Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Marketing Ingeniería de proyectos Formación Gestión de ventas Control de calidad Liderazgo de equipos Construcción Mejora continua Canalización

Empresa del sector ecommerce y retail digital, en fase de crecimiento y profesionalización de su estructura operativa, busca incorporar un/a Customer Operations Manager – SAT para liderar y optimizar toda el área de atención al cliente y postventa.

Misión: Ser responsable del Servicio de Atención al Cliente (SAT) y de las Customer Operations, asegurando una experiencia de cliente excelente, ordenada y escalable, actuando como nexo entre cliente, operaciones y equipos internos, con capacidad real de decisión y mejora continua de procesos.

¿Qué harás en tu día a día?

Servicio de Atención al Cliente (SAT)

• Gestión integral del SAT, principalmente en español y con capacidad de atención en inglés.
• Centralización, seguimiento y resolución de incidencias a través de distintos canales.
• Gestión de cambios, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Resolución de conflictos complejos con criterio, empatía y foco en fidelización.
• Escalado y seguimiento de casos sensibles cuando sea necesario.

Operativa Ecommerce

• Gestión avanzada de pedidos e incidencias a través de plataformas ecommerce (Shopify u otras).
• Uso de herramientas de ticketing y atención al cliente (tipo Gorgias), incluyendo automatizaciones.
• Coordinación directa con operadores logísticos para seguimiento de envíos y resolución de incidencias.

Ownership de la postventa

• Definición, aplicación y mejora continua de políticas de cambios, devoluciones y compensaciones.
• Toma de decisiones operativas dentro de un marco claro, cuidando experiencia de cliente, marca y margen.

Voz del cliente y mejora continua

• Identificación de patrones recurrentes en incidencias y reclamaciones.
• Traslado estructurado de feedback a equipos internos (producto, web, operaciones).
• Participación activa en la mejora de la experiencia de compra y postventa.

Procesos, automatización y reporting

• Optimización de flujos de atención al cliente.
• Reducción de tickets repetitivos mediante automatización y mejora de procesos.
• Documentación de procedimientos para garantizar orden y escalabilidad.
• Reporting periódico de KPIs de SAT y comunicación clara con responsables internos.

¿Qué buscamos?

• Experiencia demostrable en Servicio de Atención al Cliente dentro de ecommerce.
• Perfil mid–senior, muy organizado, resolutivo y con visión de negocio.
• Conocimientos sólidos de plataformas ecommerce (Shopify muy valorable).
• Experiencia con herramientas de SAT/ticketing y automatización.
• Español nativo o muy alto; inglés nivel profesional funcional.
• Capacidad analítica, de reporting y comunicación con perfiles senior.
• Alta orientación a cliente, pero con criterio operativo y autonomía.
  

¿Qué se ofrece?

• Proyecto estable en empresa en crecimiento.
• Rol con alto impacto real en la experiencia de cliente y la operativa.
• Autonomía y capacidad de decisión.
• Modalidad híbrida y entorno de trabajo dinámico y transversal.
• Posibilidad de ampliación de responsabilidades según evolución del perfil.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Español Resolución de problemas Empresas Gestión Gestión operativa Operaciones Contrataciones Hojas de cálculo Operaciones diarias REST

About the job

We are looking for a hands-on Property & Operations Manager to help us build a brand new equestrian media and tourism business. You will report directly to the business owners and be trusted to take full ownership of your responsibilities. 

This is a hybrid role - attending the property (near Lucena - around 1 hour from Cordoba and Malaga) will be required regularly but much of the role can be carried out remotely. The property itself is a beautiful old cortijo, complete with an old olive press, set in the depths of Andalusia’s olive groves.

While the business owners will be responsible for setting overall goals, you will be encouraged to make full use of your creativity and autonomy. For the right candidate this will be a highly engaged and rewarding position, building something beautiful in a friendly and positive environment.

