Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo

HOLA CRACK!!

Estamos buscando al futuro Customer Care (Oposiciones) que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos.

¡2025 llega a Ucademy con muchos retos y queremos que nos ayudes a superarlos!

El sector educativo no evoluciona ni aprovecha el poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada estudiante de sacar todo su potencial, y de esto nace Ucademy.

¿TE APUNTAS?

Nuestro objetivo es hacer el camino de nuestros alumnos más sencillo, corto y ameno.

Así de fácil.

Y para ello, ofrecemos un método de estudio flexible y 100% personalizado a través de una plataforma que aprende de los aciertos y fallos del alumno para recomendar qué camino seguir día a día.

NOS PRESENTAMOS

Somos 3 ingenieros apasionados por la tecnología y la educación con varios proyectos emprendidos. Hace algo más de dos años decidimos dar el paso adelante (una vez más) y ofrecer una manera diferente de aprender.

Por el camino…. muchas alegrías, errores y aprendizajes que han conseguido que ahora seamos +50 personas en el equipo con una misión clara. Hacer el camino de cualquier estudiante hasta su objetivo de la manera más rápida y más sencilla.

NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL

En Ucademy no ofrecemos el típico trabajo de 08:00 a 15:00 h, en el que te dicen lo que tienes que hacer en todo momento, en el que repites día tras día las mismas tareas, en el que dices "ya he terminado el trabajo", en el que el aburrimiento es tu compañero de fatigas y en el que el escaqueo es la modalidad olímpica entre el personal.

Si esto es lo que buscas, estás en el lugar equivocado.

Para nosotros el emprendimiento es un estilo de vida, una forma de pensar y actuar, una pasión que nos hace vibrar a cada segundo. Nos gusta romper reglas, salirnos de la caja, reflexionar, pasar a la acción, equivocarnos y aprender de los errores y, sobre todo, crecer para ser mejores y más grandes.

Sabemos lo que queremos y cómo lo queremos, y estar rodeados de personas que también lo tienen claro y que, por encima de todo, no tienen miedo de superar sus propios límites.

Si te molan los retos, los desafíos y la adrenalina, sigue leyendo.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO EN TÍ?

Estamos buscando alguien con muchas ganas de aprender y de sumarse al reto de ser parte de un equipo que le gusta asumir riesgos, adaptarse a los cambios y es amante de la innovación.

Queremos que nos sorprendas con tus fuertes habilidades de comunicación e interacción con las personas. El enfoque en la experiencia del usuario y comprensión del comportamiento humano va a ser algo que no dejarás pasar por alto.

La motivación y el compromiso son nuestro motor, así que buscamos alguien que comparta esa pasión y entusiasmo por lo que hace. ¿Eres uno de ellos?

¡Y muy importante! Valoramos muchísimo que tengas experiencia en atención al alumno, especialmente si has trabajado con opositores. Si además has dado soporte a opositores de Educación, suma puntos extra.

¿CUÁLES VAN A SER TUS RESPONSABILIDADES?

• Dar soporte a los alumnos en el equipo de Oposiciones a través de la plataforma cuando lo necesiten (o cuando no). En todo caso, vas a ser la persona más cercana a ellos. ¡Creemos en ti! Serás una pieza clave en el equipo.
• Formar parte del proceso de bienvenida a los nuevos alumnos en el Onboarding y eventos exclusivos. No perdemos de vista el detalle, así que todas las mejoras que se puedan hacer en el proceso de OB e ideas frescas que propongas las vamos a tomar en cuenta.
• Dar seguimiento a todos los alumnos y asegurarse de que su experiencia sea excelente va a ser tu prioridad. Apunta alto y dispara a las estrellas, aquí tu ambición te llevará a lograr cosas grandes.
• Tener un contacto directo con el equipo de contenido y el equipo comercial para mejorar constantemente nuestros procesos. En Ucademy el trabajo en equipo genera confianza y la confianza genera crecimiento. ¡No pararás de crecer y de aprender!

REQUISITOS

• Experiencia en atención al alumno, especialmente en el sector de Educación.
• Se valora si ya has dado soporte específico a opositores.
• Se valora aún más si has trabajado con oposiciones de Educación.
• Estar disponible jornada completa y abierto a la modalidad presencial en Madrid (con algunos días de teletrabajo).
• Como diríamos aquí, "la actitud no es negociable", que tengas proactividad es indispensable.
• Que la motivación y el buen rollo sean parte de tu ADN, que vengas a disfrutar y te adaptes a los cambios (y el caos) que tenemos en el día a día.

