En Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones: Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del...
En Hospes Maricel & SPA buscamos un /una Telefonista / Ayudante de Recepción que desempeñe las siguientes funciones:
En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
- Atender todas las solicitudes de los clientes recibidas por vía telefónica, ya sea canalizándolos a los distintos departamentos del hotel, así como gestionando cualquier incidencia de los huéspedes o petición especial.
- Gestión de las llamadas de cortesía diariamente y anotarlas en profile notes para posterior seguimiento.
- Realizar las reservas del Desayuno Maricel y otras ofertas vigentes en el momento.
- Revisar y realizar seguimiento de si se han llevado a cabo todas las resoluciones pertinentes.
- Reforzar al concierge con las peticiones de clientes, reservas externas de restaurantes, traslados privados y etc.
- Se valora experiencia previa y conocimientos del PMS Opera.
- Imprescindible - Inglés y Español a nivel Avanzado (se valora el conocimiento de Alemán).
- Persona dinámica y agíl, con capacidad de gestionar problemas leves y desviarlas al jefe/a del departamento en cuestiones.
- Contrato indefinido con horario: lunes a viernes de 9 a 17 h (puede variar en ocasiones puntuales por operativa).
- Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
- Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
- Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
- Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
- Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
- Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.
En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
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