Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 feb.

. ERP Excel

Ingeniero/a de Fulfillment Manager

Ubicación: Madrid (Modelo Híbrido)

Departamento: Operaciones / Logística

Buscamos un/a Ingeniero/a de Fulfillment para liderar el diseño, la implementación y el crecimiento de un nuevo proyecto estratégico orientado al e-commerce. Este rol es fundamental para transformar una visión comercial en una operativa real, eficiente y escalable.

Es una oportunidad ideal para un perfil técnico que disfrute no solo de la gestión operativa, sino también de la optimización de sistemas y el diseño de procesos desde cero. Tendrás un alto impacto en la organización y total autonomía para definir el estándar de servicio.

Responsabilidades Principales

1. Diseño y Optimización de Procesos (Ingeniería de Procesos)

• Definir e implementar procesos de fulfillment end-to-end (recepción, almacenaje, picking, packing y expedición).
• Garantizar la máxima eficiencia operativa, precisión de inventario y velocidad de respuesta.
• Establecer cuadros de mando y monitorizar KPIs críticos para la mejora continua.

2. Desarrollo y Mejora de Sistemas (WMS/ERP)

• Actuar como interlocutor técnico para evaluar el sistema actual y proponer mejoras funcionales.
• Definir requisitos técnicos para el equipo de IT, asegurando que el WMS/ERP soporte las necesidades del negocio.
• Implementar mejores prácticas tecnológicas basadas en la experiencia previa en entornos de alta rotación.

3. Lanzamiento y Soporte Estratégico

• Diseñar los estándares de servicio y la estructura operativa necesaria para el lanzamiento del proyecto.
• Colaborar con el equipo comercial en la preventa, aportando visión técnica en reuniones con clientes clave.
• Asegurar la alineación operativa entre los departamentos de Sistemas, Comercial y Administración.

Formación y Experiencia:

• Titulación Universitaria: Grado en Ingeniería Industrial, ADE, Negocios Internacionales o similar.
• Experiencia: Mínimo 5 años en fulfillment, logística e-commerce o supply chain, con al menos 2 años liderando proyectos de mejora de procesos o implementación de sistemas.
• Sistemas: Experiencia avanzada en el uso y configuración funcional de herramientas ERP y WMS.

Habilidades y Competencias:

• Idiomas: Español fluido e Inglés (B2) para documentación técnica y reuniones internacionales.
• Tecnología: Dominio de Excel y herramientas de gestión de proyectos.
• Soft Skills: Capacidad analítica, visión de negocio, autonomía y excelentes dotes de comunicación para la interlocución con clientes y equipos internos.

Qué ofrecemos

• Liderar un proyecto estratégico desde su fase inicial.
• Entorno de trabajo dinámico con cultura de innovación.
• Flexibilidad mediante modelo de trabajo híbrido.
• Salario máximo: 40.000€-45.000€ B/A

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 feb.

Teletrabajo . Excel Office

At Bending Spoons, we’re striving to build one of the all-time great companies. A company that serves a huge number of customers. A company where team members grow to their full potential. A company that functions at unparalleled levels of effectiveness and efficiency. A company that creates value for shareowners at an extraordinary rate. And a company that does so while adhering to high ethical standards.

To achieve this objective, we execute the following strategy: We acquire a digital business with untapped potential and make it as successful as we can by leveraging our platform—which comprises our expertise, technologies, data, brand, talents, and company culture. Then, we invest the proceeds into making our platform more powerful, and into acquiring new businesses. Thus, our strategy sees us combine an investor’s attention to capital allocation with the hands-on approach of an operator.

For a talented, driven, and collaborative individual, working at Bending Spoons is an opportunity to learn, make an impact, and progress their career at an exceptionally high rate. That’s our promise to such a candidate.

A few examples of your responsibilities

• Improve customer support operations through a range of projects—from bringing on new external providers to making workflows and tools more effective.
• Ensure an outstanding support experience, coordinating and overseeing the execution of a range of activities that deliver customers with fast, consistent, reliable assistance.
• Collaborate with other teams to launch new support tools such as chatbots, and to refine the overall support experience for customers of newly acquired businesses.
• Strengthen relationships with key B2B customers by ensuring great service and identifying new ways our products can support their growth.
• Explore and implement high-potential opportunities to promote new product offers and encourage greater customer engagement.
  
