Ofertas de empleo de Gerente de Éxito del Cliente

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 abr.

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¿Te apasiona el mundo de los negocios y aprender de nuevas industrias? ¿Buscas unirte a una startup con retos ambiciosos y crecimiento profesional exponencial? ¿Quieres volverte un experto en el mundo del marketing y ventas B2B?

Si alguna vez has querido ver cómo se escala una empresa real desde dentro, y ser protagonista en vez de espectador, esta es tu oportunidad.

Sobre la empresa:

Flows es la agencia de Cold Emailing que más rápido ha crecido en España desde el 2024:

• Hemos trabajado con +100 clientes nacionales e internacionales como MAPFRE, ThePowerMBA, Continental, Sesame...

• Hemos generado +6000 reuniones comerciales cualificadas para ellos a través de +3.000.000 emails enviados y estrategias outbound exclusivamente.

• Hemos generado +2 millones de euros en facturación para nuestros clientes.

Operamos principalmente en España pero con proyectos también en mercados internacionales como Latinoamérica, Holanda, Alemania y Francia. Nos destacamos en la elaboración de estrategias outbound B2B, la automatización de la extracción de datos y la segmentación precisa de clientes potenciales para entregar mensajes de venta personalizados en el momento adecuado, aumentando así la conversión a llamadas cualificadas para nuestros clientes.

Descripción del trabajo:

Hay una oportunidad muy grande en el mercado español para nuestro servicio y por la ambición que nos caracteriza queremos convertirnos en los líderes. A día de hoy necesitamos ampliar el equipo para poder continuar cerrando nuevos clientes y crecer al ritmo que queremos. Por eso estamos buscando a un B2B Growth Manager que se convierta en un experto en el mundo del Cold Emailing B2B creando y reforzando las relaciones con todos nuestros clientes.

En qué consistirá tu día a día:

• Reunirte con nuevos clientes para escuchar y analizar su negocio desde dentro de la mano de su CEO o fundadores.

• Estudiar y entender muy bien el mercado al que nos dirigimos con cada cliente para definir su grupo de clientes ideales y la estrategia outbound a seguir en las campañas.

• Utilizar tu creatividad y la IA para crear 4-8 tests A/B de copys de texto para cada campaña de email con el objetivo de testear ángulos diferentes y descubrir secuencias ganadoras.

• Analizar los datos de las campañas a través de nuestras herramientas y dashboards para decidir qué variaciones optimizar y qué secuencias están trayendo mejores resultados.

• Reunirte bi-semanalmente con nuestros clientes para comentar el resultado de las campañas, validar el feedback de las reuniones de venta y proactivamente plantear nuevas acciones para continuar optimizando las conversiones.

• Testear decenas de herramientas de growth y marketing todos los meses para continuar mejorando nuestros procesos y resultados.

Requisitos:

• Español nativo.
• +2 años de experiencia en generación de leads o marketing/ventas B2B.
• Conocimiento de herramientas de automatización de correo electrónico, técnicas de growth hacking y análisis de datos.
• Experiencia emprendedora de algún tipo o en startups es un plus.
• Disponibilidad para trabajar jornada completa en nuestro Coworking de Ruzafa, Valencia (con flexibilidad horaria).

Esto es lo que te ofrecemos:

• 💰 Salario fijo competitivo + variable por objetivos.

• 💻 MacBook Air + AirPods Pro para que trabajes como te mereces.

• 🌍 Ampliarás tu red de contactos a nivel nacional e internacional trabajando mano a mano con otros emprendedores de éxito.

• 🚀 Este rol es el más importante para Flows porque serás el quinto miembro que se una a una startup que ya ha demostrado tener un potencial y métricas increíbles.

• 💡 Aprenderás cómo es montar y escalar una empresa desde dentro y serás parte de la creación de nuevos negocios junto al equipo de Flows.

• 🧠 Recibirás feedback diario de nuestro CEO para constantemente mejorar, subir el listón y conseguir los objetivos más ambiciosos que nos propongamos. Sin olvidarnos de celebrar y divertirnos por el camino.