LO QUE OFRECEMOS 🥚

• Desarrollo personal y profesional en un ambiente inmejorable 🤓
• Total libertad de decidir, opinar y crear. Juntos organizamos el qué, tú decides el cómo.
• Seguro médico privado 🏥 por si acaso.
• Remuneración 18.000€ brutos anuales.
• Remote Days: Verano, Navidades y Miércoles.
• Muchas cosas más, que solo dentro del equipo entenderás.

Nosotros te queremos conocer, ¿Tú?

Ciao Pescao

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 mar.

Excel Power BI

Descripción del puesto:

Fundada en 1937 y con una plantilla de 3200 trabajadores, Normon cumple 85 años de compromiso con la sociedad española fabricando medicamentos de la máxima calidad. Hace 20 años Normon lanzaba los primeros medicamentos genéricos y desde entonces, ha mantenido su liderazgo en el sector. Nuestros valores surgen de nuestros orígenes: innovación, personas, excelencia, seguridad cercanía y confianza.

Estamos presentes en más de 90 países incluyendo Estados Unidos y nuestro objetivo es continuar nuestra fuerte expansión hacia nuevas áreas y negocios.

Buscamos incorporar a un/a Manager de Atención al Cliente para unirse al equipo de Normon, laboratorio líder de la industria farmacéutica ubicado en Tres Cantos

Trabajarías dentro del departamento Comercial, como responsable de liderar el área de atención al cliente, definiendo sus objetivos, y la organización de las funciones del área asegurando una atención al cliente excepcional en todas sus interacciones, alineado con nuestros valores de excelencia, cercanía, innovación y confianza.

Entre tus funciones: 

• Crear estrategias que persigan la mejora de la experiencia del cliente interno y externo y la resolución de problemas de los clientes de manera eficaz.
• Organizar la estructura del equipo y seguimiento del desempeño del mismo, encargándose de la gestión de las personas y sus funciones.
• Liderar y motivar al equipo fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a la excelencia. 
• Evaluar continuamente los procesos de contacto con el cliente, y la búsqueda de mejoras para aumentar la satisfacción del cliente
• Establecer KPI´s con el objetivo de evaluar la satisfacción de los clientes y el rendimiento del área
• Colaborar con otras áreas de la compañía para entender los procesos y asegurar una comunicación efectiva

• Experiencia requerida
  • Al menos entre 4-6 años de experiencia en departamentos de atención al cliente.
  • Experiencia gestionando las operaciones de equipos de Call Center/ atención al cliente, o relacionados con la experiencia del cliente. 
  • Se valorará experiencia en empresas del sector farmacéutico
  • Se valorará haber realizado desarrollos y/o proyectos en plataformas de atención al cliente 

• Conocimientos y habilidades
  • Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo, siendo capaz de gestionar equipos y personas.
  • Conocimientos de sector farmacéutico
  • Gran capacidad de empatía, para entender y dar respuesta a las necesidades de los clientes
  • Habilidad para la resolución de problemas y gestión de conflictos bajo presión
  • Enfoque por mejorar la experiencia del cliente interno y externo
  • Dominio de las nuevas tecnologías, de aplicaciones y herramientas de análisis y presentación de datos y de gestión de clientes. (Excel, Qlikview, Power BI, CRM, Power Point...)
  • Grandes habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de explicar de manera sencilla.
  • Capacidad de adaptación a un entorno complejo y cambiante.
  • Pensamiento crítico: Debes ser capaz de evaluar de manera objetiva la información recopilada y tomar decisiones que aporten a la experiencia del cliente
  • Buen dominio del Inglés (se realizará prueba)
  • Usuario avanzado de herramientas ofimáticas
  • SAP

• Formación requerida: 
  • Licenciatura/Grado en Economía, ADE, Farmacia preferiblemente o similar.
  • Máster relacionado con negocio, gestión de equipos, Industria Farmacéutica

Experiencia, innovación y tecnología. Un equipo humano de grandes profesionales. Condiciones atractivas y desarrollo profesional:

• Contratación indefinida
• Horario flexible
• Salario alineado a la experiencia y conocimientos aportados por la persona seleccionada

Beneficios sociales:

• Beneficios adicionales como servicio de transporte gratuito, comedor en la empresa subvencionado, atención médica y fisioterapia sin coste, o tienda para empleados entre otros.
• Retribución Flexible
• Acceso a plataforma de aprendizaje online para el desarrollo profesional continuo

• Entra en https://trabajaconnosotros.normon.com/ e inscríbete a nuestras ofertas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada22 mar.

