Ofertas de empleo de Gerente de Operaciones

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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About Us

JINGDONG Logistics (JD Logistics) is the logistics arm of JD.com and one of the world's leading technology-driven supply chain solutions providers. Leveraging advanced expertise in automation, intelligent logistics, and data-driven operations, we deliver end-to-end logistics solutions that help businesses grow while enhancing customer experience.

Our capabilities span the entire supply chain, including warehousing, line-haul transportation, last-mile delivery, bulky goods logistics, cold chain solutions, and cross-border operations. Our mission is simple: to deliver speed, reliability, and operational excellence at every stage of the supply chain.

Context of the Position

As part of our strategic international expansion, JD Logistics is establishing its core infrastructure within the Spanish market. This is a critical greenfield deployment phase, which requires our founding leadership team to manage high operational fluidity, establish local processes from the ground up, and translate centralized global capabilities into localized execution.

This position is designed for an experienced, legally savvy Fleet and Transport Manager specializing in proprietary or dedicated fleet management. The role demands an operational leader who can build a high-performance, internal driver organization from scratch while ensuring 100% compliance with Spanish road transport regulations.

The Mission & Core Scope

• The Mission: Launch, scale, and manage JD Logistics’ internal dedicated transport fleet and driver network for large-item deliveries, ensuring maximum fleet utilization, cost efficiency, and brand-standard service delivery.
• The Scope: You will take complete strategic and operational ownership of our 1PL fleet operations in Madrid—including driver management, vehicle procurement/leasing lifecycle, route optimization, and full compliance with Spanish Ministry of Transport (Ministerio de Transportes) laws.

Crucial Expectations & Performance Targets

To provide a clear understanding of the accountability required, the successful candidate will be evaluated on the following key metrics during the initial 6 to 12 months:

1. Fleet Commissioning & Readiness: Successfully secure, license, and deploy our dedicated commercial delivery fleet and driver team in alignment with the strict launch calendar.
2. Regulatory Compliance & Asset Auditing: Maintain a flawless legal track record with zero infractions related to driver rest cycles, vehicle weight overloads, tachograph data, and vehicle inspection mandates (ITV).
3. Fleet Utilization & Cost Metrics: Optimize key efficiency parameters including cost-per-delivery, fleet uptime, fuel consumption, and vehicle cubic capacity utilization across all routes.
4. Driver Performance & Brand Standards: Establish a rigorous driver training and safety culture, monitoring delivery success rates, damage-free transit, and customer satisfaction scores on the final mile.

Position Requirements

• Greenfield Launch Expertise: You must have a verified background of successfully launching, expanding, or directly managing a proprietary or dedicated delivery fleet within a high-volume retail, e-commerce, or tier-1 express transport environment.
• Deep Transport Legal Competence: Robust knowledge of Spanish road transport legislation (ROTT), driver labor agreements, tachograph compliance, and transport operating licenses (Tarjetas de Transporte).
• Language Proficiency: Professional fluency in English and Spanish is mandatory to navigate local legal frameworks, manage driver operations, and deliver precise strategic reports to global HQ. Knowledge of Mandarin is a highly valued corporate asset.
• Operational Flexibility: High adaptability regarding working hours and hands-on operational problem solving during peak delivery windows and fleet ramp-up phases.

Diversity & Inclusion

At JD Logistics, we are committed to building an inclusive workplace where everyone can thrive.

We are proud to be an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made based on qualifications, merit, and business needs, regardless of race, ethnicity, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, religion, or any other characteristic protected by applicable law.

Ready to Build the Future of Logistics?

Take the next step in your career and join one of the world's fastest-growing logistics companies.

Apply today and help shape the future of intelligent logistics with JD Logistics.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 jul.

. Office Power BI

Solarig – Líderes en la revolución energética sostenible

En Solarig, llevamos casi 20 años transformando el panorama energético global con un propósito claro: descarbonizar la sociedad y construir un futuro sostenible.

Somos una empresa global especializada en el desarrollo, financiación, construcción y operación de proyectos de energía renovable a gran escala, abarcando:

Energía solar,eólica y almacenamiento – Diseñamos y gestionamos proyectos fotovoltaicos, integrando soluciones de hibridación tecnológica y baterías, garantizando una transición energética eficiente y rentable.