Para terminar el proceso de selección:

Si todo esto resuena contigo y estás buscando una oportunidad donde vender sea solo el principio de algo mucho más grande, escríbeme directamente a [email protected]. Cuéntame por qué tú y Flows hacéis match perfecto, y comparte 2-3 ejemplos concretos que demuestren que eres un verdadero A-Player.

¡Mucha suerte y ojalá nos conozcamos pronto!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

. SaaS

🏢 Sobre Lystos

Lystos ofrece la plataforma de inteligencia inmobiliaria que ayuda a agencias, inversores y consultores a tomar decisiones más rápidas y rentables mediante datos, modelos de valoración y análisis avanzado. Con sólidas raíces en Silicon Valley y una experiencia sin igual en el mercado inmobiliario europeo, Lystos combina innovación tecnológica, análisis de datos de alto nivel y soluciones prácticas que impulsan resultados reales. Tras consolidar nuestra presencia en el mercado, nuestro foco ahora es maximizar el valor de las cuentas existentes, optimizando ingresos recurrentes y fomentando la expansión y retención.

🎯 El Rol

Buscamos un/a Customer Success Manager para gestionar una cartera de cuentas, con responsabilidad total del Net MRR: expansión, prevención de churn, reducción de contracción y reactivación de clientes. Este rol es clave para garantizar crecimiento sostenido y satisfacción del cliente.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestión de cartera: Ownership completo de cuentas activas y en riesgo.
• Responsable del Net MRR:
• Expansión: Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Contracción: Prevenir downgrades mediante mejora de adopción y valor percibido.
• Churn: Detectar riesgo de baja y actuar preventivamente.
• Reactivación: Recuperar cuentas inactivas con propuestas de valor renovadas.
• Adopción de producto: Asegurar activación efectiva y uso recurrente.
• Account planning: Definir planes de crecimiento por cuenta con objetivos claros de revenue.
• Relación ejecutiva: Interlocución con decisores (CEOs, directores, responsables de expansión/inversión).
• Decisiones con datos: Seguimiento de métricas clave como uso, health score, churn rate y NRR.
• Colaboración interna: Feedback a Producto y Ventas para mejorar retención y monetización

🧠 Requisitos

• 2–4 años de experiencia en Customer Success B2B SaaS o Account Management.
• Experiencia demostrable en gestión de cartera con objetivos de MRR (upsell, cross-sell, churn).
• Mentalidad analítica y orientada a métricas.
• Experiencia con CRM (HubSpot) y herramientas de seguimiento de uso de producto.
• Español nativo; nivel profesional de inglés.
• Perfil autónomo, proactivo y orientado a impacto económico.

💙 Por qué Lystos

• Rol estratégico directamente vinculado a revenue y crecimiento.
• Visibilidad real en decisiones de producto y go-to-market.
• Alta autonomía y responsabilidad de cuentas.
• Posibilidad de plan de desarrollo profesional hacia roles de liderazgo
• Paquete competitivo: salario fijo + variable ligado a Net MRR.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

. Cloud Coumputing Jira

Deine Aufgabe

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Customer Success Manager für unser Open Telekom Cloud Marketplace Team. In dieser Rolle spielst du eine wichtige Rolle bei der Verwaltung und Verbesserung der gesamten Customer Journey und unterstützt sowohl Marketplace-Nutzer als auch Partner. Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams wie Marketing, Partnermanagement und technischem Support zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden eine reibungslose und positive Erfahrung mit unserer Plattform haben. Dies ist eine großartige Chance für jemanden, der in eine Customer Success Rolle hineinwachsen möchte, da umfangreiche Vorerfahrung nicht erforderlich ist. Du arbeitest direkt mit dem Teamleiter zusammen und fungierst als vertrauenswürdiger Assistent, während du eigenständig wichtige Aufgaben übernimmst.

