Ofertas de empleo de Gerente de Éxito del Cliente en Madrid

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 mar.

🚀 ¡Únete al equipo de CTAIMA 🚀 como Customer Success Representative!

¿Quieres ser la voz de nuestros clientes y asegurar que su experiencia con CTAIMA 🚀 sea WOW? Si te apasiona construir relaciones, eres proactivo/a y te encanta trabajar en equipo, ¡te estamos buscando! 🎯

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.

Hoy en día contamos con más de 2.000 clientes en más de 30 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

¿Qué harás?

• Guiarás a los clientes a través de un proceso de onboarding intuitivo y claro donde se maximice el valor desde el primer día.
• Impulsarás el crecimiento de CTAIMA identificando y ejecutando oportunidades de upselling dentro de las cuentas existentes.
• Impulsarás el cross-selling de productos o servicios complementarios de CTAIMA, comprendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones que amplíen su uso de la plataforma y generen nuevas oportunidades de negocio, apoyando la expansión general de la empresa.
• Gestionarás las retenciones de los clientes y renovaciones de servicio, asegurando su cierre exitoso. 🔄
• Identificarás y reportarás cualquier anomalía en la plataforma de servicio al equipo de Operaciones y propondrás mejoras en la misma. 🚨
• Construirás relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, convirtiéndote en su asesor de referencia para la mejora continua y la optimización de procesos. 🤝

✅ Lo que buscamos:

• Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing, o cualquier titulación afín.
• Español nativo y valorable conocimiento de otros idiomas como inglés o francés. 🗣️
• Carné de conducir: Sí. 🚗
• Conocimiento de Herramientas Digitales como CRMs.
• Experiencia requerida: Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente, Ventas o Gestión de Cuentas. 💼
• Habilidad para detectar oportunidades comerciales, fidelizar clientes y ofrecer soluciones a medida. 💡

🌟 Sumará puntos si...

• Eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados. 🚀
• Te adaptas fácilmente a los cambios y trabajas bien en equipo. 👯♀️
• Tienes capacidad de análisis y resolución de problemas. 🧩

🎁 ¿Qué te espera en CTAIMA? 🚀

• 💰 Salario base + variable.
• 📄 Contrato indefinido.
• 🏡 Modalidad híbrida (3 días presencial + 2 remoto).
• ⏰ Horario flexible: entrada entre 8-9h, salida entre 17-18h, viernes de 9-15h.
• 🌞 Jornada intensiva en verano y en días de cumpleaños.
• 🎓 Beneficios adicionales: seguro médico, guardería, formación en inglés anual.

Nuestro ADN CTAIMA

-Demuestra ownership

-¡Resuelve!

-Pon al cliente primero

-Sé entusiasta

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 feb.

SaaS IoT

Are you ready to develop the future of retail? 

As the world’s leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing so, enable more positive commerce. 

VusionGroup  is a fast-growing, fast-paced retail tech company. We believe that by thinking big and working together as one team—agile thinkers, tech makers, and change agents—we can build the largest retail IoT platform in the world.  

We build. We create impact. 

Within the CSM department, you will be responsible for managing the services around our IoT & SaaS solutions in collaboration with internal teams and retail sector clients. Your missions will include:

• Monitoring service commitments: Ensuring that the services provided meet the contractual commitments in terms of support, maintenance, and asset management, in collaboration with stakeholders (support, sales, client project managers, experts, etc.).
• Coordinating teams: Working with support teams, client project managers, and other stakeholders to ensure quality service and meet service contract commitments.
• Managing service contract budgets: Tracking and managing the budgets of service contracts.
• Defining SLA/SLR content and implementation: Defining and adjusting service level agreements in consultation with contract stakeholders.
• Leading client steering committees: Organizing and leading meetings with clients to discuss performance and possible improvements.
• Managing events impacting services: Ensuring that all events that could affect the service contract are taken into account throughout its lifecycle.
• Developing improvement plans: Creating continuous improvement plans and associated actions.
• Proactively proposing service evolutions: Suggesting proactive service improvements, costing them, and presenting them to the client in collaboration with the Key Account Manager (KAM).
• Participating in contract setup and renewal: Actively participating in the setup and renewal of contracts in collaboration with sales and pre-sales teams to provide indicators and information to define the best strategy.
  
  

Qualifications we’re looking for.    

• Proven significant experience in the same role
• Ability to understand customer's needs and build trust-based relationships
• Native spanish is required + fluent in english (the manager and the hiring team don't speak spanish)
  
  

We innovate. We help communities thrive. 

 VusionGroup has an international presence in 19 countries. In joining us, you’ll be part of a globally distributed team of intellectually curious, committed, and collaborative co-workers.  

 The work is fast paced, challenging, and ambitious. Here, you will feel valued for your contributions as we reinvent modern commerce—together.  

We feel supported. You will too.  

VusionGroup is a place where people feel safe, happy, and respected. We offer programs and benefits to support you in whatever comes next in your life, including: 

• Pay: Competitive pay, shareholder equity and benefits
  
  

• Schedule: A flexible, hybrid work schedule  
  
  

• Career Growth: E-learning opportunities and workshops, and global mobility potential  
  
  

Not the right opportunity for you?  
Share this job with a friend or search all careers at vusiongroup.com/careers.