Location: Hybrid - 14920 Aguilar de la Frontera, Córdoba, Spain

ResponsibilitiesProperty management

• Plan, coordinate, monitor and review alterations and renovations to the property
• Work with architects, surveyors etc to identify any permissions or approvals needed and obtain them as required from the relevant authorities

Compliance and licensing

• Research, plan for and obtain any relevant licenses that are required for the day to day operations of the business
• In particular, work with relevant professionals (vets, etc) to establish and maintain the necessary licenses and facilities to keep horses on the property

Human resources & daily operations

• In coordination with the business’ accountants, develop and administer all required systems and paperwork for managing staff
• Manage the provision of all operational services through a combination of hiring staff and managing contractors / service providers
• Cleaning, gardening, caretaking, general maintenance, driving

Animal management

• Support the owners to ensure the provision of a safe, high-welfare environment for all animals on-site
• Assess and review all other aspects of operational and property management with respect to animal wellbeing
• For example, ensure that only animal-safe cleaning products are used in areas where animals may be present.

About you

This is a unique position that covers a lot of different areas and we are not expecting candidates to have deep experience across the board. Instead, the successful candidate will demonstrate their ability to quickly learn and adapt to the wide variety of challenges and problems that the role will face.

You must have:

• Excellent organisational and project management skills
• Proactive and autonomous with great general problem solving skills
• Confident managing and communicating around complex projects including legal, financial and practical considerations
• Competent IT skills including using spreadsheets to track budgets
• Fluent in Spanish (C2), confident in spoken and written English (B2 or above)
• Full driving license and able to travel locally as required
• Based a reasonable distance from the property (or willing to relocate)

Ideally, you also have:

• Professional experience in property management, particularly relating to renovations, planning permissions etc
• Professional experience working with / overseeing the work of lawyers, accountants, cleaning staff, drivers etc
• A deep love for animals, particularly horses and cats!

Compensation & Benefits

• Competitive salary
• Flexible hours & partially remote. While there will be a requirement to be on site regularly to oversee active projects, check on maintenance etc, the rest of your time can be scheduled in a way that makes sense for you.
• This is an amazing opportunity for someone ambitious to be part of building something spectacular from the beginning alongside experienced and engaged business owners.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 dic.

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🚀 Head of CX Operations – Barcelona | ORBIDI

En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.

Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una experiencia de cliente excelente, el control total de las comunicaciones inbound y outbound, y una operativa eficiente apoyada en herramientas como HubSpot, Intercom y Ringover.

🎯 Tu misión

Liderar, optimizar y escalar la operación de Customer Experience en ORBIDI, garantizando altos niveles de satisfacción, eficiencia operativa y alineación con los objetivos de crecimiento del negocio, siempre poniendo al cliente en el centro de las decisiones.

💼 Qué harás

• Liderar el equipo de CX Ops, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad en todos los puntos de contacto.
• Trabajar para que el equipo alcance los objetivos de satisfacción, contactabilidad y renovación de clientes ORBIDI.
• Controlar y optimizar las comunicaciones inbound y outbound, gestionando el flujo completo del cliente.
• Analizar y mejorar los procesos y el customer journey para maximizar la eficiencia y la experiencia del usuario.
• Automatizar flujos de trabajo desde la generación de interés hasta la renovación del modelo de suscripciones.
• Ser la figura de enlace entre CX, Operaciones y otros equipos transversales de la compañía.
• Gestionar y asegurar el uso óptimo de las herramientas tecnológicas (HubSpot, Intercom y Ringover).
• Elaborar informes, dashboards y seguimiento de métricas clave de rendimiento y objetivos del equipo.
• Impulsar una operativa data-driven basada en KPIs de CX como NPS, CSAT, SLA, churn, entre otros.
  
  

💡 Qué buscamos en ti

• Experiencia de más de 5 años en operaciones y Customer Experience en startups o empresas tecnológicas.
• Sólida experiencia liderando equipos de CX y gestionando operaciones complejas.
• Conocimiento avanzado de CRM, automatización y analítica de datos (preferiblemente HubSpot, Intercom y Ringover).
• Experiencia práctica trabajando con métricas de CX (NPS, CSAT, SLA, churn, etc.).
• Capacidad para gestionar HubSpot a nivel administrador (dashboards, automatizaciones, integraciones).
• Mentalidad data-driven y analítica, orientada a la mejora continua.
• Conocimiento de herramientas de automatización como n8n, Zapier u otras similares.
• Excelente comunicación interna y externa, con visión estratégica y operativa del negocio.
• Fuerte orientación customer-centric, equilibrando las necesidades del cliente y del negocio.
  