Combustibles sostenibles y biometano – Con Biorig, impulsamos proyectos de producción de biometano y gases verdes. Además, desarrollamos combustibles de aviación sostenibles (SAF), una solución clave para la descarbonización del sector aéreo.

Presencia global, impacto local – Estamos en 12 países, con operaciones clave en Europa, América Central y del Sur, Japón y Australia, gestionando más de 10 GW de activos y una cartera de proyectos en expansión que supera los 20 GW.

Innovación, sostenibilidad y talento – El equipo que impulsa nuestro éxito está formado por más de 1.500 personas, y nuestra certificación como Great Place to Work refleja nuestro compromiso con su desarrollo y bienestar

¡Súmate a nuestro crecimiento! Estamos en constante expansión y buscamos personas que compartan nuestro propósito y quieran aportar valor como Wind Regional Operations Manager para nuestro departamento de O&M.

Funciones principales

-Planificar trabajos de los técnicos.

-Asegurarse que los técnicos disponen de los medios físicos necesarios —EPIs, ropa y herramientas— para realizar sus tareas y que cumpla con los requerimientos del cliente.

-Tener contacto con el cliente para posibles reclamaciones, cambios de planificación o incidencias en los proyectos.

-Control económico de los proyectos.

-Control de facturación de los trabajos realizados.

-Control de la deuda de los clientes.

-Realización de las POs necesarias de herramientas, EPIs, ropa y servicios necesarios para la ejecución de los proyectos.

-Revisión y seguimiento de los KPIs de contrato.

-Identificar y controlar el cumplimiento con las leyes o permisos específicos para la actividad de aplicación en el país asignado.

-Conocimiento y aseguramiento de cumplimiento del contrato.

-Coordinación con departamentos centrales.

-Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.

-Correcto dimensionamiento de los equipos.

-Velar por la calidad de los trabajos.

-Asegurar que los datos de las WOs, SCADAs, etc. en Custodian o CMMS/SCADA de cliente cumplen tanto en cantidad como en calidad para poder ser tratados a posteriori con IA o PowerBI.

-Cumplimiento de la Política del Sistema Integrado de Gestión —Calidad, Seguridad y Salud y Medio Ambiente— y de los procedimientos asociados a los procesos aplicables al puesto de trabajo.

-Compromiso con los principios ESG de la compañía, mediante la aplicación de las políticas en materia ambiental, social y de buen gobierno, contribuyendo a una gestión responsable, segura y ética.

-Identificación y comunicación de incidencias, riesgos, no conformidades y oportunidades de mejora en el ámbito de su actividad.

-Participación en las formaciones y aplicación de buenas prácticas en materia de calidad, seguridad, salud y medio ambiente.

Requisitos

2 años de experiencia en gestión de equipos eólicos.

Tecnología eólica.

Conocimientos en mantenimiento.

Microsoft Office 365: Nivel intermedio

Nivel ingeniería técnica o equivalente.

Inglés nivel medio.

Somos una compañía que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

Además, integramos criterios de sostenibilidad en nuestros procesos de selección, promoviendo decisiones responsables, éticas y alineadas con nuestro compromiso con el desarrollo sostenible.

Visita nuestra web: https://solarig.com/

Síguenos en LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/solarig/mycompany/verification/?viewAsMember=true

No te pierdas la información sobre nuestra división de producción de biometano: Biorig: https://biorig.energy/

¿Te sumas al reto de crecer personal y profesionalmente en nuestro equipo? 🚀💥

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 jul.

Inglés Comunicación Gestión Fuerzas del orden público Gestión operativa Stack Cumplimiento por Amazon (FBA) Insignias Apelaciones Contacto con el cliente Word

We're a premium Amazon agency looking for an experienced, highly independent

Operations Manager to take full ownership of account health across our client

portfolio. This is not a VA role. We need someone who has seen real Amazon

problems, knows how to solve them without hand-holding, and can manage a

daily execution rhythm across multiple accounts.

