Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. SaaS

Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital.

Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos.

Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.

Buscamos un Customer Success Operations Manager

El rol

• Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head
• Trabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y francia
• Además trabajarás con el equipo técnico para la implementación de procesos, soluciones y automatizaciones en CSM
• Cliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma, asi como la adopción y el change management.

Tu perfil

• 4 a 6 años en Customer Operations, especialmente en SaaS
• Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.
• Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.
• Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.
• Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.
• Inglés alto B2+/C1
• A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.

Condiciones

😉 Contrato indefinido y directo con cliente

📍 Modelo híbrido con 40% remoto (Madrid)

💸 Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)

🚀 Retribución flexible, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . Office Excel PowerPoint Word

Buscamos incorporar un/a Office Manager / Executive Operations que se convierta en una figura clave dentro de la organización, combinando la gestión y coordinación del día a día de la oficina con una visión más estratégica y transversal del negocio.

La persona que se incorpore tendrá un papel especialmente relevante en una compañía en fuerte fase de crecimiento, donde será fundamental contar con alguien con capacidad para anticiparse a las necesidades, poner orden, optimizar recursos y acompañar la evolución de las diferentes áreas.

Principales responsabilidades

Gestión de oficina y soporte administrativo

* Asegurar el correcto funcionamiento y organización de la oficina en el día a día.
* Gestión de materiales, suministros, proveedores y servicios generales.
* Organización y gestión de salas de reuniones y espacios de trabajo.
* Coordinación de viajes, reservas y logística.
* Gestión de facturas, tickets, notas de gastos y documentación administrativa.
* Control y seguimiento presupuestario.
* Coordinación de la remodelación y de las necesidades futuras de la oficina.
* Elaboración de informes, actas, presentaciones y documentación para reuniones.
* Gestión y actualización de herramientas y plataformas internas.
* Implantación y seguimiento de políticas y procedimientos internos.
Soporte estratégico y transversal

* Actuar como figura de apoyo transversal a las distintas áreas de la compañía.
* Entender las necesidades de cada área y anticiparse a los recursos necesarios para acompañar su crecimiento.
* Participar activamente en proyectos y áreas donde pueda aportar valor, más allá de las funciones tradicionales de Office Manager.
* Ayudar a estructurar procesos y formas de trabajo a medida que la organización escala.
* Recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo de estudiar los datos y generar los reportes correspondientes.
* Redactar, revisar y distribuir correspondencia.
* Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las listas de contactos, entre otros.
* Contribuir a que el crecimiento de la compañía se produzca de manera eficiente y organizada.
* Interlocución con accionistas, Consejo de Administración y otros stakeholders relevantes.
* Dar soporte en la preparación y coordinación de reuniones de carácter estratégico.

¿Qué buscamos?

* Buscamos una persona autónoma, proactiva y resolutiva, con visión transversal y mentalidad de crecimiento, capaz de anticiparse a las necesidades y desenvolverse en un entorno dinámico y en expansión.
* Capacidad de organización, priorización y toma de decisiones.
* Visión estratégica y de negocio, más allá de la gestión del día a día.
* Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles senior.
* Potencial de liderazgo y crecimiento dentro de la compañía.
* Adaptabilidad y mentalidad emprendedora.
* Competencias clave: absoluta discreción y confidencialidad, proactividad, mentalidad de problem-solver y capacidad para gestionar prioridades múltiples bajo presión.

Requisitos

* Experiencia aproximada de 3 años en posiciones de Office Manager, Executive Assistant, Operations o similares.
* Nivel de inglés C1-C2.
* Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente PowerPoint, Excel y Word.

¿Qué ofrece la compañía?

* Contrato indefinido con 6 meses de periodo de prueba
* Jornada completa de 40h semanales
* Horario Lunes a jueves: 8:30-14:30 / 15:30-18:00 viernes: 8:30-15:00
* Salario: 35.000 € brutos anuales. Plus en función de la evolución del perfil una vez superado los 6 meses de prueba
* Beneficios como seguro médico, ticket restaurante, flexibilidad
* Modalidad hibrida de teletrabajo por las tardes y hasta final de año
* Jornada intensiva en verano.

Desired Skills and Experience


Sobre la posición:

Buscamos incorporar un/a Office Manager / Executive Operations que se convierta en una figura clave dentro de la organización, combinando la gestión y coordinación del día a día de la oficina con una visión más estratégica y transversal del negocio.

