Ofertes d'ocupació a Ukio

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En Fail Fast buscamos un talento excepcional para un proyecto clave: la gestión de la seguridad de contenido para uno de nuestros clientes estratégicos con sede en el Reino Unido (UK), una plataforma líder en el sector lujo. Este rol combina la moderación humana experta con el entrenamiento directo de modelos de Inteligencia Artificial.

Formarás parte del equipo de Fail Fast, un estudio digital con más de 90 perfiles multidisciplinares que mejoran a diario productos, servicios y marcas a través del diseño y la comunicación. Tendrás acceso a un programa de crecimiento basado en sesiones de Power-Up y mentoring, con espacios de co-creación y posibilidad de formarte y certificarte en múltiples especialidades.

🚀 Tu misión:

Te encargarás de mantener un entorno seguro y de alta calidad para la comunidad de nuestro cliente UK. Tu trabajo deberá asegurar el cumplimiento estricto de las directrices del cliente, utilizando tu criterio humano para validar y refinar la automatización de la IA.

Este rol requiere pensar y actuar como una persona experta del mercado UK, aplicando sensibilidad cultural y lingüística de alto nivel en todo momento.

🚀 ¿Qué harás?:

1. Moderación de Contenido y Cumplimiento UK

• Aplicación Estricta de Políticas: Revisar, analizar y tomar decisiones de moderación precisas sobre grandes volúmenes de contenido (imágenes y texto) según las políticas específicas de nuestro cliente UK.
• Dominio Lingüístico y Cultural (Imprescindible): Utilizar tu nivel Nativo/C1 de inglés para interpretar con exactitud slang, acrónimos y referencias culturales específicas del Reino Unido, asegurando que las violaciones de contenido sean identificadas correctamente.
• Gestión de Casos Complejos: Escalar y documentar casos de contenido límite o ambiguo que requieran la intervención del cliente o la revisión legal.

2. Entrenamiento de la IA (Enfoque Fail Fast)

• Anotación de Datos (Ground Truth): Proporcionar etiquetas de alta calidad para el contenido, sirviendo como datos esenciales para el entrenamiento y la calibración de los algoritmos de detección de contenido de nuestro cliente.
• Identificación de Fallos de IA: Analizar y reportar los errores del sistema de IA (falsos positivos/negativos) de manera estructurada, demostrando la mentalidad "Fail Fast" para que el equipo técnico pueda iterar y corregir los modelos rápidamente.
• Mejora Continua: Proponer activamente mejoras en las herramientas y flujos de trabajo de moderación basados en tu experiencia diaria y las tendencias del contenido.

💡 Lo que buscamos en ti:

• Dominio del Inglés (Nativo/C1): Imprescindible. Se valorará la familiaridad con el contexto cultural y social del Reino Unido.
• Experiencia: Mínimo 3-4 años de experiencia en moderación de contenido, Trust & Safety o Data Labeling, preferiblemente en un entorno de alto volumen o para clientes internacionales.
• Mentalidad Fail Fast: Capacidad para trabajar con ambigüedad, tomar decisiones rápidas y utilizar los errores como un motor de aprendizaje instantáneo.
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en cumplir y superar las expectativas de calidad y velocidad del cliente.
• Resiliencia: Habilidad para manejar la exposición a contenido gráfico o sensible de forma profesional y continua.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

Gestión de cuentas Inglés Estrategia Marketing Marketing digital Capacidad de análisis Finanzas Para empresas (B2B) Satisfacción del cliente Investigación de mercado

NetMedia International, European leader in Media Publishing with 120+ employees worldwide, is expanding which is why we’re looking for our new Customer Success Manager for UK region.

Your responsibility:

• Build relationships with assigned customers, help them with issues, and continually delight them with a positive, customer-centric attitude. Provide proactive strategy with their assigned customer accounts
• Become an expert in digital marketing and educate customers on the use and benefits of our services
• Work closely with Sales, Support, Billing, and other Technical teams to ensure an exceptional customer experience and take care of any customer issues
• Be a customer advocate while capturing customer feedback and reporting requests to Product Management and Development
• Efficiently manage time to focus on essential activities to ensure customer satisfaction, account renewal, and account growth.
• Develop and share best practices with team members to continually improve the quality, effectiveness, and efficiency of our processes
• Maintain a revenue base by managing account retention and renewal
• Drive upgrade revenue through increased product adoption and increased usage
• Metrics driven; ability to translate customer needs into achievable goals and operate well in a data driven environment

Requirements & Preferred Skills:

• Deep customer empathy
• Strong abilities in program and project management, balancing critical delivery tasks
• Consultative; ability and desire to drive value for customers based on unique needs
• Experience working with fast-growth company, strongly preferred
• Experience working with enterprise customers in Account Management, Customer Success, Consulting or similar, preferably in B2B/Media
• Highly organized with a strong sense of urgency to meet deadlines
• Excellent English skills

Position based in Madrid.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de febr.

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About Ukio |

We are one of the most promising startups of 2026 with headquarters in Spain. We were founded in Barcelona, and since then, we've expanded to include offices in Madrid, Lisbon, Berlin, and Paris. This is only the beginning as we've got our sights set on spreading to the rest of Europe and later to include other continents as well 🚀.