You will own:

Account Health and Monitoring

- Daily scan: suppressions, Buy Box ownership, listing badges, health metrics

- Monthly audit: hijacked content, unauthorized listing changes, suppressed ASINs

- Competitor copy monitoring and unauthorized change flagging

Seller Support and Case Management

- Listing issues, policy violations, appeals

- Performance Notification triage and responses

- A-to-Z claims and chargeback handling

Brand Defense

- Brand Registry enforcement

- Counterfeit and hijacker takedowns

Reimbursements and Fee Audits

- FBA lost and damaged inventory claims

- Fee overcharges and reconciliation

- Ongoing reimbursement tracking so nothing expires

We set the strategy. You execute it. No PPC, no client contact, no pricing

decisions. You work from SOPs and a weekly checklist, self-managed. You flag

what needs a decision; you handle what does not.

Tools: Amazon Seller Central, Sellerise, Kwickmetrics, Google Sheets/Drive.

Prior experience with any professional Amazon operations tool is sufficient.

We will onboard you on our stack.

You are a great fit if you:

- Have real hands-on experience managing Amazon Seller Central accounts at an

agency or for multiple brands

- Understand FBA operations, case management, and account health at a deep level

- Work independently, manage your own deadlines, and flag problems before they

escalate

- Communicate clearly in written English

Engagement: Ongoing, long-term. 20-30 hrs/week to start, scaling toward full-time.

To apply, tell us: (1) how many Amazon accounts you have managed and in what

capacity, (2) one specific account-health or reimbursement issue you caught and

resolved end to end, (3) how you currently manage your daily workflow across

multiple accounts. Start your application with the word RESTOCK.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 jul.

. Office

POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR

Nos ilusiona compartir nuestro día a día con personas apasionadas por el desarrollo de los negocios y de las personas que forman parte de ellos. IKEA Pamplona integra el mercado Norte (Barakaldo, Santander, Vitoria y Logroño), un mercado en plena expansión con la apertura de nuevos puntos de contacto con clientes. Si te motiva liderar operaciones a través de las personas e impulsar mejoras con impacto real, esta puede ser una gran oportunidad para ti, ¡buscamos líderes como tú!.

Requisitos:
• Experiencia demostrada en la gestión y liderazgo de negocios y personas.
• Buena competencia digital (Office 365...).
• Valorable buena competencia en inglés (hablado y escrito).
• Valorable experiencia en el liderazgo y gestión de negocios dentro del Retail.
• Valorable conocimientos/formación/experiencia en procesos logísticos.
• Vocación de servicio a clientes.
• Pasión por las personas.
• Fuertes habilidades de comunicación, capacidad de influencia, hacer "que las cosas sucedan".

QUÉ HARÁS DÍA A DÍA

Como Fulfillment Operations Manager, asegurarás una operación eficiente, segura y orientada al negocio y a clientes, liderando a tu equipo y colaborando con diferentes áreas del negocio.

En tu día a día:
• Impulsarás la eficiencia operativa y la mejora continua en entrada, reposición, salida y ejecución de mercancías y servicios.
• Colaborarás estrechamente con todas los departamentos implicados y con tu propio equipo, asegurando las funciones de apoyo y proveedores externos para garantizar la disponibilidad de producto y el cumplimiento de los pedidos al menor coste posible.
• Asegurarás el cumplimiento del código de conducta de IKEA, los procedimientos operativos, la normativa interna y la legislación local en materia de salud, seguridad y medio ambiente.
• Seleccionarás, liderarás, desarrollarás e inspirarás a un equipo de alto rendimiento, promoviendo la comunicación, la formación, asegurando los planes de sucesión, la inclusión y el bienestar.
• Implementarás la agenda de sostenibilidad de Customer Fulfilment en tu tienda.
• Harás las métricas, seguimientos de KPI,s y análisis de tu mercado implementando los planes de acción necesarios para desarrollar el negocio.

NUESTRO EQUIPO EN IKEA

En IKEA creemos que los resultados se consiguen a través de las personas. Por eso, te ofrecemos un entorno donde liderar, aprender y contribuir de forma real al crecimiento del negocio y del equipo.

Formarás parte de un entorno colaborativo, cercano y dinámico, trabajando con diferentes equipos y funciones para asegurar una operación excelente y una buena experiencia de cliente.