La persona que se incorpore tendrá un papel especialmente relevante en una compañía en fuerte fase de crecimiento, donde será fundamental contar con alguien con capacidad para anticiparse a las necesidades, poner orden, optimizar recursos y acompañar la evolución de las diferentes áreas.

Principales responsabilidades
Gestión de oficina y soporte administrativo
* Asegurar el correcto funcionamiento y organización de la oficina en el día a día.
* Gestión de materiales, suministros, proveedores y servicios generales.
* Organización y gestión de salas de reuniones y espacios de trabajo.
* Coordinación de viajes, reservas y logística.
* Gestión de facturas, tickets, notas de gastos y documentación administrativa.
* Control y seguimiento presupuestario.
* Coordinación de la remodelación y de las necesidades futuras de la oficina.
* Elaboración de informes, actas, presentaciones y documentación para reuniones.
* Gestión y actualización de herramientas y plataformas internas.
* Implantación y seguimiento de políticas y procedimientos internos.
Soporte estratégico y transversal
* Actuar como figura de apoyo transversal a las distintas áreas de la compañía.
* Entender las necesidades de cada área y anticiparse a los recursos necesarios para acompañar su crecimiento.
* Participar activamente en proyectos y áreas donde pueda aportar valor, más allá de las funciones tradicionales de Office Manager.
* Ayudar a estructurar procesos y formas de trabajo a medida que la organización escala.
* Recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo de estudiar los datos y generar los reportes correspondientes.
* Redactar, revisar y distribuir correspondencia.
* Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las listas de contactos, entre otros.
* Contribuir a que el crecimiento de la compañía se produzca de manera eficiente y organizada.
* Interlocución con accionistas, Consejo de Administración y otros stakeholders relevantes.
* Dar soporte en la preparación y coordinación de reuniones de carácter estratégico.
¿Qué buscamos?

* Buscamos una persona autónoma, proactiva y resolutiva, con visión transversal y mentalidad de crecimiento, capaz de anticiparse a las necesidades y desenvolverse en un entorno dinámico y en expansión.
* Capacidad de organización, priorización y toma de decisiones.
* Visión estratégica y de negocio, más allá de la gestión del día a día.
* Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles senior.
* Potencial de liderazgo y crecimiento dentro de la compañía.
* Adaptabilidad y mentalidad emprendedora.
* Competencias clave: absoluta discreción y confidencialidad, proactividad, mentalidad de problem-solver y capacidad para gestionar prioridades múltiples bajo presión.


Requisitos
* Experiencia aproximada de 3 años en posiciones de Office Manager, Executive Assistant, Operations o similares.
* Nivel de inglés C1-C2.
* Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente PowerPoint, Excel y Word.

¿Qué ofrece la compañía?
* Contrato indefinido con 6 meses de periodo de prueba
* Jornada completa de 40h semanales
* Horario Lunes a jueves: 8:30-14:30 / 15:30-18:00 viernes: 8:30-15:00
* Salario: 35.000 € brutos anuales. Plus en función de la evolución del perfil una vez superado los 6 meses de prueba
* Beneficios como seguro médico, ticket restaurante, flexibilidad
* Modalidad hibrida de teletrabajo por las tardes y hasta final de año
* Jornada intensiva en verano.
* Un

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 sept.

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CEVA Logistics ofrece soluciones globales para la cadena de suministro conectando personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con presencia en 170 países y más de 110.000 empleados distribuidos en más de 1.500 centros, estamos en camino de alcanzar nuestra visión: ser uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel mundial.

Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y capacitar a nuestro equipo global y diverso para co-crear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística de contratos y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Es por eso que CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.

¡Atrévete a crecer!

Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la valentía y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hace. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial del sector. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

TU ROL

¿Te apasiona liderar la excelencia operativa, el control financiero y garantizar la satisfacción del cliente en una cuenta logística clave? ¿Te gustaría ser la figura estratégica que dirija las operaciones de almacén en nuestras instalaciones de Ontígola (Toledo)?

Si es así, tenemos la oportunidad perfecta para que te incorpores como Contract Manager en CEVA Logistics.

¿QUÉ VAS A HACER?