Excel

Buscas un empleo a jornada en recepción de 30h horas semanales en el norte de Madrid?

¿Cuentas con experiencia de cara al público y cuentas con un buen nivel de inglés? Si además buscas una oportunidad de trabajar en un entorno idílico de bienestar.¡sigue leyendo!Desde Adecco, colaboramos con exclusivo centro de masajes ubicado en el norte de Madrid en la búsqueda de personal de recepción.¿Qué ofrecemos? Aquí las condiciones contractuales.

Contrato de 3 meses a través de Adecco, con alta posibilidad de renovación y paso a plantilla a los 6 meses
Jornada 30h semanales. 6 días de trabajo y 2 de libranza consecutivos
El horario de apertura en el que se distribuyen los turnos es de 9:00 a 22:15
Salario hora: 10.09 euros brutos la hora
Zona de trabajo: C. Isla Malaita Fuencarral-El Pardo, 28035 Madrid
¿Cómo será tu día a día?

Recibir clientes
Gestión de reservas y manejo de excel
Asesoría sobre productos y servicios
Venta cruzada
¿Qué estamos buscando? Requisitos:

Experiencia en trabajos de cara al público
Imprescindible buen nivel de inglés (B2/C1)
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas
Buena presencia, orientación al cliente y alta preocupación por la excelencia.


¡Buscamos un talento como el tuyo!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 mar.

Teletrabajo Swift Google Analytics SEO CMS

👋 About Us

At THE/STUDIO, our vision is to empower individuals, regardless of their expertise, to unleash their creativity and bring their unique ideas to life through the production of custom products. We are committed to delivering top-quality customized products that not only exceed expectations but also provide a seamless and awe-inspiring experience via our exceptional team and AI-integrated systems. By shouldering the manufacturing burdens, we liberate our customers to focus on their true passions, driving them towards remarkable success and fulfillment. Together, we turn dreams into tangible realities and shape a world where creativity knows no bounds.

Our headquarters are in Los Angeles, California, but we are a truly global company with team-members across the U.S., Europe, South America, Africa, and Asia/Pacific. We have gone to a fully remote working platform so that we can attract the world’s best talent.

All roles at THE/STUDIO are 100% remote from anywhere in the world, as long as you have all your tools and a fast, stable internet connection!

We know that some applicants will not meet all the requirements, so we encourage you to apply anyway so we can determine if something else might be a good fit!

Are you passionate about digital marketing and eager to grow your skills in SEO? We’re looking for a motivated Junior SEO Specialist to join our dynamic team. This is a fantastic opportunity to gain hands-on experience in on-site, off-site, and technical SEO while working alongside experienced professionals. You’ll be directly involved in optimizing content, building backlinks, and enhancing our website’s performance. If you’re detail-oriented, curious, and ready to learn, we’d love to hear from you.

• SEO Implementation: Assist in executing on-site, off-site, and technical SEO strategies to boost website visibility and ranking.
• Keyword Research & Competitor Analysis: Perform thorough keyword research and analyze competitor websites to identify optimization opportunities.
• Content Optimization:
  • Regularly update the blog with relevant, high-quality, and SEO-optimized content.
  • Collaborate with copywriters to improve content structure and ensure proper keyword usage.
• Link Building:
  • Identify new link-building opportunities and develop outreach strategies.
  • Execute email outreach campaigns and negotiate partnerships for quality backlinks.
  • Monitor and maintain a healthy backlink profile.
• Internal Linking: Optimize internal linking by fixing and strategically placing internal links across blog posts and site-wide pages.
• Performance Monitoring: Use SEO tools (e.g., Google Analytics, Ahrefs, SEMrush) to track website performance and backlink quality.