  

⚙️ Competencias clave

• Impacto real → Tomas decisiones basadas en datos para generar mejoras tangibles en la experiencia y el negocio.
• Ownership → Asumes la responsabilidad total de la operación y del rendimiento del equipo.
• Colaboración → Trabajas de forma transversal con distintos equipos para impulsar resultados comunes.
• Innovación → Buscas constantemente automatizar, optimizar y escalar procesos.
• Energía positiva → Generas un entorno de confianza, foco y mejora continua.
  
  

🧭 Qué ofrecemos

• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento y transformación.
• Un entorno dinámico, tecnológico y orientado a la excelencia operativa.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
• Modelo híbrido con base en Santa Cruz de Tenerife.
• Cultura basada en la confianza, la autonomía y el impacto.
• Paquete de beneficios a empleados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 dic.

Ventas Comercio electrónico Office Formación Empresas Gestión operativa Operaciones Necesidades empresariales Evaluaciones de rendimiento Multitarea experto Google Analytics SEO

Buscamos un Ecommerce & Digital Operations Manager para un ecommerce líder del sector fitness con más de 10.000 productos. Esta persona será el enlace directo entre el Bodyxtrem y la agencia de marketing, asegurando que la información fluya correctamente y que la tienda online esté siempre actualizada, operativa y siguiendo las mejores prácticas de SEO, conversión y expansión internacional.

Será un rol clave para coordinar tareas internas, gestionar el catálogo de productos, revisar traducciones, asegurar la calidad de los contenidos y facilitar todo el soporte necesario al equipo externo de marketing.

🧩 Responsabilidades principales

1. Gestión de catálogo en Shopify

• Actualización y mantenimiento del catálogo (+10.000 productos).

• Carga masiva de productos mediante CSV.

• Actualización de atributos: precios, descripciones, variantes, imágenes, etiquetas, colecciones.

• Revisión de productos descatalogados o pendientes de stock.

• Organización de colecciones, filtros y estructura de categorías.

2. Punto de conexión con la agencia

• Recoger solicitudes de la agencia de marketing (SEO, PPC, CRO, contenido…).

• Preparar y enviar la información necesaria: catálogos, listados de productos, inventario, novedades.

• Coordinar entregables internos y asegurarse de que todo llega a tiempo.

• Resolver dudas y dar soporte operativo cuando la agencia lo requiera.

3. Optimización de contenido y SEO

• Revisión de fichas de producto y categorías para asegurar que cumplen buenas prácticas.

• Colaborar con la agencia para implementar mejoras SEO (metadatos, estructura, contenido).

• Identificación de productos prioritarios para campañas y visibilidad.

4. Gestión de traducciones

• Coordinación de traducciones (manuales o automáticas) según mercado.

• Revisión de calidad lingüística en productos, colecciones y páginas informativas.

• Asegurar coherencia de tono, términos y experiencia en todos los idiomas.

5. Operaciones digitales

• Supervisar el correcto funcionamiento de la web.

• Reportar errores técnicos, caídas o problemas de checkout.

• Colaborar en la creación y actualización de páginas informativas (FAQ, políticas, landing pages).

• Ejecutar tareas básicas de email marketing o configuración de apps cuando sea necesario.

6. Análisis y reporting

• Preparar reportes básicos de catálogo, ventas o productos destacados.

• Apoyar a la agencia con datos cuando se necesiten para campañas o estrategias.

• Monitorear productos más vendidos, roturas de stock y oportunidades.

🛠️ Requisitos

Hard Skills

• Experiencia gestionando tiendas Shopify (mínimo 1–2 años).

• Dominio de carga masiva de productos con CSV.

• Conocimientos básicos de SEO y estructura web.

