Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 nov.

Marketing Excel Indicadores clave de desempeño Inteligencia empresarial Liderazgo CRM ERP Operaciones Medios de comunicación social Procesos Lean Power BI

Sobre Grupo Medsum

Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.

La oportunidad

Buscamos un/a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería/auxiliar, administración y soporte)

Responsabilidades clave

• Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas: Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.
• Planificación de capacidad y productividad: dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos/procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.
• Calidad asistencial y CX: tiempos de espera, NPS/CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.
• Reclutamiento y RRHH: búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal actual.
• KPIs y reporting (semanal/mensual): ocupación de agenda, no-shows/cancelaciones, rendimiento por unidad/médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.
• Compras, proveedores y stock: negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.
• Compliance y seguridad del paciente: normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD/LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.
• People & leadership: coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).
• Digitalización & procesos: impulso de adopción de herramientas (ERP/EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean/6σ).
• Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración/Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.

Perfil profesional

• 5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios/hospitalarios, gestionando múltiples sedes de forma simultánea (si tuviera experiencia en gerencia de un centro único,  preferencia por dermatología y medicina estética)
• Alta habilidad crítica y matemática: análisis de datos, modelización de capacidad, lectura de P&L operativo, ROI de iniciativas. Muy valorada experiencia previa en consultoría estratégica/operacional.
• Dominio de Excel/Sheets avanzado, Tableros de BI (Power BI o similar) y manejo de ERP/EMR/CRM.
• Liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión del cambio en entornos de alta demanda.
• Orientación a procesos, disciplina operativa, comunicación ejecutiva y foco en resultados.
• Título universitario (ADE, Ingeniería, Salud u otras afines). MBA/posgrado en Operaciones, un plus.
• Idiomas: Bilingüe (Español e Inglés)
• Disponibilidad para viajar 2-4 días/semana en España, visitando y trabajando con los equipos de diferentes clínicas en España

Competencias

• Gestión del cambio y liderazgo de equipos
• Pensamiento estructurado, priorización y toma de decisiones basada en datos.
• Excelencia operativa (SOPs, métricas, cadencias de gestión) y mentalidad de mejora continua.
• Empatía y firmeza en la gestión de equipos y relaciones clínicas.
• Influencia transversal, negociación con proveedores y resiliencia.

Qué ofrecemos

• Posición clave en un grupo en expansión, con proyección a largo plazo y alto impacto en el negocio.
• Paquete competitivo acorde a experiencia, con variable ligada a KPIs operativos.
• Formación continua y participación en proyectos de transformación operativa y digital.
• Movilidad planificada y soporte para desplazamientos.

Cómo aplicar

Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes/después, KPI, plazo y equipo implicado).

Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.