Empresa de Olot líder en el sector del transporte quiere ampliar su equipo de atención al cliente.

Este puesto combina la atención directa a los clientes con tareas administrativas, por lo que requerimos a una persona con habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas.

Tareas

• Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y actualización de bases de datos.
• Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega precisa y puntual de los envíos.
• Preparar y gestionar documentación administrativa, incluyendo facturas, informes y contratos.
• Coordinar la resolución de incidencias de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo informado al cliente.
• Asistir en la preparación de informes sobre la satisfacción del cliente, desempeño del servicio y otros indicadores clave.
  
  
  

Requisitos

Recomendable: experiencia previa en atención al cliente y en funciones administrativas, preferiblemente en el sector de logística o transporte.

• Dominio del español, catalán e inglés (nivel alto) tanto escrito como hablado.
• ¡Otros idiomas como el francés o el alemán serían un punto muy positivo!
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con los clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con precisión y atención al detalle.
• Conocimientos avanzados de informática (Excel, Outlook, Word,etc.).
• Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
  
  
  

Beneficios

• Entorno de trabajo dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua para mejorar tus habilidades tanto en atención al cliente como en tareas administrativas.
• Horario de 9 a 6 (con una hora para comer)
  
  
  

Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades de atención al cliente, idiomas y administración en un entorno desafiante y gratificante, ¡queremos conocerte!