En IKEA encontrarás:

Un entorno basado en nuestros valores, donde la sencillez, la colaboración y el ejemplo forman parte del día a día.
Un equipo comprometido con la mejora continua, la seguridad y el desarrollo de las personas.
Oportunidades para influir en el negocio, impulsar cambios y seguir creciendo dentro de una compañía multinacional.
Un lugar donde aportar tus ideas, ser tú mismo/a y desarrollarte en una cultura cercana y humana.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 jul.

. Cloud Coumputing

Who We Are

Who We Are 2K is headquartered in Novato, California owned by Take-Two Interactive Software, Inc. Founded in 2005, our global studios are responsible for developing world-class games across multiple platforms, including Visual Concepts, Firaxis, Hangar 13, CatDaddy, Cloud Chamber, 31st Union, HB Studios, and 2K SportsLab.

2K’s portfolio currently includes several AAA, sports and entertainment brands, including global powerhouse NBA® 2K, renowned BioShock®, Borderlands®, Mafia, Sid Meier’s Civilization® and XCOM® brands; popular WWE® 2K and WWE® SuperCard franchises, TopSpin 2K25 or PGA TOUR® 2K.

2K Valencia Studio: Located in the vibrant city of Valencia, Spain, is a fast-growing hub of talent within 2K’s Creative division. We collaborate with top-tier international teams to build the future of gaming. At 2K, we pride ourselves on creating an inclusive work environment. We celebrate diversity and are committed to creating a safe, equitable, and welcoming space for everyone. If you are excited about this role and ready to bring your unique skills to 2K, we encourage you to apply!

What We Need

• We are looking for a proactive, highly motivated, and analytical Operations Manager to take full ownership of our Valencia studio's daily operations and workspace experience, reporting and working closely to our Creative Operations Director.
• We are looking for someone eager to manage the daily operations of a creative studio, a data enthusiast who can make informed decisions, create/optimize workflows, and coordinate stakeholders. Possessing a holistic view of business management, strong financial acumen, project management understanding, and attention to detail.
• As a tactical leader and an exceptional communicator, you will bridge the gap between global strategy and local execution, supporting our local leadership and ensuring our development teams have everything they need to succeed. Someone who genuinely cares about people, embraces a service-oriented mindset, and serves as the operational backbone of an inclusive and people-first studio.
  
  

• Guarantees that all studio operations operate in strict accordance with global T2/2K policies and standards, and mandatory regional Spanish regulations.
• Local contact person for implementation of 2K and Take-Two (T2) projects.
• Provide direct support to the Operations Director on projects and metrics of the global division. Studio Operations & Financial Control
• Lead the planning, management, and control of the annual studio budget. Responsible for studio expense control, monitoring and meeting financial objectives.
• Process optimization: Proactively identify blockers, inefficiencies, and uncertainties. Build and scale the workflows, procedures, and metrics needed to drive continuous improvement.
• Studio expense approver, ensuring vendor compliance, managing procurement workflows, and adherence to global frameworks.
• Ensure the Valencia team has an optimal environment to design world-class games. Facilities & Workplace Experience (WEX)
• Oversee the daily operations of premises, coordinating upgrades and infrastructure changes within premium standards.
• Foster a collaborative workplace culture that prioritizes diversity, equity, and the physical/mental wellbeing of our teams.
• Elevate the studio workspace to ensure it reflects our signature hospitality, creating a welcoming and premium environment for employees and visitors alike. Strategic Leadership & Talent Development
• Lead, mentor, and set clear goals for a multidisciplinary covering Administration, Workplace Experience, Facilities/H&S, Maintenance, Cleaning, and Wellbeing.
• Foster an inclusive culture of continuous development, promoting Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives and coordinating studio events that celebrate our diverse community.
  
