Descripción

El Retail Operations Manager será responsable de la creación del Manual Operativo de Tiendas, estableciendo protocolos, procesos y estándares clave para la futura apertura y expansión de ópticas propias.

Su labor garantizará la eficiencia operativa en aperturas, así como la supervisión diaria de los puntos abiertos en todas las áreas de gestión, ya sean tiendas propias o franquicias tanto nacionales como internacionales.

La persona seleccionada trabajará alineándose con la estrategia de negocio e impactando positivamente en toda la red de ópticas de Multiópticas. Este rol tendrá un enfoque estratégico en la expansión internacional, asegurando la adaptación de los procesos a distintos mercados y normativas locales.

Requisitos

• Experiencia internacional en la gestión de múltiples tiendas (30-50+), preferiblemente en moda, óptica o lujo.
• Inglés alto imprescindible. Valorable polaco y alemán.
• Experiencia en gestión de proyectos de expansión internacional, con conocimiento de normativas, procesos de apertura, cierre y/o remodelaciones de tienda y gestión en diferentes mercados
• Haber trabajado desde posiciones operativas en tienda hasta niveles de gestión coordinando proyectos para mejorar las operaciones diarias de las tiendas en los diferentes mercados
• Formación en Administración de Empresas, Retail Management o áreas afines (valorable pero no imprescindible).
• Conocimiento profundo en operativa de tiendas: software de gestión, KPIs, procesos de apertura y cierre, cuadres de caja, inventarios, selección de personal.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia
• Manejo de software de gestión de retail (ERP, CRM, TPV, herramientas de reporting y análisis de datos).
• Capacidad para definir procesos de supervisión de retail y hacer seguimiento de KPIs: ventas, conversión, ticket medio, rotación de personal, control de stock, sell thru etc.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad de trabajo y liderazgo transversal con otros departamentos como producto, marketing, formación o finanzas
• Alta capacidad analítica y de resolución de incidencias.
  
  

• Elaboración del Manual Operativo de Tiendas: Definir procesos estandarizados para garantizar eficiencia y homogeneidad en futuras aperturas.
• Estandarización de procesos: Implementar protocolos para la operativa diaria (aperturas, cierres, gestión de caja e inventarios, atención al cliente, control de ventas y personal).
• Supervisión de herramientas de gestión: Definir el software y sistemas más adecuados para la gestión de tiendas.
• Definición y seguimiento de KPIs: Establecer métricas para evaluar el desempeño y rentabilidad de tiendas.
• Selección y formación de personal: Desarrollar criterios y procedimientos para la búsqueda, contratación y capacitación de equipos en tienda.
• Gestión de incidencias operativas: Resolver problemas en tiempo real y proponer mejoras continuas.
• Adaptación a normativas internacionales: Asegurar que los procesos cumplen con las regulaciones locales de cada país.
• Coordinación con departamentos clave: Trabajar con áreas de expansión, RRHH, compras y finanzas para garantizar la correcta implementación del manual y el éxito del modelo operativo en el extranjero.