Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Barcelona

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Atención al cliente Formación Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comunicación escrita Atención telefónica Requisitos del usuario

Bienvenido a Drenting, tu destino de confianza para el alquiler de vehículos de ocasión! En Drenting, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de alquiler de primera clase, combinando vehículos de alta calidad con un servicio excepcional al cliente. Nuestra empresa se destaca en el mercado por la variedad y el estado impecable de nuestra flota, que abarca desde vehículos elegantes hasta potentes SUVs.

Como empresa comprometida con la innovación y la satisfacción del cliente, buscamos a un Customer Service apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo. ¿Estás listo para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento? ¡Únete a nosotros y sé parte de la experiencia Drenting!

Objetivo: Gestión de los servicios solicitados por los clientes en todas las etapas del proceso de pre-venta, venta y post-venta del alquiler, asegurando una correcta comunicación con el cliente para brindarle una experiencia positiva con Drenting.

Funciones: 

• Recibir solicitudes de los clientes y contactarlos vía llamada, email y chat web para negociar el servicio de Renting.
• Comunicar necesidades al área de operaciones para poder ofrecer el vehículo ideal al cliente.
• Generar proforma para el cliente.
• Coordinar traslados y validación de vehículos con el departamento de Operaciones.
• Coordinar documentación del vehículo con el departamento de Administración.
• Generar y coordinar firma de contrato con el cliente.
• Responder consultas y reclamos de los clientes.
• Estrategias de fidelización con clientes.
• Seguimiento de contratos durante el periodo de renting.
• Cerrar trato y enviar encuesta de satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Requerimientos:

• Negociación
• Atención y escucha activa
• Capacidad analítica
• Paciencia
• Empatía
• Buena comunicación
• Capacidad para recabar información valiosa del cliente.
• Estudios relacionados completados o en curso.
• Experiencia: 1 año.

Beneficios:

• Viernes intensivos.
• Contrato indefinido.
• Oportunidad de crecimiento en la empresa en este nuevo modelo de negocio.

Únete a nosotros

Drenting es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Drive Me - Impulsando el éxito, juntos.

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¿Tienes experiencia en establecer y mantener relaciones con los clientes, quieres seguir desarrollándote?

Te damos la posibilidad de formar parte de una de las empresas más exitosa del mercado. Tendrás la oportunidad de crecer dentro de un ambiente laboral amigable y dinámico, haciendo posible tu desarrollo personal y profesional.

Nuestros trabajadores están en contacto directo con sus clientes, escuchando sus necesidades y ofreciendo respuesta oportuna, personalizada y eficaz.

Pues esta es tu oportunidad, la empresa se encargará íntegramente de tu formación y crecimiento, podrás disfrutar de un ambiente laboral de primera donde el compañerismo es la premisa principal. También contarás con planes de promoción interna y salario competitivo en el mercado.

Desde Adecco estamos en búsqueda de personas apasionados por la Atención al Cliente y Venta, comprometidos con brindar soluciones a medida para los clientes.

Responsabilidades:

• Atención telefónica de reclamaciones.
• Promocionar otros productos que tenga la empresa.
• Derivación de las llamadas a otros departamentos en caso de que sea necesario.
• Gestión telefónica, chat y mail.

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• Publicada16 de gen.

¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en la gestión administrativa de ventas? Si eres una persona con iniciativa, con energía, con ambición para conseguir metas y crecer día a día; si disfrutas con el contacto con el cliente, te gustan las áreas de gestión y administración de ventas ¡te estamos buscando!

En Ruedas Alex estamos ampliando nuestro departamento de Atención al Cliente y buscamos a alguien como tú.

En este proyecto vas a encontrar un entorno familiar y dinámico en el que encontrarte respaldado desde el primer día.

Entre tus principales funciones destacarán:

• Atención telefónica: recepción de las llamadas de los clientes
• Gestión e-mail recibidos clientes
• Gestión y resolución de incidencias
• Envío de la información solicitada por el cliente: ofertas, propuestas, …
• Introducción de pedidos
• Realización de campañas de captación/información a clientes

Si además tienes un buen nivel de inglés y te apasiona el mundo comercial, no dudes en hacernos llegar tu candidatura.