  

What we look for

• Reasoning ability. Given the necessary knowledge, you can solve complex problems. You think from first principles, and structure your ideas sharply. You resist the influence of biases. You identify and take care of the details that matter.
• Drive. You’re extremely ambitious in everything you do—and your initiative, effort, and tenacity match the intensity of your ambition. You feel deeply responsible for your work. You hold yourself to a high—and rising—bar.
• Team spirit. You give generously and without the expectation of receiving in return. You support the best idea, not your idea. You're always happy to get your hands dirty to help your team. You’re reliable, honest, and transparent.
• Proficiency in English. You read, write, and speak proficiently in English.
  
  

What we offer

• Incredibly talented, entrepreneurial teams. You’ll work in small, result-oriented, autonomous teams alongside some of the brightest people in your field.
• An exceptional opportunity for growth. We go to great lengths to hire individuals of outstanding potential—then, our priority is to put them in the ideal position to thrive. Spooners in their 20s lead products worth hundreds of millions of dollars. And if you’ve got what it takes, you’ll soon be playing an essential role in major projects, too.
• Competitive pay and access to equity in the company. Typically, we offer individuals at the start of their career an annual salary of £41,255 in London and €39,892 elsewhere in Europe. For a candidate that we assess as possessing considerable relevant experience, the salary on offer tends to be between £56,345 and £85,797 in London, and €54,346 and €82,557 elsewhere in Europe. Compensation varies by location and expected impact, and grows rapidly as you gain experience and translate it into greater contributions. For individuals who demonstrate exceptional capability, we may offer compensation that extends beyond the usual ranges to reflect their higher expected impact. If you're offered a permanent contract, you'll also be able receive some of your pay in company equity at a discounted price, thus participating in the value creation we achieve together. If relocating to Italy, you may enjoy a 50% tax cut.
• All. These. Benefits. Flexible hours, remote working, unlimited backing for learning and training, top-of-the-market health insurance, a rich relocation package, generous parental support, and a yearly retreat to a stunning location. We help each Spooner set up the conditions to do their best work.
  
  

Commitment & contract
Permanent or fixed-term. Full-time.

Location
Milan (Italy), London (UK), Madrid (Spain), Warsaw (Poland) or remote in selected countries.

The selection process
In our screening process, we prioritize verifiable signals of excellence, regardless of seniority. Some people hold back because they feel they lack experience or have an “imperfect” CV. If you like the role and believe you could excel over time, don’t self-reject.

If you pass our screening, you’ll be asked to complete one or more tests. They are challenging, may involve unfamiliar problems, and can take several hours.

We set the bar high and won’t extend an offer until we’re confident we’ve found the right candidate. This is why a job may remain open for months or be reposted several times.

We consider all applicants for employment and provide reasonable accommodations for individuals with disabilities—please let us know through this form.

Before you apply
If you’ve applied before but didn't receive an offer, we recommend waiting at least one year before applying again.

Bending Spoons is a demanding environment. We’re extremely ambitious and we hold ourselves—and one another—to a high standard. While this tends to lead to extraordinary learning, achievement, and career growth, it also requires significant commitment.

To help you ramp up quickly and set yourself up for success, we recommend spending your first few months working from our Milan office, regardless of your long-term work location. It’s the best way to rapidly absorb our company culture and build trust with your new teammates. We’ll support you with generous travel and accommodation assistance. After that, you’re welcome to work from our offices in Milan or London, or remotely from approved countries—depending on what we agree at the offer stage.

If the role speaks to you and you’re excited to give your best, we’d love to hear from you. Apply now—we can’t wait to meet you.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 ene.

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En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”.

Actualmente estamos buscando un/a Project Manager (Contact Center), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad híbrida 50/50 (2-3 días por semana en zona Juan Ignacio Luca de Tena).

¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?

📢 Requisitos:

• A partir de 3-4 años de experiencia previa en gestión de centros de contacto o en roles de liderazgo en atención al cliente (preferiblemente en la industria aseguradora).
• Capacidad para identificar e implementar mejoras impulsadas por tecnología (incluyendo el uso estratégico de IA).
• Capacidad para interpretar datos complejos y tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia en comunicación y gestión con diferentes stakeholders.

📢 Funciones:

• Liderar y gestionar operaciones de atención al cliente 24/7 a través de todos los canales remotos, asegurando el cumplimiento de los KPIs de servicio y calidad.
• Optimización de procesos
• Desarrollar y gestionar el plan de negocio y el presupuesto anual
• Gestión de KPIs, absentismo
• Coordinación con áreas clave (calidad, datos, formación...)
• Enfoque en eficiencia y atención al cliente

📢 Idiomas:

• Español (nativo)

📢 Modalidad:

• Híbrido 50-50 en Madrid (2-3 días en oficinas en zona Juan Ignacio Luca de Tena)

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.

En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.

No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito.

¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!