Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”.

Actualmente estamos buscando un/a Project Manager (Contact Center), para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad híbrida 50/50 (2-3 días por semana en zona Juan Ignacio Luca de Tena).

¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?

📢 Requisitos:

• A partir de 3-4 años de experiencia previa en gestión de centros de contacto o en roles de liderazgo en atención al cliente (preferiblemente en la industria aseguradora).
• Capacidad para identificar e implementar mejoras impulsadas por tecnología (incluyendo el uso estratégico de IA).
• Capacidad para interpretar datos complejos y tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia en comunicación y gestión con diferentes stakeholders.

📢 Funciones:

• Liderar y gestionar operaciones de atención al cliente 24/7 a través de todos los canales remotos, asegurando el cumplimiento de los KPIs de servicio y calidad.
• Optimización de procesos
• Desarrollar y gestionar el plan de negocio y el presupuesto anual
• Gestión de KPIs, absentismo
• Coordinación con áreas clave (calidad, datos, formación...)
• Enfoque en eficiencia y atención al cliente

📢 Idiomas:

• Español (nativo)

📢 Modalidad:

• Híbrido 50-50 en Madrid (2-3 días en oficinas en zona Juan Ignacio Luca de Tena)

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.

En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.

No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito.

¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Estamos buscando un perfil "Operations Manager" para incorporar a una empresa privada y consolidada en Barcelona, con una larga trayectoria. El centro cuenta con un alto nivel de exigencia en la calidad del servicio, el mantenimiento y la experiencia de sus clientes.

En un contexto de mejora y actualización de la experiencia de cliente, se incorpora un/a Facility Manager que lidere la gestión integral del mantenimiento, la operativa diaria y la coordinación de equipos y proveedores, garantizando el óptimo estado del centro y la excelencia en el servicio.

🔧 Funciones:

• Supervisar la operativa diaria de las instalaciones deportivas, asegurando limpieza, seguridad y disponibilidad de los espacios.

• Planificar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo (instalaciones, equipos deportivos, HVAC, fontanería, electricidad), gestionando proveedores y contratas externas.

• Velar por el cumplimiento de la normativa de seguridad, higiene, accesibilidad y protocolos internos (seguridad acuática, evacuación, primeros auxilios, etc.).

• Gestionar el stock de material y equipamiento, controlando reposiciones y costes asociados.

• Coordinar horarios y asignación del personal del centro, supervisando su organización y rendimiento.

• Atender y resolver incidencias y reclamaciones relacionadas con las instalaciones, con orientación al servicio.

• Elaborar y controlar presupuestos operativos, proponiendo mejoras de procesos, eficiencia energética y sostenibilidad.

• Coordinar la programación de actividades y eventos junto con otros departamentos.

• Mantener registros de mantenimiento, controles de calidad y documentación técnica, elaborando informes periódicos para Dirección.

🎯 Requisitos:

• Grado en CAFD/INEF, Gestión Deportiva, Turismo/Dirección Hotelera o Ingeniería técnica vinculada a mantenimiento e instalaciones.

• Experiencia mínima de 5-6 años en posiciones similares.

• Conocimientos en gestión de proyectos y mejora de procesos.

• Capacidad organizativa, autonomía y orientación a resultados.

• Habilidades de coordinación de equipos y trato interpersonal.

• Conocimientos técnicos básicos (electricidad, climatización, fontanería, mantenimiento general).

• Español y catalán bilingües, (inglés B2 valorable).

💼 Ofrecemos

• Contrato indefinido e incorporación inmediata.

• Salario fijo de 30k a 35k€ brutos anuales fijos, según experiencia.

• Variable vinculado a objetivos de servicio y resultados.

• Entorno de trabajo estable, profesional y con posibilidades de crecimiento interno.

• Posición 100 % presencial.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada28 ene.