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

Inglés Marketing Formación Capacidad de análisis Negociación Comunicación Experiencia del cliente CRM Satisfacción del cliente Retención de clientes Office Excel Word

Forma parte de Inèdit Barcelona:

Inèdit Barcelona somos una gran empresa con un pequeño equipo y más de 13 años de experiencia en el sector inmobiliario no tradicional. Nos dedicamos al desarrollo de proyectos inmobiliarios principalmente de Coliving y Flexliving y actualmente estamos ampliando horizontes con los alojamientos vacacionales rurales entre otros.

En cualquier caso, Inèdit busca ofrecer una experiencia de vida única y positiva a través del alojamiento de alta calidad para los inquilinos y un control y seguridad completos del inmueble para el propietario a través de nuestros servicios de gestión y administración integral.

Imagina poder hacer crecer nuestra marca y su impacto positivo en la sociedad de una manera responsable y orientada a la satisfacción del cliente. Participar en el desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios, su puesta en marcha y el éxito de estos.

Buscamos una persona responsable, organizada, muy orientada al cliente, servicial, detallista, multidisciplinar y con grandes dotes comunicativas. ¡Una persona que cuide y mime a todos nuestros colivers!

¡Si eres esa persona, incorpórate a nuestro equipo!

¿Qué harás con nosotros?

- Captación y atención al futuro coliver. Brindar información vía mail y/o telefónica, facilitar el proceso de reserva, mostra viviendas en algunos casos (el 90% de nuestras reservas son online), ...

- Gestionar reservas, calendarios de disponibilidad y precios.

- Organización de Check ins / Check Outs.

- Formalización de contratos y otros documentos para el alquiler.

- Atención y apoyo al coliver durante toda su estancia.

- Resolución y gestión de incidencias.

- Dinamización de la comunidad.

- Organización de eventos y actividades.

- Estudio y conocimiento de la competencia y nuevas tendencias.

- Redactar informes de ocupación, satisfacción de cliente, ...

- Gestionar equipo de servicios, organizar calendarios y tareas, supervisión de trabajos.

Competencias:

- Ser responsable, autónomo y tener una alta capacidad organizativa.

- Capacidad para trabajar de forma dinámica y en equipo.

- Capacidad y flexibilidad para multitasking.

- Iniciativa y ganas de aportar ideas.

- Energía para hacer que las cosas pasen.

- Don de gentes y excelentes habilidades de comunicación (tanto orales como escritas).

- Sentido de la anticipación y resolución de problemas.

- Interés por aprender y desarrollarte en nuestro sector.

- Atención al detalle.

- Proactivo.

- Ser empático y entender lo que necesitamos en el equipo y nuestros usuarios.

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias de al menos 2 años.

- Experiencia previa en gestión de reservas.

- Uso avanzado del paquete Office: Word, Excel, Power Point.

- Idiomas: Nivel Profesional de Inglés (Hablado y Escrito) + Nivel Profesional de Castellano (Hablado y Escrito). Excluyente. Catalán es un plus.

- Paciencia, empatía y una habilidad única para manejar el estrés.

- Abierto al cambio, aprende rápido y en consecuencia en un entorno en constante cambio.

- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a situaciones adversas.

- Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.

- Demuestra iniciativa para manejar tareas de forma independiente.

- Experiencia trabajando en entornos internacionales.

- Excelentes habilidades de trabajo en equipo.

- Carnet de conducir es un plus.

¿Qué podemos ofrecerte?

🗓️Horario de Lunes a Jueves de 09.00h a 18.00h (30min pausa comida) + Viernes 09.00h a 15.00h

✈️ 32 días naturales de vacaciones al año

🏡 Oficina en Bellaterra (Cerdanyola del Vallès) con jardín, piscina, bbq... y unas vistas increíbles!

🤝Formar parte de un equipo jóven y ambicioso.

📚Contrato indefinido con un mes de prueba.

✅Incorporación inmediata.

💶 Salario inicial: 22.000 € brutos/año + Revisión a los 6 meses.

"Inèdit es una compañía implicada en la igualdad de oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminación por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus material, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes."

• Flexibilitat horàriaSi
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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

Are you passionate about HR and looking to make a significant impact in a leading automation engineering company? At Adasoft we are excited to announce an opening for a Junior Human Resources Business Partner to join our dynamic team.