Aufgaben

• Verantwortung und Verbesserung der End-to-End-Kundenerfahrung auf dem Open Telekom Cloud Marketplace, um Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten.
• Unterstützung der Kunden bei plattformbezogenen Problemen und Koordination mit technischen Teams, um zeitnahe und effektive Lösungen zu bieten.
• Verwaltung der Beziehungen zu Marketplace-Verkäufern und Partnern als primärer Ansprechpartner, um reibungslose Abläufe und Zusammenarbeit zu ermöglichen.
• Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bei der Gestaltung und Umsetzung gezielter Marketingaktivitäten und Kampagnen, um Kunden zu gewinnen und Marketplace-Angebote zu fördern.
• Führung einer klaren und gründlichen Dokumentation mit Confluence sowie Nachverfolgung von Aufgaben, Problemen und Arbeitsabläufen mit Jira.
• Nutzung von IT Service Management Tools wie ServiceNow für Incident-Tracking, Service-Anfragen und Problemmanagement.
• Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten im Bereich Customer Success, Plattformwissen und Partnermanagement durch praktische Erfahrung und Mentoring.
  
  

Dein Profil

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Customer Success Manager mit grundlegendem Verständnis von IT Service Management Tools und starken Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenbeziehungen zu managen und die Customer Journey auf unserem Open Telekom Cloud Marketplace zu verbessern.

Muss-Kriterien

• Grundlegendes Verständnis von IT Service Management (ITSM) Tools, vorzugsweise ServiceNow oder ähnliche
• Vertrautheit mit Dokumentations- und Projektmanagement-Tools wie Confluence und Jira
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mündlich und schriftlich)
• Kundenorientierte Denkweise mit Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Stakeholdern
• Proaktive Einstellung und Bereitschaft, in der Rolle zu lernen und zu wachsen
  
  

Wünschenswert

• ITIL-Zertifizierung
• Vorherige Erfahrung im Customer Success oder verwandten Bereich
  
  

Über uns

Bei T-Systems findest du bahnbrechende Projekte, die zum sozialen und ökologischen Wohlbefinden beitragen. Wir möchten neue Talente wie dich willkommen heißen, die frische Ideen und unterschiedliche Perspektiven mitbringen, Herausforderungen annehmen und sich dem kontinuierlichen Lernen verschrieben haben, um zu wachsen und einen Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen... und das alles auf eine unterhaltsame Weise!

Es spielt keine Rolle, wann oder wo du arbeitest. Es geht darum, sinnvolle Arbeit zu leisten, die die Gesellschaft voranbringt. Aus diesem Grund werden wir alles Mögliche tun, um sicherzustellen, dass du alle Entwicklungsmöglichkeiten hast, indem wir dir ein Unterstützungsnetzwerk, hervorragende Technologie, ein neues Arbeitsumfeld und die Freiheit zum selbstständigen Arbeiten bieten. Wir unterstützen dich dabei, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen, damit du einen bedeutenden Einfluss auf die Gesellschaft nehmen kannst.

T-Systems ist ein Team von rund 28.000 Mitarbeitern weltweit, was uns zu einem der führenden globalen Anbieter von End-to-End-Integrationslösungen macht. Wir entwickeln Hybrid-Cloud-Lösungen, künstliche Intelligenz und treiben die digitale Transformation von Unternehmen, Branchen, dem öffentlichen Sektor und letztendlich der gesamten Gesellschaft voran.

• Internationales, positives, dynamisches und motiviertes Arbeitsumfeld
• Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit/vor Ort)
• Flexible Arbeitszeiten
• Kontinuierliche Weiterbildung: Zertifizierungsvorbereitung, Zugang zu Coursera, wöchentlicher Englisch- und Deutschunterricht
• Flexibler Vergütungsplan: Krankenversicherung, Restaurantgutscheine, Kinderbetreuung, Transportzuschüsse
• Lebens- und Unfallversicherung
• Mehr als 26 Arbeitstage Urlaub pro Jahr
• Sozialfonds
• Kostenloser Service bei Spezialisten (Ärzte, Physiotherapeuten, Ernährungsberater, Psychologen, Anwälte...)
• 100% des Gehalts im Krankheitsfall
  
  

Bewerbungsinformationen

Wenn du eine neue Herausforderung suchst, zögere nicht, uns deinen Lebenslauf zu schicken!