• Conocimiento de herramientas de traducción o Shopify Markets.

• Capacidad para organizar grandes volúmenes de información.

• Experiencia con Google Sheets/Excel.

Soft Skills

• Persona ordenada, resolutiva y con mentalidad operativa.

• Capacidad de coordinación entre equipos.

• Comunicación clara y proactividad.

• Atención al detalle.

• Capacidad de aprendizaje rápido (Shopify Apps, automatizaciones, etc.)

💼 Valorable (no obligatorio)

• Experiencia previa en ecommerce de fitness o suplementos deportivos.

• Conocimiento de herramientas como Klaviyo, Google Analytics o Google Merchant Center.

• Experiencia gestionando proyectos con agencias externas.

🎁 ¿Qué aportará esta persona a la empresa?

• Mantendrá el catálogo de +10.000 productos actualizado y optimizado.

• Reducirá la carga operativa del CEO.

• Permitirá que la agencia tenga siempre la información y los assets necesarios.

• Mejorará la calidad del contenido y la presencia digital.

• Será una pieza clave para que el ecommerce pueda escalar de forma ordenada.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 dic.

Teletrabajo . Office

At Bending Spoons, we’re striving to build one of the all-time great companies. A company that serves a huge number of customers. A company where team members grow to their full potential. A company that functions at unparalleled levels of effectiveness and efficiency. A company that creates value for shareowners at an extraordinary rate. And a company that does so while adhering to high ethical standards.

To achieve this objective, we execute the following strategy: We acquire a digital business with untapped potential and make it as successful as we can by leveraging our platform—which comprises our expertise, technologies, data, brand, talents, and company culture. Then, we invest the proceeds into making our platform more powerful, and into acquiring new businesses. Thus, our strategy sees us combine an investor’s attention to capital allocation with the hands-on approach of an operator.

For a talented, driven, and collaborative individual, working at Bending Spoons is an opportunity to learn, make an impact, and progress their career at an exceptionally high rate. That’s our promise to such a candidate.

A few examples of your responsibilities

• Improve customer support operations through a range of projects—from bringing on new external providers to making workflows and tools more effective.
• Ensure an outstanding support experience, coordinating and overseeing the execution of a range of activities that deliver customers with fast, consistent, reliable assistance.
• Collaborate with other teams to launch new support tools such as chatbots, and to refine the overall support experience for customers of newly acquired businesses.
• Strengthen relationships with key B2B customers by ensuring great service and identifying new ways our products can support their growth.
• Explore and implement high-potential opportunities to promote new product offers and encourage greater customer engagement.
  
  

What we look for

• Reasoning ability. Given the necessary knowledge, you can solve complex problems. You think from first principles, and structure your ideas sharply. You resist the influence of biases. You identify and take care of the details that matter.
• Drive. You’re extremely ambitious in everything you do—and your initiative, effort, and tenacity match the intensity of your ambition. You feel deeply responsible for your work. You hold yourself to a high—and rising—bar.
• Team spirit. You give generously and without the expectation of receiving in return. You support the best idea, not your idea. You're always happy to get your hands dirty to help your team. You’re reliable, honest, and transparent.
• Proficiency in English. You read, write, and speak proficiently in English.
  
  

What we offer

• Incredibly talented, entrepreneurial teams. You’ll work in small, result-oriented, autonomous teams alongside some of the brightest people in your field.
• An exceptional opportunity for growth. We go to great lengths to hire individuals of outstanding potential—then, our priority is to put them in the ideal position to thrive. Spooners in their 20s lead products worth hundreds of millions of dollars. And if you’ve got what it takes, you’ll soon be playing an essential role in major projects, too.
• Competitive pay and access to equity in the company. Typically, we offer individuals at the start of their career an annual salary of £41,255 in London and €39,892 elsewhere in Europe. For a candidate that we assess as possessing considerable relevant experience, the salary on offer tends to be between £56,345 and £85,797 in London, and €54,346 and €82,557 elsewhere in Europe. Compensation varies by location and expected impact, and grows rapidly as you gain experience and translate it into greater contributions. For individuals who demonstrate exceptional capability, we may offer compensation that extends beyond the usual ranges to reflect their higher expected impact. If you're offered a permanent contract, you'll also be able receive some of your pay in company equity at a discounted price, thus participating in the value creation we achieve together. If relocating to Italy, you may enjoy a 50% tax cut.
• All. These. Benefits. Flexible hours, remote working, unlimited backing for learning and training, top-of-the-market health insurance, a rich relocation package, generous parental support, and a yearly retreat to a stunning location. We help each Spooner set up the conditions to do their best work.
  