Overview: As a Human Resources Business Partner, you will play a crucial role in recruiting top talent, managing employee records, and ensuring compliance with legal requirements. Your mission includes:

• Recruiting new professionals across various areas of the company, including internships for university students.
• Handling all necessary paperwork and documentation for onboarding and offboarding employees.
• Managing temporary leave processes, such as sickness and maternity leave.
• Tracking career progression and maintaining up-to-date information on employee roles and evaluations.
• Monitor probation periods and notify relevant supervisors.
• Internal meetings with different areas of the company regarding HR needs.
• Update the employee database with any changes.
• Record and report payroll incidents and information for Social Security.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in HR, Pedagogy, Labor Relations, or a related field. Alternatively, a degree in Business Administration.
• High proficiency in English Skills (C1)
• Knowledge of business economics and personnel administration is a plus.
• Spanish Bilingual

What we offer:

• Growth and development in a company with national and international presence.
• Meal vouchers.
• Flexible schedule.
• Health insurance

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Ethnic and cultural diversity, gender equity, and the inclusion of people with disabilities are essential for creating a workplace where individuals can be themselves. In line with our social commitment, at Adasoft, we work towards creating equitable opportunities to attract, develop, and retain talent, regardless of gender, origin, ethnicity, or sexual orientation.

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• Publicada14 de gen.

Teletreball Jira Fintech Office

Company Description

Company Description

Hastee is an award-winning fintech start-up providing a market-leading financial well-being solution. Our platform allows workers to get paid flexibly at any time of the month, provides money management and budgeting support, and helps them save sustainably. We deliver this in a B2B2C model, selling our solution to major employers, who in turn offer the Hastee app as a corporate benefit to their staff. Our revolutionary technology is designed to improve the productivity of the workforce and in turn, their organizations, and we are proud to have an NPS of 76 and 4.8/5 rating in the Apple Store and Google Play. Unsurprisingly, we’ve already won over 300 amazing clients, including McDonald’s, PayPal, and the NHS, and are now on a fantastic growth journey.

Hastee was founded with a socially driven mission and has offices in Barcelona, London, Bogota, and Warsaw. We are backed by some of the leading fintech investors and are playing a crucial role in supporting workers affected by the cost-of-living crisis.

Opportunity

As a start-up, an internship at Hastee presents an incredible opportunity to gain hands-on business experience and develop your career, working closely alongside international teams in product, tech, strategy, and sales. We are currently enjoying substantial growth and are growing our team to help with this expansion. Our office is small and open plan, providing hands-on support and the ability to learn from those around you. You will work with leading businesses and with a multicultural and ambitious team on a mission to improve the life of millions of employees globally. We´ll naturally provide you with training and mentoring to help you with your future!

Job Description

To continue delivering the best Customer Experience, we are seeking a highly motivated Customer Support Manager to help us take the company to the next level. An incredible opportunity to work with leading businesses and with a diverse, multicultural, and ambitious team on a mission to improve the life of millions of employees globally. The ideal candidate should be a graduate with proficiency in both English and Spanish, possess exceptional operational abilities, and demonstrate a strong inclination towards technology. This role demands a strategic thinker with problem-solving skills to provide top-notch support in a fast-paced and dynamic fintech environment.

Qualifications

About you:

Self-motivated and proactive

Committed, organized, detail oriented

Excellent in communicating and problem-solving

Flexible, fast learner (familiarising yourself easily with our systems and software)

Excellent teamwork skills and passion for Customer Satisfaction and Experience

Passionate about Fintech / Start-ups / High growth-companies / Financial wellbeing

Required Bilingual English/Spanish, Beneficial Other European Languages

Barcelona based

Your key responsibilities:

Provide hands-on support to address user concerns and incidents.

Ensure adherence to SLAs and efficient escalation and communication processes.

Collaborate with the team on various projects, fulfilling operational needs for both B2B and B2C users.

Uphold accuracy of our systems and database (Atlassian, Jira, HubSpot, Hastee Admin Portal, Xero).

Assist Customer Success Managers in the management of key accounts.

Receive continuous coaching and mentoring, with strong performance opening doors to opportunities within Hastee.

Why Hastee: 

To work with a young and international team, in a fast-paced, exciting, open and dynamic start-up culture where what really matters is getting things done.

To become part of a fast-growing and game-changing Company, where we are passionate about improving one of the largest problems of today: Financial Stress.

To enjoy autonomy and flexibility to develop and make the most out of your role.

To have an international scope and global responsibilities.

Additional Information

This will be a paid role based in Barcelona but supports working remotely for most of the week.