Bitte sende den Lebenslauf auf Englisch.

Zusätzliche Informationen

T-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 mar.

Azure Jira DevOps Office ITIL

• Customer Success Manager con Inglés
• Empresa de ingeniería de telecomunicaciones especializada en tecnologías de red

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa de ingeniería de telecomunicaciones especializada en tecnologías de red

Descripción

El objetivo principal es gestionar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes de la empresa, asegurándose de que estén satisfechos con los servicios y soluciones que se les proporcionan. Responsabilidad:

-Gestión de cuentas: gestionar un portafolio de cuentas de clientes. Esto implica comprender las necesidades y objetivos de cada cliente, así como sus expectativas con respecto a los servicios o productos proporcionados por la empresa.
-Soporte al cliente: punto de contacto principal entre la empresa y el cliente.
Deberá ser capaz de gestionar cualquier pregunta, orientar a cliente de cara a problemas y asegurarse de que cualquier inquietud o solicitud del cliente se aborde de manera eficiente dentro de los equipos operativos de la empresa.
-Desarrollo de relaciones: desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes. Esto implica la construcción de la confianza, la comunicación regular y la comprensión de las dinámicas comerciales y tecnológicas de cada cliente.

-Planificación estratégica:estrecha colaboración con los clientes para identificar oportunidades de mejora y crecimiento. Se encarga de la ejecución táctica tras la identificación y desarrollo de estrategias y soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.
-Apoyo en Resolución de problemas: abordar y resolver problemas que puedan surgir en la relación con el cliente. Esto incluye la gestión de conflictos, la coordinación con otros departamentos internos y la búsqueda de soluciones efectivas.
-Actualización y comunicación: mantener a los clientes informados sobre los trabajos programados en sus plataformas, actualizaciones y cambios en los servicios de la empresa que puedan ser relevantes para ellos. Es el responsable de la calidad de la información que desde el cliente entra en la organización, y así mismo representará las necesidades del cliente hacia dentro de la empresa
-Gestión del Cambio y Proyectos: atender las distintas necesidades o nuevas funcionalidades que los clientes soliciten, siendo el principal gestor encargado de la recopilación de requisitos, gestión de estudio de viabilidad, elaboración de oferta, gestión de los trabajos y acciones de implantación.
-Seguimiento y métricas: Llevar un seguimiento de las métricas de rendimiento de las cuentas que gestionan, lo que implica evaluar la satisfacción del cliente, el uso de los servicios y otros indicadores clave.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Customer Success Manager con Inglés:



-Certificaciones deseables en gestión de cuentas, gestión de proyectos, ITIL, PMP, Certified Account Manager o Customer Success Manager Certification.

-Experiencia mínimo 3 años en roles de gestión de cuentas, servicio al cliente o ventas.

-Profundo conocimiento de la tecnología de un operador móvil virtual

-Experiencia en el sector tecnológico o sector Telco (deseable Operadores Móviles) y con clientes internacionales.

-Historial comprobado de gestión exitosa de relaciones con clientes y logro de objetivos de cuenta y satisfacción del cliente.

-Manejo de software de gestión de proyectos: Jira, Azure DevOps, entre otros.

-Uso de herramientas Office 365.

-Conocimientos en análisis de datos para elaboración de reportes y presentación de resultados.

-Conocimiento básico de los elementos principales de la arquitectura de red Core de un Operador Móvil (3G/4G/VoLTE/5G).

-PLUS: Conocimientos básicos de protocolos de red móvil (MAP, SIP, Diameter, CAMEL, etc.).

-Inglés (C1) con capacidad de negociación.

-Deseable conocimiento de un tercer idioma (portugués).

-Disponibilidad para viajar según necesidades del puesto.

¿Cuáles son tus beneficios?

Customer Success Manager con Inglés:

-Salario: 45.000-50.000€ SBA+variable