Como máximo/a responsable de la cuenta, asumirás la dirección integral de las operaciones de almacén, liderando un equipo de entre 50 y 250 colaboradores (con un reporte directo de 5 a 10 responsables) y garantizando el rendimiento económico del contrato:

• Supervisión y liderazgo operativo (360º): Dirigir la actividad diaria de la operativa, garantizando la continuidad del servicio y liderando a la estructura de mandos intermedios (Jefes de Operaciones, Jefes de Turno, Capataces/Team Leaders) y personal operativo.

• Control financiero directo del P&L: Gestionar la cuenta de explotación del contrato, supervisando costes, identificación de ahorros, margen financiero y cumplimiento de objetivos económicos.

• Interlocución ejecutiva con cliente: Actuar como el punto de contacto principal para la presentación periódica de indicadores clave (KPIs), reuniones de seguimiento y negociaciones ejecutivas.

• Planificación de recursos: Diseñar la planificación estratégica de personal fijo y flexible (ETTs) para optimizar la productividad y adaptar la operativa a los picos de demanda.

• Relaciones laborales y clima de equipo: Fomentar el desarrollo del talento interno y participar en la gestión de las relaciones laborales y negociaciones con el Comité de Empresa.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia: Entre 3 y 5 años de trayectoria en puestos de idéntica responsabilidad (Contract Manager, Site Manager, Responsable de Operaciones) dentro del sector de la logística integral (Contract Logistics) o ámbito industrial.

• Idiomas: Dominio del inglés a nivel avanzado con elevada fluidez verbal (requisito esencial para mantener videollamadas, reuniones continuas e interlocución directa con la cuenta internacional).

• Gestión económica: Dominio técnico y responsabilidad demostrada en el control del P&L y seguimiento presupuestario.

• Formación: Titulación Universitaria en ADE, Ingeniería en Organización Industrial o similar. Valorable posgrado o máster especializado en Cadena de Suministro (Supply Chain).

• Competencias clave: Elevada capacidad analítica orientada al tratamiento de datos y resolución de problemas, liderazgo y desarrollo de equipos, visión estratégica orientada al cliente y capacidad de negociación.

¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECERTE?

Con una auténtica cultura de reconocimiento, queremos que nuestros empleados crezcan, se desarrollen y sean parte de nuestro recorrido:

• Estabilidad laboral: Contrato de trabajo de carácter indefinido.

• Paquete retributivo atractivo: Salario fijo competitivo acorde a la responsabilidad del puesto + porcentaje de retribución variable ligado a la consecución de objetivos y rentabilidad.

• Desarrollo profesional: Acceso a programas de formación continua a través de la CEVA Academy y oportunidades reales de crecimiento en un grupo multinacional líder.

• Beneficios sociales: Cobertura de salud y catálogo de beneficios sociales estándar de la compañía.

• Entorno de trabajo: Proyecto altamente retador en un ambiente profesional, dinámico e internacional.

• Ubicación: Ontígola (Toledo / zona de influencia Mesa de Ocaña - Sur de Madrid).

¿Te atreves a crecer con nosotros?

Si cumples con el perfil y buscas asumir la dirección de una cuenta estratégica en CEVA Logistics, ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu curriculum vitae actualizado y nos pondremos en contacto contigo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 sept.

Inglés Español Comunicación Gestión Habilidades sociales Gestión operativa Toma de decisiones Clientes internacionales Inspección Acabados Office

Looking for your next long-term opportunity in Marbella?

At Angels Property Services, we are looking for an experienced professional to join our Property Management & Operations team.

For more than 24 years, Angels has been managing and caring for the homes of international property owners in Marbella. We are a well-established, family-run company with a strong team, long-standing clients and a very personal approach to service.

We are looking for someone who wants more than just another office job — someone who enjoys taking responsibility, solving problems, dealing with people and making things happen.

This is a key position within our daily operations and would suit an experienced professional who is confident working independently, while being a genuine part of a team.

What will you be doing?

• Coordinating the day-to-day management of our clients' properties

• Communicating professionally with our international clients

• Organising maintenance teams, cleaners and subcontractors

• Coordinating inspections, repairs, cleaning and property preparations

• Taking ownership of issues and following them through from start to finish

• Prioritising multiple tasks and making sure nothing is overlooked

• Helping ensure the smooth and efficient running of our daily operations

Who are we looking for?