  

• Bachelor degree in Business Administration, Finance, Economics, or an MBA.
• Full professional bilingual proficiency in both English and Spanish.
• Proven experience in Operations Management +8 years, ideally within a global environment, tech or creative industry.
• Possesses outstanding written and interpersonal communication skills, with a proven ability to connect authentically with diverse profiles and build collaborative relationships.
• Exceptional public speaking and presentation skills to confidently engage internal teams, deliver updates to global stakeholders, and represent our studio within the industry network.
• A sharp focus on detail and high standards, combined with a strong service-oriented approach to ensure the studio runs smoothly and remains a productive, inspiring workplace for our creative teams.
• Understanding of project management principles to structure, track, and deliver cross-functional initiatives.
• Strong capability in generating metrics, analyzing operational data, and implementing continuous improvement frameworks.
• Exceptional leadership skills to manage a diverse team establishing a collaborative culture and a genuine passion for people, inclusive leadership, and talent development. Nice to Have
• Knowledge of Business Intelligence and the application of intelligent technologies to drive operational efficiency, process automation, and streamlined administrative workflows.
• Prior experience working in the video game or tech industry.
• Familiarity with local Spanish labor regulations, H&S, or corporate facilities compliance in Spain.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada2 jul.

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ACCIONA, en su línea de negocio de Agua, precisa incorporar un/a Gerente de Operaciones para Costa Rica y Panamá.

Buscamos un/a Gerente de Operaciones para liderar y coordinar las operaciones del negocio de agua en Costa Rica y Panamá. La posición combina la responsabilidad sobre la gestión operativa de contratos en curso con un rol activo en el desarrollo de negocio, crecimiento comercial y posicionamiento estratégico de la compañía en la región.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar las operaciones y contratos en ejecución en Costa Rica y Panamá.
• Garantizar el cumplimiento operativo, contractual y financiero de los proyectos bajo su responsabilidad.
• Coordinar la relación con clientes, operadores públicos y stakeholders locales.
• Realizar seguimiento de KPIs operativos, niveles de servicio y desempeño económico.
• Supervisar riesgos operativos, contractuales y comerciales, definiendo planes de acción.
• Elaborar reportes de actividad y seguimiento operativo y económico para dirección regional.
• Coordinar recursos y equipos locales, promoviendo la eficiencia operativa y la mejora continua.
• Identificar oportunidades de crecimiento, expansión y nuevas licitaciones en la región.
• Apoyar la preparación de ofertas técnicas y comerciales para nuevos proyectos.
• Colaborar con equipos corporativos en el desarrollo de negocio y definición de estrategias regionales.
• Asegurar la alineación entre la gestión operativa y los objetivos de crecimiento del negocio.
• Trabajar de forma transversal con equipos técnicos, operativos y comerciales.
• Facilitar la coordinación entre países y la transferencia de conocimiento entre proyectos.

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o disciplinas afines.
• Valorable formación complementaria en gestión de proyectos, negocio o infraestructuras.

Experiencia

• Mínimo 8–10 años de experiencia en operaciones, gestión de contratos o desarrollo de negocio.
• Experiencia en sectores de infraestructura, utilities o agua.
• Experiencia en gestión de clientes institucionales o públicos.
• Valorable experiencia en entornos multinacionales o gestión regional.
• Experiencia en licitaciones y desarrollo de negocio será un plus.

Competencias técnicas

• Gestión operativa de contratos de servicios o infraestructura.
• Seguimiento de KPIs operativos, financieros y contractuales.
• Gestión de P&L o control económico de operaciones.
• Participación en procesos de licitación y elaboración de ofertas.
• Gestión de stakeholders públicos y privados.
• Conocimiento del ciclo integral del agua (valorable).
• Análisis de riesgos operativos y contractuales.

Competencias personales

• Perfil híbrido con visión operativa y comercial.
• Alta orientación a resultados y mentalidad de crecimiento.
• Capacidad de autonomía y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación e interlocución con clientes institucionales.
• Capacidad de influencia sin dependencia jerárquica directa.
• Organización y priorización en entornos multitarea y multipaís.
• Adaptabilidad y flexibilidad en contextos cambiantes.
• Trabajo colaborativo en equipos multiculturales.

Se valorará especialmente

• Experiencia en el sector agua y saneamiento.
• Conocimiento de los mercados de Costa Rica y Panamá.
• Experiencia en desarrollo de negocio internacional.
• Participación en procesos de licitación pública o privada.
• Experiencia en gestión regional o multisede.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 jun.

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✨ Sobre la oportunidad

Buscamos un/a líder con alta capacidad estratégica y operativa para elevar la función de Marketing de un Grupo líder en el sector Travel, hacia un modelo más eficiente, basado en datos y orientado a resultados.