Our culture:

• We take pride in and care about the quality of your work
• The customer comes first, and user outcomes are key
• We succeed together and working collaboratively
• We experiment and innovate to make things better or to find solutions to new obstacles
• We learn every single day and share this knowledge with others
  
  

• 23 days holiday per year in addition to all Barcelona public holidays– with the holiday year running 1 January to 31 December
• 3 extra days holiday to enjoy between New Year’s Day and Three King’s Day
• Hybrid working
• Work from anywhere in the world for 4 weeks a year
• Digital GP from Sanitas, paid for by Hastee, with unlimited online medical assistance
• Access to reduced cost full health insurance with AXA including dental @ €45 per month paid by you tax-free out of gross salary
• Access to Gympass - your all-in-one subscription to the largest selection of gyms, studios and well-being apps
• Save on food, transport and studies out of your tax-free income via salary sacrifice (Cheque Gourmet, Tarjeta Transporte, Cheque Guarderia)
• €120 work from home budget to kit at your home office
• … and of course: Access to the Hastee platform, allowing you to flexibly access your earnings, see money management and budgeting tips, and use our savings functionalities

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• Publicada14 de gen.

Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con operaciones establecidas en Alemania, Italia y España. SantéVet se fundó en Lyon en 2003 y ahora emplea a unas 450 personas distribuidas entre sus oficinas en Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort. Ofrecemos un conjunto sencillo pero completo de soluciones de seguros de salud para mascotas que cubren enfermedades, accidentes y prevención a través de tres marcas

complementarias: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Tu misión:

1. Atender y gestionar las consultas, preguntas y problemas de los clientes de manera

empática y eficiente a través de los distintos canales de comunicación, como teléfono,

correo electrónico y chat

Gestión de reclamaciones:

2. Gestionar las reclamaciones de los clientes según proceso de severidad y ayudándose

de los distintos interlocutores.

Gestión de impagos:

3. Contactar con los clientes con pagos pendientes a fin de subsanar su situación,

trabajar en soluciones de pago para garantizar al máximo la recuperación de cuotas.

Retención de clientes:

4. Realizar campaña de llamadas a clientes que han solicitado la baja del servicio para

intentar retenerlos a través de argumentación comercial.

5. Participar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención

al cliente y proponer soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del

cliente.

Requisitos:

o Experiencia mínima de 3 años demostrables en Customer service.

o Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.

o Empatía y paciencia para tratar con clientes en situaciones diversas.

o Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas

simultáneamente.

o Conocimiento de herramientas tales como Office, Google, etc.

o Actitud proactiva y orientada a cliente y objetivos.

o Valorable experiencia en Departamentos de reclamaciones, retención y/o impagos.

Beneficios:

• Contrato de trabajo indefinido. Jornada completa de lunes a viernes.
• Salario competitivo + plan de comisiones ambicioso.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Ubicación ideal: nuestra oficina se encuentra en el centro de Barcelona. Perfectamente accesible en transporte público (metro, tren, bus, Bicing). ¡Además, podrás traer a tu mascota a la oficina!
• Seguro médico incluido.
• Ticket restaurante.
• Bono transporte.
• 23 días laborables de vacaciones anuales. Y para tu cumpleaños, medio día de vacaciones extra.

¿Dudas en postular?

⋆ 96% de los empleados que trabajan en SantéVet están satisfechos

⋆ 98% consideran que SantéVet permite conciliar vida personal y profesional

⋆ 95% de los empleados consideran que trabajan en un buen ambiente

⋆ 96% recomiendan SantéVet para trabajar

En SantéVet, celebramos la diversidad y la inclusión y te animamos a ser auténtico. SantéVet no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

Teletreball Excel

Job Title:Tour Booking Specialist(Entry-Level)

Location:Work from Home (Open to applicants residing and authorized to work in the Designated Country)

About the Role:

Are you passionate about travel and looking to turn your love for exploring the world into a career? Join us as a Tour Booking Specialist, where you can help others plan unforgettable vacations while enjoying the freedom to work from anywhere. This is an entry-level position, perfect for those with a passion for travel and a drive to succeed.

What We Offer:

• Travel Perks & Discounts: Enjoy exclusive travel benefits for personal and professional use
• Flexibility: Set your own hours and work from home or anywhere with a stable internet connection
• Commission-Based Pay: Your earnings are directly tied to your efforts and successes
• Training Provided: Comprehensive resources to help you excel in the role
  
  

• Assist clients in planning and booking leisure travel, including vacations, cruises, and getaways
• Provide exceptional customer service by understanding clients’ needs and recommending tailored travel solutions
• Stay up-to-date with travel trends, destinations, and promotions
• Manage client bookings, modifications, and inquiries with accuracy and professionalism
  
  

• Reside in the designated countrywith work authorization
• Basic understanding of English for communication and customer interactions
• A smartphone or computer with a stable internet connection
• A positive attitude and eagerness to learn about the travel industry
  
  

• Nivell d'experiència---
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• Publicada13 de gen.