Someone with strong professional experience who can think ahead, connect the dots and take initiative without needing to be told every next step.

You should be:

• Fluent in English and Spanish

• Highly organised, responsible and solution-oriented

• Confident and professional when dealing with clients, suppliers and team members

• Comfortable making decisions and taking ownership

• Able to manage multiple priorities in a busy environment

• A strong communicator with excellent people skills

• A genuine team player with a positive attitude

• Living in Marbella or the surrounding area

Previous experience in property management, hospitality, real estate or another high-level service business would be highly valued.

Experience in a senior position, running a business or taking significant operational responsibility would be a strong advantage.

What do we offer?

• A stable, full-time and long-term position

• A well-established company with more than 24 years in Marbella

• A friendly, professional and experienced team

• An international working environment

• Real responsibility and autonomy in your role

• The opportunity to grow professionally and become an important part of the future of Angels

• Competitive conditions reflecting the experience and responsibility of the right candidate

For us, personality and attitude are just as important as experience.

If you are experienced, proactive and good with people, and you are looking for a company where you can take responsibility, make a difference and build something long term, we would really like to hear from you.

• 📩 Please send your CV via LinkedIn or to [email protected]

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 sept.

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About This Role

This is a Revenue Operations Manager position at Perk. Visit the company website for full job details and requirements.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 sept.

. SaaS Fintech Office

About Us

Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.

We're trusted by more than 12,000 companies worldwide, including Bolt, GoCardless, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem.

Founded in 2015, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.

At Perk, we're driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team. We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel, fintech, and SaaS industries, representing over 70 countries. If you're excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we'd love you on the team.

Visit www.perk.com to learn more.

About The Role

At Perk, our Inventory Operations team ensures that the travel and spend content powering our platform is accurate, reliable, and high-quality. We're looking for a Manager, Inventory Operations to lead our growing team of 8 specialists spanning flights, ground transportation, and stays.

This is a hybrid role: you'll manage and develop the team, while staying hands-on in the work yourself, diagnosing complex issues, setting technical standards, and modeling the bar you expect from others. You won't just manage output; you'll be a credible technical partner who can step into the detail when it matters, across all three verticals we support.

You'll report to the Director of Operations and be accountable for how the team operates day to day, and for the quality and reliability of inventory content across flights, ground transportation, and stays.

What You'll Do

• Lead and Develop the Team: Manage, coach, and grow a team of 8 Inventory Ops specialists across flights, ground transportation, and stays. Set individual growth plans, run performance conversations, and build a team that operates with increasing autonomy.
• Stay Hands-On: Dedicate meaningful time to IC-level work, diagnosing complex supplier, GDS, or content issues yourself, prototyping fixes, and setting the technical bar the team works to. You lead by doing, not just directing.
• Optimise Across Verticals: Identify where operational support is inconsistent or underdeveloped across flights, ground transportation, and stays, and build the standards, tooling, and processes that bring all three to the same level of reliability.
• Set the Standard: Define operational standards and governance frameworks that reduce BAU workload and increase reliability across teams and markets. Lead retrospectives and drive scalable process refinements.
• Turn Data into Direction: Use data as a strategic asset to guide the team's priorities. Define success metrics for the team's work and translate insights into clear recommendations for senior stakeholders.
• Represent the Team: Own the narrative for senior leadership, connecting the team's operational outcomes to business goals. Represent Inventory Operations in cross-functional forums with Product, Engineering, and supplier-facing teams.
• Champion AI-First Thinking: Push AI adoption across the team's workflows, coaching specialists on AI-assisted approaches and translating AI capabilities into measurable improvements in efficiency and quality.
  
  

What You'll Need

• People Leadership Experience: Experience managing or leading a team (formal or informal), with a track record of developing people and improving how a team operates. Strong informal-leadership candidates without a formal title will be considered.
• Travel Tech Fluency: Solid working knowledge of travel inventory systems, GDS/NDC content, booking flows, supplier APIs, or similar backend systems. You don't need to be the expert in every vertical, but enough fluency to be a credible technical partner across flights, ground transportation, and stays.
• Operational Depth: Experience in operations, travel technology, or supplier management, with experience owning workflows end to end, not just executing steps someone else designed.
• Strategic Thinking: You connect operational work to business outcomes and make trade-offs confidently, balancing hands-on execution with team-level priorities.
• Process Design Expertise: Proven ability to design frameworks and standards that scale, not just solving problems, but building systems and coaching a team to prevent them.
• Communication Excellence: You tailor your message for technical and non-technical audiences, and you're comfortable representing your team's work to senior stakeholders.
  