• Supervisar y optimizar las operaciones diarias del departamento de operaciones.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad en todos los procesos.
• Planificar y coordinar los recursos para cumplir con los objetivos de producción.
• Liderar y motivar al equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y eficiente.
• Implementar estrategias para mejorar la productividad y reducir costes.
• Supervisar el mantenimiento de maquinaria y equipos para asegurar su correcto funcionamiento.
• Analizar los indicadores clave de rendimiento y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación efectiva con los diferentes departamentos de la organización.

• Multinacional líder en gestión de residuos metálicos de alto valor añadido
• Empresa con la última tecnología del sector.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación académica en Ingeniería Industrial o similar.
• Valorable experiencia previa en gestión de operaciones dentro del sector recilaje.
• Inglés profesional para uso diario.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para tomar decisiones efectivas.
• Sólidos conocimientos en procesos de fabricación y gestión de equipos.
• Capacidad para equilibrar un enfoque de liderazgo entre establecer direcciones claras y escuchar al equipo.
• Interés genuino y confianza en el desarrollo del equipo humano.

Nuestro cliente es una organización de tamaño grande dentro del sector , con un enfoque en la excelencia operativa y la innovación en sus procesos de ingeniería y fabricación. Presume de tener un trato excepcional hacia las personas.

• Formar parte de una entidad recién creada y contribuir a generar mejoras significativas.
• Construir procesos y organización prácticamente desde cero, en estrecha alineación con la estrategia y los estándares del grupo.
• Unirse a una empresa con sólidas capacidades técnicas e innovadoras y con una reputación sólida en el mercado.
• Unirse a una compañía en plena transición empresarial y cultural y ayudar a liderar el camino hacia adelante junto con colegas comprometidos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 ene.

Marketing Formación Contabilidad Resolución de problemas Elaboración de presupuestos Liderazgo Gestión operativa Eventos Liderazgo de equipos Operaciones

At Eat Sleep Cycle, we create cycling holidays people remember for a lifetime — beautifully designed routes, outstanding guides, and those small, human touches that turn a great trip into an unforgettable one.

We’re looking for a Tour Operations Manager to help deliver our cycling tours to a consistently 5-star standard, support and develop our guide team, and make sure every tour runs smoothly and feels special.

The Role

Reporting to the Tours Director, you’ll play a key role in bringing our tours to life. You’ll combine operational excellence with a genuine passion for people, travel, and great experiences.

You will:

• Coordinate the delivery of cycling tours to achieve a 5-star guest experience
• Embed thoughtful “magical moments” into every itinerary
• Support, brief, and mentor our guide team
• Provide calm, practical support while tours are running
• Ensure tours are delivered on time and within budget
• Ensure we are fully prepared for each season (guides, bikes, vehicles, equipment)

You’ll also join key tours on the road, sharing best practice and supporting guides to do their best work.

Experience & Profile

You’re organised, hands-on, and thrive in a fast-moving environment. You care deeply about quality and love seeing guests and teams have an amazing experience.

You bring:

• Experience in tour operations, travel, hospitality, or events
• Strong planning and problem-solving skills
• Great communication and a calm, supportive leadership style
• A passion for cycling, travel, or active holidays
• Willingness to travel during the season

Why Eat Sleep Cycle?

• Work with a passionate, friendly team
• Help shape unforgettable cycling holidays
• Be part of a growing, experience-led travel brand
• Make a real impact — every tour, every detail matters

To Apply

Send your CV and cover letter to [email protected]

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 ene.

. LESS Office

Position Overview

MCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

Estamos buscando un Gerente de Operaciones de Centro de Llamadas experimentado y dinámico para supervisar y optimizar nuestras actividades en el centro de llamadas. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de liderazgo, una mentalidad estratégica y un historial comprobado de impulsar la excelencia operativa en un entorno de ritmo rápido.

Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.

