Estamos buscando un Customer Care Specialist proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar la relación con clientes, garantizando una experiencia excepcional mediante el soporte en la tramitación de pedidos, la gestión de presupuestos y la resolución de incidencias. Será el nexo entre los diferentes departamentos de la empresa y la red comercial, trabajando para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.

Funciones y responsabilidades:

• Recepción y tramitación de pedidos utilizando los sistemas SAP y Sales Force, asegurando la correcta introducción y seguimiento de los mismos.
• Brindar soporte continuo a la red comercial, facilitando la información necesaria para el cierre de ventas y la resolución de dudas o problemas.
• Gestionar la elaboración de presupuestos, ofertas comerciales y la aplicación de descuentos para clientes.
• Ofrecer nuevos productos a clientes recurrentes, identificando oportunidades de ventas adicionales.
• Negociar condiciones comerciales con los clientes, buscando siempre alcanzar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Resolver incidencias de clientes de manera rápida y eficaz, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Gestionar la atención y relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y positiva.
• Actuar como puente de comunicación entre los distintos departamentos, garantizando una coordinación eficiente para satisfacer las necesidades del cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de pedidos y ventas, preferiblemente en entornos comerciales.
• Conocimiento de herramientas de gestión como SAP y Sales Force.
• Habilidades de negociación y capacidad para establecer relaciones duraderas con los clientes.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
• Excelente capacidad de comunicación y gestión de incidencias.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle.

Si eres una persona dinámica, con orientación al cliente y habilidades para trabajar en equipo, ¡esperamos tu candidatura!