  

Commitment & contract
Permanent or fixed-term. Full-time.

Location
Milan (Italy), London (UK), Madrid (Spain), Warsaw (Poland) or remote in selected countries.

The selection process
If you pass our screening, we’ll ask you to take on a few tests designed to assess how you approach unfamiliar problems. They’re challenging and may take several hours to complete. If you’re successful with those, we’ll invite you to a series of interviews.

We set the bar high and won't extend an offer until we're convinced we've found the right candidate. This is why a job may stay open for months or be reposted several times.

Studies suggest that women tend not to apply for a job if their CV isn’t a perfect fit. Here, talent takes precedence over experience. So if you like the role and think you could be awesome at it in time, go ahead and apply.

Bending Spoons is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider for employment any applicant and provide reasonable accommodations for an individual with disabilities—just let us know through this form.

Before you apply
If you’ve applied before but didn't receive an offer, we recommend waiting at least one year before applying again.

Bending Spoons is a demanding environment. We’re extremely ambitious and we hold ourselves—and one another—to a high standard. While this tends to lead to extraordinary learning, achievement, and career growth, it also requires significant commitment.

To help you ramp up quickly and set yourself up for success, we recommend spending your first few months working from our Milan office, regardless of your long-term work location. It’s the best way to rapidly absorb our company culture and build trust with your new teammates. We’ll support you with generous travel and accommodation assistance. After that, you’re welcome to work from our offices in Milan or London, or remotely from approved countries—depending on what we agree at the offer stage.

If the role speaks to you and you’re excited to give your best, we’d love to hear from you. Apply now—we can’t wait to meet you.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 dic.

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ABB auttaa teollisuuden eri toimialoja toimimaan korkealla suorituskyvyllä ja lisäämään samalla toimintansa tehokkuutta, tuottavuutta ja kestävyyttä niin, että ne menestyvät paremmin. Odotamme edistymistä – niin sinulta, tiimiltäsi kuin koko maailmaltakin. Maailmanlaajuisena markkinajohtajana annamme sinulle tarvittavat välineet tämän saavuttamiseksi. Kasvu vaatii sitkeyttä, eikä se aina ole helppoa. Mutta ABB:llä me teemme töitä yhdessä. Run what runs the world.

Tämä Positio Raportoi

Head of HRXP, Process, Data & Technology

Lead and further transform ABB’s global HR operations into a customer-centric, data-driven, and technology-enabled organization that ensures operational excellence and continuous innovation. Lead a global team that is at the center of the employee experience applying lean thinking in all continuous improvement activities.

Location is flexible within the European time zones and in proximity to a significant ABB location.

Responsibilities

• Global HR service delivery (employee lifecycle, payroll, employee support)
• Execution of HR processes, data integrity, and compliance
• Continuous improvement, simplification and automation of HR operations service delivery
• Leadership of HR operations teams
• Contribute, collaborate with and provide expertise and insights (global/local) to Global Process and Experience owners
• Operational Excellence – Ensure stable, compliant, simplified and high-quality HR service delivery worldwide.
• Digital Transformation – Identify and lead automation, AI and self-service adoption.
• Customer Experience – Embed a service culture focused on simplicity, speed, and employee satisfaction.
• People & Capability Growth – Build a skilled, future-ready global HR services workforce.
  