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Position Responsibilities

Responsabilidades Clave:

• Desarrollar e implementar estrategias de centro de llamadas para cumplir con los objetivos organizacionales.
• Dirigir y gestionar al personal del centro de llamadas, asegurando un alto rendimiento y productividad.
• Establecer métricas de rendimiento e indicadores clave (KPIs) para medir y mejorar la eficiencia y efectividad del centro de llamadas.
• Supervisar las operaciones del centro de llamadas para asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para identificar e implementar mejoras de procesos y mejores prácticas.
• Analizar datos y tendencias del centro de llamadas para identificar áreas de mejora y optimización.
• Impulsar iniciativas de compromiso y retención de empleados para crear un entorno de trabajo positivo e inclusivo.
• Mantenerse al tanto de las tendencias y mejores prácticas de la industria para mantener una ventaja competitiva en el mercado.
• Gestionar el presupuesto y la asignación de recursos para el departamento de centro de llamadas.
• Servir como el punto de contacto principal para escalaciones y resolución de problemas.
  
  

Candidate Qualifications

¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?

Se Alienta a Todos Los Solicitantes Positivos y Motivados a Postularse. Los Candidatos Ideales Para Esta Posición Son Altamente Motivados y Dedicados, y Deben Poseer Las Siguientes Cualidades

• Título universitario en administración de empresas o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada en la gestión de centros de llamadas, con un mínimo de 8 años en un rol de liderazgo.
• Fuertes habilidades de liderazgo e interpersonales, con la capacidad de motivar e inspirar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Competencia en tecnologías y software de centros de llamadas.
• Capacidad demostrada para impulsar mejoras de procesos y excelencia operativa.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Conocimiento de las regulaciones de la industria y los requisitos de cumplimiento relevantes.
  
  

Compensation Details

WANT AN EMPLOYER THAT VALUES YOUR CONTRIBUTION?

At MCI, we believe that your hard work deserves recognition and reward. Our compensation and benefits packages are designed to be competitive and to grow with you over time. Starting compensation is based on experience, and we offer a variety of benefits and incentives to support and reward our team members.

What You Can Expect From MCI

We understand the importance of balance and support, which is why we offer a variety of benefits and incentives that go beyond a paycheck. Our team members enjoy:

• Paid Time Off: Earn PTO and paid holidays to take the time you need.
• Incentives & Rewards: Participate in daily, weekly, and monthly contests that include cash bonuses and prizes ranging from electronics to dream vacations and sometimes even cars!
• Health Benefits: Full-time employees are eligible for comprehensive medical, dental, and vision coverage after 90 days of employment, and all employees have access to MEC medical plans after just 30 days. Benefit options vary by location.
• Retirement Savings: Secure your future with retirement savings programs, where available.
• Disability Insurance: Short- and long-term disability coverage is available to help protect you during unexpected challenges.
• Life Insurance: Access life insurance options to safeguard your loved ones.
• Career Growth: With a focus on internal promotions, employees enjoy significant advancement opportunities.
• Paid Training: Learn new skills while earning a paycheck.
• Fun, Engaging Work Environment: Enjoy a team-oriented culture that fosters collaboration and engagement.
• Casual Dress Code: Be comfortable while you work.
  
  

Compensation & Benefits That Fit Your Life

MCI takes pride in tailoring our offerings to fit the needs of our diverse team across subsidiaries and locations. While specific benefits and incentives may vary by geography, the core of our commitment remains the same: rewarding effort, providing growth opportunities, and creating an environment where every employee feels valued.

If you’re ready to join a company that recognizes your contributions and supports your growth, MCI is the place for you. Apply today!

Physical Requirements

This job operates in a professional office environment. While performing the duties of this job, the employee will be largely sedentary and will be required to sit/stand for long periods while using a computer and telephone headset. The employee will be regularly required to operate a computer and other office equipment, including a phone, copier, and printer. The employee may occasionally be required to move about the office to accomplish tasks; reach in any direction; raise or lower objects, move objects from place to place, hold onto objects, and move or exert force up to forty (40) pounds.

CONDITIONS OF EMPLOYMENT

All MCI Locations

• Must be authorized to work in the country where the job is based.
  
  

Subject to the program and location of the position

• Must be willing to submit up to a LEVEL II background and/or security investigation with a fingerprint. Job offers are contingent on background/security investigation results.
• Must be willing to submit to drug screening. Job offers are contingent on drug screening results.
  