• Passion for SEO & Digital Marketing: Basic understanding of SEO principles or a strong interest in online marketing.
• SEO Knowledge: Familiarity with fundamental SEO concepts (keyword research, link building, content optimization) is a plus.
• Link Building Experience: Any prior experience in link building or outreach is a significant advantage.
• Content Management: Experience managing website content on WordPress or other CMS platforms is a plus.
• Copywriting Skills: Ability to collaborate with copywriters and contribute to content quality.
• Technical Skills: Basic proficiency with SEO tools (e.g., Google Search Console, SEMrush, Ahrefs) is a plus.
• Advanced English Proficiency is required.
  
  

• Intellectually curious - possesses a natural disposition and comfort to ask questions, challenge the status quo, and a desire to ‘get to the bottom of things’ if they see something not quite right

• Self-motivated with a meaningful reason to deliver excellence

• Good communication skills that enhance collaboration, minimize misunderstandings, and at a frequency that is appropriate for a remote team

• Radical candor - Coachable, accepting of constructive negative feedback and willing to provide constructive negative feedback where applicable

• Operates with a level of urgency - values immediate action where prudent, enables quick decision-making, swift problem-solving, and seizing opportunities in a dynamic business environment

• Natural customer centricity - has an affinity to always start their train of thought or analysis with the customer’s perspective, bias towards talking to the customer to understand them

• Results-driven - focuses on achieving and exceeding measurable objectives

1. Submit an application. IMPORTANT: Please submit your resume/CV in English

2. Initial Chat with Hiring Manager

3. Interview with the CEO

4. Assessment/Case Study - if applicable

5. Reference Check

Note that every role is different, so the process may vary depending on the requirements of the role. Please note that due to the volume of applications we receive, we may not be able to provide feedback to all applications.

At THE/STUDIO, we know that our Company's strength lies in the diversity of our team. THE/STUDIO is an Equal Opportunity Employer and we welcome applicants from all backgrounds. Our policy is to provide equal opportunities for all applicants and individuals regardless of protected characteristics. We prioritize and maintain a fair, inclusive and equitable workplace free from discrimination, harassment, and retaliation.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 mar.

TSQL Fintech Power BI Salesforce Tableau Office

About Us

Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first.

We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for merchants in the Retail and Hospitality sectors worldwide.

In recent years, we have experienced significant growth, expanding our services and global presence.

With strong private equity investors, Advent International and Eurazeo, we have the financial capital and expertise to grow our capabilities and reach through acquisitions.

Our mission is to create a world of connected commerce where payments are simple, secure, and seamless, enabling our partners to deliver exceptional experiences to their customers.

Role Overview

The primary objective of the Customer Success Team is to build relationships with our SME accounts, leading to improved customer lifespan and increased potential of upsell and cross-sell opportunities. The Customer Success Team Leader will lead a team of customer success managers and team leads, overseeing processes and metrics directly related to portfolio growth, customer retention, churn prevention and customer satisfaction.

The Customer Success Director is responsible for full cycle planning and execution through the Customer Success team. They implement data-led strategies to retain customers via pro-active outbound communication with the target base, and oversee the team’s execution of both inbound and outbound activities. These include ad hoc and “always on” commercial outbound campaigns, tracking and reporting on progress, and iterating strategies based on campaign success. This team will also be responsible for inbound customer calls and requests for commercial and non-operations purposes, where customer success managers will be expected to engage with customers before, during, and after the request is successfully executed for that customer.

What You Will Do

• Team management: Build and scale a high-performing team, with focus on prioritising workloads based on data insights and requirements, championing employee development and maintaining an inclusive work environment.
• Metric tracking: Use CRM tools to monitor relevant customer retention, growth and churn metrics, and prepare and present regular reports on customer retention and portfolio trends to senior management.
• Internal collaboration: Work closely with internal teams such as tech, product, operations, other sales teams and executive leadership in order to create clear cross-department process flows to boost customer satisfaction.
• Contract renewals: Coordinate process for tracking customer contract terms and coordinating renewals and contract negotiation to maximise customer retention.
• Inbound commercial requests: Organise team capacity to cover inbound customer calls and requests for commercial and non-operations purposes, where customer success managers will be expected to engage with customers before, during, and after therequest is successfully executed for that customer.
• Outbound Commercial campaigns: Implement targeted commercial campaigns (e.g.,win-back offers, cross-sell, upsell, etc.), working closely with Go-To-Market team and Marketing.
• Churn analysis: Set-up and oversee process to capture and analyse customer churn reasons, including an off boarding process and checklist and off boarding interviews.
• Churn reduction: Plan customer-oriented churn reduction strategies based on data-driven insights and monitor team execution.
  