Ukio's mission is to empower individuals to live where they want, when they want 🌎. We do this by disrupting the traditional residential real estate market, providing fully furnished and artfully designed apartments for stays starting at one month. We remove all the hassle around finding a rental with no long-term contracts, security deposits, broker fees, moving/buying furniture, etc., giving choice and flexibility to allow people to plant their roots anywhere 💥.

Backed by Europe's best Venture Capital firms, this year will be vital in our growth as we look to further build out our team, further establish ourselves in our current markets, and expand our reach into multiple new markets 🔥. We are currently ranked in the top 10 startups in Spain by Linkedin, and we have successfully raised a Series A investment round of €27 million that will help propel our growth throughout Western Europe and bring us closer to reaching our goals🥇.

Our culture |

We honor diversity, compassion, and honesty above all else in our team. We've already got a great mix of dedicated, collaborative, and results-driven people and are looking for more like minded folks to join our team. In true startup fashion, we always embrace the unknown and grant full autonomy to our team members to act as the owners of their projects and tasks. We are creators who embrace dynamic environments and take on and build up projects from scratch.

Our team is composed of everyone from foodies to athletes, adventure seekers to art buffs. We know fun, and we always have a team event on our calendars, so are you ready to join us?

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada3 de febr.

En Fail Fast buscamos un talento excepcional para un proyecto clave: la gestión de la seguridad de contenido para uno de nuestros clientes estratégicos con sede en el Reino Unido (UK), una plataforma líder en el sector lujo. Este rol combina la moderación humana experta con el entrenamiento directo de modelos de Inteligencia Artificial.

TE APUNTAS AL RETO?

Formarás parte del equipo de Fail Fast, un estudio digital con más de 90 perfiles multidisciplinares que mejoran a diario productos, servicios y marcas a través del diseño y la comunicación. Tendrás acceso a un programa de crecimiento basado en sesiones de Power-Up y mentoring, con espacios de co-creación y posibilidad de formarte y certificarte en múltiples especialidades.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tu misión:

Te encargarás de mantener un entorno seguro y de alta calidad para la comunidad de nuestro cliente UK. Tu trabajo deberá asegurar el cumplimiento estricto de las directrices del cliente, utilizando tu criterio humano para validar y refinar la automatización de la IA.

Este rol requiere pensar y actuar como una persona experta del mercado UK, aplicando sensibilidad cultural y lingüística de alto nivel en todo momento.

¿Qué harás?:

1. Moderación de Contenido y Cumplimiento UK
- Aplicación Estricta de Políticas: Revisar, analizar y tomar decisiones de moderación precisas sobre grandes volúmenes de contenido (imágenes y texto) según las políticas específicas de nuestro cliente UK.
- Dominio Lingüístico y Cultural (Imprescindible): Utilizar tu nivel Nativo/C1 de inglés para interpretar con exactitud slang, acrónimos y referencias culturales específicas del Reino Unido, asegurando que las violaciones de contenido sean identificadas correctamente.
- Gestión de Casos Complejos: Escalar y documentar casos de contenido límite o ambiguo que requieran la intervención del cliente o la revisión legal.

2. Entrenamiento de la IA (Enfoque Fail Fast)
- Anotación de Datos (Ground Truth): Proporcionar etiquetas de alta calidad para el contenido, sirviendo como datos esenciales para el entrenamiento y la calibración de los algoritmos de detección de contenido de nuestro cliente.
- Identificación de Fallos de IA: Analizar y reportar los errores del sistema de IA (falsos positivos/negativos) de manera estructurada, demostrando la mentalidad "Fail Fast" para que el equipo técnico pueda iterar y corregir los modelos rápidamente.
- Mejora Continua: Proponer activamente mejoras en las herramientas y flujos de trabajo de moderación basados en tu experiencia diaria y las tendencias del contenido.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Lo que buscamos en ti:
- Dominio del Inglés (Nativo/C1): Imprescindible. Se valorará la familiaridad con el contexto cultural y social del Reino Unido.
- Experiencia: Mínimo 3-4 años de experiencia en moderación de contenido, Trust & Safety o Data Labeling, preferiblemente en un entorno de alto volumen o para clientes internacionales.
- Mentalidad Fail Fast: Capacidad para trabajar con ambigüedad, tomar decisiones rápidas y utilizar los errores como un motor de aprendizaje instantáneo.
- Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en cumplir y superar las expectativas de calidad y velocidad del cliente.
- Resiliencia: Habilidad para manejar la exposición a contenido gráfico o sensible de forma profesional y continua.

¿Qué ofrecemos?:
- Modelo de trabajo híbrido con un 90-50% en remoto según el proyecto en el que participes.
- ¡Hacemos piña! Conoce a tus compañeros/as en las actividades que organizamos periódicamente de forma presencial y virtual: PowerUps, All Hands, Team Building...
- Conciliación con flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y los meses de julio y agosto.
- Ofrecemos recursos formativos como certificaciones, clases de inglés y catalán online o plataformas como Udemy for Business e isEazy.
- Plan de Retribución flexible: Ticket transporte, restaurante y guardería, seguro médico, dental y de vida.
- Programa de referencias: si nos presentas a un/a amigo/a y acaba siendo parte de Fail Fast ¡tienes premio!.
- Compromiso con la diversidad e igualdad de oportunidades.