  

REASONABLE ACCOMMODATION

Consistent with the Americans with Disabilities Act (ADA), it is the policy of MCI and its affiliates to provide reasonable accommodations when requested by a qualified applicant or employee with a disability unless such accommodations would cause undue hardship. The policy regarding requests for reasonable accommodation applies to all aspects of employment. If reasonable accommodations are needed, please contact Human Resources.

EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

At MCI and its subsidiaries, we embrace differences and believe diversity benefits our employees, company, customers, and community. All aspects of employment at MCI are based solely on a person's merit and qualifications. MCI maintains a work environment free from discrimination, where employees are treated with dignity and respect. All employees are responsible for fulfilling MCI's commitment to a diverse and equal-opportunity work environment.

MCI does not discriminate against any employee or applicant on the basis of age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations, and ordinances. MCI will consider qualified applicants with criminal histories for employment in a manner consistent with local and federal requirements.

MCI will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. We adhere to these principles in all aspects of employment, including recruitment, hiring, training, compensation, promotion, benefits, social and recreational programs, and discipline. In addition, MCI's policy is to provide reasonable accommodation to qualified employees with protected disabilities to the extent required by applicable laws, regulations, and ordinances where an employee works.

About Mci (parent Company)

MCI helps customers take on their CX and DX challenges differently, creating industry-leading solutions that deliver exceptional experiences and drive optimal performance. MCI assists companies with business process outsourcing, staff augmentation, contact center customer services, and IT Services needs by providing general and specialized hosting, software, staff, and services.

In 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) was named by Inc. Magazine as Iowa's Fastest Growing Company in the State of Iowa and was named the 452nd Fastest Growing Privately Company in the USA, making the coveted top 500 for the first time. MCI's subsidiaries had previously made Inc. Magazine's List of Fastest-Growing Companies 15 times, respectively. MCI has ten business process outsourcing service delivery facilities in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, South Africa, and the Philippines.

Driving modernization through digitalization, MCI ensures clients do more for less. MCI is the holding company for a diverse lineup of tech-enabled business services operating companies. MCI organically grows, acquires, and operates companies that have synergistic products and services portfolios, including but not limited to Automated Contact Center Solutions (ACCS), customer contact management, IT Services (IT Schedule 70), and Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Claims Processing, Collections, Customer Experience Provider (CXP), Customer Service, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Application Software Development, Managed Services, and Technology Services, to mid-market, Federal & enterprise partners. MCI now employs 10,000+ talented individuals with 150+ diverse North American client partners across the following MCI brands: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, and Vinculum.

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The purpose of the above job description is to provide potential candidates with a general overview of the role. It's not an all-inclusive list of the duties, responsibilities, skills, and qualifications required for the job. You may be asked by your supervisors or managers to perform other duties. You will be evaluated in part based on your performance of the tasks listed in this job description.

The employer has the right to revise this job description at any time. This job description is not an employment contract, and either you or the employer may terminate employment at any time for any reason.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 ene.

Gestión de proyectos Office Indicadores clave de desempeño Formación Resolución de problemas Empresas Gestión Satisfacción del cliente Gestión operativa Operaciones ERP

Role Description

This is a contract role for an Operations Manager. The selected candidate will be responsible for overseeing and managing day-to-day operations to ensure efficiency, productivity, and the smooth functioning of business processes. The Operations Manager will coordinate with various departments to ensure operational goals are met, implement improvements to streamline workflows, and support overall organizational growth.

Key responsibilities include managing budgets, optimizing operational performance, monitoring key performance indicators (KPIs), and ensuring the implementation of best practices in operations management. The Operations Manager will work closely with teams to identify and resolve any operational challenges, maintaining a focus on enhancing customer satisfaction, reducing costs, and improving service delivery.

In addition, the role will involve managing inventory, coordinating logistics, and ensuring compliance with safety and regulatory standards. The Operations Manager will also be tasked with mentoring and training staff, fostering a culture of continuous improvement, and supporting strategic decision-making to achieve long-term operational goals.

Qualifications

Operations Management Expertise: Strong background in managing operations, with a solid understanding of processes, procedures, and operational best practices.