  

• Proven experience in Customer Success or Mass Account Management role, ideally in a Payments or Fintech environment. Relevant courses / training desired but not required.
• Experience in building and leading a high-performing team.
• Commercially oriented, strong analytical skills and goal-oriented mindset, with experience in devising and executing go-to-market models.
• Strong analytical skills with experience in data analysis tools (e.g., SQL, Tableau, PowerBI) as well as experience in using CRM tools (e.g. Salesforce)
• Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
• Ability to manage multiple priorities effectively.
• Ability to influence cross-functionally, in a matrix organisation
• Passion for building strong customer relationships and fostering customer loyalty.
• Desired experience working with international internal stakeholders and customers.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 mar.

¡Estamos contratando! 🚀

¿Tienes pasión por la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico? Estamos buscando un Customer Support Specialist para dar servicio en España. Si te motiva resolver problemas, ofrecer un excelente servicio y trabajar en un entorno multicultural, ¡te estamos esperando!

¿Qué harás?

🔹 Gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, web, email).

🔹 Responder a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro Service Level Agreement.

🔹 Fomentar el uso de herramientas de autoservicio digital.

🔹 Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

🔹 Gestionar presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.

🔹 Proporcionar información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.

🔹 Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.

🔹 Brindar apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.

🔹 Identificar oportunidades de mejora en procesos y organización.

¿Qué buscamos en ti?

✔️ Formación en Administración y Dirección de Empresas o Grado Superior en Administración (o experiencia equivalente).

✔️ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

✔️ Enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.

✔️ Atención al detalle y habilidades organizativas.

✔️ Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

✔️ Espíritu colaborativo y orientación a resultados.

✔️ Nivel alto de inglés (imprescindible).

¿Qué ofrecemos?

💰 Salario: 27.000 €/año.

📆 Contrato temporal de 1 año.

🚀 Incorporación en abril.

🌍 Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinámico.

¿Te animas?

Si quieres formar parte de un equipo en el que cada día supone un nuevo reto, ¡aplica ahora y únete! 💼✨

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

En Wetaca queremos convertirnos en un movimiento de gente que quiere vivir bien en todos los sentidos.

El ritmo de vida actual lleva a muchas personas a tener que elegir entre comer comer rico y comer sano o a priorizar la rapidez, dejando en un segundo plano la calidad y sabor de lo que comen en su día a día. Por eso en Wetaca cocinamos para que comer genial esté al alcance de todos y la comida sea un sinónimo de disfrute, bienestar y tranquilidad.

Somos la suscripción semanal de comida a domicilio líder del mercado y repartimos en toda la península. Cocinamos comida casera y real (con ingredientes naturales, sin aditivos ni conservantes y todo desde cero) para ofrecer menús variados y para todos los gustos, para que nuestros clientes coman bien y ganen tiempo para sí mismos. Nuestro objetivo es que confíen en nosotros y nos deleguen el preparar su comida, que sepan que We TAke CAre, que nosotros nos encargamos de todo.

Si eres una persona con hambre y buscas un sitio en el que crecer, tenemos una vacante para ti.

¿Qué harás?

• Coordinar las tareas del día a día en el equipo de atención al cliente.
• Atender las solicitudes de los clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Atender y realizar llamadas a clientes y transportistas.
• Supervisar rutas de reparto y resolver incidencias con proactividad y eficacia.
• Realizar tareas de gestión de rutas, ausencias y conductores con el software OptimoRoute.
• Gestión de cheques restaurante

¿Quién eres?

• Conocimientos y experiencia profesional
• Experiencia mínima de dos años en posiciones de coordinador de equipos de atención al cliente, valorándose especialmente negocios e-commerce.
• Te gusta que las personas sean productivas y el trabajo bien hecho
• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y tickets (Zendesk)
• Inglés fluido
• Se valorará muy positivamente el interés por el mundo de la Gastronomía.
• Eres una persona con excelente comunicación verbal y escrita, con orientación al cliente, organizada y orientada a resultados, honesta y humilde, con capacidad de adaptación y proactiva.

¿Cómo estarás?

• Trabajarás a jornada completa de lunes a viernes, con rotaciones los fines de semana.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

En Wetaca queremos convertirnos en un movimiento de gente que quiere vivir bien en todos los sentidos.