  

AI at Perk

AI is embedded in how we work across every function. The tools you'll use day-to-day are AI-enabled so you can move faster and spend more time on the work that matters. In practice, that means using AI to research and prioritise accounts, draft and refine outreach, handle customer interactions more effectively, synthesise information, and cut through shadow work - the invisible tasks that pull people away from the work only they can do - so you can focus on relationships and outcomes.

How We Work

At Perk, we take an IRL-first approach to work, where our team works together in-person 3 days a week. As such, this role requires you to be based within commuting distance of our hubs. We fundamentally believe in the value of meeting in real life to improve connectivity, productivity, creativity and ultimately making us a great place to work.

For certain roles, we can help with relocation from anywhere in the world, English is the official language at the office. Please submit your resume in English if you choose to apply. Do not forget to submit an updated portfolio and/or resume.

Perk is a global company with a diverse customer base, and we want to make sure the people behind our product reflect that. We’re an equal opportunity employer, which means you’re welcome at Perk regardless of how you look, where you’re from, or anything else that makes you, well, you.

Protect Yourself from Recruitment Scams

All official communication from Perk will always come from email addresses ending in @perk.com or @externalperk.com, our verified social media channels, or recruiters listed on our official LinkedIn page. We will never ask you to pay for equipment, training, or fees, request sensitive personal information such as bank details early in the process, or communicate through unofficial apps like WhatsApp, Telegram, or Signal. If you receive a message claiming to be from Perk that seems suspicious, please do not respond. Forward it to security [at] perk .com, and we will confirm whether it is legitimate.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 sept.

• Compañía industrial consolidada en proceso de transformación y mejora operativa
• Director/a de Operaciones, Plant Manager, Industrial Operations Manager

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una compañía industrial consolidada que opera en un nicho de mercado especializado, reconocida por su orientación a la calidad, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
La organización se encuentra en una fase de consolidación y optimización de procesos, ofreciendo a la persona seleccionada la oportunidad de participar activamente en la toma de decisiones y contribuir directamente a la evolución y crecimiento sostenible del negocio.

Descripción

Reportando a la Dirección General, la persona seleccionada asumirá las siguientes responsabilidades:

• Liderar la gestión integral de la planta industrial.
• Supervisar las áreas de producción, planificación, calidad, mantenimiento, logística, aprovisionamiento y ventas.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, económicos y de servicio al cliente.
• Definir, implementar y monitorizar KPIs de rendimiento para asegurar la mejora continua de las operaciones.
• Identificar e impulsar oportunidades de optimización de procesos, costes y productividad.
• Coordinar, desarrollar y motivar un equipo multidisciplinar de aproximadamente 18 personas.
• Fomentar una cultura orientada a la excelencia operativa, la calidad, la seguridad y la mejora continua.
• Gestionar presupuestos operativos, inversiones y recursos de la planta.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
• Colaborar estrechamente con Dirección en la definición e implementación de la estrategia industrial.
• Liderar proyectos de transformación, digitalización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia y la rentabilidad del negocio.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado/a deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Organización Industrial o similar.
• Experiencia previa liderando operaciones en entornos industriales.
• Conocimientos sólidos de producción, planificación, logística, calidad, mantenimiento y mejora continua.
• Experiencia demostrable en gestión y desarrollo de equipos operativos y técnicos.
• Conocimiento y aplicación de metodologías Lean Manufacturing y herramientas de optimización de procesos.
• Capacidad de liderazgo, influencia, negociación y toma de decisiones.
• Fuerte orientación a resultados, eficiencia operativa y mejora de la rentabilidad.
• Perfil analítico, con visión estratégica y enfoque práctico.
• Nivel de inglés y catalán altamente valorable.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Posición estratégica con elevada autonomía y capacidad de influencia en la toma de decisiones.
• Participación directa en la transformación y mejora operativa de la compañía.
• Proyecto estable dentro de una empresa industrial consolidada.
• Entorno dinámico orientado a la excelencia, la mejora continua y el crecimiento.