Leadership and Team Management: Proven ability to lead, motivate, and develop teams, ensuring alignment with operational goals and promoting a culture of collaboration and excellence.

Analytical and Problem-Solving Skills: Ability to analyze operational data, identify trends, and make data-driven decisions to optimize performance and resolve issues.

Project Management Skills: Experience in managing projects, coordinating tasks, and ensuring timely delivery of objectives while maintaining high-quality standards.

Budget Management: Experience in managing budgets, reducing operational costs, and identifying areas for financial improvement.

Process Improvement: Expertise in implementing process improvements and operational efficiencies through lean methodologies or other improvement techniques.

Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills, with the ability to interact effectively with all levels of the organization, from front-line staff to senior management.

Technical Proficiency: Familiarity with operations management software, project management tools, and ERP systems. Proficient in MS Office Suite and other operational management tools.

Compliance and Regulatory Knowledge: Strong understanding of relevant industry regulations, safety standards, and compliance requirements, ensuring that all operations align with legal and ethical standards.

• Relevant Academic Qualifications: A degree in Business Administration, Operations Management, Industrial Engineering, or a related field is preferred. Additional certifications in Lean, Six Sigma, or project management are an advantage.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 ene.

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En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra Fuerza!

Actualmente estamos buscando un Operations Manger - Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes.

¿Cuáles son los requisitos?

• Título universitario en Administración de Empresas o similar.
• Experiencia en call centers
• Capacidad analítica y liderazgo operativo
• Familiaridad con acuerdos de servicio contractuales/transaccionales.
• Habilidades demostradas de comunicación y organización.
• Orientación al cliente.

Funciones:

• Optimización de procesos
• Gestión de KPIs, absentismo y presupuesto
• Coordinación con áreas clave (calidad, datos, formación...)
• Enfoque en eficiencia y atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de trabajo híbrida.
• Horquilla salarial flexible en función de la experiencia.
• Retribución flexible (Ticket restaurante, seguro médico...)
• Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 ene.

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Desde Grupo Adecco buscamos incorporar un/a Gerente de Operaciones para nuestra línea de negocio de Eurocen en Adecco Outsourcing en Murcia.

Tu misión principal será asegurar el correcto diseño, puesta en marcha y ejecución de los servicios, manteniendo los niveles de calidad y cumplimientos acordados con el cliente sin desviarse del procedimiento de trabajo de la organización y velar por la rentabilidad de la delegación.

Tus funciones principales serán:

- Garantizar la adecuación de la propuesta técnica de los servicios presupuestados.

- Siguiendo la política definida por la Dirección de Zona, asignación de responsabilidades entre el área de coordinación para cada uno de los servicios.

- Organización y planificación de los planes de servicio, garantizando la elaboración de los POEs, su comunicación operativa y la implementación de los mismos.

- Asegurar el diseño de la formación por parte del área de coordinación.

- Realizar la gestión comercial necesaria sobre los clientes bajo su responsabilidad (cliente retenido).

- Garantizar la comunicación entre el área Comercial, Dirección de Zona y Coordinación en todo el proceso de servicio al cliente.

- Asegurar la existencia de los procesos fundamentales para la realización de un servicio: POE, manual, tipo de reporting, gestión del stock, seguimiento con el cliente, balance de servicio, planes de mejora...

- Apoyo a la Dirección de Zona en el control de las áreas de Coordinación y Selección de la División mediante el análisis de su actividad y el resultado de los servicios, de acuerdo con los objetivos marcados por la Dirección de la División.

- Acompañamiento y formación a los equipos de Coordinación, gestión y Selección para asegurar su desarrollo profesional.

- Análisis de los MB resultantes de cada servicio, de forma general mensualmente y en servicios con variable con periodicidad diaria.

- Análisis de la cuenta de explotación (EE.GG., trípticos, análisis de cartera...) y establecimiento de planes de acción, si fuesen necesarios, junto con su equipo.

- Garantizar la política de Recursos Humanos del grupo.

- Comunicación periódica del estado de la Delegación.

- Seguimiento individualizado de la actividad de cada persona de su equipo.