El ritmo de vida actual lleva a muchas personas a tener que elegir entre comer comer rico y comer sano o a priorizar la rapidez, dejando en un segundo plano la calidad y sabor de lo que comen en su día a día. Por eso en Wetaca cocinamos para que comer genial esté al alcance de todos y la comida sea un sinónimo de disfrute, bienestar y tranquilidad.

Somos la suscripción semanal de comida a domicilio líder del mercado y repartimos en toda la península. Cocinamos comida casera y real (con ingredientes naturales, sin aditivos ni conservantes y todo desde cero) para ofrecer menús variados y para todos los gustos, para que nuestros clientes coman bien y ganen tiempo para sí mismos. Nuestro objetivo es que confíen en nosotros y nos deleguen el preparar su comida, que sepan que We TAke CAre, que nosotros nos encargamos de todo.

Si eres una persona con hambre y buscas un sitio en el que crecer, tenemos una vacante para ti.

¿Qué harás?

• Atender las solicitudes de los clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Atender y realizar llamadas a clientes y transportistas.
• Supervisar rutas de reparto y resolver incidencias con proactividad y eficacia.
• Realizar tareas de gestión de rutas, ausencias y conductores con el software OptimoRoute.
• Gestión de cheques restaurante

¿Quién eres?

• Conocimientos y experiencia profesional
• Experiencia mínima de dos años en posiciones de atención al cliente, valorándose especialmente negocios e-commerce.
• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y tickets (Zendesk)
• Inglés medio
• Se valorará muy positivamente el interés por el mundo de la Gastronomía.
• Eres una persona con excelente comunicación verbal y escrita, con orientación al cliente, organizada y orientada a resultados, honesta y humilde, con capacidad de adaptación y proactiva.

¿Cómo estarás?

• Trabajarás a jornada completa de lunes a viernes, con rotaciones los fines de semana.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 mar.

Teletrabajo Excel

Descripción

🚨 𝗪𝗘’𝗥𝗘 𝗛𝗜𝗥𝗜𝗡𝗚! 🚨

Bstadium es un Marketplace que ofrece originales experiencias deportivas para fans relacionadas con los principales clubes de fútbol y eventos deportivos. Actualmente buscan una persona en jornada completa para su departamento de atención al cliente cuyas funciones serán la gestión de las necesidades del cliente a través de diferentes canales (web, mail, chat, RRSS...) así como su asesoramiento en el proceso de compra. Será la encargada de gestionar los pedidos, confirmaciones y cancelaciones y el servicio de post-venta e incidencias a través de diferentes medios (teléfono, chat, WhatsApp, mail…). Además, deberá encargarse de la gestión administrativa relativa a la liquidación de servicios, cierres de venta, control de productos, stocks, etc.

Responsabilidades

- Atención al cliente a través de su CRM en chat, whatsapp y email, y a través de llamadas telefónicas.

- Atender y resolver con autonomía las reclamaciones e incidencias importantes y de cierta complejidad.

- Gestión de pedidos de la plataforma y tickets generados a través de nuestros canales comerciales.

- Identificar oportunidades de ventas.

- Colaborar con los equipos internos (ventas, servicios, etc.) para optimizar procesos que afecten directamente la experiencia del cliente.

- Desarrollar estrategias de Customer Journey y fidelización para asegurar la satisfacción y lealtad de los clientes.

Requisitos / Qué ofrecen

- Experiencia en el área de atención al cliente y venta.

- Formación en Turismo/Marketing Digital/Comercio electrónico y/o similares.

- Valorable experiencia en el sector deportes, turismo, ocio o entretenimiento

- Valorable manejo de CRM (especialmente Hubspot y Odoo)

- Muy valorable: Inglés C1. (Valorable segundo y tercer idioma)

- Disponibilidad para trabajar fines de semana (mínimo 1 al mes)

- Experiencia en información y venta

- Buen manejo de ofimática (Excel, Word...)

- Organización y gusto por el detalle Condiciones:

- Salario: SMI + bonus x resultados. Revisión 6 meses.

- Contrato indefinido

- Jornada completa

- Incorporación inmediata

- Posibilidad de teletrabajo

- Equipo joven y buen ambiente de trabajo

Área

Atención al Cliente

Deportes con los que está relacionado

Todos los deportes

Tipo de Empleo

Tiempo completo