  

Experience

• 20+ years of progressive experience in HR and HR services / HR operations
• Profound knowledge of HR services processes
• HR technology expertise (Workday and AI preferable) to drive simplified/efficient operational HR delivery
• Prior global service leadership with business mindset/centricity. Prior HRBP experience preferable.
• Proven experience of driving innovation and improvements with lean thinking and outside-in perspective
• Superior stakeholder management in a multi-faceted, highly complex structure across HR, IT, and business functions
• Strategic mindset with transformation experience and execution
  
  

Arvostamme eri taustoista tulevia ihmisiä. Voisiko tämä olla sinun tarinasi? Hae jo tänään tai vieraile osoitteessa www.abb.com lukeaksesi lisää meistä ja saadaksesi tietoa ratkaisujemme vaikutuksesta ympäri maailmaa.

JR00019363

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 dic.

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¿Buscas un rol directivo donde combines gestión operativa, liderazgo de equipos y desarrollo comercial?

¿Te sientes cómodo/a gestionando contratos, clientes exigentes y equipos muy diversos?

Desde Paul Marlex con una compañía líder en Facility Services, en la búsqueda de un/a Gerente de operaciones – Facility Services para reforzar su equipo en la zona de Levante.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

Serás la persona responsable de garantizar el correcto funcionamiento de todos los contratos, liderando la operativa diaria, la relación con clientes y el desarrollo del negocio, con visión global y foco en rentabilidad.

• Liderar la gestión operativa integral de los diferentes servicios ofrecidos por la compañía.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos definidos con cada cliente.
• Analizar y gestionar los riesgos operativos, proponiendo e implementando medidas correctivas y de mejora continua.
• Realizar el cierre mensual financiero, comercial y de RRHH, garantizando la fiabilidad del reporting.
• Asegurar la rentabilidad de los contratos, controlando presupuestos, desviaciones y cuentas de resultados.
• Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar.
• Mantener relación directa con clientes, participando en reuniones de seguimiento y resolución de incidencias críticas.
• Impulsar el desarrollo comercial y participar en la elaboración de ofertas y licitaciones.
• Garantizar el cumplimiento en PRL, calidad, normativa y auditorías.
• Definición y seguimiento de los objetivos anuales de calidad para cumplir con los estándares establecidos.

¿Qué te podemos ofrecer?

• Posición estratégica y de alta responsabilidad dentro de una compañía referente en su sector.
• Banda salarial competitiva fija + variable por objetivos
• Proyecto estable, con autonomía y capacidad real de decisión.
• Entorno profesional exigente, dinámico y con diversidad de operaciones y perfiles.
• Condiciones competitivas acordes al nivel de responsabilidad.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación en ADE, Ingeniería Técnica / Industrial o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales en facility services, mantenimiento o empresas de servicios.
• Disponibilidad para viajar de forma regular por la zona de Levante
• Flexibilidad horaria.
• Sólida visión operativa, financiera y de negocio.
• Alta capacidad de liderazgo, gestión de equipos diversos y comunicación.
• Orientación comercial y foco en resultados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 dic.

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Responsibilities
About the Team
The Supply Chain and Logistics team plays a vital role in ensuring a strong and efficient supply chain and logistics infrastructure that drives business growth and enables global expansion. They provide business planning guidance and logistics strategy assistance to existing businesses, helping them optimise their operational efficiency.

We are looking for an experienced logistics operations manager to manage the overall carrier performance in France

- Overseeing the logistics operation in France, including (but not limited) to import clearance, courier delivery, warehouse fulfillment, reverse logistics, reverse warehouse; Responsible for end-to-end logistics performance from paid until delivered in different logistics modes;
- Building and managing key strategic relationships with Key Sellers, 3PLs, and Logistics Providers;
- As of the owner of SOP, responsible for operation performance indicator (KPI), deep the root cause of issue, feedback on the expected solution and business impact to solutions, providing short-term solution/support to the biz before long fixing is in place, driving the result until change deployment;
- Conduct market and industry research, develop operation plans to address issues and hedge risks caused by market or policy changes if needed;
- Manage day-to-day operations, track record of high performance and team improvement.