Serás la persona responsable de construir y gobernar las capacidades de planificación, procesos y optimización que permitirán a Marketing operar con excelencia, maximizar el impacto en negocio y acelerar la toma de decisiones.

Tu misión será dar apoyo estratégico al Chief Marketing Officer y establecer una disciplina de Marketing Operations & Effectivenes que integre estrategia, gobernanza, herramientas y procesos para mejorar la eficiencia, fomentar la colaboración entre equipos, y garantizar que la función de Marketing genera impacto en el negocio.

🎯 El reto

Este rol es para ti si te motiva:

• Definir y gobernar un modelo operativo de Marketing que aumente la eficiencia, reduzca silos y mejore la coordinación con las unidades de negocio.
• Liderar el proceso de planificación anual de Marketing, asegurando rigor estratégico, priorización clara y alineación con los objetivos del Grupo.
• Optimizar recursos y presupuesto de Marketing, con visibilidad completa del gasto, forecasting preciso y recomendaciones de eficiencia.
• Impulsar una cultura de decisiones basadas en datos, conectando métricas, insights, dashboards y herramientas en un único sistema operativo.
• Mejorar procesos, establecer gobernanza e implantar herramientas que escalen la capacidad y eficiencia de la organización de Marketing del Grupo.

🧩 Responsabilidades principales

Estrategia, planificación y gobernanza:

• Liderar el proceso anual de Marketing Planning: metodologías, plantillas, ritmos, priorización estratégica, consolidación del plan del Grupo.
• Definir y custodiar el modelo operativo de Marketing: procesos, roles, RACI, SLAs, flujo de trabajo y mecanismos de coordinación con el Negocio.
• Establecer OKRs, KPIs y cuadros de mando que midan actividad, eficiencia, impacto e inversión.

Operaciones, herramientas y procesos:

• Ser responsable del seguimiento y optimización del presupuesto de Marketing: forecasting, control del gasto, análisis de eficiencia e identificación de ahorros.
• Optimizar procesos end‑to‑end: planificación, briefing, seguimiento, reporting y post‑mortems.
• Identificar, evaluar e implementar herramientas (p. ej. dashboards, MMM, MTA, planning systems) que permitan la toma de decisiones.

🧠 Qué buscamos

• +4 años en roles de Marketing Strategy & Operations, Marketing Effectiveness, o equivalentes.
• Experiencia previa en consultoría de negocio.
• Diseño e implementación de modelos operativos, procesos y gobernanza en entornos complejos con múltiples stakeholders.
• Gestión y optimización de presupuestos de Marketing.

🌟 Qué ofrecemos

• Liderar la creación y consolidación de una función clave para la transformación de la función de Marketing.
• Impacto directo en la eficiencia, calidad operativa, rigor estratégico e impacto en negocio de todas las marcas.
• Entorno colaborativo, innovador y con ambición de excelencia.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 jun.

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We are excitedly partnering, on an exclusive basis with a global organisation who are playing a hugely important role in the combat against the carbon impact of packaging.

With operations across multiple continents, this highly successful client has recently completed one of the biggest mergers in their industry.

This merger now puts them as the largest operator in the world, and a chance to lead and make real meaningful impact and change.

As the Systems Operations Manager, you will have management of a team for a highly critical area of their business covering their European operations.

Managing a highly talented team, overseeing servers, other critical business systems and interacting with Infrastructure ops teams, dealing with 3rd part vendors will be paramount in this role.

You will have proven experience of:

• Managing teams
• Managing large scale server environments
• Practical hands-on knowledge of IT service delivery frameworks, processes, systems and relevant governance frameworks

If you are interested, then please do make an application. Salary €71-80k + bonus

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 jun.

. SaaS Office

🚀 Customer Success Operations Manager

¿Y si las asesorías y las pymes pudieran dejar de invertir horas en tareas que no aportan valor y centrarse en hacer crecer sus negocios?

Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio: una nueva forma de trabajar para asesorías, autónomos y pymes, apoyada por inversores internacionales y un equipo fundador con experiencia creando compañías de éxito.

