Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 nov.

Marketing Excel Indicadores clave de desempeño Inteligencia empresarial Liderazgo CRM ERP Operaciones Medios de comunicación social Procesos Lean Power BI

Sobre Grupo Medsum

Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.

La oportunidad

Buscamos un/a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería/auxiliar, administración y soporte)

Responsabilidades clave

• Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas: Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.
• Planificación de capacidad y productividad: dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos/procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.
• Calidad asistencial y CX: tiempos de espera, NPS/CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.
• Reclutamiento y RRHH: búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal actual.
• KPIs y reporting (semanal/mensual): ocupación de agenda, no-shows/cancelaciones, rendimiento por unidad/médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.
• Compras, proveedores y stock: negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.
• Compliance y seguridad del paciente: normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD/LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.
• People & leadership: coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).
• Digitalización & procesos: impulso de adopción de herramientas (ERP/EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean/6σ).
• Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración/Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.

Perfil profesional

• 5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios/hospitalarios, gestionando múltiples sedes de forma simultánea (si tuviera experiencia en gerencia de un centro único,  preferencia por dermatología y medicina estética)
• Alta habilidad crítica y matemática: análisis de datos, modelización de capacidad, lectura de P&L operativo, ROI de iniciativas. Muy valorada experiencia previa en consultoría estratégica/operacional.
• Dominio de Excel/Sheets avanzado, Tableros de BI (Power BI o similar) y manejo de ERP/EMR/CRM.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión del cambio en entornos de alta demanda.
• Orientación a procesos, disciplina operativa, comunicación ejecutiva y foco en resultados.
• Título universitario (ADE, Ingeniería, Salud u otras afines). MBA/posgrado en Operaciones, un plus.
• Idiomas: Bilingüe (Español e Inglés)
• Disponibilidad para viajar 2-4 días/semana en España, visitando y trabajando con los equipos de diferentes clínicas en España

Competencias

• Gestión del cambio y liderazgo de equipos
• Pensamiento estructurado, priorización y toma de decisiones basada en datos.
• Excelencia operativa (SOPs, métricas, cadencias de gestión) y mentalidad de mejora continua.
• Empatía y firmeza en la gestión de equipos y relaciones clínicas.
• Influencia transversal, negociación con proveedores y resiliencia.

Qué ofrecemos

• Posición clave en un grupo en expansión, con proyección a largo plazo y alto impacto en el negocio.
• Paquete competitivo acorde a experiencia, con variable ligada a KPIs operativos.
• Formación continua y participación en proyectos de transformación operativa y digital.
• Movilidad planificada y soporte para desplazamientos.

Cómo aplicar

Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes/después, KPI, plazo y equipo implicado).

Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 oct.

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Description

Our operations help everything to come together at Amazon. As the Operations Manager in a fast-paced and challenging environment, you’ll be the person who knows your area of the business inside out. You’ll own the operational metrics and set the strategy for your area of the business to deliver for our customers and ultimately grow our operations. You’ll also develop a large team and coach and mentor team leaders.

Key job responsibilities

Monitor operational metrics and business performance

Contribute to planning the operational budget, considering everything from financial and labour planning

Protect high standards of operational Health and Safety

Be accountable for operational leadership by measuring performance, offering feedback, and providing development support

A day in the life

You’ll be based at one of our operational sites/You’ll split your time across a number of our operational sites. Spending lots of time on site will help you develop your team and collaborate on operational planning. This role has two sides. You’ll manage and motivate a team of leaders. At the same time, you’ll focus on long-term objectives. This includes creating contingency plans to keep operations running and mitigate against disruptions and driving initiatives that boost quality, safety and productivity. You’ll be a source of accountability and a business-wide champion of best practice.

About The Team

Amazon couldn’t deliver at pace without the Amazon Transportation Service (ATS) team. As part of ATS, you’ll be welcomed into a diverse team that plays a central role in our success. Using air, sea and road transport, as well as sortation centres equipped with the latest technology, you’ll help Amazon’s transport run at maximum efficiency. Our team captures data and uses it to drive decisions. They are key to making Amazon more innovative and efficient.

We put safety first as our people are our priority. And we use the expertise of our people to get packages to their destination – quickly, conveniently and sustainably.

Basic Qualifications

A degree Relevant experience in manufacturing, production, distribution logistics environments, retail, or grocery in a management role Relevant experience of working within a complex stakeholder structure Advanced proficiency in verbal and written English and upper intermediate proficiency in the local language

Preferred Qualifications

Preferred qualifications are not required to apply for a position at Amazon. If you have all the basic qualifications above, we’d love to hear from you. A bachelor’s, advanced or master’s degree in engineering, supply chain, logistics, or manufacturing Experience in managing third-party relationships Experience of applying Lean, Six Sigma, and Kaizen methodologies Amazon is an equal opportunities employer.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

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Company - Amazon Road Transport Spain, S.L.U.

Job ID: A3065381