Interés por el desarrollo profesional de su equipo.

- Fomentar el orgullo de pertenencia a la organización.

- Crear un buen ambiente de trabajo.

Requisitos:

-Valoración formación relacionada con el área.

- Valorable experiencia de 2 años como director/a de delegación en otras unidades de negocio, como gerente de operaciones o como coordinador/a de outsourcing.

-Carné de conducir.

¿Quieres saber que más puedes conseguir con esta oportunidad?

- Si te motiva tu desarrollo profesional, en Adecco vas a recibir toda la formación que desees (más de 160 acciones formativas) idiomas, habilidades, competencias- poniendo a tu disposición todos los cursos de la Universidad Adecco ¡¡¡Con nosotros puedes seguir creciendo profesionalmente promocionando a las diferentes posiciones que tenemos en Adecco!!!

- Tenemos 28 días de vacaciones, y 5 tardes libres para disfrutar en verano.

-Recibirás un salario fijo e Importantes Beneficios Sociales ¡En Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres! por eso podrás acceder a un plan de beneficios sociales desde el primer día (ayuda en seguro médico, ticket guardería...)

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 ene.

Estrategia Capacidad de análisis Empresas Servicio de atención al cliente Gestión Gerencia de tiendas Gestión operativa Operaciones Métricas de rendimiento Operaciones minoristas Excel

SOBRE ALL YOURS

All Yours es un retailer premium multimarca especializado en perfumería nicho y clean beauty.

Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle.

Hoy, All Yours cuenta con 6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid y un equipo retail de aproximadamente 25 personas. La compañía vive una fase de fuerte crecimiento, impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo.

Tenemos previsto realizar varias aperturas en los próximos 12 meses, como primer paso de un plan de crecimiento ambicioso a 5 años. Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una red retail premium sólida, estructurada y escalable, capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours.

EL ROL & LA MISIÓN

Como Retail Operation Manager, serás responsable de estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours en toda la red de tiendas.

Trabajarás en colaboración directa con el director, traduciendo la visión y los objetivos comerciales en planes de acción claros y ejecutables en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail.

El rol combina estructura y terreno: definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Estrategia Retail & Performance Commercial

• Definir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail
• Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda

2. Operaciones & Procesos Retail

• Crear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail
• Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours
• Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta
• Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares

3. Aperturas & Expansión

• Liderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas
• Definir timelines, checklists y estándares de apertura
• Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas

4. Equipos, Formación & Cultura Retail

• Gestión directa de los Store Managers
• Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio)
• Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff
• Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours
• Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeño

PERFIL BUSCADO

Buscamos una persona con fuerte cultura retail, visión de negocio y clara orientación a la ejecución, capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a perfiles con experiencia como a perfiles con alto potencial, ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades.

Experiencia

• Experiencia en entorno multimarca
• Experiencia en retail operations / retail management o roles similares
• Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers
• Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión
• Background en retail premium y/o perfumería de nicho

Mentalidad & Habilidades

• Perfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos
• Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos
• Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio
• Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad
• Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercano

Herramientas & Idiomas

• Familiaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo).
• Dominio del español y del inglés: imprescindible.
• Conocimiento de cualquier otro idioma será considerado un serio valor añadido.
• Uso natural de herramientas de IA orientadas a productividad y organización

QUÉ OFRECEMOS

• Un rol clave con alto nivel de responsabilidad y autonomía
• Impacto directo y visible en el crecimiento y la estructura del negocio
• Colaboración directa con el Leadership Team
• Proyecto en fuerte expansión, con visión clara y ambiciosa a largo plazo
• Entorno emprendedor, exigente y orientado a la excelencia retail
• Oportunidad real de crecer con el proyecto y asumir mayor alcance con el tiempo

CONDICIONES

• Contrato indefinido
• Paquete salarial competitivo, acorde a la experiencia y al nivel de responsabilidad
• Parte variable vinculada a objetivos retail
• Base en Barcelona, con movilidad dentro de España
• Flexibilidad razonable según fases de aperturas y actividad en tienda