Después de conseguir una gran adopción entre asesorías contables, damos el siguiente paso: acercar Kabilio también a sus clientes (pymes y autónomos) con un producto complementario que aporte valor a todo el ecosistema.

Para ello, estamos creando un modelo de relación digital, escalable y self-service que nos permita acompañar a miles de clientes de forma eficiente y personalizada.

Buscamos un/a Customer Success Operations Manager especializado/a en Scaled Customer Success que nos ayude a construir este modelo desde cero: diseñar journeys, crear experiencias digitales y convertir datos en acciones que ayuden a nuestros clientes a activar, adoptar y sacar el máximo partido de Kabilio.

Este no es un rol de Customer Success tradicional ni de gestión de cartera. Tampoco es un rol de soporte. Buscamos a alguien hands-on, con mentalidad de producto y crecimiento, que disfrute construyendo, experimentando y mejorando continuamente.

Trabajarás directamente con el Customer Success Lead y en colaboración estrecha con los equipos de Product Led Growth y Rev Ops.

📋 ¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo será crear una experiencia de cliente escalable que acompañe a pymes y autónomos desde el primer contacto hasta convertirse en usuarios recurrentes y satisfechos.

En tu día a día:

• Diseñarás y ejecutarás el journey digital de activación, onboarding, conversión y adopción del segmento de Pymes/Autónomos.
• Crearás playbooks digitales, automatizaciones, lifecycle emails, webinars, office hours, bots y recursos de autoservicio.
• Analizarás datos de uso para entender comportamientos, detectar fricciones y encontrar oportunidades de mejora.
• Configurarás automatizaciones dentro de la plataforma de Customer Success.
• Trabajarás junto al Product Manager de PLG para mejorar la experiencia in-app y maximizar activaciones y re-engagement.
• Colaborarás con Producto y Soporte para crear contenidos útiles: centro de ayuda, FAQs y recursos educativos.
• Convertirás insights de clientes en aprendizajes accionables para influir en Producto.
• Ayudarás a mejorar métricas clave como la conversión de trial a pago y la finalización del onboarding.

🔎 ¿Qué buscamos en ti?

Buscamos a alguien que combine visión estratégica con capacidad de ejecución.

Idealmente tendrás:

• 3-5 años de experiencia en Customer Success a escala, Digital CS o roles similares.
• Experiencia construyendo modelos digitales y escalables.
• Background en SaaS B2B, especialmente en modelos self-service, pymes o alto volumen.
• Perfil analítico, estructurado y capaz de transformar datos complejos en acciones concretas.
• Mentalidad de experimentación: plantear hipótesis, probar, aprender y mejorar.
• Experiencia creando automatizaciones, campañas lifecycle, webinars, nudges, bots o recursos de autoservicio.
• Comodidad trabajando en entornos dinámicos donde las prioridades evolucionan rápido.
• Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto.
• Español fluido y buen nivel de inglés.

Será un plus si tienes:

• Experiencia trabajando con herramientas como Vitally, ChurnZero, Custify o similares.
• Familiaridad trabajando con IA como Claude Co-work.
• Experiencia colaborando con equipos de Producto o Growth en entornos PLG.

💜 ¿Qué encontrarás en Kabilio?

• Salario competitivo: lo hablamos desde la primera conversación.
• Modelo híbrido: 3 días por semana en nuestra oficina de Barcelona.
• Beneficios flexibles mediante Cobee y seguro médico prácticamente sin coste.
• Contrato indefinido y herramientas para trabajar al mejor nivel.
• Un entorno donde las ideas cuentan y donde tu impacto se verá desde el primer día.

🎯 ¿Por qué unirte?

Porque aquí no vienes a mantener algo que ya existe: vienes a construir.

• Trabajarás en uno de los mercados con más potencial y menos digitalizados de España.
• Tendrás la oportunidad de crear desde cero el modelo de Scaled Customer Success de Kabilio.
• Colaborarás con equipos de Growth, Marketing, Producto y RevOps.
• Tus decisiones tendrán recorrido real: menos burocracia, más acción.
• El producto ya está validado, los clientes ya están ahí y ahora toca escalar.

Si te motiva construir experiencias digitales que realmente cambien cómo trabajan las personas, queremos conocerte.