CSS TSQL HTML

Nous recrutons !

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Care Specialist et devenez expert(e) dans l'activation marketing au sein du groupe QNTM

.

À propos de QNTM : QNTM est un groupe européen qui propose une suite innovante de produits de pointe dans le domaine des technologies marketing. Notre service client est spécialisé dans le support des plateformes d’activation marketing.

Basé à Barcelone, nos bureaux comptent une vingtaine de collaborateur, dont 7 qui font partie de l’équipe dédiée au Customer Care.

Nous recherchons actuellement un(e) Customer Care Specialist ayant une maitrise parfaite du francais (Niveau C1-C2) , ainsi qu'un niveau professionnel de l'anglais et de l'espagnol (B1-B2).

Missions

L’univers des outils technologiques au service du Marketing te passionne ?

Tu fourniras une assistance directe par email et téléphone à nos clients dans leur usage de nos solutions.

Tu intègreras une équipe de spécialistes de la Satisfaction Client multilingues. Tes responsabilités seront de contribuer au succès de nos clients en leur apportant une assistance directe, par mail ou par téléphone, dans leur usage de nos solutions. Tes responsabilités incluront:

La réception d’emails, d’appels et la gestion des tickets correspondants,

• L’analyse du problème remonté et de la réalisation d’un premier niveau d’investigation,
• L’évaluation de la complexité de résolution et l’éventuelle transmission aux services concernés,
• Le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale du cas,
• La réalisation de formations ponctuelles.

Un fort intérêt et une bonne connaissance des thématiques CRM, Bases de Données clients, Marketing Automation ou Email marketing sont un plus pour ce poste.

Profil

• Tu maîtrises parfaitement le français (niveau C1-C2) et possèdes un niveau professionnel en -espagnol et en anglais (indispensable).
• Tu es curieux(se) et passionné(e) par les technologies au service du marketing. Idéalement titulaire d’une formation en informatique.
• Les termes comme CRM, HTML, CSS, SQL, XML te sont familiers.
• Tu excelles dans le travail en équipe et possèdes de solides compétences en communication, que ce soit avec des spécialistes techniques internes ou avec les utilisateurs finaux. Ton sens de l’écoute et ton empathie font partie de tes forces.
• Tu sais maintenir ton calme et le transmettre face à des problématiques techniques dont le process de résolution est parfois complexe.
• Tu fais preuve de patience, possèdes une grande capacité d’analyse, et travailles de manière minutieuse et méthodique, toujours à la recherche de la solution optimale.
• Passionné(e) par ton travail, tu adoptes une attitude positive et n'hésites pas à prendre des initiatives quand cela est nécessaire.
• Souci(eux/euse) de la satisfaction client, tu as à cœur de garantir la qualité du service et fais preuve d’un grand sens des responsabilités.
• Une première expérience en Helpdesk / Hotline dans un environnement technologique ou marketing dans un environnement BtoB est un plus.

Ce que nous offrons

• Formation : Une formation initiale afin de connaitre nos plateformes.
• Un environnement de travail international
• Une plateforme à la pointe de la technologie et en constante évolution
• CDI à temps plein
• Une Assurance santé
• Tickets restaurants 6.5 euros par jour (payés entièrement par l’employeur)
• 25 jours ouvrés de vacances par an
• Flexibilité Télétravail/Présentiel
• Bonus basé sur des objectifs qui seront à la fois personnels et collectifs
• Bureaux bien situés, sur Plaça Catalunya, en plein coeur de Barcelone avec accès à des boissons à volonté, coins détente, terrasse et rooftop avec vue.
• Une équipe accueillante et respectueuse de chacun

Organisation : Horaires en rotation, de lundi à dimanche, 5 jours et 40 heures par semaine.

Processus de recrutement ( En français )

1. Appel vidéo (RH)

2. Tests de personnalité et raisonnement (2 fois 35 min) chez toi tranquillement

3. Entretien (Responsable du support et Directrice des bureaux d’Espagne )

4. Vérification des références

Ce poste n'est pas ouvert en stage ou alternance.