Qualifications
Minimum Qualifications
- Bachelor’s degree or higher, preferably with engineering, science, logistics transportation, or operations management background;
- Excellent understanding of any segment of logistics operation, including (but not limited to) data integration, first mile pickup, parcel sorting, linehaul, courier delivery, return process, and import clearance;
- Solid working experience and relationship in 3PL management, preferably with courier(s) in the FR market;
- Self-motivated and results-driven, analytical and data-driven;
- Fluent in English; Fluent communication in French is also required to better communicate with France merchants and vendors

Preferred Qualifications
- Solid working experience in platform logistics within Europe, with deep understanding and working relationships with major courier companies;
- Fair understanding of e-commerce marketplace operation and governance policy;
- Able to do short-term business travel within Europe and UK;

About TikTok
TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and we also have offices in New York City, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.


Why Join Us
Inspiring creativity is at the core of TikTok's mission. Our innovative product is built to help people authentically express themselves, discover and connect – and our global, diverse teams make that possible. Together, we create value for our communities, inspire creativity and bring joy - a mission we work towards every day.
We strive to do great things with great people. We lead with curiosity, humility, and a desire to make impact in a rapidly growing tech company. Every challenge is an opportunity to learn and innovate as one team. We're resilient and embrace challenges as they come. By constantly iterating and fostering an "Always Day 1" mindset, we achieve meaningful breakthroughs for ourselves, our company, and our users. When we create and grow together, the possibilities are limitless. Join us.

Diversity & Inclusion
TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 dic.

Teletrabajo . IoT

Desde Prosegur estamos buscando un Gerente de operaciones de servicio técnico que pueda asegurar que las operaciones se ejecuten de manera eficiente y efectiva, impactando directamente en la satisfacción del cliente y en el éxito de la organización.

¿Qué funciones vas a tener?

• Definición de Estrategias Operativas: Desarrollar e implementar estrategias que aseguren la eficiencia y calidad de los servicios técnicos, alineadas con los objetivos de la compañía.
• Gestión de Recursos y Logística: Asegurar que el equipo cuente con los recursos necesarios, tanto humanos como materiales, para cumplir con sus objetivos.
• Optimización de Procesos: Analizar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costes.
• Supervisión del Equipo: Dirigir y supervisar al personal de operaciones, liderando y movilizando a los mandos intermedios y equipos en la consecución de los objetivos .
• Monitoreo y Análisis de KPIs: Rastrear y analizar métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo y detectar áreas de mejora.
• Gestión de Proyectos: Liderar proyectos de mejora continua, incluyendo la implementación de nuevas tecnologías y la reestructuración de procesos.
• Aseguramiento de la Calidad: Garantizar que los servicios técnicos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.

¿Qué necesitamos?

• Perfil senior con experiencia de al menos de 5 años realizando funciones de Gestión de operaciones de servicio técnico.
• Experiencia en la gestión de equipos descentralizado y amplios.
• Valorable al menos 5 años de experiencia en sectores vinculados a la gestión del efectivo, TPV, cajeros automáticos..
• Experiencia previa en herramientas analíticas para el seguimiento y la mejorar la operativa.
• Experiencia en la gestión y comunicación de clientes, proveedores y departamentos internos.
• Formación técnica: Ingenierías, telecomunicaciones o similar.

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un equipo internacional.
• Trabajar en un entorno dinámico..
• Participaras en proyectos estratégicos y disruptivos.
• Plan carrera personalizado.
• Contratación indefinida.
• Plan formativo de primer nivel.
• Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo (hibrido) y jornada intensiva
• interesantes beneficios sociales dentro de nuestro programa reflex.
• Vehículo de función y parking.
• Programa Global de Bienestar.
• Programa Global de Innovación e Intraemprendimiento.

Nuestro Propósito y nuestros Valores

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.

Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.

Nuestros más de 175.000 profesionales presentes en 34 países nos han convertido en un referente en el sector de la seguridad y nos ayudan cada día a mantener y compartir nuestros valores: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.

¿Y tú? ¿Te sientes identificad@ con nuestro propósito? Súmate a nuestro Team of Teams aplicando a esta oferta y comienza tu aventura con nosotros.